Chuyên Viên Quản Lý Quy Trình Và Sla
3 months ago
PHÚC LỢI
- Bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Chế độ nghỉ phép
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tham gia xây dựng văn bản và hệ thống SLA.
- Nghiên cứu và góp ý kiến về nội dung để hoàn thiện dự thảo VBĐC và bảng SLA cam kết của các Khối/Phòng ban tại Hội sở VietABank soạn thảo
- Hướng dẫn thực hiện, trao đổi và phối hợp với đơn vị soạn thảo và các đơn vị liên quan xây dựng và hoàn thiện quy trình tác nghiệp và bảng SLA cam kết do các Khối/Phòng tại Hội sở soạn thảo.
- Đề xuất sửa đổi, bổ sung, thay thế quy trình tác nghiệp và bảng SLA cam kết kịp thời đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật và đáp ứng yêu cầu quản trị, điều hành.
- Khảo sát quy trình tác nghiệp thực tế tại các đơn vị để xây dựng và điều chỉnh SLA phù hợp với thực tế.
- Tham gia xây dựng tài liệu Mô tả và phần mềm báo cáo tuân thủ SLA hoặc thực hiện báo cáo tuân thủ SLA thủ công
- Lập báo cáo đánh giá tuân thủ SLA (định kỳ và đột xuất) của các đơn vị và cá nhân; Đề xuất chế tài áp dụng đối với các đơn vị và cá nhân vi phạm tuân thủ SLA.
- Kiểm soát nội dung, quy trình thực hiện (lưu đồ) đảm bảo tối ưu hóa quy trình cho người sử dụng và các bên liên quan, các chốt kiểm soát, sự phù hợp với cam kết chất lượng (SLAs) và các chỉ tiêu chất lượng đầu ra được xác định trong các quy trình.
- Thực hiện các chương trình đánh giá, kiểm tra, kiểm soát tuân thủ quy trình và tuân thủ SLA (định kỳ và đột xuất) nhằm phát hiện các bất cập hiện tại; đề xuất cải tiến quy trình, thay đổi SLA cam kết và theo dõi hành động xử lý, khắc phục, phòng ngừa sau đánh giá;
- Rà soát và đề xuất/hỗ trợ Đơn vị nội bộ liên quan soạn thảo trình ban hành các quy trình và các bảng SLA cam kết còn thiếu.
- Quản lý các ý kiến góp ý trong quá trình thực hiện quy trình và SLA cam kết, sử dụng biểu mẫu và sản phẩm dịch vụ của các đơn vị VietABank.
- Lập kế hoạch soạn thảo mới/sửa đổi các quy trình và các bảng SLA cam kết của các Khối/Phòng tại Hội sở VietABank được phân công phụ trách.
- Tham gia thực hiện các chương trình cải tiến hệ thống quy trình nghiệp vụ, bảng cam kết SLA của VietABank.
- Kiểm soát thể thức VBĐC của VietABank trong quá trình soạn thảo và trước khi ban hành.
- Phối hợp với TTĐT và các đơn vị liên quan thực hiện huấn luyện, đào tạo, kiểm tra kiến thức về quy trình tác nghiệp và tuân thủ SLA cam kết của VietABank trên toàn hệ thống.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Đại học trở lên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng
- Hiểu biết cơ bản về quản lý qui trình tác nghiệp và SLA cam kết trong lĩnh phi tín dụng của ngân hàng thương mại.
- Đã có kinh nghiệm và thực tế làm về nghiệp vụ tại quầy Dịch vụ khách hàng và giao dịch online, các vị trí: Giao dịch viên, Kiểm soát viên, Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng/ Kế toán giao dịch kho quỹ.
- Đã tham gia và có kinh nghiệm soạn thảo văn bản, quy định, xây dựng quy trình và giám sát SLA
- Ưu tiên Nam giới và ứng viên đã đảm nhiệm chức danh quản lý kinh doanh tại Chi nhánh/ Phòng Giao dịch hoặc quản lý đơn vị nghiệp vụ tại Hội sở của các ngân hàng có quy mô tương đương trở lên.
Job tags:
Chuyên viên Quản lý quy trình và SLA mảng Dịch vụ khách hàng - Hội sở Hà Đông
THÔNG TIN VIỆC LÀM
**NƠI LÀM VIỆC**:
- Hà Nội (Quận Hà Đông)
**CẤP BẬC**:
- Chuyên Viên
**HÌNH THỨC**:
- Nhân viên chính thức
**BẰNG CẤP**:
- Đại học
**KINH NGHIỆM**:
- 2 - 5 Năm
**MỨC LƯƠNG**:
- Lương thỏa thuận
**NGÀNH NGHỀ**:
- Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhân
**PHÒNG BAN**:
- HỘI SỞ
**HẠN CHÓT NHẬN HỒ SƠ**:
- 19/10/2024
-
Chuyên Viên Quản Lý Quy Trình
1 week ago
Hà Nội, Vietnam Seabank Full time**Địa điểm làm việc**: - Hà Nội **Cấp bậc**: - Chuyên viên/Nhân viên **Hình thức**: - Nhân viên chính thức **Mức lương**: - Thỏa thuận **Ngành nghề**: - Vận hành **Trình độ học vấn**: - Đại học **Kinh nghiệm yêu cầu**: - Trên 1 năm kinh nghiệm **Giới tính**: - Không yêu...
