Phó PhÒng DỊch VỤ Khách HÀng

2 days ago


Bắc Ninh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom Full time

Số lượng cần tuyển**:1**:

- Loại hình công việc**:Toàn thời gian**:

- Đơn vị quản lý**:Chi nhánh Bắc Ninh**
- Mức lương**:lương thỏa thuận****:

- Hạn nộp hồ sơ**: 04-10-2024**

**CHI TIẾT CÔNG VIỆC**:

- Quản lý toàn bộ hoạt động thuộc chức năng của Phòng Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu được giao.
- Phân tích thị trường, đối thủ và khách hàng; đánh giá chất lượng dịch vụ; đề xuất xây dựng chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng (CSKH) tại Chi nhánh.
- Lập kế hoạch ngân sách và quản lý chi phí cho các hoạt động CSKH tại Chi nhánh phụ trách.
- Xây dựng hệ thống các kênh thông tin giao tiếp với khách hàng.
- Quản lý và kiểm soát hoạt động lưu trữ dữ liệu khách hàng, giải quyết khiếu nại, thu hồi công nợ, chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau bán hàng.
- Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả.
- Tham vấn cho Ban Giám Đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng.
- Triển khai công tác đào tạo đội ngũ nhân viên thuộc Phòng Dịch vụ khách hàng tại Chi nhánh, phối hợp với các bộ phận chuyên môn trong việc lên kế hoạch và giáo trình/nội dung đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng liên quan.
- Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo yêu cầu của Cấp trên.
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.

**YÊU CẦU CÔNG VIỆC**:

- Tốt nghiệp Đại học trở lên, các ngành thuộc khối kinh tế hoặc chuyên ngành phù hợp vị trí dự tuyển.
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm quản lý ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng.
- Có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục xuất sắc.
- Kỹ năng năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả.
- Kỹ năng đào tạo và huấn luyện.
- Có khả năng quản lý, điều phối và tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả
- Thành thạo Microsoft Office.
- Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.

**QUYỀN LỢI**:

- Thu nhập cạnh tranh. Thu nhập năm từ 14-18 tháng lương (13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh ).
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH
- Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung
- Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn:Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện
- Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.
- **Ghi chú: FPT Telecom không thu bất kỳ chi phí nào của Ứng viên, Sinh viên trong quá trình tuyển dụng, thực tập.**

**Thông tin liên hệ**:

- Nguyễn Thị Anh Thu

**Điện thoại cố định**:

- 024 7300 2222 Máy lẻ 24141

**Điện thoại di động**:

- 0912270295



  • Bắc Ninh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom Full time

    Số lượng cần tuyển**:1**: - Loại hình công việc**:Toàn thời gian**: - Đơn vị quản lý**:Chi nhánh Bắc Ninh** - Mức lương**:20000000** -**30000000** VND**: - Hạn nộp hồ sơ**: 28-02-2025** **CHI TIẾT CÔNG VIỆC**: - Quản lý toàn bộ hoạt động thuộc chức năng của Phòng Dịch vụ khách hàng...


  • Bắc Ninh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom Full time

    Số lượng cần tuyển**:1**: - Loại hình công việc**:Toàn thời gian**: - Đơn vị quản lý**:Chi nhánh Bắc Ninh** - Mức lương**:20000000** - **30000000** VND****: - Hạn nộp hồ sơ**: 30-11-2024** **CHI TIẾT CÔNG VIỆC**: - Quản lý toàn bộ hoạt động thuộc chức năng của Phòng Dịch vụ khách hàng...


  • Bắc Ninh, Vietnam VĂN PHÒNG KOTRA, ĐẠI SỨ QUÁN HÀN QUỐC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tổ chức, lập kế hoạch và thực hiện công việc hàng ngày của kho. - Kiểm tra và cải tiến công việc của bộ phận. - Xây dựng và sửa đổi hệ thống quản lý kho và trách nhiệm công việc. - Theo dõi hệ thống quản lý kho, thực hiện FIFO...


