Bộ Phận Nghiên Cứu Phân Khúc Và Trải

2 weeks ago

Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

**Nơi Làm Việc**

Hà Nội

**Cấp Bậc**

Nhân viên

**Hình Thức**

Nhân viên chính thức

**Bằng Cấp**

Đại học

**Kinh Nghiệm**

1 - 3 Năm

**Mức Lương**

Lương thỏa thuận

**Nghiệp vụ**

Bảo hiểm, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư

**Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**

31/07/2024

**Phúc Lợi**:

- Bảo hiểm- Phụ cấp- Đồng phục- Thưởng- Đào tạo- Chế độ nghỉ phép**Mô Tả Công Việc**:

- Nghiên cứu thị trường và phân khúc Khách hàng: Thực hiện hoặc phối hợp với các đối tác nghiên cứu thị trường để tiến hành các chương trình khảo sát để hiểu rõ hơn về đặc điểm, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của phân khúc KHCN Priority, qua đó xây dựng chân dung Khách hàng, đưa ra các đề xuất liên quan đến xây dựng sản phẩm và chiến lược tiếp thị dành cho KHCN Mass.
- Đánh giá tính cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ: Phân tích các sản phẩm, dịch vụ của LPBank và đối thủ cạnh tranh để đưa ra đánh giá và đề xuất cải tiến phù hợp với Khách hàng Priority.
- Xây dựng các hành trình trải nghiệm Khách hàng: Phối hợp với các bộ phận thiết kế sản phẩm, dịch vụ xây dựng các hành trình trải nghiệm của KHCN Priority đối với sản phẩm, dịch vụ do LPBank cung cấp.
- Đánh giá và cải tiến trải nghiệm Khách hàng: Tìm hiểu, thu thập, phân tích thông tin (phản hồi của Khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng trải nghiệm Khách hàng, dữ liệu hệ thống ) để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng hoặc có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm KHCN Priority tại LPBank theo phân công của các cấp quản lý, qua đó đề xuất các giải pháp nhằm nhằm cải tiến, nâng cao chất lượng trải nghiệm.
- Nghiên cứu đề xuất xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm KHCN Priority và các công cụ quản lý, hệ thống thu thập dữ liệu phản hồi của Khách hàng liên quan; Giám sát, đánh giá sự biến động của các chỉ số theo từng phân khúc Khách hàng một cách thường xuyên, liên tục, qua đó xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn đến trải nghiệm Khách hàng.
- Thực hiện các hoạt động đào tạo/truyền thông nhằm nâng cao nhận thức cho ĐVKD về trải nghiệm Khách hàng.
- Tác nghiệp nội bộ và hỗ trợ đồng nghiệp trong công việc.
- Góp phần xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, thân thiện trong nội bộ bộ phận, Phòng, Trung tâm.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Lãnh đạo Khối/Trung tâm/Phòng và các cấp có thẩm quyền của Ngân hàng.

**Yêu Cầu Công Việc**:
1. Trình độ
- Tốt nghiệp đại học trở lên, ngành Tài chính, Ngân hàng, Marketing, Nghiên cứu thị trường
- Có thể sử dụng ngoại ngữ (Tiếng Anh) để phục vụ công việc theo yêu cầu.

2. Kiến thức
- Hiểu biết về hoạt động Ngân hàng thương mại, sản phẩm, dịch vụ và các quy trình chính liên quan đến giao dịch với Khách hàng.
- Hiểu biết về môi trường, tình hình kinh tế, kiến thức xã hội tốt.
- Nắm vững phương pháp luận, cách thức triển khai các Dự án/Chương trình thống kê, nghiên cứu thị trường.
- Có kiến thức liên quan đến phân khúc khách hàng, phân tích hành vi, nhu cầu của KHCN Priority.

3. Kinh nghiệm
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại các Ngân hàng, trong đó ít nhất 01 năm ở một trong các vị trí: nghiên cứu thị trường, quản lý trải nghiệm Khách hàng, xây dựng/triển khai sản phẩm, chính sách cho Khách hàng Priority cho tại các Ngân hàng TMCP.

