Chuyên Viên Cskh
7 months ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
1. Ứng dụng Khách hàng:
- Phối hợp theo dõi quá trình vận hành của ứng dụng điện thoại của Khách hàng, tiếp nhận các phản hồi và đề xuất các phương án để phát triển tính năng phục vụ Khách hàng trên ứng dụng điện thoại. Phối hợp kiểm thử ứng dụng trong quá trình phát triển nâng cấp và theo dõi tiến trình hoàn thành
2. Chương trình hội viên:
- Phối hợp triển khai và vận hành chương trình hội viên:
- Hỗ trợ theo dõi, rà soát công tác đối soát thanh toán, thực hiện các công tác luân chuyển dòng tiền giữa các Đại lý tham gia chương trình Hội viên
- Hạng mục liên quan phần mềm quản lý chương trình Hội viên (sử dụng và nâng cấp)
- Phối hợp theo dõi, đánh giá hiệu quả các chương trình hợp tác đối tác liên kết. Thực hiện việc đối soát thanh toán với các đối tác liên kết.
- Lên kế hoạch và triển khai các hoạt động truyền thông trên các kênh truyền thông để gia tăng hiệu quả chương trình Hội viên.
- Hỗ trợ thực hiện các Báo cáo tổng hợp, phân tích dữ liệu, đánh giá thực tế và đề xuất phương án cải thiện/nâng cao hiệu quả cho chương trình.
3. Quản lý, điều phối đánh giá các sự kiện/chương trình tri ân khách hàng trung thành tại Đại lý.
4. Quản lý, điều phối đánh giá hoạt động tổ chức các buổi đào tạo Hướng dẫn sử dụng xe an toàn dành cho KH (trực tiếp tại Đại lý).
5. Quản lý hoạt động chăm sóc Khách hàng đại lý (nghiệp vụ chung).
- Quản lý và hỗ trợ các hoạt động gọi điện, khảo sát, khiếu nại, kiểm chứng, triển khai chương trình hội viên, chương trình CSKH của Đại lý theo chính sách KPIs. Đánh giá định kì (tháng-Quý-năm) chỉ số KPIs.
- Tham gia đào tạo và tổ chức các chương trình đào tạo/hội thảo dành cho Đại lý.
6. Các công việc phát sinh khác theo chỉ đạo của cấp trên
**Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
Thưởng
Thưởng theo kết quả kinh doanh (từ 3 - 5 tháng lương)
Chăm sóc sức khoẻ
Chương trình bảo hiểm sức khỏe, nghỉ làm chiều thứ 7 và ngày Chủ Nhật
Cơ hội du lịch
Du lịch/ team building ít nhất 1 lần/ 1 năm (trong hoặc ngoài nước tùy thời điểm)
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề
**Yêu cầu công việc**:
- Có kinh nghiệm về các chương trình Hội viên và hệ sinh thái ưu đãi đối tác liên kết dành cho Hội viên.
- Đã sử dụng các phần mềm quản lý tổng đài, CRM, quản lý hội viên... hoặc có khả năng hình dung tốt và sử dụng thành thạo các phần mềm chuyên dụng.
- Có kinh nghiệm tham gia các dự án xây dựng/ kiểm thử ứng dụng dành cho Khách hàng, phân tích được các mức độ trải nghiệm thông qua hành vi tương tác trên ứng dụng.
- Tư duy sáng tạo, nhanh nhạy với các cập nhật thông tin, tin tức và xu hướng về chương trình dành cho KH (Đặc biệt các hoạt động có sử dụng yếu tố công nghệ)
- Có kinh nghiệm hoặc khả năng lập báo cáo, thu thập phân tích số liệu tốt.
- Có kinh nghiệm và tư duy sáng tạo trong việc tổ chức các chương trình duy trì trung thành, tri ân khách hàng.
- Có kinh nghiệm tổ chức các khóa đào tạo dành cho KH hoặc nhân sự CSKH.
- Có kinh nghiệm hoặc kiến thức trong ngành ô tô.
- Có khả năng điều phối sắp xếp công việc ở áp lực cao, và sẵn sàng đi công tác hỗ trợ Đại lý.
- Có kỹ năng giao tiếp, phối hợp công việc theo nhóm.
- Có thể đi công tác (dài hơn 1 ngày) tại các địa phương khác.
QUYỀN LỢI
- Mức lương cạnh tranh
- Thưởng theo kết quả kinh doanh (từ 3 - 5 tháng lương)
- Ăn trưa tại Canteen Công ty.