  • Bắc Ninh, Vietnam ABBank Full time

    Khối / Ban - Đơn vị Kinh doanh - Khu vực Miền Bắc - Lĩnh vực - ngân hàng - Địa điểm - Bắc Ninh - Loại hình công việc - Toàn thời gian - Thời hạn ứng tuyển - 21/02/2025 - Mô tả công việc - Quản lý về việc thực hiện nhu cầu của khách hàng có liên quan đến giao dịch, hỗ trợ dịch vụ...


  • Bắc Ninh, Vietnam Worklink Việt Nam Full time

    Địa điểm: VSIP Bắc Ninh-Xã Phù Chẩn-Thị xã Từ Sơn-Bắc Ninh Chúng tôi là một công ty Sản xuất thuộc tập đoàn lớn của Nhật Bản. Vị trí tuyển dụng/ Positions: Phó phòng HCNS ( Cho dự án mới nhà máy ở Hưng Yên) **Mô tả công việc** - **Job Description**_ Làm việc với ban Giám Đốc...


  • Bắc Ninh, Vietnam Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam Full time

    **Nơi làm việc** Bắc Ninh **Cấp Bậc** Nhân viên **Hình Thức** Nhân viên chính thức **Bằng Cấp** Đại học **Kinh Nghiệm** 1 - 3 Năm **Mức Lương** Lương thỏa thuận **Nghiệp vụ** Dịch vụ khách hàng **Hạn chót nhận hồ Sơ** 08/05/2025 **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Phụ cấp -...


  • Bắc Ninh, Vietnam ABBank Full time

    Khối / Ban - Đơn vị Kinh doanh - Khu vực Miền Bắc - Lĩnh vực - Ngân hàng - Địa điểm - Bắc Ninh - Loại hình công việc - Toàn thời gian - Thời hạn ứng tuyển - 04/01/2025 - Mô tả công việc - Hỗ trợ SME bán sản phẩm dịch vụ, soạn thảo báo cáo đề xuất cấp tín dụng, tờ trình giải...

  • Giao Dịch Viên

    9 hours ago


    Bắc Ninh, Vietnam Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp đón, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu, tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm/dịch vụ của Ngân hàng. - Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền mặt, gửi rút tiền mặt, chuyển khoản trên các tài khoản của khách hàng. -...

  • Phó PhÒng IT

    2 weeks ago


    Bắc Ninh, Vietnam Đối Tác của Công Ty HR PLUS Full time

    Công ty sản xuất có 100% vốn của Nhật Bản tuyển dụng: Vị trí : Phó phòng IT ( AM ) Số lượng : 1 người Địa điểm làm việc : KCN VSIP - Bắc Ninh Thời gian làm việc: - Từ 8:00 đến 17:30 từ thứ 2 - thứ 6 Mô tả công việc: Làm việc với tập đoàn, các cứ điểm liên quan và...

  • Phó PhÒng IT

    9 hours ago


    Bắc Ninh, Vietnam Đối Tác của Công Ty HR PLUS Full time

    Công ty sản xuất có 100% vốn của Nhật Bản tuyển dụng: Vị trí : Phó phòng IT Số lượng : 01 Địa điểm làm việc: - KCN VSIP - Bắc Ninh Thời gian làm việc: - Theo giờ hành chính (8:00~17:30) - Thứ 2 đến thứ 6 Nghỉ T7, CN Mô tả công việc: a. Vận hành ổn định hạ tầng và...


  • Bắc Ninh, Vietnam Vietskytourism - Thương mại và Dịch vụ Vietsky Full time

    **Giới thiệu**: Vietskytourism tổ chức tour du lịch trong và ngoài nước, teambuilding, sự kiện, MICE, combo, vé máy bay, phòng. Nội dung công việc - Nhận data từ phòng MKT, tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty. - Khi khách đặt hàng sử dụng dịch vụ công ty thì làm giấy...

  • Giao Dịch Viên

    2 days ago


    Bắc Ninh, Vietnam ABBank Full time

    Khối / Ban - Đơn vị Kinh doanh - Khu vực Miền Bắc - Lĩnh vực - Ngân hàng - Địa điểm - Bắc Ninh - Loại hình công việc - Toàn thời gian - Thời hạn ứng tuyển - 21/02/2025 - Mô tả công việc - Thực hiện công tác thu chi tiền mặt theo hạn mức giao dịch một cửa: nhận tiếp quỹ tiền mặt...