-
Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Quy Trình
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Pirago Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Kiểm soát quá trình thực hiện của dự án có liên quan đến quy trình, tài liệu của dự án phần mềm. - Lập kế hoạch kiểm soát, theo dõi, giám sát và báo cáo những vấn đề liên quan đến việc đảm bảo quy trình của dự án. - Hỗ trợ...
-
Chuyên Viên Quản Lý Hiệu Suất Và Tối
4 months ago
Hà Nội, Vietnam SHB Full time**Nơi Làm Việc**: - Hà Nội **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Không có bằng cấp **Kinh Nghiệm**: - 3 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Ngân hàng, Quản lý điều hành, Tài chính / Đầu tư **Phòng Ban**: - Hội...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Quy Trình
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Tcom Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Lập Kế hoạch thực hiện kiểm soát, theo dõi và giám sát và báo cáo những vấn đề liên quan đến việc đảm bảo quy trình cho dự án - Theo dõi tiến độ dự án dựa theo Kế hoạch dự án, nhắc nhở Quản trị dự án (PM) các deadline của...
-
Ban Quản Lý Dự án World Bank-Đhqghn Dụng
4 months ago
Hà Nội, Vietnam Ban quản lý dự án World Bank Full time**Giới thiệu**: Ban Quản lý dự án “Phát triển các Đại học quốc gia Việt Nam - Tiểu dự án Đại học Quốc gia Hà Nội” (Ban Quản lý dự án World Bank) thông báo tuyển dụng lao động hợp đồng như sau: **Số lượng cần tuyển: 03 nhân sự. Trong đó**: - Phòng Kế toán - Hành chính tổng...
-
Giám Đốc Ban Quản Lý Tòa Nhà
4 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Quản Lý Và Kinh Doanh Bất Động Sản T&T Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 25 - 30 triệu VNĐ) - Phối hợp với các phòng ban khác trong công ty để quản lý, triển khai công việc dưới dự án được hiệu quả và đạt mục tiêu đề ra; - Quản lý chi phí hoạt động tại dự án hiệu quả; - Tuyển dụng, đào tạo và quản lý toàn bộ...
-
Chuyên Viên Quản Lý Chương Trình
4 months ago
Hà Nội, Vietnam Tập đoàn Hòa Phát Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tham mưu cho lãnh đạo Ban xây dựng Chiến lược Chuyển đổi số tại Tập đoàn - Nghiên cứu, đánh giá chi tiết các công nghệ mới trong lĩnh vực Chuyển đổi số, đặc biệt trong lĩnh vực sản xuất - Tham mưu cho lãnh đạo Ban về các vấn...
-
Chuyên Viên Chính Quản Lý ứng Dụng Core
4 months ago
Hà Nội, Vietnam Ngân hàng TMCP Thịnh vượng và Phát triển (PGBank) Full timeNgân hàng TMCP Thịnh vượng và Phát triển (PGBank) *** - 229 Tây Sơn, Dong Da, Ha Noi- At office- Posted 22 minutes ago- Skills: - SQL English **Job description**: **Mục tiêu Công việc**: - Đảm bảo việc cung cấp dịch vụ CNTT đúng theo cam kết (SLA) **Nhiệm vụ chính**: - Theo dõi và xử lý các yêu cầu...
-
Chuyên Viên Số Hóa/tự Động Hóa Quy Trình
4 months ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ Full time_**LH 0901.069.963 (Như Ý ) ứng tuyển**_ Mô Tả Công Việc - Quy hoạch hệ thống lưu trữ dữ liệu của các phòng ban/đơn vị trong Công ty - Quy hoạch hệ thống công cụ, phương tiện số hóa/tự động hóa đáp ứng yêu cầu quản lý công việc, thông tin nội bộ (Như công cụ trình duyệt, quản...
-
Nhân Viên Quy Hoạch Quy Trình
3 months ago
Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Kin Long Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 10 triệu VNĐ) - Tìm hiểu các quy trình nghiệp vụ sẵn có trong công ty -> Xây dựng phương án tối ưu và chuyển đổi thành quy trình số hóa trên web và hệ thống mới -> Giảng lại cho bộ phận IT thực hiện. - Kiểm tra và nghiệm thu các chức năng và quy...
