Business Analysis
3 weeks ago
**CONEK**:
Giải pháp tối ưu đáp ứng Mong Muốn của khách hàng
- Company type
- IT Service and IT Consulting
- Company industry
- IT Services and IT Consulting
- Company size
- 51-150 employees
- Country
- Vietnam
- Working days
- Monday - Saturday
- Overtime policy
- No OT
- Tầng 9, Tòa nhà Hội Nhà báo Việt Nam, Đường Dương Đình Nghệ, Cau Giay, Ha Noi
- At office
- Skills:
- Business Analyst
Team Leader
Tester
**Job description**:
**Phụ trách toàn bộ hoạt động vận hành**:
- Quản lý và tham gia thực hiện 3 nhiệm vụ chính của bộ phận vận hành:
- **Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ và phần mềm của công ty.**
- Trực tiếp giải quyết các khiếu nại phức tạp của khách hàng khi các chuyên viên có khó khăn.
- Tham gia hướng dẫn, cung cấp giải pháp kỹ thuật nhanh chóng và chính xác.
- **Phối hợp xử lý vướng mắc**:
- Tham gia phối hợp với bộ phận kỹ thuật để giải quyết các vấn đề phức tạp liên quan đến hệ thống.
- Làm việc trực tiếp với đối tác nhằm xử lý những vướng mắc trong quá trình cung cấp dịch vụ.
- **Thực hiện kiểm thử phần mềm (tester)**:
- Tham gia kiểm tra, phân tích, và báo cáo lỗi cho các hệ thống và phần mềm.
- Hỗ trợ đề xuất cải tiến về trải nghiệm người dùng và khả năng vận hành phần mềm.
**Quản lý và tối ưu quy trình vận hành**:
- Thiết lập, giám sát, và cải tiến các quy trình vận hành nhằm nâng cao hiệu quả.
- Xây dựng các quy trình chuẩn (“Standard Operating Procedures” - SOPs) để đảm bảo các dịch vụ được cung cấp đúng cam kết.
- Phân tích và đề xuất giải pháp khắc phục các vấn đề trong vận hành.
**Quản lý dự án và phối hợp liên phòng ban**:
- Đảm bảo các dự án triển khai dịch vụ vận hành đúng tiến độ, chất lượng và ngân sách.
- Làm cầu nối giữa các phòng ban (kinh doanh, kỹ thuật, chăm sóc khách hàng) để giải quyết các yêu cầu và vướng mắc liên quan đến vận hành.
- Đánh giá rủi ro và xây dựng kế hoạch dự phòng trong quá trình triển khai.
**Quản trị cơ sở dữ liệu và hệ thống**:
- Hiểu rõ cơ chế hoạt động của cơ sở dữ liệu (database) nhằm đảm bảo sự đồng bộ và bảo mật.
- Giám sát, duy trì, và khắc phục các sự cố hệ thống.
- Quản lý việc sử dụng các công cụ Pullman và các hệ thống giám sát khác.
**Xây dựng và đào tạo đội ngũ**:
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển kỹ năng cho đội ngũ nhân viên trong bộ phận.
- Xây dựng các khóa đào tạo về quy trình vận hành và sử dụng các công cụ hỗ trợ.
Tăng cường sự gắn kết và động lực cho nhân viên
**Your skills and experience**:
**Trình độ Học Vấn**:
- Tốt nghiệp đại học các ngành liên quan đến Công nghệ Thông tin, Quản trị Kinh doanh, Hoạch định Tài nguyên, hoặc lĩnh vực tương đương.
**Kinh Nghiệm**:
- Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Business Analysis (BA), Quản lý quy trình kinh doanh hoặc quản lý dự án.
- Kinh nghiệm quản trị hệ thống cơ sở dữ liệu và giám sát các công cụ Pullman hoặc tương tự.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin.