- Đóng BHXH đầy đủ, thêm cả Bảo hiểm Bảo Việt cho CBNV.
- Du lịch/ team building ít nhất 1 lần/ 1 năm (trong hoặc ngoài nước tùy thời điểm)
- Khám sức khỏe định kỳ tại các bệnh viện lớn tại Hà Nội
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng
Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu
-
Leader Cskh
7 months ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Dakami Cosmetic Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 27 triệu VNĐ) - Quản lý đội/nhóm và hệ thống CSKH để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình của công ty - Xây dựng và triển khai các hoạt động, quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả làm việc - Đào tạo, hướng...
-
Leader Cskh
7 months ago
Hanoi, Vietnam DAKAMI COSMETICS Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 25 triệu VNĐ) - Quản lý đội/nhóm và hệ thống CSKH để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình của công ty - Xây dựng và triển khai các hoạt động, quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả làm việc - Đào tạo, hướng...
-
[a1] Chuyên Viên Cskh Line Tiếng Anh
7 months ago
Hanoi, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 16 triệu VNĐ) ** CSKH qua Call** - Tiếp nhận các cuộc gọi của KH là người Mỹ lên tổng đài hỗ trợ giải quyết khiếu nại khi khách báo lỗi trong quá trình sử dụng dịch vụ. Ví dụ: hỗ trợ Khách Hàng đổi SIM, đổi điện thoại... - Gọi lại CSKH...
-
Nhân Viên Trực Tổng đài Cskh Không Yêu
2 days ago
Hanoi, Vietnam vicgroup Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân viên Trực tổng đài CSKH không yêu cầu kinh nghiệm**: - **Mã tin đăng: 3375986**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất...
-
Nhân Viên Cskh
7 months ago
Hanoi, Vietnam DAKAMI COSMETICS Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 11 - 13 triệu VNĐ) - Chăm sóc khách hàng đã sử dụng sản phẩm của Công ty. - Tư vấn và cung cấp thông tin, các chương trình giảm giá, khuyến mãi tới khách hàng - Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề thắc mắc của khách hàng sau khi sử dụng sản...
-
Nhân Viên Sales/ Cskh
2 days ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Super Group Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 20 triệu VNĐ) - Sản phẩm: Sản phẩm thương hiệu nổi tiếng, sản phẩm đa dạng. - Chăm sóc khách theo định kỳ - Tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm phù hợp theo yêu cầu. - Chốt và lên đơn cho khách hàng, kèm các chương trình khuyến mãi (nếu có) -...
-
Nhân Viên Sales/ Cskh
1 day ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Super Group Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Sản phẩm: Sản phẩm thương hiệu nổi tiếng, sản phẩm đa dạng. - Chăm sóc khách theo định kỳ - Tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm phù hợp theo yêu cầu. - Chốt và lên đơn cho khách hàng, kèm các chương trình khuyến mãi (nếu...
-
Quản Lý Giáo Vụ
6 months ago
Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH SHARK ACADEMY Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 13 triệu VNĐ) **Mô tả công việc CSKH** - Tiếp nhận xử lý các khiếu nại từ phía học viên và phụ huynh - Thường xuyên trao đổi thông tin về tình hình học tập, tính chuyên cần, kết quả học tập của từng học sinh với phụ huynh - Thực hiện đánh...
-
Phó PhÒng Cskh
7 months ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Y Tế Và Công Nghệ Gen Smart ADN (Nha Khoa Hoàn Mỹ Hải Phòng) Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý điều hành, giám sát và lên kế hoạch phát triển, hoạt động P.CSKH; - Hỗ trợ và thúc đẩy các dự án hoàn thành doanh số một cách hiệu quả và chất lượng; - Truyền cảm hứng, huấn luyện và đào tạo điện thoại viên về kỹ...
-
Nhân Viên Dịch Vụ Đầu Tư
7 months ago
Hanoi, Vietnam Công ty Cổ Phần Lendbiz Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) CSKH (80%) - Tiếp nhận nguồn dữ liệu được phân công, triển khai chăm sóc, tư vấn cho Khách hàng các sản phẩm của Công ty và định hướng cho Khách hàng sản phẩm phù hợp. - Gọi điện chăm sóc khách hàng - Chăm sóc khách hàng qua Zalo,...
