Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
2 days ago
**Mô tả công việc**
- Quản lý Team Chăm sóc khách hàng (Khách hàng B2B, là hệ thống các Spa, Clinic, thẩm mỹ viện có sử dụng các sản phẩm dược mỹ phẩm từ Công ty) bao gồm trực page, telesale.
- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo tháng/quý/năm
- Sử dụng các kênh tư vấn và chăm sóc khách hàng qua online (chủ yếu qua facebook, website) và điện thoại.
- Giới thiệu cho khách hàng các sản phẩm và hỗ trợ khách hàng quyết định sử dụng sản phẩm.
- Liên hệ hỏi thăm khách hàng cũ đã mua hàng.
- Giới thiệu chương trình khuyến mãi, hội thảo, sản phẩm mới... tới khách hàng và chốt sales.
- Tiếp nhận mọi phàn nàn, góp ý của khách hàng theo đúng thẩm quyền và quy định của công ty.
- Đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ cấp quản lý trong việc thống kê báo cáo các phản ánh của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp
**Yêu cầu**
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt
- Thân thiện, chăm chỉ
- Kinh nghiệm 3 năm quản lý Team Chăm sóc khách hàng (Khách hàng B2B, là hệ thống các Spa, Clinic, thẩm mỹ viện có sử dụng các sản phẩm dược mỹ phẩm từ Công ty)
- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo tháng/quý/năm
- Sử dụng các kênh tư vấn và chăm sóc khách hàng qua online (chủ yếu qua facebook, website) và điện thoại.
- Giới thiệu cho khách hàng các sản phẩm và hỗ trợ khách hàng quyết định sử dụng sản phẩm.
- Liên hệ hỏi thăm khách hàng cũ đã mua hàng.
- Giới thiệu chương trình khuyến mãi, hội thảo, sản phẩm mới... tới khách hàng và chốt sales.
- Tiếp nhận mọi phàn nàn, góp ý của khách hàng theo đúng thẩm quyền và quy định của công ty.
- Đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ cấp quản lý trong việc thống kê báo cáo các phản ánh của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
- Có khả năng làm việc độc lập/ nhóm tốt
- Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
- Thành thạo tin họcvăn phòng (Word, Excel, Powperpoint).
- Mong muốn thử thách, phát triển bản thân
- Có tinh thần trách nhiệm cao, linh hoạt và tinh thần ham học hỏi.
**Quyền lợi**
- Lương: thoả thuận theo năng lực (15 - 18tr)
- Được xem xét điều chỉnh lương 2 lần/năm
- Thưởng tháng 13, thưởng KPI theo quý, thưởng team/cá nhân 6 tháng/lần, thưởng hiệu quả công việc, thâm niên,
- Môi trường trẻ trung, năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Các nhiều hoạt động tập thể như sinh nhật, lễ tết, tham quan, du lịch.
- Tham gia các chương trình đào tạo trong và ngoài cty để năng cao nghiệp vụ.
- Hưởng các chế độ đãi ngộ theo luật lao động
- Thời gian làm việc: Từ 09h00 - 12h30 và 13h30 - 18h00, thứ 2 - sáng thứ 7 hàng tuần. (2 sáng thứ 7 làm online)
- Địa điểm: Số 3 đường 33, Phường An Khánh, Tp.Thủ Đức, HCM
Loại hình công việc: Toàn thời gian
Lương: 15.000.000₫ - 18.000.000₫ một tháng
Câu hỏi tuyển dụng:
- Anh./chị có kinh nghiệm 3 năm vị trí CS Team Leader ( KH là hệ thống Spa/TMV có sử dụng sp dược mỹ phẩm từ công ty) không?
Trình độ học vấn:
- Đại học (Ưu tiên)
Kinh nghiệm làm việc:
- CS Team Leader: 3 năm (Ưu tiên)
-
Lễ Tân
1 day ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 35 - 5 triệu VNĐ) Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. Làm hồ sơ thông tin theo yêu cầu của Trưởng bộ phận. Chăm sóc khách hàng, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
7 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty CP Chăm sóc sức khỏe cộng đồng ST.Paul Full time**MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **1.** **Trực hotline**: Tiếp nhận cuộc gọi đến, giải quyết các nhu cầu, thắc mắc và hỗ trợ giải đáp nhằm thỏa mãn toàn bộ thông tin đến khách hàng. **2.** **Chăm sóc khách hàng**: - Gọi điện hỏi thăm tình hình sức khỏe của khách hàng sau khi sử dụng dịch...
-
[hcm] Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
4 hours ago
Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh quốc tế nevada Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[HCM] Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng**: - **Mã tin đăng: 3440000**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
2 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam fe credit Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Care Team Leader**: - **Mã tin đăng: 3360218**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất...