- Kinh nghiệm thực hiện các nhiệm vụ chính của bộ phận vận hành, bao gồm hỗ trợ khách hàng, phối hợp xử lý vướng mắc và kiểm thử phần mềm.
- Có kinh nghiệm trực tiếp thực hiện và giải quyết các vấn đề liên quan đến vận hành trong các dự án công nghệ hoặc dịch vụ phức tạp.
**Kỹ Năng**:
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm hiệu quả.
- Kỹ năng phân tích, xây dựng và quản lý quy trình kinh doanh.
- Am hiểu cơ chế hoạt động của database như SQL, MySQL, hoặc tương tự.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý khủng hoảng nhanh chóng.
- Thành thạo các công cụ hỗ trợ vận hành như Jira, Confluence, hoặc các hệ thống tương tự.
**Why you'll love working here**:
- Thu nhập= Lương cơ bản: 12 triệu đến 17 triệu/ tháng + thưởng KPI + thưởng Dự án.
- Thưởng theo hiệu quả công việc và lương tháng 13.
- Chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp đầy đủ theo quy định.
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và phát triển kỹ năng quản lý.
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và thân thiện.
-
Expert, Business Analysis
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Techcombank Full time4 Oct 2024**Expert, Business Analysis (40000041)**: - Category: Technology Division- Job Type: - Facility: Technology**Job Purpose**: The job holder is responsible for conducting research and analysis in order to create a detailed business analysis, outline problems, opportunities and solutions for a business. The job holder will identify all required data...
-
Business Analysis Fresher
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam SMARTOSC Full timeCollaborate with senior business analysts and project managers to gather and document business requirements from clients. - Assist in analyzing business processes, identifying gaps, and proposing suitable solutions for various IT projects. - Support the development of business models and process diagrams to visualize client requirements and project...
-
Digitalization Executive
3 weeks ago
Hà Nội, Vietnam KinderWorld Education Group Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Singapore International School/ KinderWorld International Group is hiring Digitalization Executive (Business Analysis) to be based in Hanoi or Da Nang with the main job responsibilities as below: - Collaboration and Communication: translate business requirements into actionable user stories, define...
-
Business Analysis
4 weeks ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN KIDZONE ADVENTURES Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Tương tác với các bộ phận vận hành để tìm hiểu nhu cầu, quy trình và nghiệp vụ - Xây dựng giải pháp để ứng dụng ERP (các hệ thống công nghệ) vào hoạt động vận hành của doanh nghiệp giúp tăng hiệu suất, tăng kiểm soát và...
-
Business Strategy
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Vatech Việt Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 25 - 30 triệu VNĐ) Documentation Development and Management: Create, update, and manage process documents and business reports. Regular Reporting: Prepare weekly and monthly reports, as well as business plans, for the Team Leader and Board of Directors. Market Analysis and Report Creation: Gather and analyze...
-
Business Analyst Intern
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ CÔNG NGHỆ AVT Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Assist in gathering and analyzing data for potential business expansion opportunities - Contribute to the identification of specific business opportunities and strategies to capitalize on them - Support stakeholders through effective communication and influence to garner support for business...
-
Expert, Business Intelligence
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Techcombank Full time25 Oct 2024**Expert, Business Intelligence (40000050)**: - Category: Data And Analytics Division- Job Type: - Facility: Data & Analytics**Job Purpose**: - The job holder acts as an expert and analyzes, designs and implements data solutions using Techcombank’s enterprise suite of BI tools. - The job holder uses analysis, business understanding methods,...
-
Business Analyst
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Globant Full timeHighly motivated Digital Business Analyst to join the team, specialising in initiatives thatrevolve around the Authentication Journey. In this role, you will be responsible for aligning and balancing security measures while minimizing customer friction to ensure a secure and seamless experience for our customers in their Web & App Journey. The Business...
