Phó PhÒng DỊch VỤ Khách HÀng
2 months ago
Số lượng cần tuyển**:1**:
- Loại hình công việc**:Toàn thời gian**:
- Đơn vị quản lý**:Chi nhánh Bắc Ninh**
- Mức lương**:20000000** - **30000000** VND****:
- Hạn nộp hồ sơ**: 30-11-2024**
**CHI TIẾT CÔNG VIỆC**:
- Quản lý toàn bộ hoạt động thuộc chức năng của Phòng Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu được giao.
- Phân tích thị trường, đối thủ và khách hàng; đánh giá chất lượng dịch vụ; đề xuất xây dựng chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng (CSKH) tại Chi nhánh.
- Lập kế hoạch ngân sách và quản lý chi phí cho các hoạt động CSKH tại Chi nhánh phụ trách.
- Xây dựng hệ thống các kênh thông tin giao tiếp với khách hàng.
- Quản lý và kiểm soát hoạt động lưu trữ dữ liệu khách hàng, giải quyết khiếu nại, thu hồi công nợ, chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau bán hàng.
- Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả.
- Tham vấn cho Ban Giám Đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng.
- Triển khai công tác đào tạo đội ngũ nhân viên thuộc Phòng Dịch vụ khách hàng tại Chi nhánh, phối hợp với các bộ phận chuyên môn trong việc lên kế hoạch và giáo trình/nội dung đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng liên quan.
- Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo yêu cầu của Cấp trên.
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
**YÊU CẦU CÔNG VIỆC**:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, các ngành thuộc khối kinh tế hoặc chuyên ngành phù hợp vị trí dự tuyển.
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm quản lý ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng.
- Có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục xuất sắc.
- Kỹ năng năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả.
- Kỹ năng đào tạo và huấn luyện.
- Có khả năng quản lý, điều phối và tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả
- Thành thạo Microsoft Office.
- Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
**QUYỀN LỢI**:
- Thu nhập cạnh tranh. Thu nhập năm từ 14-18 tháng lương (13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh ).
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH
- Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung
- Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn:Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện
- Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.
- **Ghi chú: FPT Telecom không thu bất kỳ chi phí nào của Ứng viên, Sinh viên trong quá trình tuyển dụng, thực tập.**
**Thông tin liên hệ**:
- Nguyễn Thị Anh Thu
**Điện thoại cố định**:
- 024 7300 2222 Máy lẻ 24141
**Điện thoại di động**:
- 0912270295
-
Phó Phòng Quản Lý Kho
3 months ago
Bắc Ninh, Vietnam VĂN PHÒNG KOTRA, ĐẠI SỨ QUÁN HÀN QUỐC Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tổ chức, lập kế hoạch và thực hiện công việc hàng ngày của kho. - Kiểm tra và cải tiến công việc của bộ phận. - Xây dựng và sửa đổi hệ thống quản lý kho và trách nhiệm công việc. - Theo dõi hệ thống quản lý kho, thực hiện FIFO...
-
TrƯỞng Nhóm DỊch VỤ Khách HÀng
2 months ago
Bắc Ninh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom Full timeSố lượng cần tuyển**:1**: - Loại hình công việc**:Toàn thời gian**: - Đơn vị quản lý**:Chi nhánh Bắc Ninh** - Mức lương**:lương thỏa thuận****: - Hạn nộp hồ sơ**: 15-11-2024** **CHI TIẾT CÔNG VIỆC**: - Phân công công việc, lập kế hoạch và giám sát thực hiện các chỉ tiêu Dịch vụ...
-
Phó PhÒng QuẢn LÝ ChẤt LƯỢng SẢn PhẨm
3 months ago
Bắc Ninh, Vietnam Công Ty TNHH MTV Cơ Khí Hà Nội Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 19 triệu VNĐ) - Hỗ trợ Trưởng Phòng trong công tác quản lý điều hành và công tác chuyên môn được phân giao tương ứng. - Thực hiện tổ chức triển khai giám sát và kiểm tra chất lượng sản xuất công đoạn, sản phẩm, nguyên vật liệu đầu vào...
-
Chuyên Viên Hỗ Trợ Mảng Khách Hàng Doanh
2 weeks ago
Bắc Ninh, Vietnam ABBank Full timeKhối / Ban - Đơn vị Kinh doanh - Khu vực Miền Bắc - Lĩnh vực - Ngân hàng - Địa điểm - Bắc Ninh - Loại hình công việc - Toàn thời gian - Thời hạn ứng tuyển - 04/01/2025 - Mô tả công việc - Hỗ trợ SME bán sản phẩm dịch vụ, soạn thảo báo cáo đề xuất cấp tín dụng, tờ trình giải...
-
Giao Dịch Viên
3 months ago
Bắc Ninh, Vietnam Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp đón, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu, tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm/dịch vụ của Ngân hàng. - Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền mặt, gửi rút tiền mặt, chuyển khoản trên các tài khoản của khách hàng. -...
-
Quản Lý Nhà Hàng
3 months ago
Bắc Ninh, Vietnam Nhà Hàng Bê Thui Hà Nội Full time**Hạn nộp**: 10/10/2024 Mức lương: 15.000.000đ - 25.000.000đ Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thị Xã Từ Sơn - Bắc Ninh Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Quản lý, điều hành Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng...