-
Chuyên Viên Cao Cấp Cải Tiến Quy Trình
2 months ago
Hà Nội, Vietnam SHB Full time**Nơi làm việc**: - Hà Nội **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Đại học **Kinh Nghiệm**: - 2 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Ngân hàng, Quản lý chất lượng (QA/QC) **Phòng Ban**: - Hội sở **Hạn chót nhận hồ...
-
Hà Nội, Vietnam Seabank Full time**Địa điểm làm việc**: - Hà Nội **Cấp bậc**: - Chuyên viên/Nhân viên **Hình thức**: - Nhân viên chính thức **Mức lương**: - Thỏa thuận **Ngành nghề**: - Công nghệ Ngân hàng số **Trình độ học vấn**: - Đại học **Kinh nghiệm yêu cầu**: - Trên 3 năm kinh nghiệm **Giới tính**: -...
-
Hà Nội, Vietnam Seabank Full time**Địa điểm làm việc**: - Hà Nội **Cấp bậc**: - Chuyên viên/Nhân viên **Hình thức**: - Nhân viên chính thức **Mức lương**: - Thỏa thuận **Ngành nghề**: - Bán hàng/ Kinh doanh **Trình độ học vấn**: - Đại học, Thạc sỹ **Kinh nghiệm yêu cầu**: - Trên 3 năm kinh nghiệm **Giới...
-
Chuyên Viên Kinh Doanh Và Phát Triển Khách
4 months ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH Full time**Hạn nộp**: 10/10/2024 Mức lương: 20 - 30 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 10 Nơi làm việc Quận Đống Đa - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Resort/ Khu Du lịch Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé Du thuyền Ngành nghề Lữ hành/ Du lịch Vị trí Nhân...
-
Chuyên Viên Cấp Cao Quản Lý Chất Lượng
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Quốc Dân Full time**Mã công việc**: **193** **Độ tuổi**: **25 - 35** **Số năm kinh nghiệm**: **01** **Thời gian làm việc**: **Toàn thời gian** **Địa điểm**: **Hà Nội** **Ngày hết hạn**: **31/12/2024** **Giới tính**: **Nam/Nữ** **Trình độ ứng viên**: **Cử nhân** **NHIỆM VỤ CHÍNH**: - Tham gia theo dõi và giám...
-
Chuyên Viên
3 months ago
Hà Nội, Vietnam VIỆN TRANG THIẾT BỊ VÀ CÔNG TRÌNH Y TẾ Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 15 triệu VNĐ) - Tham gia xây dựng kế hoạch, tổ chức và quản lý các lớp đào tạo. - Xây dựng nội quy, chương trình, tài liệu cho các lớp đào tạo. - Tổ chức in ấn và phát hành các tài liệu đào tạo, quản lý các thiết bị đào tạo. - Thực hiện...
-
Chuyên Viên Kinh Doanh Và Phát Triển Khách
4 months ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 50 triệu VNĐ) - Tiếp đón, tư vấn cho khách hàng về hệ thống sản phẩm Du lịch cao cấp của Công ty. - Tìm hiểu nhu cầu, khảo sát ý kiến khách hàng về hệ thống sản phẩm. - Tìm kiếm, phát triển tệp khách hàng tiềm năng. - Hỗ trợ, giải đáp...
-
Chuyên Gia Xây Dựng Quy Trình Vận Hành Nghiệp Vụ
3 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Tong Cong Ty Co Phan Bao Hiem Buu Dien - PTI Full time**I/**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Xây dựng và cải tiến các quy trình vận hành kinh doanh, vận hành nghiệp vụ trong công ty. - Số hóa quy trình: Áp dụng công nghệ để tự động hóa và cải thiện quy trình, giúp giảm thiểu các thao tác thủ công và tăng cường hiệu suất làm việc. - Nhận diện,...
-
Chuyên Viên Pháp Lý
4 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Tư Vấn Quản Lý & Giải Pháp Đầu Tư Ever Win Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Tiếp nhận, nghiên cứu các yêu cầu của khách hàng; - Thực hiện tư vấn, cung cấp dịch vụ của Công ty cho khách hàng trong các lĩnh vực: Đầu tư nước ngoài, giấy phép lao động, các vấn đề pháp lý của công ty vốn nước ngoài, thủ...
-
Quản Lý Văn Phòng
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Hệ Thống Quy Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ) - Lập kế hoạch marketing (Marketing Plan), quản lý thực hiện - Lập kế hoạch hoạt động kinh doanh (Business Plans) cùng cty, theo dõi pipelines. - Hỗ trợ kỹ sư/Sales Báo giá, thương thảo hợp đồng - Tham gia chăm sóc, phát triển hệ thống đối...