[kênh Chat] Nhân Viên Cskh/xử Lý Khiếu

Tiếp nhận, xác minh, xử lý khiếu nại của khách hàng và tài xế trong thời gian giới hạn. - Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các khiếu nại. - Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng/tài xế đối với việc giải quyết các khiếu nại. - Đóng góp ý kiến để nâng cao quy...

**Mô tả công việc** - Thực hiện lưu chuyển các trường hợp khiếu nại, hoặc những trường hợp khó đến bộ phận chuyên trách hoặc có thẩm quyền cao hơn. **Yêu cầu tuyển dụng** - Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên - Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt - Ưu tiên...

Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng và tài xế. - Chế tài với tài xế và khách hàng vi phạm quy định của Công ty. - Xây dựng, đánh giá và cải thiện quy trình xử lý của phòng ban. - Đảm bảo năng suất và chất lượng của toàn phòng ban. - Đào tạo nghiệp vụ cho bộ...

**1*.**MÔ TẢ CÔNG VIỆC: * - Tiếp nhận thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại,... của khách hàng khi đặt hàng, mua bán online trên trang Shopee qua kênh Chat - Trả lời, giải đáp và chăm sóc khách hàng để quá trình đặt - hủy đơn hàng diễn ra nhanh chóng, cung cấp thông tin sản phẩm, cách...

**Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 100 triệu VNĐ) - Nhận KPI và chỉ tiêu từ trưởng nhóm, ra phương án hành động (ý tưởng, kịch bản,..) để đạt hiệu quả theo kế hoạch đã đề ra - Tư vấn các thông tin về dịch vụ và sản phẩm, chăm sóc bán hàng trên các kênh Fanpage, Zalo,...

**Giới thiệu**: CHI TIẾT CÔNG VIỆC - Tiếp nhận thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại,... của khách hàng khi đặt hàng, mua bán online trên trang qua kênh Call Inbound (Chỉ tiếp nhận gọi vào - không gọi ra). - Trả lời, giải đáp và chăm sóc khách hàng để quá trình đặt - hủy đơn hàng...

**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng. - Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo. - Nhận các sáng kiến mới để cải...

**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 12 triệu VNĐ) 1. Tư vấn bán hàng qua các kênh online - Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tư vấn các sản phẩm phù hợp đang cung cấp từ công ty - Thuyết phục về giá trị, lợi ích của sản phẩm đối với khách hàng - Tư vấn các chương trình khuyến...

CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ SSU TUYỂN NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SHOPEE + Mô tả công việc: - Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat/Mail/Call; - Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra; - Sử dụng linh hoạt các công cụ...

CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ SSU TUYỂN NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SHOPEE + Mô tả công việc: - Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat/Mail/Call; - Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra; - Sử dụng linh hoạt các công cụ...

**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 21 triệu VNĐ) - Chat tư vấn khách hàng có nhu cầu mua hàng qua các kênh trực tuyến trên data cấp sẵn. - Hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ, xử lý yêu cầu và chốt đơn hàng. - Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin chính xác và kịp...

**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Cập nhật thường xuyên các thông tin mới của từng dự án để kịp thời thông báo đến các kênh sales và hướng dẫn nghiệp vụ đúng cho sales. - Ghi nhận các vấn đề lỗi, sự cố hoặc các vấn đề bất thường về hệ thống hoặc sản...

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng. - Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu...

**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chat với khách hàng, tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm. - Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sáchsàn TMDT - Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung...

**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 10 triệu VNĐ) Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng. Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo. Nhận các sáng kiến mới để cải thiện...

Tiếp nhận khúc mắc từ phía người dùng liên quan đến các vấn đề chính sách dịch vụ: chương trình khuyến mại, sự cố phát sinhvà thực hiện phúc đáp dựa trên nội dung đã được hướng dẫn. - Thực hiện lưu chuyển các trường hợp khiếu nại, hoặc những trường hợp khó đến...

**CHI TIẾT CÔNG VIỆC** ⊹ Hỗ trợ khách hàng: Tư vấn thông tin sản phẩm (thành phần, công dụng, cách sử dụng) ⊹ Giải quyết khiếu nại: Lắng nghe và xử lý phản hồi, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng ⊹ Xử lý đơn hàng: Lên đơn, theo dõi và cập nhật tình trạng đơn...

**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 13 triệu VNĐ) - Xác nhận đơn hàng, xử lý giải quyết tất cả các vấn đề của khách hàng; - Xử lý các vấn đề về đơn hàng với bên vận chuyển và khách hàng; - Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty; - Tiếp nhận xử...

**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Công việc chính: Chat, tư vấn khách hàng qua các fanpage Zalo, Facebook, website,...của công ty (Nhằm xin số điện thoại để bộ phận Trợ lý Bác sĩ gọi hỗ trợ khách hàng). Ngoài ra: - Tổng hợp, thống kê danh sách khách hàng từ tất cả các...

**Mô tả công việc**: (Mức lương: 100 - 100 triệu VNĐ) - Nhận data khách hàng từ Marketing - Tư vấn, giới thiệu sản phẩm và chốt đơn trên fanpage công ty thông qua kênh chat - CSKH mới, cũ - Lên kế hoạch tối ưu kịch bản sale - Theo dõi đơn hàng và báo cáo hiệu suất **Chức vụ**: Nhân...