-
Chuyên Viên Khcn Mass
2 months ago
Bắc Ninh, Vietnam Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam Full time**Nơi làm việc** Bắc Ninh **Cấp Bậc** Nhân viên **Hình Thức** Nhân viên chính thức **Bằng Cấp** Đại học **Kinh Nghiệm** Không yêu cầu kinh nghiệm **Mức Lương** Lương thỏa thuận **Nghiệp vụ** Bán hàng / Kinh doanh, Kế toán / Kiểm toán, Ngân hàng, Quản trị rủi ro, Quản lý...
-
Quản Lý Nhân Viên Phục Vụ Nữ
1 month ago
Bắc Ninh, Vietnam Tâm Giao Ẩm Thực 99 Full time**Hạn nộp**: 10/12/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Bắc Ninh - Bắc Ninh Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Ẩm thực Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ...
-
Kiểm Soát Viên Dịch Vụ Khách Hàng
1 month ago
Ninh Bình, Vietnam SHB Full time**Nơi làm việc**: - Long An, Ninh Bình **Cấp Bậc**: - Trưởng nhóm / Giám sát **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Không có bằng cấp **Kinh Nghiệm**: - 2 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Kế toán / Kiểm toán, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư, Tư...
-
Nhân Viên Kinh Doanh
2 months ago
Bắc Ninh, Vietnam Vietskytourism - Thương mại và Dịch vụ Vietsky Full time**Giới thiệu**: Vietskytourism tổ chức tour du lịch trong và ngoài nước, teambuilding, sự kiện, MICE, combo, vé máy bay, phòng. Nội dung công việc - Nhận data từ phòng MKT, tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty. - Khi khách đặt hàng sử dụng dịch vụ công ty thì làm giấy...
-
Quản Lý Khách Sạn
2 months ago
Ninh Bình, Vietnam KHÁCH SẠN D. JOHN Full time**Hạn nộp**: 30/10/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Ninh Bình - Ninh Bình Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Quản lý, điều hành Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng...
-
Nhân Viên Văn Phòng Tiếng Trung
7 days ago
Bắc Ninh, Vietnam CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN DOANH NGHIỆP TAIDA VIỆT NAM Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 10 triệu VNĐ) Làm hợp đồng, Báo giá Phiên dịch 1 số tài liệu từ tiếng trung sang tiếng việt Thực hiện 1 số công việc của cấp trên **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi được hưởng**: Môi...
-
Giao Dịch Viên
2 months ago
Bắc Ninh, Vietnam VietaBank Full timePHÚC LỢI - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Đồng phục - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương - Chế độ nghỉ phép MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Tiếp đón, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu, tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm/dịch vụ của Ngân hàng - Thực hiện các giao...
-
Giám đốc Dịch Vụ Khách Hàng
1 month ago
Tây Ninh, Vietnam KIÊN LONG BANK Full time**Giám đốc Dịch vụ Khách hàng - Chi nhánh Tây Ninh**: 07/11/2024 **Mã vị trí**: TN 01 **Địa điểm làm việc(*)**: Tây Ninh **Thu nhập**: - Đăng nhập để xem chi tiết**Bằng cấp**: Đại học trở lên **Kinh nghiệm làm việc**: 3-5 năm **Giới tính**: Không yêu cầu **Độ tuổi**: Không quá 45...
-
Giám đốc Dịch Vụ Khách Hàng
1 month ago
Tây Ninh, Vietnam KIÊN LONG BANK Full time**Giám đốc Dịch vụ Khách hàng - Chi nhánh Tây Ninh**: 19/06/2024 **Mã vị trí**: 01 **Địa điểm làm việc(*)**: Tây Ninh **Thu nhập**: - Đăng nhập để xem chi tiết**Bằng cấp**: Đại học trở lên **Kinh nghiệm làm việc**: 3-5 năm **Giới tính**: Không yêu cầu **Độ tuổi**: Không quá 45...
-
Quản Lý Khách Sạn
3 months ago
Bắc Ninh, Vietnam MP HOTEL Full time**Hạn nộp**: 30/10/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Thuận Thành - Bắc Ninh Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Quản lý, điều hành Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
1 month ago
Bắc Ninh, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại XNK Lộc Phát Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 10 triệu VNĐ) - Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. - Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng. - Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những...
-
Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân Mass
5 days ago
Tây Ninh, Vietnam Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam Full time**Nơi làm việc** Tây Ninh **Cấp Bậc** Nhân viên **Hình Thức** Nhân viên chính thức **Bằng Cấp** Đại học **Kinh Nghiệm** Không yêu cầu kinh nghiệm **Mức Lương** Lương thỏa thuận **Nghiệp vụ** Bán hàng / Kinh doanh, Kế toán / Kiểm toán, Ngân hàng, Quản trị rủi ro, Quản lý điều...
-
Phó Phòng Điều Hành Sản Xuất
1 month ago
Bắc Ninh, Vietnam Công Ty TNHH MTV Cơ Khí Hà Nội Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 17 triệu VNĐ) - Lập, giao kế hoạch và giám sát thực hiện các đơn hàng gia công chế tạo sản phẩm cơ khí của các đơn vị sản xuất. - Điều tiết các phòng ban chức năng như phòng kinh doanh, phòng muahàng, bộ phận kho, phòng quản lý chất lượng, xí...
-
Nhân Viên Phục Vụ
2 weeks ago
Bắc Ninh, Vietnam Nhà Hàng Hàn Quốc SoDam Korea Full time**Hạn nộp**: 31/12/2024 Mức lương: Tối thiểu 7.000.000đ Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 3 Nơi làm việc Huyện Yên Phong - Bắc Ninh Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Ẩm thực Vị trí Nhân viên Cập nhật 06/12/2024 08:53 MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Thực...