Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

2 weeks ago


Ho Chi Minh City, Vietnam ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam Full time

tuyen
- dung/255/chuyen
- vien
- trai
- nghiem
- khach
- hang.html
- NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM
- Quản lý trải nghiệm khách hàng- Triển khai phát triển khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện hữu thông qua việc tổ chức các sự kiện/ chương trình chăm sóc khách hàng tại Trung tâm (phối hợp với Bộ phận quản lý khách hàng)
- Chỉ đạo nghiên cứu và đề xuất cải tiến các hoạt động nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Tiếp nhận và thực thi KHKD cá nhân
- Khảo sát, thu thập thông tin, lắng nghe phản hồi của khách hàng để hiểu rõ chân dung khách hàng của và nhu cầu của khách hàng
- Phối hợp với đối tác cung cấp các trải nghiệm/ đặc quyền cao cấp cho khách hàng

Triển khai dịch vụ tư vấn chuyên biệt cho phân khúc khách hàng Private- Quản lý, theo dõi, tổng hợp, đánh giá hiệu quả triển khai dịch vụ tư vấn chuyên biệt cho khách hàng Private tại Trung tâm
- Phối hợp với các đối tác trong và ngoài nước để cung cấp, giới thiệu dịch vụ tư vấn chuyên biệt tới khách hàng Private theo yêu cầu của PB
- Thu thập/khai thác thông tin về thị trường/ đối thủ cạnh tranh trên địa bàn, báo cáo Lãnh đạo Bộ phận, Lãnh đạo Trung tâm theo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu
- Thực hiện các chương trình marketing/sự kiện giới thiệu/ tiếp thị dịch vụ tư vấn chuyên biệt cho khách hàng Private
- Tiếp thu các ý kiến phản hồi từ khách hàng Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền

Tham mưu cho quản lý- Xây dựng, đề xuất tổ chức thực hiện một số chính sách riêng/tổ chức sự kiện tri ânđối với phân khúc khách hàng Private/khách hàng tiềm năng nâng hạng Private của Bộ phận/Trung tâm
- Tham mưu xây dựng và triển khai chính sách khách hàng Private tại Trung tâm trên cơ sở khung chính sách chung của TSC
- Tổ chức tập huấn, đào tạo và hướng dẫn triển khai quy chuẩn chất lượng dịch vụ phân khúc khách hàng Private cho Bộ phận/các đơn vị

Thực hiện nhiệm vụ khác theo sự phân công của Lãnh đạo Trung tâm KHCN cao cấp và cấp có thẩm quyền**Yêu cầu công việc**:

- Kinh nghiệm- Ưu tiên các ứng viên: (i) hiểu biết về phân khúc khách hàng cao cấp/khách hàng giàu có
- Có kinh nghiệm ít nhất 01 năm trong lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng hoặc lĩnh vực liên quan.

Kỹ năng- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Trình độ học vấn
- Ngoại ngữ: Tối thiểu đạt một trong các chứng chỉ TOEFL- IBT 78 điểm trở lên, IELTS 6.0 điểm trở lên, TOEIC 690 điểm trở lên hoặc các chứng chỉ tương đương theo tiêu chuẩn của BIDV- Tốt nghiệp Đại học (chính quy, công lập trong nước hoặc Đại học tại nước ngoài) trở lên thuộc các chuyên ngành: kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh, hoặc các chuyên ngành phù hợp có liên quan khác.

Các yêu cầu khác:
- Ngoại hình ưa nhìn, gương mặt tươi tắn (nam 1,7m trở lên; Nữ 1,6m trở lên),
- Giọng nói chuẩn, không nói ngọng
- Dưới 45 tuổi, ưu tiên ứng viên có độ tuổi từ 30- 45
- ===QUYỀN LỢI- Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh, thỏa thuận tùy theo năng lực và kinh nghiệm ứng viên.
- Được hỗ trợ tiền ăn trưa và nghỉ dưỡng hàng năm.
- Được nghỉ hưởng lương 23 ngày, bao gồm: 12 ngày nghỉ phép, 11 ngày lễ.
- Được thăm khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các cơ sở khám chữa bệnh hiện đại.
- Thưởng lễ tết, lương năng suất, doanh số, hoàn thành chỉ tiêu, khen thưởng hàng năm theo quy định của BIDV.
- Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHSK theo quy định của pháp luật và luật Lao Động.
- Được xem xét cử tham gia các khoá tập huấn, đào tạo, khảo sát, hội thảo trong và ngoài nước theo yêu cầu công việc nhằm nâng cao khả năng quản trị kinh doanh, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, lý luận chính trị, kỹ năng mềm