4. Các yêu cầu khác
- Kỹ năng làm việc theo nhóm và độc lập, chịu được áp lực công việc.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh, tinh thần trách nhiệm cao, ham học hỏi, nhanh nhẹn, năng động trong công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, thuyết trình, tư duy lôgic.
- Kỹ năng nghiên cứu và phân tích: Có kỹ năng nghiên cứu và phân tích dữ liệu một cách chính xác và chi tiết;
- Kỹ năng sử dụng công cụ phân tích: Sử dụng thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu như Excel, SPSS, hoặc các phần mềm tương tự để diễn giải thông tin một cách logic và có cơ sở.
- Kỹ năng lập báo cáo,
- Năng động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm.
- Chủ động sáng tạo.
- **Ưu tiên các ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển sớm

  • Bộ Phận Nghiên Cứu Phân Khúc Và Trải

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc** Hà Nội **Cấp Bậc** Nhân viên **Hình Thức** Nhân viên chính thức **Bằng Cấp** Đại học **Kinh Nghiệm** 2 Năm **Mức Lương** Lương thỏa thuận **Nghiệp vụ** Bảo hiểm, Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Kế toán / Kiểm toán, Luật / Pháp lý, Ngân hàng, Quản...

  • Bộ Phận Nghiên Cứu Phân Khúc Và Trải

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hà Nội**Cấp Bậc**Nhân viên**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**1 - 3 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Bảo hiểm, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư**Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**31/07/2024**Phúc Lợi**:- Bảo hiểm- Phụ cấp- Đồng phục-...

  • Bộ Phận Nghiên Cứu Phân Khúc Và Trải

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hà Nội**Cấp Bậc**Nhân viên**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**2 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Bảo hiểm, Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Kế toán / Kiểm toán, Luật / Pháp lý, Ngân hàng, Quản trị rủi ro, Quản...

  • Chuyên Viên Cao Cấp Phân Khúc Và Chính

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam SHB Full time

    **Nơi Làm Việc**: - Hà Nội **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Kinh Nghiệm**: - 3 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Ngân hàng **Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**: - 24/02/2024 **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Đồng phục -...

  • Chuyên Viên Cao Cấp Phân Khúc Và Chính

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam SHB Full time

    **Nơi Làm Việc**: - Hà Nội **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Kinh Nghiệm**: - 3 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Ngân hàng **Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**: - 24/02/2024 **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Đồng phục -...

  • Chuyên Viên Cao Cấp Phân Khúc Và Chính

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam SHB Full time

    **Nơi Làm Việc**:- Hà Nội**Cấp Bậc**:- Nhân viên**Hình Thức**:- Nhân viên chính thức**Kinh Nghiệm**:- 3 Năm**Mức Lương**:- Lương thỏa thuận**Ngành nghề**:- Ngân hàng**Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**:- 27/03/2024**Phúc Lợi**:- Bảo hiểm- Du Lịch- Phụ cấp- Đồng phục- Thưởng- Chăm sóc sức khỏe-...

  • Chuyên Viên Cao Cấp Phân Khúc Và Chính

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam SHB Full time

    **Nơi Làm Việc**:- Hà Nội**Cấp Bậc**:- Nhân viên**Hình Thức**:- Nhân viên chính thức**Kinh Nghiệm**:- 3 Năm**Mức Lương**:- Lương thỏa thuận**Ngành nghề**:- Ngân hàng**Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**:- 27/03/2024**Phúc Lợi**:- Bảo hiểm- Du Lịch- Phụ cấp- Đồng phục- Thưởng- Chăm sóc sức khỏe-...

  • Giám đốc Tt Phân Khúc Và Chính Sách Khdn

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn - hà nội Full time

    Quản lý, tổ chức triển khai toàn bộ hoạt động của TT PK&CS KHDN theo CNNV đã được phê duyệt và định hướng của SHB từng thời kỳ **Yêu cầu công việc**: - Thái độ làm việc tích cực, hợp tác trong tập thể, tôn trọng tổ chức đồng nghiệp. - Tối thiểu 7 năm trong lĩnh vực ngân...

  • Giám đốc Tt Phân Khúc Và Chính Sách Khdn

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn - hà nội Full time

    Quản lý, tổ chức triển khai toàn bộ hoạt động của TT PK&CS KHDN theo CNNV đã được phê duyệt và định hướng của SHB từng thời kỳ**Yêu cầu công việc**:- Thái độ làm việc tích cực, hợp tác trong tập thể, tôn trọng tổ chức đồng nghiệp.- Tối thiểu 7 năm trong lĩnh vực ngân hàng...

