Customer Support Senior Analyst

2 weeks ago

Ho Chi Minh City, Vietnam Manulife Full time

We are a leading financial services provider committed to making decisions easier and lives better for our customers and colleagues around the world. From our environmental initiatives to our community investments, we lead with values throughout our business. To help us stand out, we help you step up, because when colleagues are healthy, respected and meaningfully challenged, we all thrive. Discover how you can grow your career, make impact and drive real change with our Winning Team today.

**Working Arrangement**

In Office

**The opportunity**

Provide clients & agents with excellent support and service. (Cung cấp cho khách hàng, đại lý sự hỗ trợ và phục vụ xuất sắc)

Communicate clearly with clients/agents and in properly manner, accurate in responding to customer enquiry (Giao tiếp với Khách hàng/Đại lý rõ ràng, đúng chuẩn mực, phản hồi các vấn đề của Khách hàng/Đại lý đầy đủ và chính xác)

Comply with policy of client information protect (Luôn tuân thủ chính sách bảo mật thông tin khách hàng)

**Responsibilities**:

- Collect premiums and Issue accordingly receipts to clients/agents, disburse money to client according to respective DNRs (Thu phí bảo hiểm và phát hành phiếu thu cho Khách hàng/Đại lý, Chi trả các khoản thanh toán cho khách hàng)
- Reply clients’ inquiries about policy and admin procedures related to policy via direct meeting/Inbound call/Outbound call (Giải đáp thắc mắc của khách hàng về hợp đồng và quy định hành chánh liên quan đến hợp đồng bảo hiểm thông qua trực tiếp trao đổi với Khách hàng tại quầy DVKH hoặc qua điện thoại)
- Guide clients to fullfil admin procedures according to clients’ requests (Hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục hành chánh khi khách hàng yêu cầu)
- Receive complaints from clients and Coordinate with the staff in-charge of handling complaints to solve for clients (Tiếp nhận khiếu nại khách hàng và phối hợp với nhân viên/bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại)
- Responsibility 4 Guide agents admin procedures (Giải đáp thắc mắc của đại lý liên quan đến quy định hành chánh)
- Handle other admin tasks (Các công việc hành chính khác)

**What motivates you?**
- You obsess about customers, listen, engage and act for their benefit.
- You think big, with curiosity to discover ways to use your agile approach and enable business outcomes.
- You thrive in teams and enjoy getting things done together.
- You take ownership and build solutions, focusing on what matters.
- You do what is right, work with integrity and speak up.
- You share your humanity, helping us build a diverse and inclusive work environment for everyone.

**What we are looking for**
- Bachelor’s degree.
- At least 2 years’ experience in customer service/operations in the insurance company.
- Good listening & understanding and experience in handling customer's queries/complaint face to face or over the phone.
- Good in communication & customer services skill, interpersonal skill, negotiation skill.

**What can we offer you?**
- A competitive salary and benefits packages.
- A growth trajectory that extends upward and outward, encouraging you to follow your passions and learn new skills.
- A focus on growing your career path with us.
- Flexible work policies and strong work-life balance.
- Professional development and leadership opportunities.

**Our commitment to you**
- Values-first culture
We lead with our Values every day and bring them to life together.
- Boundless opportunity
We create opportunities to learn and grow at every stage of your career.
- Continuous innovation
We invite you to help redefine the future of financial services.
- Delivering the promise of Diversity, Equity and Inclusion
We foster an inclusive workplace where everyone thrives.
- Championing Corporate Citizenship
We build a business that benefits all stakeholders and has a positive social and environmental impact.
- Requirement 3
- Requirement 4
- Requirement 5

**What can we offer you?**
- A competitive salary and benefits packages.
- A growth trajectory that extends upward and outward, encouraging you to follow your passions and learn new skills.
- A focus on growing your career path with us.
- Flexible work policies and strong work-life balance.
- Professional development and leadership opportunities.