-
Lễ Tân
2 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh chăm sóc sức khỏe c.c Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Lễ Tân - Chăm Sóc Khách Hàng / Yêu Cầu Kinh Nghiệm Từ 6 Tháng (Thu Nhập Từ 9 Triệu Trở Lên)**: - **Mã tin đăng: 3433028**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm....
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam FINVIET Full timeCông Ty Cổ Phần Công Nghệ Finviet - Ví Điện Tử ECO Tuyển Dụng Vị trí: Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng + Mô tả công việc: - Đảm bảo tỷ lệ kết nối các cuộc gọi của khách hàng với Điện thoại viên; - Đảm bảo chất...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam FINVIET Full timeCông Ty Cổ Phần Công Nghệ Finviet - Ví Điện Tử ECO Tuyển Dụng Vị trí: Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng + Mô tả công việc: - Đảm bảo tỷ lệ kết nối các cuộc gọi của khách hàng với Điện thoại viên; - Đảm bảo chất...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
2 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Fe Credit Full time**Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: - Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng tư vấn xử lý khiếu nại của khách hàng, liên lạc với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề do khách hàng nêu ra, theo dõi các...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
4 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Tab Beauty Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý, giải đáp các thắc mắc, vấn đề của khách hàng online và tại cơ sở - Quản lý tư vấn chăm sóc online cho khách hàng trên các kênh social - Nắm bắt nhanh chóng các thay đổi trong hệ thống và quy trình, đồng thời truyền đạt thông...
-
LỄ Tân
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Chăm sóc sức khoẻ C.C Full time**CÔNG VIỆC CHÍNH**: - Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. - Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. - Làm hồ sơ thông tin, tư vấn khách hàng (nếu có). - Chăm sóc khách hàng cũ, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. **YÊU CẦU CẦN...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
4 hours ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Couple Tx Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng và triển khai các chiến lược tạo ra các trải nghiệm khách hàng tốt nhất từ tư vấn đến các hoạt động sau bán hàng. - Thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng trong các trải nghiệm của khách hàng. - Quản lý và đảm...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Fulltime
7 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nowfit Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) **Mô tả công việc**: - Chăm sóc khách hàng, giải quyết những phàn nàn từ khách hàng - Làm báo cáo hàng tuần, hàng tháng về kết quả phản hồi từ khách hàng. - Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
4 hours ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH MTV OM Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - **Quản lý đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng Online và Offline** - Chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và khen thưởng. Đảm bảo đội ngũ nhân viên có đủ kỹ...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Transcosmos Việt Nam Full time**1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Quản lý team nhằm đạt được KPI hàng ngày - Nhận KPIs từ OM (các chỉ số liên quan đến Chăm Sóc Khách Hàng trong ngành Call Center) - Lập kế hoạch phân bổ KIPs và phổ biến đến các thành viên trong nhóm - Quản lý các hoạt động hàng ngày task dịch vụ khách hàng...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA HOÀN MỸ SÀI GÒN Full time**Mô tả công việc**: - _Hỗ trợ và hướng dẫn khách liên quan tới các hoạt động của Bệnh viện cũng như quầy lễ tân._ - _Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên chăm sóc khách hàng, báo cáo trực tiếp với các cấp trên có liên quan._ - _Xây dựng và giám sát việc tuân thủ các...
-
Nhân Viên Tư Vấn
4 hours ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Hệ Thống Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Và Sắc Đẹp Thiên Hương Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ) + Tiếp đón khách hàng đến thẩm mỹ viện. + Giới thiệu, tư vấn khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của thẩm mĩ viện. + Quản lý thông tin thẻ, lịch trình trị liệu, công nợ của khách hàng. + Hỗ trợ các bộ phận khác trong các...
-
Trưởng Nhóm Khách Hàng Cá Nhân
4 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam ngân hàng thương mại cổ phần tiên phong tpbank Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng nhóm Khách hàng cá nhân**: - **Mã tin đăng: 3265941**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
3 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Thủy Sính Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **Quản lý đội ngũ**: - Quản lý nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý khiếu nại của KH. - Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng - Nghe lại và đánh...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 13 - 14 triệu VNĐ) - Quản lý nhân sự team Inbound và Outbound: Sắp xếp lịch ca, phân bổ nhân sự phù hợp với vận hành dự án - Bổ trợ nghiệp vụ cho nhân viên - Xử lý “hot case” cần đến thẩm quyền can thiệp của teamleader. - Tham gia đóng góp cải...
-
LỄ Tân ChĂm Sóc Khách HÀng
3 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty TNHH Chăm sóc sức khoẻ C.C Full time**CÔNG VIỆC CHỦ YẾU**: - Đón tiếp khi khách hàng đến phòng khám. - Lưu trữ, soạn thảo, in ấn các văn bản hành chính liên quan đến khách hàng và báo cáo dịch vụ với Kế toán. - Báo cáo danh sách khách hàng online thường kỳ; Ghi nhận hồ sơ khám bệnh. - Gửi CTKM qua OA, SMS...