===LÝ DO LÀM VIỆC TẠI BIDV
- Chúng tôi thực hiện chính sách đãi ngộ thu hút nhân tài, tạo sự cạnh tranh, tạo tính hấp dẫn và đặc biệt khích lệ sự đóng góp hữu ích của từng cá nhân đối với sự phát triển của BIDV
- Được so sánh như một con Tàu lớn giương cánh buồm đỏ thắm ra khơi. Con tàu đó



  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐỊA ỐC CÁT TƯỜNG Full time

    **CHUYÊN VIÊN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG**: TP.HCM | Phòng chăm sóc khách hàng NHIỆM VỤ CHÍNH 1. Nghiên cứu khách hàng và trải nghiệm khách hàng: - Phối hợp các phòng ban liên quan tổng hợp, phân tích các yêu cầu/khiếu nại của khách hàng. Lập ra pain point và đề ra giải pháp xử lý pain...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Cát Tường Group Full time

    -TP.HCM | Phòng chăm sóc khách hàng NHIỆM VỤ CHÍNH 1. Nghiên cứu khách hàng và trải nghiệm khách hàng: - Phối hợp các phòng ban liên quan tổng hợp, phân tích các yêu cầu/khiếu nại của khách hàng. Lập ra pain point và đề ra giải pháp xử lý pain point. - Đánh giá hiệu quả giải pháp và...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Cát Tường Group Full time

    TP.HCM | Phòng chăm sóc khách hàng **NHIỆM VỤ CHÍNH** **1. Nghiên cứu khách hàng và trải nghiệm khách hàng**: - Phối hợp các phòng ban liên quan tổng hợp, phân tích các yêu cầu/khiếu nại của khách hàng. Lập ra pain point và đề ra giải pháp xử lý pain point. - Đánh giá hiệu quả giải pháp...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần thời trang yody Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên viên Trải nghiệm khách hàng/Customer experience/CX (15-20tr)**: - **Mã tin đăng: 3464593**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN TRẢI NGHIỆM TOÀN CẦU Full time

    Mô Tả Công Việc Nhiệm vụ 1: Tạo nguồn khách hàng cho Công ty và Tập đoàn - Tìm khách hàng mới (khách hàng lẻ và khách hàng doanh nghiệp) cho tất cả sản phẩm FnB của Global X nói riêng (Food Beer - Drinks) và các sản phẩm thuộc Hệ sinh thái của Tập đoàn nói chung - Đảm bảo số lượng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Trải Nghiệm Toàn Cầu Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 07 - 20 triệu VNĐ) Mô tả công việc Nhiệm vụ 1: Tạo nguồn khách hàng cho Công ty và Tập đoàn - Tìm khách hàng mới (khách hàng lẻ và khách hàng doanh nghiệp) cho tất cả sản phẩm FnB của Global X nói riêng (Food - Beer - Drinks) và các sản phẩm thuộc Hệ...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần dịch vụ giao hàng nhanh Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân viên Nghiên cửu Trải nghiệm Khách hàng**: - **Mã tin đăng: 3605595**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam PNJ Full time