**Our commitment to you**
- Values-first culture
We lead with our Values every day and bring them to life together.
- Boundless opportunity
We create opportunities to learn and grow at every stage of your career.
- Continuous innovation
We invite you to help redefine the future of financial services.
- Delivering the promise of Diversity, Equity and Inclusion
We foster an inclusive workplace where everyone thrives.
- Championing Corporate Citizenship
We build a business that

  • Customer Service Analyst Specialist

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Fe Credit Full time

    **Phúc Lợi**: - Máy tính xách tay - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương - Chế độ nghỉ phép **Mô Tả Công Việc**: - Work with management teams and related units to interpret data, analyze results using statistical techniques and provide ongoing reports. - Provide concise, clear...

  • Senior, Data Analyst

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam TAPTAP Full time

    **Senior, Data Analyst**: TAPTAP - Ứng Tuyển Data Analyst MySQL Business Analyst - Đăng nhập để xem mức lương - Tầng 25, TRN Tower, 91 Nguyễn Công Trứ, P. Nguyễn Thái Bình, District 1, Ho Chi Minh- Xem bản đồ- Tại văn phòng- 5 giờ trước **3 Lý Do Để Gia Nhập Công Ty**: - Fun and supportive environment - One...

  • Senior Business Analyst

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Bestarion Full time

    **Senior Business Analyst**: Bestarion - Ứng Tuyển English UI-UX Business Analyst - Đăng nhập để xem mức lương - Tầng 3, Tòa nhà QTSC Building 1, Lô 34, Đường số 14, Công viên Phần mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, District 12, Ho Chi Minh- Xem bản đồ- Linh hoạt- 4 giờ trước **3 Lý Do Để Gia...

  • Senior Business Analyst

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Bestarion Full time

    **Senior Business Analyst**: Bestarion - Ứng Tuyển UI-UX Business Analyst - Đăng nhập để xem mức lương - Tầng 3, Tòa nhà QTSC Building 1, Lô 34, Đường số 14, Công viên Phần mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, District 12, Ho Chi Minh- Xem bản đồ- Tại văn phòng- 1 giờ trước **3 Lý Do Để Gia Nhập...

  • Customer Support Senior Analyst

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Manulife Full time

    **_Are you looking for a supportive, collaborative workplace with great teams and inspiring leaders? You’ve come to the right place. We’re looking for ambitious people who share our values and want to make every day better for people around the world. If this sounds like you, and the career below sounds exciting, we’d like to hear from you....

  • Senior/lead Business Analyst

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam NAB Innovation Centre Vietnam Full time

    NAB Innovation Centre Vietnam *** - E. Town Central, 11 Doan Van Bo Street, District 4, Ho Chi Minh- ETOWN 5, số 364 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, Tan Binh, Ho Chi Minh- TNR Tower, 54A Nguyen Chi Thanh, Lang Thuong, Dong Da, Ha Noi- At office- Posted 4 hours ago- Skills: - Business Analyst English Data Analyst **Top 3 reasons to join...

  • Senior Business Analyst

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam YOONG Full time

    **Senior Business Analyst (Agile, Product Owner)**: YOONG - Ứng Tuyển Business Analyst Product Manager Project Manager - Đăng nhập để xem mức lương - No. 16-18 Xuan Dieu, Ward 4, Tan Binh, Ho Chi Minh- Xem bản đồ- Tại văn phòng- 7 giờ trước **3 Lý Do Để Gia Nhập Công Ty**: - Project bonus (From 0.5 to 3 months salary) -...

  • Senior Business Analyst

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam VNG Full time

    The opportunity for us is to be the change the industry needs and to capitalise on the slowness the sector has shown in terms of innovation. We sit at the intersection of the past and the future - a team of veteran industry leaders with a wealth of experience and knowledge who want to break the system and re-invent it as something new, better, more efficient...

  • Senior Business Analyst

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam ELCA Full time

    ELCA - Tòa nhà Melody 2, N1, Điện Biên Phủ, P. 25, Binh Thanh, Ho Chi Minh- Hybrid- Posted 8 hours ago- Skills: - Business Analyst- SQL- Project Manager**Top 3 reasons to join us**: - Attractive remuneration package with 18 days off - Smart people, interesting project & swiss quality - Travel opportunities to Switzerland **Job description**: -...