  • Giám đốc Tt Phân Khúc Và Chính Sách Khdn

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam SHB Full time

    **Nơi Làm Việc**: - Hà Nội **Cấp Bậc**: - Giám đốc **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Kinh Nghiệm**: - 7 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng **Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**: - 24/02/2024 **Phúc Lợi**: - Bảo...

  • Giám đốc Tt Phân Khúc Và Chính Sách Khdn

    7 days ago

    Hanoi, Vietnam SHB Full time

    **Nơi Làm Việc**: - Hà Nội **Cấp Bậc**: - Giám đốc **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Không có bằng cấp **Kinh Nghiệm**: - 7 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng **Hạn Chót Nhận Hồ...

  • Cần Tuyển Nghiên Cứu Viên

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam viện nghiên cứu khoa học biển và hải đảo - sea institute Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Cần tuyển Nghiên cứu viên**: - **Mã tin đăng: 3586824**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...

  • Giám đốc Tt Phân Khúc Và Chính Sách Khdn

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam SHB Full time

    **Nơi Làm Việc**:- Hà Nội**Cấp Bậc**:- Giám đốc**Hình Thức**:- Nhân viên chính thức**Kinh Nghiệm**:- 7 Năm**Mức Lương**:- Lương thỏa thuận**Ngành nghề**:- Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng**Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**:- 24/02/2024**Phúc Lợi**:- Bảo hiểm- Du Lịch- Phụ cấp-...

  • Chuyên Gia Phân Khúc Khách Hàng

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Mcredit Full time

    **PHÚC LỢI**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương - Chế độ nghỉ phép **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Xác định nhu cầu và xây dựng chiến lược thu hút cho từng Phân khúc khách hàng, quản lý hiệu quả của từng Phân khúc khách hàng - Đề...

  • Chuyên Gia Phân Khúc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Mcredit Full time

    **PHÚC LỢI**:- Bảo hiểm- Du Lịch- Phụ cấp- Thưởng- Chăm sóc sức khỏe- Đào tạo- Tăng lương- Chế độ nghỉ phép**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:- Xác định nhu cầu và xây dựng chiến lược thu hút cho từng Phân khúc khách hàng, quản lý hiệu quả của từng Phân khúc khách hàng- Đề xuất sản...

  • Điều Phối Viên Nghiên Cứu Lâm Sàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Tư Vấn Và Đào Tạo Kỹ Năng Nghiên Cứu Lâm Sàng Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ) Hỗ trợ hành chánh trong nghiên cứu lâm sàng, bao gồm các hoạt động hỗ trợ trong:1.Hỗ trợ sàng lọc và tuyển chọn đối tượng tham gia nghiên cứu.2.Hỗ trợ nghiệp vụ lấy phiếu tình nguyện tham gia nghiên cứu.3.Hỗ trợ nhập dữ liệu vào...

  • Chuyên Gia Phân Khúc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Mcredit Full time

    **PHÚC LỢI**:- Bảo hiểm- Du Lịch- Phụ cấp- Thưởng- Chăm sóc sức khỏe- Đào tạo- Tăng lương- Chế độ nghỉ phép**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:- Xác định nhu cầu và xây dựng chiến lược thu hút cho từng Phân khúc khách hàng, quản lý hiệu quả của từng Phân khúc khách hàng- Đề xuất sản...

  • CVCc Phân Tích Nghiệp Vụ

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Mcredit Full time

    **PHÚC LỢI**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương - Chế độ nghỉ phép **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Tiếp nhận các yêu cầu phát triển hệ thống liên quan tới phát triển sản phẩm từ các đơn vị kinh doanh, từ đó phân tích và làm rõ yêu...

  • ThỰc TẬp Sinh Nghiên CỨu VÀ Phát TriỂn

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Hoàng Vũ Quân Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Định kỳ thu thập thông tin, phản hồi từ khách hàng và các bộ phận về sản phẩm hiện tại - Thu thập thông tin từ khách hàng và thị trường đánh giá tiềm năng phát triển sản phẩm mới - Tổng hợp, phân tích dữ liệu để đánh giá,...

  • Cán Bộ Nghiên Cứu

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam trung tâm thông tin ptnnnt Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Cán Bộ Nghiên Cứu**: - **Mã tin đăng: 3367447**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng...