Giám đốc Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ

4 months ago

Hanoi, Vietnam PG Bank Full time

**GIÁM ĐỐC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ**:

- Hình thức: Full time
- Trình độ: Tốt nghiệp đại học trở lên
- Địa điểm làm việc: Hà Nội
- Mức lương**:Thỏa thuận**

**Quyền lợi được hưởng**:

- Mức lương và đãi ngộ cạnh tranh.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiện đại.
- Rất nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cơ hội đào tạo và phát triển bản thân.
- Các chế độ theo luật lao động hiện hành và theo quy định Ngân hàng.

**Mô tả công việc**:
**1. Quản lý và điều hành công việc**
- Xây dựng / triển khai định hướng, chiến lược dịch vụ, chuẩn chất lượng dịch vụ cho các đơn vị, trên các kênh phân phối đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc đúng mục tiêu phát triển của ngân hàng;
- Thiết kế và tổ chức triển khai thực hiện các phương pháp đo lường, giám sát chất lượng dịch vụ hiệu quả và toàn diện trên toàn hàng;
- Liên tục cải tiến, không ngừng nâng tầm chất lượng dịch vụ của các chi nhánh, phòng giao dịch, tổng đài Chăm sóc KH và các kênh khác;
- Chịu trách nhiệm thực hiện các chương trình nâng cao Chất lượng dịch vụ, các hoạt động thi đua, huấn luyện và kèm cặp hiệu quả để gia tăng năng lực, kỹ năng bán và phục vụ khách hàng cho các vị trí và đơn vị kinh doanh của ngân hàng.

**2. Công tác quản trị rủi ro và tuân thủ**:

- Nhận biết các rủi ro và phối hợp với các đơn vị liên quan để đề xuất phương pháp đo lường và giảm thiểu các rủi ro trong hoạt động;
- Đảm bảo các nhóm trong bộ phận hoàn thành những cam kết về chất lượng dịch vụ, tuân thủ các quy định, chính sách của Ngân hàng.

**3. Công tác quản lý nguồn nhân lực**:

- Công tác quản lý nguồn lực (điều phối nhân lực, đào tạo, xây dựng cơ chế phân công, ghi nhận và đánh giá hiệu quả công việc của CBNV.), đảm bảo duy trì nguồn lực đầy đủ và chất lượng;
- Công tác truyền thông, định hướng cho cán bộ thực hiện theo đúng chủ trương, định hướng phát triển của hệ thống;
- Đào tạo/ Huấn luyện/ Giám sát cán bộ thực hiện đúng các quy chuẩn, quy trình quy định của NH - Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo dựng văn hóa doanh nghiệp tại bộ phận;
- Tổ chức huấn luyện, định hướng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên, bồi dưỡng và xây dựng cán bộ nguồn cho bộ phận.

**4. Công tác văn hóa tổ chức**:

- Đảm bảo công tác quản lý tại bộ phận theo nguyên tắc: công bằng, minh bạch và tôn trọng;
- Đảm bảo làm gương trong công tác xây dựng văn hóa tổ chức.

**Yêu cầu**
- Trình độ đại học với chuyên ngành đào tạo: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm về quản lý chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ/ Ngân hàng Doanh nghiệp. Có kinh nghiệm về xây dựng và triển khai cải tiến mô hình dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX) là một lợi thế.
- Nắm vững các thực tiễn tốt về trải nghiệm dịch vụ trong ngân hàng bán lẻ/ ngân hàng Doanh nghiệp
- Am hiểu hệ thống sản phẩm và quản lý dịch vụ ngân hàng bán lẻ/ ngân hàng Doanh nghiệp
- Có kỹ năng đọc hiểu và giao tiếp Tiếng Anh tốt
- Có kỹ năng nghiên cứu, phân tích, xử lý vấn đề.
- Có khả năng phối hợp và làm việc theo nhóm.
- Có kỹ năng giao tiếp và khả năng truyền đạt thông tin hiệu quả.
- Chịu được cường độ làm việc cao.
- Sử dụng tốt các phần mềm vi tính (Word, Excel, Power Point ) và các trang thiết bị văn phòng.

