Chuyên Gia Cao Cấp Quản Lý Quan Hệ Khách

4 months ago


Hanoi, Vietnam techcombank Full time

Job Purpose- The job holder is responsible for managing directly the High Net Worth customer portfolio assigned to Senior Expert, Private Client Relationship Management (Snr Expert, PCRM) in Private Client Center (PCC) from time to time, providing customers with Private products and services
- The job holder is responsible for providing financial solutions on the customer portfolio to develop value & implement business targets.
- The job holder is responsible for managing, building and maintaining long term relationships with a portfolio of financially successful clients.

Key Accountabilities (1)
- CUSTOMERS: PROVIDE FINANCIAL SOLUTIONS BASED ON CUSTOMERS NEEDS- Manage, serve, thoroughly understanding of the assigned high net worth customer portfolios, and evaluating the efficiency of customer portfolio exploitation.
- Find out the complex needs of wealthy and high net worth customers, designing financial solution packages to best meet those needs.
- Analyze the products or services that customers are using, the financial indicators of customers to evaluate the financial health of customers, understand clients’ risk appetite & objectives, and advise accordingly on the relevant investment options available to increase wealth and capital preservation.
- Build customer network, expanding relationships from the existing customer portfolio to exploit and find potential customers.
- Find and understand all customer information about demographics, financial status, assets, habits, hobbies.

Key Accountabilities (2)
- SERVICES: PROVIDE SERVICES WITH EXCELLENT CUSTOMER EXPERIENCE- Always giving customers the best experience and proposing solutions to improve service quality standards for High net worth customers.
- Actively identifying, receiving & implementing transaction requests, cooperating with relevant departments, handling SLA to bring the best service experience to customers.
- Actively and continuously marketing and promoting customers with new featuress, new benefits of products, services, policies and regulations affecting customer assets and market changing or trends, Private Client’s products and services.
- Engaging and dealing with issues/matters/complaints, and resolves them in an appropriate and timely manner. To escalate to Senior Manager, PCRM and/or Director, Private Client Center for further deliberation where applicable.
- Providing total service solutions for customers to meet the maximum needs of customers.

SYSTEM: OPERATIONAL COMPLIANCE & RISK MANAGEMENT- Coordinate with departments / units in branches and internal Techcombank to quickly and thoroughly execute transactions and customer requests.
- Perform in accordance with policies, regulations, processes, internal instructions and SLAs
- Identify customer information (Amlock, KYC, SA, suspicious transactions...) as well as warning signs before, during and after customer transactions, ensuring compliance with Techcombank&039;s procedures and regulations and the law
- Fully complying with service quality standards and other Bank regulations from time to time
- Manage credit risk, operational risk on customer portfolio

Key Accountabilities (3)
- HUMAN RESOURCES: HUMAN DEVELOPMENT AND ORGANIZATION CULTURE- Contribution to activities to build and develop organizational culture.
- Complying with training programs required by TCB.
- Fully aware of Techcombank&039;s organizational culture and perform tasks in the spirit of 5 core values, TCB&039;s behavioral standards, and Techcomer&039;s DNA.
- Being responsible for training and guiding new employees at PCC about processes, products and operations
- Being ready to sharing information with others and having willingness mind to accept change
- Managing the implementation of a personal development plan (PDP) to improve work efficiency and support to personal development.
- Building a cohesive culture that encourages colleagues to achieve success
- Owning and taking responsibility at work through clear orientation towards outstanding results

EFFICIENCY MANAGEMENT: PLAN MANAGEMENT & BUSINESS RESULTS- Developing business plan & customer development, doing up/cross sale of products based on assigned customer portfolio to optimize customer benefits and achieve assigned business targets.

Other related tasks as assigned by management.- Perform any other duties as and when assigned by Director, Private Client Center or Senior Manager, PCRM
- Coordinating and participating in campaigns/ roadshows/ seminars and other projects that promote the Bank’s Private Client products and services as and when required

**Yêu cầu công việc**:

- Success Profile
- Qualification and Experiences**Qualifications**:
- English proficiency: TOEIC certificate or equivalent according to bank&039;s requirement

Domain Expertise- Deep understanding of the behavior and needs of high net worth and wealthy clients.
- Minimum 12 years of experienced in a direct sales / manager position for high net worth and wealthy cus



  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sun Life Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 40 triệu VNĐ) Nous mong muốn tìm một ứng viên đầy nhiệt huyết và tài năng để tham gia trong hành trình phát triển và thành công. Tham gia môi trường làm việc chuyên nghiệp đầy sáng tạo và năng động, nơi bạn có thể phát triển được những kỹ...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH ID Decor Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) Nhiệm vụ 1: Tư vấn sản phẩm Bất động sản của Tập đoàn Novaland: - Tìm kiếm và tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm - Tư vấn các giải pháp đầu tư phù hợp để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm Nhiệm vụ 2: Quản lý và...


  • Hanoi, Vietnam Baoviet Bank Full time

    Mô tả công việc - Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Ngân hàng, tài chính, kế toán, kinh tế,...; - Nắm vững những kiến thức cơ bản về tín dụng ngân hàng; - Kiến thức cơ bản về Luật và các quy định, quy chế, thông tư hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước; - Kỹ năng thuyết trình,...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Quản Lý Vốn Và Khai Thác Tài Sản C99 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 50 triệu VNĐ) 1. Tìm kiếm và Phát triển KH, quản trị danh mục KH phù hợp với Kế hoạch và mục tiêu của Công ty từng thời kỳ 2. Thực hiện triển khai các hoạt động tư vấn về sản phẩm tài chính do Công ty xây dựng và phát triển từng thời...