-
Business Development Director
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam LALCO Holdings Pte Ltd Full time**Overview** We are seeking an experienced and proactive **Business Development Director**to join our team. In this pivotal role, you will manage and drive growth for a range of businesses under a listed company in Laos, which has interests across financial services, agriculture, mining, and trading. As a key player in the company’s rapid growth, you will...
-
Senior Business Analyst
4 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Techcombank Full time17 Sep 2024**Senior Business Analyst (40000043)**: - Category: Technology Division- Job Type: - Facility: Technology**Job Purpose**: - The job holder will analyze and identify business problems and issues through internal and external data sources and provide insights to key stakeholders and decision makers. - The job holder will work closely with tribe...
-
Senior Business Analyst
9 hours ago
Hà Nội, Vietnam Techcombank Full time17 Sep 2024**Senior Business Analyst (40000043)**: - Category: Technology Division- Job Type: - Facility: Technology**Job Purpose**: - The job holder will analyze and identify business problems and issues through internal and external data sources and provide insights to key stakeholders and decision makers. - The job holder will work closely with tribe...
-
Product Business Analyst
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Giaohangtietkiem.vn Full time**I. RESPONSIBILITIES** Product Business Analyst will work with different departments (Operation Department, Technology Center, Customer Service, design team,..) to optimize products to bring more useful products, save costs, boost profits, and increase the satisfaction of both customers and internal staff: - Create and maintain a product development...
-
Business Analyst
3 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Icetea Software Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) ABOUT US Icetea Software is a subsidiary of Icetea Labs, specializing in developing innovative software solutions for various industries. With a team of talented and experienced engineers, designers, and product managers, Icetea Software dedicates itself to creating products that meet the highest...
-
Senior Business Analyst
4 weeks ago
Hà Nội, Vietnam LittleLives Inc Pte Ltd Full time**Responsibilities**: Requirement Gathering: - Collaborate with stakeholders, including Product Managers, Development Teams, and end-users, to elicit and document project requirements. - Conduct interviews, workshops, and surveys to gather comprehensive information on user needs and business objectives. - Translate high-level business requirements into...
-
Head of Finance Business Partner
3 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Prudential plc Full timeHead of Finance Business Partner Prudential's purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to...
-
Business Planner
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN HYRATEK Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Business Strategy Development: Develop and implement product development strategies aligned with business goals and market trends. Market Analysis: Conduct research on blockchain and cryptocurrency markets to identify new product opportunities or enhance existing offerings. Project Planning and...
-
Senior Business Analyst
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Techcombank Full time28 Oct 2024**Senior Business Analyst - Corporate Digital Banking**: - Category: Digital Office- Job Type: - Facility: Digital**Job Purpose**: - The job holder will analyze and identify business problems and issues through internal and external data sources and provide insights to key stakeholders and decision makers. - The job holder will work closely with...
-
Business Development Executive
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Savills Vietnam Full time**Position Overview** - The real estate market in Viet Nam has grown strongly in recent years and continues to be an attractive investment channel for both domestic and foreign investors. The potential of the market development does lie in not only residential real estate, but also commercial and industrial real estate and retail. To keep pace with this...
-
Business Strategy and Operations Lead
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam PropertyGuru Pte Ltd Full timePropertyGuru is Southeast Asia’s leading PropTech company, and the preferred destination for over 34 million property seekers to connect with almost 55,000 agents monthly to find their dream home. PropertyGuru empowers property seekers with more than 2.8 million real estate listings, in-depth insights, and solutions that enable them to make confident...
-
Senior IT Business Analyst
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Unisofts Full timeUnisofts *** - "A201-BT2B dự án khu nhà ở để bán - KĐT Mễ Trì Thượng, Đại lộ Thăng Long, Phường Mễ Trì, Nam Tu Liem, Ha Noi- At office- Posted 5 days ago- Skills: - Business Analyst QA QC Data Analyst **Top 3 reasons to join us**: - Thưởng thành tích hàng năm và lương tháng thứ 13 - Bảo hiểm & chế độ...