**ỨNG TUYỂN NGAY

  • Quản Lý Trạm Dịch Vụ

    3 months ago

    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Quản lý dịch vụ đường cao tốc Hải Dương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Nhiệm vụ và chức năng nói chung: - Giám sát chung các công việc hàng ngày của trạm dừng nghỉ của công ty. - Đảm bảo mọi hoạt động tại trạm được diễn ra theo đúng quy định của công ty. - Báo cáo trực tiếp đến Giám đốc. - Thay...

  • Giám đốc Ban Quản Lý Toà Nhà

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Quản Lý Tòa Nhà Xanh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 22 triệu VNĐ) **I- **1. Quản lý, điều hành nhân sự thuộc Ban Quản lý gồm: - **Phân công, quản lý, điều hành**, giám sát việc thực hiện công việc hàng ngày của từng vị trí nhân viên**; **Đề xuất các vấn đề nhân sự - Đào tạo, hướng dẫn...

  • Trợ Lý Giám Đốc

    3 months ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Tư Vấn Và Quản Lý Đầu Tư Bảo Tín Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chịu trách nhiệm công tác dịch thuật, chuyển đổi tài liệu, ngôn ngữ, hợp đồng có liên quan giữa công ty và đối tác; - Trợ lý về mặt ngôn ngữ trong các cuộc họp, hội thảo, diễn đàn hợp tác giữa công ty và khách hàng; - Tổ chức...

  • Thư Ký Giám Đốc Ban Tài Chính

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Quản Lý Ctm Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Tiếp nhận, tổng hợp các yêu cầu họp và làm việc với Giám đốc từ đối tác, bộ phận, cá nhân và sắp xếp lịch trình làm việc, lịch công tác của Giám đốc 2. Phối hợp với các Đơn vị liên quan chuẩn bị các công tác hậu cần...

  • Quản Lý Chất Lượng Tiếng Đức, Tiếng

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Toàn Cầu ICC Group Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) Quản lý và điều phối đội ngũ giáo viên tiếng Đức tại trung tâm. Lập kế hoạch, tổ chức và giám sát các khóa học tiếng Đức. Đảm bảo chất lượng giảng dạy và học tập đạt tiêu chuẩn cao. Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo...

  • Giám Sát Dịch Vụ Tòa Nhà Làm Việc Tại

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần dịch vụ Quản lý tài sản và Đầu tư Asahi Japan Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch vụ, tiện ích của Tòa nhà. - Giám sát/ Kiểm tra tính tuân thủ quy trình của các nhà thầu An ninh, Làm sạch, Kiểm soát côn trùng, Rác thải, Chăm sóc cây cảnh,Đảm bảo duy trì các tiêu chuẩn...

  • Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ Vận Tải

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH X.E VN Full time

    Mô tả công việc - Giám sát chất lượng dịch vụ của toàn bộ các văn phòng chính và văn phòng đại diện Hà Nội - Lên danh sách kế hoạch kiểm tra hàng ngày và đột xuất gửi báo các Trưởng phòng - Trực tiếp đi kiểm tra các văn phòng, chi nhánh tại Hà Nội, chấm điểm theo biểu mẫu...

  • Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm

    3 months ago

    Hanoi, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ÂU VIỆT GLOBAL Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Làm việc cho nhà máy sản xuất hóa phẩm, hàng tiêu dùng - Quản lý và giám sát việc thực hiện tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, sản phẩm - Xây dựng các quy định, quy trình, hướng dẫn công việc đáp ứng theo tiêu chuẩn của hệ thống...

  • Cg/cvcc/cvc QuẢn LÝ ChẤt LƯỢng DỊch VỤ

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam PG Bank Full time

    **CG/CVCC/CVC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ**: - Hình thức: Full time - Trình độ: Tốt nghiệp đại học trở lên - Địa điểm làm việc: Hà Nội - Mức lương**:Thỏa thuận** - Mức lương và đãi ngộ cạnh tranh. - Môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiện đại. - Rất nhiều cơ hội thăng...

