Giám Đốc Chăm Sóc Khách Hàng
7 months ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- **Quản lý và gi**ám sát**
- Quản lý, điều hành chung hoạt động của Phòng Dịch vụ khách hàng. Phối hợp với P. Hành chính kế hoạch xây dựng cơ cấu tổ chức Phòng dịch vụ khách hàng nhằm hoàn thành tốt nhiệm vụ.
- Giám sát nhân sự Phòng dịch vụ khách hàng hoạt động đúng chuyên môn đem lại hiệu quả cao nhất
- Phối hợp với các Phòng thuộc công ty và các chi nhánh để hoàn thành tốt nhiệm vụ quản lý, giám sát và nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty đề ra.
- Xây dựng nguyên tắc làm việc, phương án tốt nhất trong các công tác chăm sóc khách hàng giữa công ty và các chi nhánh
- **Công việc chuyên môn**
- Phân tích thị trường khám sức khỏe doanh nghiệp và nắm bắt xu hướng sức khỏe của các doanh nghiệp để phát triển Phòng dịch vụ khách hàng theo từng giai đoạn
- Tham mưu và ban hành các quy trình dịch vụ chăm sóc khách hàng, đảm bảo tất cả nhân sự tại các chi nhánh phục vụ khách hàng tận tâm và trách nhiệm
- Huấn luyện, đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng theo qui trình đã ban hành, đảm bảo các nhân viên hiểu biết và vận dụng hiệu quả
- Tham mưu các chương trình chăm sóc khách hàng nhằm gia tăng kết nối, hiểu biết, chia xẻ giữa công ty và khách hàng
- Lắng nghe các góp ý của khách hàng và giải quyết các phàn nàn với mục tiêu duy nhất là khách hàng cảm thộng chia xẻ và hài lòng cũng như đề ra các giải pháp khắc phục
- Quản lý, xây dựng và phát triển các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ công ty và nắm bắt các chương trình ưu đãi, dịch vụ kỹ thuật một cách tốt nhất.
- Góp ý với các Phòng chuyên môn và các chi nhánh để cải tiến qui trình phục vụ nhằm đem đến hiệu quả cao nhất.
- Tham mưu cho Ban lãnh đạo xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển các dịch vụ, chăm sóc khách hàng.
**Chức vụ**: Giám Đốc Và Cấp Cao Hơn
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác: theo quy định của Nhà Nước.
- Môi trường làm việc năng động, được đào tạo phát triển bản thân, nâng cao kỹ năng và kiến thức.
- Được tạo điều kiện làm việc để sáng tạo và có cơ hội để phát huy tối đa năng lực bản thân.
- Lộ trình thăng tiến/ tăng lương theo năng lực rõ ràng
- Được tham gia các buổi đào tạo, du lịch do công ty tổ chức.
- Hệ thống đánh giá KPIs rõ ràng, minh bạch, công bằng.
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học
**Yêu cầu công việc**:
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Trình độ văn hóa: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc Ngoại thương. Có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế là một lợi thế.
- Trình độ ngoại ngữ: Ưu tiên thành thạo tiếng Hàn, Nhật
- Trình độ tin học: Thành thạo tin học văn phòng.
- Kiến thức: Có kiến thức về chăm sóc khách hàng, Marketing, và các kiến thức liên quan đến y tế
- Giới tính: Nam hoặc Nữ. Độ tuổi: 35 - 45
- Ngoại hình: diện mạo ưa nhìn, tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp.
- Thể chất và sức khỏe: tốt, chịu được áp lực công việc
- Tính cách cá nhân: Trung thực, trách nhiệm và chủ động trong công việc.
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Nghiên Cứu Thị Trường,Quan Hệ Khách Hàng,Quảng Cáo/Marketing,Y Tế
Đại Học
1 - 2 năm
-
Lễ Tân
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 85 triệu VNĐ) Trực quầy, đón tiếp khách hàng đến phòng khám. Trực hotline, fan page: giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ. Làm hồ sơ thông tin, soạn đơn hàng. Chăm sóc khách hàng mới/cũ. Theo dõi, cập nhật thông tin liên tục về sản...
-
Lễ Tân
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 35 - 5 triệu VNĐ) Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. Làm hồ sơ thông tin theo yêu cầu của Trưởng bộ phận. Chăm sóc khách hàng, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Chăm sóc sức khỏe Cộng đồng ST.Paul Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 12 triệu VNĐ) - Chăm sóc các khách hàng đã dùng dịch vụ của mình. - Gọi điện hỏi thăm, hướng dẫn Khách hàng cách chăm sóc tại nhà. - Ghi nhận và báo cáo các khiếu nại, vấn đề của khách hàng. - Giải đáp các thắc mắc khiếu nại của Khách...
-
ThỰc TẬp Sinh ChĂm Sóc Khách HÀng
7 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH CHĂM SÓC SỨC KHOẺ C.C Full timeNHIỆM VỤ CHÍNH: - Trực quầy lễ tân, đón tiếp khách đến phòng khám. - Trực Hotline: trả lời thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. - Làm hồ sơ thông tin, chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của Trưởng bộ phận; - Theo dõi, cập nhật thông tin liên tục về sản phẩm, dịch vụ của công...
-
LỄ Tân
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Chăm sóc sức khoẻ C.C Full time**CÔNG VIỆC CHÍNH**: - Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. - Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. - Làm hồ sơ thông tin, tư vấn khách hàng (nếu có). - Chăm sóc khách hàng cũ, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. **YÊU CẦU CẦN...