  • Senior Business Analyst

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam dai-ichi life việt nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Senior Business Analyst (Senior BA)**: - **Mã tin đăng: 3363308**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...

  • Senior Technical Business Analyst

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam NAB Innovation Centre Vietnam Full time

    **Senior Technical Business Analyst**: NAB Innovation Centre Vietnam - Ứng Tuyển Business Analyst Agile - Đăng nhập để xem mức lương - TNR Tower, 54A Nguyen Chi Thanh, Lang Thuong, Dong Da, Ha Noi- Xem bản đồ- E. Town Central, 11 Doan Van Bo, District 4, Ho Chi Minh- Xem bản đồ- Linh hoạt- 38 phút trước **3 Lý Do Để Gia...

  • Senior Technical Business Analyst

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam NAB Innovation Centre Vietnam Full time

    **Senior Technical Business Analyst**: NAB Innovation Centre Vietnam - Ứng Tuyển Business Analyst Agile Project Manager - Đăng nhập để xem mức lương - Ho Chi Minh City, District 4, Ho Chi Minh- Xem bản đồ- E. Town Central, 11 Doan Van Bo, District 4, Ho Chi Minh- Xem bản đồ- Tại văn phòng- 4 giờ trước **3 Lý Do Để Gia...

  • Senior Technical Business Analyst

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam NAB Innovation Centre Vietnam Full time

    **Senior Technical Business Analyst**: NAB Innovation Centre Vietnam - Ứng Tuyển Business Analyst Agile Project Manager - Đăng nhập để xem mức lương - Ho Chi Minh City, District 4, Ho Chi Minh- Xem bản đồ- TNR Tower, 54A Nguyen Chi Thanh, Lang Thuong, Dong Da, Ha Noi- Xem bản đồ- Linh hoạt- 5 giờ trước **3 Lý Do Để Gia...

  • Customer Support Specialist

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Manulife Full time

    **_Are you looking for a supportive, collaborative workplace with great teams and inspiring leaders? You’ve come to the right place. We’re looking for ambitious people who share our values and want to make every day better for people around the world. If this sounds like you, and the career below sounds exciting, we’d like to hear from you....

  • Senior Business Analyst

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Dai-ichi Life Việt Nam Full time

    **Senior Business Analyst (Senior BA)**: Dai-ichi Life Việt Nam - Ứng Tuyển Business Analyst SQL English - Đăng nhập để xem mức lương - 149 Nguyen Van Troi, Phu Nhuan, Ho Chi Minh- Xem bản đồ- Tại văn phòng- 5 giờ trước **Mô Tả Công Việc**: - Assisting user in defining business requirements to meet their business...

  • Senior Business Analyst

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Got It Full time

    **Senior Business Analyst**: Got It - Ứng Tuyển Business Analyst Agile Product Manager - Đăng nhập để xem mức lương - 9-11 Nguyễn Văn Thủ, ĐaKao, quận 1., District 1, Ho Chi Minh- Xem bản đồ- Tại văn phòng- 7 giờ trước **3 Lý Do Để Gia Nhập Công Ty**: - Competitive Salary - Flexible and quality working...

  • Senior IT Business Analyst

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần teecom Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Senior IT Business Analyst**: - **Mã tin đăng: 3515774**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...

  • Senior IT Business Analyst

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam innotech vietnam corporation Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Senior IT Business Analyst**: - **Mã tin đăng: 3283408**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...

  • Customer Support PMO, Spx Express

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Shopee Full time

    DepartmentOperations- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationVietnam - Ho Chi Minh CityThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region...

  • IT Senior Business Analyst

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Trung tâm Fico – TPBank Full time

    **IT Senior Business Analyst - Finance**: Trung tâm Fico - TPBank - Ứng Tuyển Business Analyst SQL Agile - Đăng nhập để xem mức lương - 184 Lê Đại Hành, Phường 15, District 11, Ho Chi Minh- Xem bản đồ- Tại văn phòng- 1 ngày trước **3 Lý Do Để Gia Nhập Công Ty**: - Emerging Financial Company - Challenging...