    **NƠI LÀM VIỆC**: - Hồ Chí Minh **CẤP BẬC**: - Quản lý **HÌNH THỨC**: - Nhân viên chính thức **KINH NGHIỆM**: - 5 - 10 Năm **MỨC LƯƠNG**: - Lương thỏa thuận **NGÀNH NGHỀ**: - Bán lẻ / Bán sỉ **PHÒNG BAN**: - CÁC CHI NHÁNH **HẠN CHÓT NHẬN HỒ SƠ**: - 11/06/2025 **PHÚC LỢI**: - Máy...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Khám Phá Trải Nghiệm Tổ Ong Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ) Mô tả công việc Là cầu nối giữa nhà tổ chức hoạt động mạo hiểm hàng đầu Việt Nam với khách hàng. Nắm bắt tốt tâm lý và vấn đề của khách hàng, từ đó hỗ trợ tư vấn thông tin, giúp khách hàng tự tin trải nghiệm các dịch...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Mioto Asia Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) - Hỗ trợ khách hàng một cách nhiệt tình & chu đáo từ bước đặt xe (trên website/ứng dụng Mioto và các nền tảng đối tác của Mioto) đến khi kết thúc hành trình thuê xe. - Hỗ trợ khách hàng xử lí các sự cố không mong muốn phát sinh...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Mioto Asia Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) - Hỗ trợ khách hàng một cách nhiệt tình & chu đáo từ bước đặt xe (trên website/ứng dụng Mioto và các nền tảng đối tác của Mioto) đến khi kết thúc hành trình thuê xe. - Hỗ trợ khách hàng xử lí các sự cố không mong muốn phát sinh...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán SSI Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Vị trí thuộc team Giám sátchất lượng - Bộ phận Quản lý chất lượng; bao gồm các nhiệm vụ chính như sau: - Thực hiện triển khai các dự án đo lường mức độ hài lòng khách hàng định kỳ Tham gia xây dựng phương pháp, triển khai việc...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán SSI Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Vị trí thuộc team Giám sátchất lượng - Bộ phận Quản lý chất lượng; bao gồm các nhiệm vụ chính như sau: - Thực hiện triển khai các dự án đo lường mức độ hài lòng khách hàng định kỳ Tham gia xây dựng phương pháp, triển khai việc...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Giá Kho Group Full time

    **Mô tả công việc** - Lập kế hoạch, tổ chức, quản lý dữ liệu và dịch vụ khách hàng của Công ty. - Lập kế hoạch và cung cấp các chiến lược CRM cho toàn công ty nhằm khuyến khích và duy trì khách hàng trung thành bằng cách tăng trải nghiệm tốt của khách hàng và thu hút khách hàng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chăm sóc khách hàng online. - Tư vấn khách / trả lời tin nhắn/ call của khách hàng - Chăm sóc khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. - Kiểm tra đơn hàng trên các sàn và hệ thống - Phân loại và đóng gói hàng hóa theo đơn...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chăm sóc khách hàng online. - Tư vấn khách / trả lời tin nhắn/ call của khách hàng - Chăm sóc khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. - Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên - Thời gian làm việc:...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam KHÁM PHÁ TRẢI NGHIỆM TỔ ONG Full time

    **Giới thiệu**: VỀ TỔ ONG ADVENTURETổ Ong Adventure là đơn vị chuyên tổ chức các tour du lịch mạo hiểm ở Việt Nam gắn liền với trải nghiệm thiên nhiên. Hiện nay, Tổ Ong Adventure đang là đơn vị tổ chức các tour trekking, climbing, camping kết hợp với các môn thể thao mạo hiểm như leo...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Thẩm Mỹ Quốc Tế Linh Anh Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **Tiếp nhận xử lý các yêu cầu cũng như các khiếu nại từ khách hàng (khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ) đảm bảo rằng các vấn đề được giải quyết kịp thời và triệt để.** - Tiếp nhận khiếu nại từ Hotline tổng đài TNKH (KH bên ngoài & KH nội...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam PNJ Full time

    **NƠI LÀM VIỆC**: - Hồ Chí Minh (Quận Phú Nhuận) **CẤP BẬC**: - Nhân viên **HÌNH THỨC**: - Nhân viên chính thức **BẰNG CẤP**: - Đại học **KINH NGHIỆM**: - 3 - 5 Năm **MỨC LƯƠNG**: - 18,000,000 - 25,000,000 VNĐ **NGÀNH NGHỀ**: - Bán lẻ / Bán sỉ, Dệt may / Da giày / Thời trang, Dịch vụ...

  • Relationship Manager

    3 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam NEST BY AIA - KÊNH KHÁCH HÀNG VIP Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 17 - 26 triệu VNĐ) - Relationship Manager là vị trí dành cho các Chuyên viên Bảo hiểm cao cấp, đại diện cho kênh dịch vụ phân khúc cao _cấp nhất của nhà AIA Vietnam. Giúp góp phần thay đổi định kiến về “Bảo hiểm” của người Việt qua sự am hiểu sản...