-
LỄ Tân
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH CHĂM SÓC SỨC KHOẺ C.C Full time**NHIỆM VỤ CHÍNH**: - Trực hotline: giải đáp thắc mắc dịch vụ cho khách hàng. - Tiếp nhận thông tin, làm hồ sơ khách hàng. Tư vấn khách (nếu có) - Giải quyết các thắc mắc của khách hàng, chăm sóc khách hàng cũ. - Theo dõi, cập nhật thông tin liên tục về sản phẩm, dịch vụ của công...
-
LỄ Tân ChĂm Sóc Khách HÀng
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty TNHH Chăm sóc sức khoẻ C.C Full time**PHÒNG KHÁM THẨM MỸ C.C** **CÔNG VIỆC CHÍNH**: - Trực quầy lễ tân, đón tiếp khách hàng đến phòng khám. - Lưu trữ, soạn thảo các văn bản hành chính liên quan (hồ sơ thông tin, biên bản thoả thuận, sổ - phiếu thu tiền). - Chăm sóc - tư vấn khách hàng trên fanpage, nhận thông tin và báo...
-
Hcm - Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng Doanh
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Ngân hàng TMCP Á Châu ACB Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **Phát triển, chăm sóc khách hàng doanh nghiệp (Phân khúc khách hàng SME)** - Chủ động lập kế hoạch, triển khai tìm kiếm và tiếp cận các nguồn khách hàng mới có chất lượng nhằm khai thác nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử...
-
Nhân Viên Tư Vấn
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Hệ Thống Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Và Sắc Đẹp Thiên Hương Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ) + Tiếp đón khách hàng đến thẩm mỹ viện. + Giới thiệu, tư vấn khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của thẩm mĩ viện. + Quản lý thông tin thẻ, lịch trình trị liệu, công nợ của khách hàng. + Hỗ trợ các bộ phận khác trong các...
-
Hcm - Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Ngân hàng TMCP Á Châu ACB Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Mô Tả Công Việc - Tìm kiếm, phát triển, chăm sóc khách hàng cá nhân - Chủ động phát triển khách hàng mới, tư vấn và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Thẩm định và đề xuất cấp tín dụng cho khách hàng -...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam KING ROAD TECHNOLOGY COMPANY LIMITED Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Hỗ trợ khách hàng các thông tin về sản phẩm, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại. - Xử lý đơn hàng: xác nhận đơn hàng, in phiếu giao hàng. - Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban Giám Đốc Công ty. **Chức vụ**: Nhân...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Tập đoàn khách sạn Mường Thanh Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 4 triệu VNĐ) Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và hiệu quả theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn; Lên kế hoạch đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập...
-
Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH RM Healthcare Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) 1.Xây dựng và phát triển hệ thống Tiếp nhận, xây dựng và phát triển toàn bộ quy trình vận hành của bộ phận. Đưa ra chiến lược hoạt động, kế hoạch (cách thức hoạt động, quản lý, phát triển...) cho bộ phận hàng tháng/ quý/...
-
Chăm Sóc Khách Hàng Spa
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH YB Spa Cosmetics Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ) - Thực hiện nhiệm vụ chăm sóc khách hàng qua các kênh Truyền Thông công ty - Tiếp nhận data từ phòng marketing, gọi điện thoại chăm sóc trải nghiệm khách hàng sau dịch vụ, dặn dò khách chăm da tại nhà để tăng hiệu quả. - Chủ...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Khí Công Nghiệp Bảo Toàn Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Tiếp nhận và chăm sóc khách hàng thông qua kênh tele-sales - Quản lý và phát triển nội dung cho trang Web của Công ty - Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, báo giá, soạn thảo và quản lý hợp đồng - Lập báo cáo kết quả công việc, phối hợp...
-
ChĂm Sóc Khách HÀng
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Sài Gòn Ford Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tuân thủ quy trình dịch vụ Quality Care Service vụ (FSA, Triệu hồi ) - Tiếp nhận các lịch hẹn của khách hàng từ các nguồn khác nhau. - Nhập chi tiết lịch hẹn vào DMS hoặc báo cáo. - Thực hiện nhắc và xác nhận lịch hẹn hàng ngày -...
-
Hcm - Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Ngân hàng TMCP Á Châu ACB Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **Quản trị và phát triển danh mục khách hàng ưu tiên**: - Quản lý danh mục khách hàng ưu tiên được phân bổ và xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng các quan hệ từ danh mục khách hàng sẵn có để khai thác, phát triển khách hàng ưu...
-
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp. - Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng. - Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc...
-
Giám Đốc Quản Lý Khách Hàng
3 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Ngân Hàng Quốc Tế VIB Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 22 triệu VNĐ) - Tư vấn và tìm kiếm khách hàng vay vốn tại ngân hàng, hình thức thế chấp bằng tài sản là bất động sản, ô tô.. Tìm kiếm khách hàng mở thẻ tín dụng, bảo hiểm và các sản phẩm khác của ngân hàng - Xây dựng và duy trì mối quan...
-
Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
6 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Apexpharm Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tham gia và chịu trách nhiệm trong công tác tuyển dụng, quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ trong Team. Đảm bảo về mặt chất lượng và số lượng; - Lên kế hoạch và sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng; - Trực tiếp quản lý, triển...