-
[a1] Nhân Viên Cskh Mảng Tiếng Anh Đối
6 months ago
Hanoi, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 16 triệu VNĐ) **CSKH qua Call** - Tiếp nhận các cuộc gọi của KH là người Mỹ lên tổng đài hỗ trợ giải quyết khiếu nại khi khách báo lỗi trong quá trình sử dụng dịch vụ. Ví dụ: hỗ trợ Khách Hàng đổi SIM, đổi điện thoại... - Gọi lại CSKH...
-
[a1] TuyỂn DỤng Nhân Viên Cskh MẢng TiẾng
7 months ago
Hanoi, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 16 triệu VNĐ) **CSKH qua Call** - Tiếp nhận các cuộc gọi của KH là người Mỹ lên tổng đài hỗ trợ giải quyết khiếu nại khi khách báo lỗi trong quá trình sử dụng dịch vụ. Ví dụ: hỗ trợ Khách Hàng đổi SIM, đổi điện thoại... - Gọi lại CSKH...
-
[a1] Cầu Giấy
7 months ago
Hanoi, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 16 triệu VNĐ) **CSKH qua Call** - Tiếp nhận các cuộc gọi của KH là người Mỹ lên tổng đài hỗ trợ giải quyết khiếu nại khi khách báo lỗi trong quá trình sử dụng dịch vụ. Ví dụ: hỗ trợ Khách Hàng đổi SIM, đổi điện thoại... - Gọi lại CSKH...
-
[a1] Nhân Viên Cskh Mảng Tiếng Anh Đối
7 months ago
Hanoi, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 16 triệu VNĐ) **CSKH qua Call** - Tiếp nhận các cuộc gọi của KH là người Mỹ lên tổng đài hỗ trợ giải quyết khiếu nại khi khách báo lỗi trong quá trình sử dụng dịch vụ. Ví dụ: hỗ trợ Khách Hàng đổi SIM, đổi điện thoại... - Gọi lại CSKH...
-
Nhân Viên Cskh
6 months ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Quản Lý F&B CMH Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) - Nghe Hotline, trực page, gọi điện CSKH sau khi dùng bữa tại nhà hàng. - Thời gian làm việc t2-t7 9-18h tại văn phòng. **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi được hưởng**: Thu nhập từ 7-9tr...
-
Chuyên Viên Tư Vấn, Cskh Tại Mb Bank Cát
6 months ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) - Trực tổng đài, CSKH, tư vấn giải đáp các thắc mắc của khách hàng MB Bank - Thực hiện tiếp nhận tư vấn, giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng MB và nhập các thông tin cuộc gọi vào phần mềm lưu...
-
Nhân Viên Cskh Sàn TmĐt
6 months ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Viriya Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) - Tư vấn, phản hồi chát và chăm sóc khách hàng về sản phẩm trên sàn Shopee, Tiktok, - Xử lý đơn bị hoàn, giao nhầm, giao thiếu, đặt đơn ngoài cho khách và xử lý thắc mắc khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định. - Làm việc với...
-
[mb Bank] Nhân Viên Cskh
2 days ago
Hanoi, Vietnam Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội Full time**[MB BANK] NHÂN VIÊN CSKH ( Typing-Calling)** **CƠ HỘI THĂNG TIẾN SAU 6 THÁNG** **MTCV**: - Tiếp nhận cuộc gọi đến - in bounce (IB) và gọi ra ngoài-out bounce (OB) để tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng - Tiếp nhận thông tin và tư vấn qua kênh chat - Tying để giải đáp các thắc...
-
[a8] Tuyển Dụng Nhân Viên Cskh Cho Nhà
6 months ago
Hanoi, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 16 triệu VNĐ) **1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: **CSKH qua Call** - Tiếp nhận các cuộc gọi của KH là người Mỹ lên tổng đài hỗ trợ giải quyết khiếu nại khi khách báo lỗi trong quá trình sử dụng dịch vụ. Ví dụ: hỗ trợ Khách Hàng đổi SIM, đổi điện...
-
[a1] TuyỂn DỤng Nhân Viên Cskh Line TiẾng
7 months ago
Hanoi, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 16 triệu VNĐ) **MÔ TẢ CÔNG VIỆC:** ** CSKH qua Call** - Tiếp nhận các cuộc gọi của KH là người Mỹ lên tổng đài hỗ trợ giải quyết khiếu nại khi khách báo lỗi trong quá trình sử dụng dịch vụ. Ví dụ: hỗ trợ Khách Hàng đổi SIM, đổi điện...