  • Tây Ninh, Vietnam Bảo Việt Nhân Thọ Full time

    Địa điểm làm việc: Tây Ninh Hạn ứng tuyển: 28.02.2025 - Bạn còn 35 ngày để ứng tuyển [X] Vị trí ứng tuyển**:Tây Ninh - Chuyên viên Dịch vụ khách hàng** Điền thông tin trực tiếp Nộp File CV đính kèm **Phúc lợi dành cho ứng viên**: **Du lịch hàng năm**: - Du lịch trong và ngoài...


  • Bắc Ninh, Vietnam Công Ty TNHH MTV Cơ Khí Hà Nội Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 17 triệu VNĐ) - Lập, giao kế hoạch và giám sát thực hiện các đơn hàng gia công chế tạo sản phẩm cơ khí của các đơn vị sản xuất. - Điều tiết các phòng ban chức năng như phòng kinh doanh, phòng muahàng, bộ phận kho, phòng quản lý chất lượng, xí...


  • Ninh Bình, Vietnam Ngân Hàng TMCP Bắc Á Full time

    **Chuyên viên quan hệ khách hàng Doanh nghiệp - [BAC A BANK - Chi nhánh Nam Định (PGD Hải Hậu)/ Thái Bình/ Ninh Bình]**: - Nơi làm việc Nam Định, Thái Bình, Ninh Bình - Cấp Bậc Nhân viên - Hình Thức Nhân viên chính thức - Bằng Cấp Đại học - Kinh Nghiệm 2 - 5 Năm - Mức Lương Lương thỏa thuận -...

  • Phó PhÒng IT

    1 week ago


    Bắc Ninh, Vietnam Đối Tác của Công Ty HR PLUS Full time

    PHÓ PHÒNG IT LƯƠNG: 20-26TR YÊU CẦU: - Nam(Chỉ nhận độ tuổi 1980-1990) - Bắt buộc Trình độ: CĐ, ĐH Chuyên ngành khoa học máy tính, công nghệ thông tin, kỹ thuật. - Tiếng Anh hoặc tiếng Nhật nghe nói được - Có ít nhất 4 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản trị hệ thống CNTT...


  • Bắc Ninh, Vietnam Thương Mại Dịch Vụ Hùng Khánh Phát Full time

    **Giới thiệu**: Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hùng Khánh Phát chuyên nhập khẩu và phân phối dụng cụ cầm tay, máy xây dựng, máy rửa xe,... - Cập nhật tin tức, bài viết liên quan đến sản phẩm công ty nhập khẩu và phân phối, nhằm tăng sự thu hút và tìm kiếm của khách hàng đến...


  • Bắc Ninh, Vietnam Baoviet Bank Full time

    Mô tả công việc - Trực tiếp thực hiện việc tìm kiếm, thẩm định, duy trì và phát triển quan hệ khách hàng doanh nghiệp; - Thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh được giao đối với lĩnh vực Khách hàng Doanh nghiệp, gồm: Tín dụng, Huy động vốn, Sản phẩm bảo hiểm, Dịch vụ tài khoản,...


  • Bắc Ninh, Vietnam ABBank Full time

    Khối / Ban - Đơn vị Kinh doanh - Khu vực Miền Bắc - Lĩnh vực - Ngân hàng - Địa điểm - Bắc Ninh - Loại hình công việc - Toàn thời gian - Thời hạn ứng tuyển - 02/11/2024 - Mô tả công việc - Quản trị danh mục khách hàng: Quản lý chăm sóc danh mục KHUT được giao định kỳ & đánh giá hiệu...


  • Bắc Ninh, Vietnam Worklink Việt Nam Full time

    Địa chỉ:KCN Vsip -Bắc Ninh Chúng tôi là một công ty Sản xuất thuộc tập đoàn lớn của Nhật Bản. Công ty mới được thành lập tại Việt Nam và đi vào hoạt động sản xuất từ tháng 2.2016 Vị trí tuyển dụng/ Positions: Phó phòng IT (Một mình) Thuộc quản lý P. HCNS Mô tả công...