  • Hanoi, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 33 triệu VNĐ) - Tư vấn tài chính: Cung cấp và hỗ trợ các giải pháp tài chính cho khách hàng, phát triển mối quan hệ khách hàng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng - Dịch vụ khách hàng: Hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục, chăm sóc và duy trì...


  • Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Trực tiếp thực hiện các hoạt động tiếp xúc, tư vấn và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho KHDN phân khúc Micro: Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện hữu và tìm kiếm phát triển cơ sở khách hàng mới; Chịu trách nhiệm chính trong việc...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Quản Lý Vốn Và Khai Thác Tài Sản C99 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 50 triệu VNĐ) 1. Tìm kiếm và Phát triển KH, quản trị danh mục KH phù hợp với Kế hoạch và mục tiêu của Công ty từng thời kỳ 2. Thực hiện triển khai các hoạt động tư vấn về sản phẩm tài chính do Công ty xây dựng và phát triển từng thời...


  • Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Triển khai các nhiệm vụ nhằm đảm bảo: Văn bản, quy trình xử lý nợ Đầy đủ - Rõ ràng - Tinh gọn - Hiệu quả; bảo đảm tính thống nhất, đồng bộ, không được trùng lặp, mâu thuẫn giữa các văn bản đang còn hiệu lực thi hành trong...


  • Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển Thành Phố Hồ Chí Minh - Chi Nhánh Hà Nội Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Tìm kiếm, mở rộng và phát triển khách hàng tiềm năng; Thực hiện các công việc có liên quan trong quá trình cấp tín dụng theo đúng quy định của HDBank và pháp luật; Bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng; Thực hiện các công việc...


  • Hanoi, Vietnam De La Sól By SunLife Vietnam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 35 triệu VNĐ) **Tư vấn tài chính**: - Cung cấp và hỗ trợ các giải pháp tài chính chuyên nghiệp cho khách hàng - Tìm kiếm, mở rộng và xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng - Trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng và đóng góp vào kết quả chung của công...


  • Hanoi, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 35 triệu VNĐ) **Tư vấn tài chính**: - Cung cấp và hỗ trợ các giải pháp tài chính chuyên nghiệp cho khách hàng - Tìm kiếm, mở rộng và xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng - Trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng và đóng góp vào kết quả chung của công...


  • Hanoi, Vietnam EMIR GROUP Full time

    **YÊU CẦU CÔNG VIỆC** ĐÃI NGỘ KHI LÀM VIỆC TẠI EMIR: 1. Mức lương hấp dẫn (từ 18 - 35 triệu đồng), hoa hồng cạnh tranh; 2. BHXH, BHYT theo quy định; bảo hiểm sức khỏe cho CBNV và người thân...; 3. Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và kỹ năng nâng cao; 4. Hoạt động nội bộ...


  • Hanoi, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 36 triệu VNĐ) - **Tư vấn tài chính (40%)** - Cung cấp và hỗ trợ các giải pháp tài chính chuyên nghiệp cho khách hàng - Tìm kiếm, mở rộng và xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng - Trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng và đóng góp vào kết quả chung của...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sun Life Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 36 triệu VNĐ) - **TƯ VẤN TÀI CHÍNH (40%)** - Cung cấp và hỗ trợ các giải pháp tài chính chuyên nghiệp cho khách hàng - Tìm kiếm, mở rộng và xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng - Trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng và đóng góp vào kết quả chung của...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sun Life Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 33 triệu VNĐ) **Tư vấn tài chính**: - Cung cấp và hỗ trợ các giải pháp tài chính chuyên nghiệp cho khách hàng - Tìm kiếm, mở rộng và xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng - Trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng và đóng góp vào kết quả chung của công...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sun Life Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 33 triệu VNĐ) **Tư vấn tài chính**: - Cung cấp và hỗ trợ các giải pháp tài chính chuyên nghiệp cho khách hàng - Tìm kiếm, mở rộng và xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng - Trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng và đóng góp vào kết quả chung của công...


  • Hanoi, Vietnam NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 13 - 20 triệu VNĐ) - Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng, các đối tác kinh doanh và các bên liên quan để thực hiện các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng nhằm phát triển thị trường, duy trì cơ sở khách hàng hiện hữu và mở rộng...


  • Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Nhận kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện (Receive & implement a business plan) - Nhận chỉ tiêu kinh doanh (KPIs) do Giám đốc Trung tâm /Trưởng phòng giao - Receive business targets (KPIs) assigned by Head of FDI Center. - Xây dựng kế hoạch khai thác...


  • Hanoi, Vietnam De La Sól By SunLife Vietnam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 35 triệu VNĐ) - Tìm kiếm, mở rộng và xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng - Trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng và đóng góp vào kết quả chung của công ty để đạt được mục tiêu doanh số đã định trước - Xây dựng và duy trì các mối quan hệ...


  • Hanoi, Vietnam De La Sól By SunLife Vietnam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 35 triệu VNĐ) **Tư vấn tài chính**: - Cung cấp và hỗ trợ các giải pháp tài chính chuyên nghiệp cho khách hàng - Tìm kiếm, mở rộng và xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng - Trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng và đóng góp vào kết quả chung của công...