  • Quản Lý Chất Lượng

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH KTC (Hà Nội) Full time

    Mô tả công việc - Quản lý, chịu trách nhiệm các vấn đề liên quan đến chất lượng nguyên phụ liệu đầu vào, hàng đang sản xuất và đầu ra thành phẩm, đảm bảo qui cách, kích thước, thông số kỹ thuật, quy cách đóng gói, nhãn mác của tất cả các sản phẩm đúng với yêu cầu...

  • Nhân Viên Phòng Quản Lý Chất Lượng

    3 months ago

    Hanoi, Vietnam công ty tnhh thiết bị hóa chất nakagawa việt nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Phòng Quản Lý Chất Lượng**: - **Mã tin đăng: 3633257**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Thương mại Thời trang H.A Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) - Kiểm tra, giám sát, xử lý các vấn đề chất lượng sản phẩm của đơn hàng đang phụ trách theo yêu cầu của sản phẩm. - Khoanh vùng các lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất đơn hàng theo quy trình đơn hàng lỗi. - Hướng dẫn, giám...

  • Chuyên Viên Chất Lượng Dịch Vụ

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản trị và hiểu biết các sản phẩm dịch vụ của công ty. - Là cầu nối, giải đáp thắc mắc từ các phòng ban nội bộ. - Tìm hiểu, phân tích, nghiên cứu các chỉ số từ các thống kê, báo cáo kinh doanh, vận hành dịch vụ để tư vấn,...

  • Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng QA/ Qc

    3 months ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần cơ khí dịch vụ và phụ trợ công nghiệp asia Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng QA/ QC - Thu Nhập Upto 15 Triệu**: - **Mã tin đăng: 3601439**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có...

  • Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại dịch vụ Thành Phố Xanh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Giám sát chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình sản xuất để đảm bảo đúng tiêu chuẩn chất lượng của Công ty. - Kiểm tra nguyên liệu đầu vào để đảm bảo đáp ứng quy định, đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu, bao bì đóng...

  • Quản Lý Bộ Phận Chất Lượng

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH TESSELLATION HÒA BÌNH Full time

    Mô Tả Công Việc - Tuân thủ và thực hiện chính sách chất lượng của công ty. - Đảm bảo các mục tiêu của bộ phận và các thủ tục công việc được hoàn thành và tuân theo một cách phù hợp. - Biên soạn quy trình & hướng dẫn công việc đối với Tài liệu chất lượng. - Luôn cập...

  • Giám Sát Quản Lý Chất Lượng Siêu Thị

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Trung Tâm Thương Mại Lotte Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 10 triệu VNĐ) - Đảm bảo VSATTP tại siêu thị - Trực tiếp/phối hợp kiểm tra, giám sát sự tuân thủ các qui định VSATTP của tất cả nhân viên làm việc tại cửa hàng (bao gồm cả nhân viên tiếp thị, quầy thuê): đồng phục; bảo hộ lao động; thao...

  • Nhân Viên Chất Lượng

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Công nghiệp và Dịch vụ Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) - Xây dựng, vận hành, quản lý Hệ thống Quản lý chất lượng, An toàn của công ty - Xây dựng, vận hành, quản lý các Tiêu chuẩn Kiểm tra Chất lượng, An toàn - Vận hành, Quản lý các hồ sơ ISO - Tham mưu cho giám đốc để cải tiến,...

  • Phó Giám Đốc Khối Dịch Vụ

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Đầu Tư Thương mại Quốc Tế Minh Phú Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) **1. Về tổ chức quản lý điều hành**: - Tham mưu, hỗ trợ BLĐ điều hành khối, xây dựng ngân sách/kế hoạch kinh doanh định kỳ hàng tháng/quý (tùy từng bộ phận) để trình BLĐ phê duyệt; đồng thời tổ chức thực hiện theo kế...

  • Tuyển Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam công ty tnhh sinh thái hoa anh đào Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Tuyển Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ**: - **Mã tin đăng: 3507832**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng...