Phó Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

3 months ago


Hanoi, Vietnam Asean Securities Full time

Nơi làm việc:

- Hà Nội
- Kinh nghiệm:

- > 5 năm
- Lương:

- Thương lượng

**PHÚC LỢI**:

- Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm sức khỏe, chăm sóc sức khỏe hàng năm
- Du lịch, nghỉ phép hàng năm
- Lương thưởng cạnh tranh, review lương định kỳ
- Đào tạo

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:

- Xây dựng chiến lược, kế hoạch và triển khai kế hoạch chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng và phát triển hệ thống tương tác tiếp nhận hỗ trợ và xử lý các phản hồi của khách hàng (Call Center):

- Xây dựng và vận hành hệ thống quản trị trải nghiệm Khách hàng: các công cụ đo lường, phân tích trải nghiệm khách hàng và dánh giá sản phẩm dịch vụ để đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
- Quản trị và đề xuất cải tiến đối với các tính năng hỗ trợ khách hàng trên các nền tảng ứng dụng
- Phối hợp với các phòng ban có liên quan dể xây dựng và vận hành tiện ích, sản phẩm dịch vụ mới của Công ty.
- Phối hợp các phòng ban có liên quan để xây dựng và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng đã được phê duyệt.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đề xuất, cho ý kiến trong việc xây dựng và vận hành, hoàn thiện các sản phẩm, dịch vụ nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường và chất lượng dịch vụ của Công ty.
- Chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng, rà soát, sửa đổi, cập nhật các văn bản của bộ phận quản lý.

**- Các công việc khác theo phân công của cấp có thẩm quyền.**:
**YÊU CẦU CÔNG VIỆC**:

- Có ít nhất 05 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng của Công ty chứng khoán, Ngân hàng trong đó có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Chứng chỉ: Chứng chỉ hành nghề Môi giới chứng khoán trở lên (Ưu tiên).
- Trình độ học vấn: Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế/Tài chính/Ngân hàng.
- Am hiểu và có kinh nghiệm về thị trường tài chính, thị trường chứng khoán. Đặc biệt kiến thức chuyên sâu về chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng.

**HỒ SƠ ỨNG TUYỂN VÀ THÔNG TIN LIÊN HỆ**:
**Hồ sơ ứng tuyển**: CV có ảnh và đầy đủ các thông tin như năm sinh, quê quán, trình độ học vấn, chứng chỉ hành nghề Chứng khoán theo yêu cầu; kinh nghiệm liên quan.

**Thông tin liên hệ**:

- Nộp hồ sơ theo form ứng tuyển tại trang web
- Hoặc trực tiếp tới địa chỉ:
Phòng Nhân sự - Công ty Cổ phần Chứng khoán Asean

Địa chỉ: Tầng 4,5,6 và 7 Số 3 Đặng Thái Thân, Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Điện thoại: 024- 6275.8668 (Ext: 108)



  • Hanoi, Vietnam MAVIN AUSTFEED Full time

    CHI TIẾT CÔNG VIỆC: - Lập kế hoạch hoạt động của phòng, phân công công việc hợp lý cho từng nhân viên - Tham gia xây dựng kế hoạch triển khai hoạt động và kế hoạch chăm sóc khách hàng - Triển khai và thực hiện các hoạt động quản lý hợp đồng, thanh toán cước, thu hồi công nợ...


  • Hanoi, Vietnam Công ty CP văn phòng phẩm Hồng Hà Full time

    **Mô tả công việc 1/ Cửa hàng bán lẻ**: Lập kế hoạch kinh doanh và phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ. Tổ chức, đôn đốc, giám sát hoạt động bán hàng, chất lượng dịch vụ, Quản lý cơ sở vật chất, hình ảnh và nhận diện cửa hàng, thương hiệu Tổ chức khai thác hàng hóa,...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom Full time

    Số lượng cần tuyển**:1**: - Loại hình công việc**:Toàn thời gian**: - Đơn vị quản lý**:Chi nhánh Bắc Ninh** - Mức lương**:lương thỏa thuận****: - Hạn nộp hồ sơ**: 10-07-2024** **CHI TIẾT CÔNG VIỆC**: - Quản lý toàn bộ hoạt động thuộc chức năng của Phòng Dịch vụ khách hàng tại...


  • Hanoi, Vietnam Viện Kiểm Nghiệm Chất Lượng Sản Phẩm Hàng Hóa Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Phát triển các hoạt động kinh doanh theo định hướng của công ty - Tìm kiếm khách hàng, tư vấn về các dịch vụ của công ty đang cung cấp - Ký hợp đồng, tiếp nhận hồ sơ, phối hợp triển khai dịch vụ đến khách hàng - Chăm sóc khách...

  • [trụ Sở Chính

    4 months ago


    Hanoi, Vietnam Công ty CP Chứng khoán Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Phối hợp cùng Trưởng phòng tổ chức, thực hiện, quản lý và điều hành mọi hoạt động của phòng theo đúng chức năng, nhiệm vụ đã quy định. - Tham mưu, đề xuất và trực tiếp xây dựng về các quy chế, quy trình nghiệp vụ đối với...


  • Hanoi, Vietnam Công ty CP Dịch vụ Y tế Việt Nhật Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) **1. Chuẩn bị vị trí làm việc**: - Kiểm tra, sắp xếp bài trí khu vực làm việc, đảm bảo khu vực làm việc gọn gàng ngăn nắp để sẵn sàng phục vụ khách. - Phối hợp trong bộ phận kiểm tra các hồ sơ khám bệnh đã được đặt...


  • Hanoi, Vietnam Công ty CP Dịch vụ Y tế Việt Nhật Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (DVKH) Tiếng Nhật là người tiếp đón, tư vấn, hỗ trợ Khách hàng (trong đó có các khách hàng người Nhật) tới khám chữa bệnh tại Trung tâm Y khoa Nhật Bản T-Matsuoka, đồng thời thực hiện các công việc biên...


  • Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng Không Nội Bài Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) 1. Kiểm soát quầy buffet, kiểm soát khu vực Phòng khách thương gia được giao đảm bảo đồ ăn, đồ uống, thiết bị, vật dụng và môi trường phục vụ khách phù hợp Tiêu chuẩn phục vụ. 2. Kiểm soát liên tục khu vực phục vụ được...


  • Hanoi, Vietnam công ty cổ phần dịch vụ quản lý tài sản và đầu tư asahi japan Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **ASAHI JAPAN TUYỂN DỤNG PHÓ PHÒNG KẾ TOÁN - LĨNH VỰC QUẢN LÝ VẬN HÀNH TÒA NHÀ**: - **Mã tin đăng: 3506545**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn...

  • Phó PhÒng Cskh

    3 months ago


    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Y Tế Và Công Nghệ Gen Smart ADN (Nha Khoa Hoàn Mỹ Hải Phòng) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý điều hành, giám sát và lên kế hoạch phát triển, hoạt động P.CSKH; - Hỗ trợ và thúc đẩy các dự án hoàn thành doanh số một cách hiệu quả và chất lượng; - Truyền cảm hứng, huấn luyện và đào tạo điện thoại viên về kỹ...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Dịch Vụ Thingo Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) - Xây dựng kế hoạch và triển khai vận hành các công cụ hỗ trợ bán hàng (Pancake, haravan,...) - Tư vấn bán hàng qua các trang mạng xã hội, website, điện thoại, tiktok shop, Shopee. - Theo dõi xử lý đơn hàng trong quá trình giao nhận - Chăm sóc...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Trung Tâm Thương Mại Lotte Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Kiểm tra các hóa đơn đổi trả hàng, nhập báo cáo hàng ngày. - Giải quyết vấn đề khiếu nại, thắc mắc. - Kết hợp với nhân viên ngành hàng giải đáp mọi khiếu nại của khách liên quan đến chương trình khuyến mãi, giá, chất lượng...


  • Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Bắc Á Full time

    **Mô Tả Công Việc**: **Mục đích Công việc**: Quản lý hoạt động kinh doanh tín dụng bán lẻ của Phòng Giao dịch nhằm đảm bảo: cung cấp các sản phẩm, dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn, phù hợp với chiến lược kinh doanh của Ngân hàng; xây dựng hình ảnh, nâng cao uy tín, ảnh hưởng của...


  • Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Bắc Á Full time

    **Mô Tả Công Việc**: **Mục đích Công việc**: Cùng với Giám đốc PGD quản lý Phòng giao dịch hoạt động an toàn, hiệu quả, hoàn thành chỉ tiêu Hội sở và chi nhánh giao **Nhiệm vụ chính**: - Quản lý hoàn thành các chỉ tiêu của PGD về Huy động vốn, thu phí dịch vụ, tài khoản, thẻ,...


  • Hanoi, Vietnam CTY CP DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN THẾ GIỚI (WORLDTRANS) Full time

    **Mô Tả Công Việc**: - Quản lý, điều hành các hoạt động kinh doanh vé máy bay, đặt phòng khách sạn,...và các hoạt động chung của chi nhánh; - Tìm kiếm, liên hệ các công ty du lịch, cơ quan đoàn thể để giới thiệu các dịch vụ của công ty; - Nghiên cứu thị trường, chủ động xây...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom Full time

    Số lượng cần tuyển**:2**: - Loại hình công việc**:Toàn thời gian**: - Đơn vị quản lý**:Chi nhánh Hải Phòng** - Mức lương**:10000000** - **15000000** VND****: - Hạn nộp hồ sơ**: 28-06-2024** **CHI TIẾT CÔNG VIỆC**: - Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng về các nội dung: Thông tin...


  • Hanoi, Vietnam Hãng Xe Tải Hino Hải Phòng Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xác nhận thông tin của khách hàng, tiếp thu các yêu cầu BDSC xe của khách hàng, giải thích sự cần thiết và đưa ra lời khuyên tốt nhất cho khách hàng. - Ghi lại thông tin của khách hàng, Đối chiếu thông tin khách hàng với số bảo hành của...


  • Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Phát triển Thương mại và Dịch vụ Tâm Phúc Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ) 1. Nghiệp vụ trên hệ thống CS của AIA Việt Nam. 2. Chăm sóc khách hàng theo sự phân công của ban giám đốc. 3. Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng (quà, tổ chức các sự kiện dành cho khách hàng hiện hữu). 4. Tiếp đón khách lên làm việc...

  • Phó Phòng Kinh Doanh

    3 months ago


    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Quản lý dịch vụ đường cao tốc Hải Dương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Phó Phòng Kinh doanh là người sẽ giám sát việc kinh doanh tại các quầy đồ ăn, đồ uống nhanh tại khu vực sảnh của Trạm dừng nghỉ: Quản lý nhân viên - Giám sát và hướng dẫn nhân viên làm việc tại Kiosk. - Chỉ dẫn nhân viên chuẩn bị...


  • Hanoi, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HKS VIỆT NHẬT Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 11 triệu VNĐ) - Tiếp đón khách hàng check in/ out - Hỏi thăm thực trạng và tư vấn dịch vụ phù hợp cho khách hàng - Giới thiệu và bán các gói combo gói thẻ ưu đãi (10% khối lượng công việc) - Xin feedback khách hàng sau khi sử dụng xong dịch vụ của...