Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Và Hỗ Trợ

2 weeks ago


Hanoi, Hanoi, Vietnam Honda Vietnam Full time
**Mô tả chung**

2.1. Nhiệm vụ chuyên môn

Trực tiếp thực hiện các Hoạt động Ô tô
- Đóng vai trò là trung tâm tiếp nhận phản hồi, câu hỏi và khiếu nại của khách hàng
- Nếu đã có sẵn các giải pháp, hỗ trợ khách hàng trả lời các câu hỏi hoặc giải quyết các khiếu nại
- Nếu chưa có sẵn giải pháp, phối hợp với các phòng khác để đưa ra câu trả lời kịp thời và chính xác
- Ghi lại phản hồi về dịch vụ từ khách hàng và hỗ trợ Phó phòng xây dựng kế hoạch hành động để cải thiện cho phù hợp
- Tổng hợp và tóm tắt tất cả các trường hợp xảy ra và báo cáo các vấn đề chính/kế hoạch hành động cho cấp quản lý cao hơn để được tư vấn

Thiết lập các khóa Đào tạo về nghiệp vụ CR cho các đại lý Ô tô
- Giám sát việc thành lập trung tâm CSKH tại các đại lý thông qua rà soát đánh giá hiệu suất định kỳ với các đại lý Ô tô để đảm bảo tuân thủ các yêu cầu của Honda Việt Nam
- Tư vấn đại lý Ô tô về việc xây dựng các tài liệu đào tạo CSKH phù hợp, nắm bắt tất cả kỹ năng CSKH và phản ánh hiệu quả đào tạo
- Tổ chức & Giám sát việc tổ chức các cuộc thi giữa các đại lý Ô tô phù hợp với mục tiêu của phòng và tuân theo lịch trình đã xác định
- Tổ chức Hội nghị CR giữa các đại lý Ô tô nhằm trao đổi thông tin, củng cố mối quan hệ và nâng cao chất lượng Hoạt động CR
- Thực hiện khảo sát nhằm cải thiện DSI (Chỉ số hài lòng của khách hàng)

2.2. Nhiệm vụ chung
- Thu thập và cung cấp đầu vào cho kế hoạch hành động, kế hoạch ngân sách, đầu tư và nhân lực theo yêu cầu
- Tích cực học hỏi và chia sẻ kiến thức với các nhân viên khác
- Phối hợp với các bên liên quan khác trong và ngoài Honda Việt Nam để hoàn thành hiệu quả các nhiệm vụ được phân công
- Tuân thủ các quy tắc và quy định của Honda Việt Nam

  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Bệnh Viện Hỗ Trợ Sinh Sản và Nam học Đức Phúc Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Hướng dẫn và tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các dịch vụ của bệnh viện, thời gian làm việc, chi phí điều trị, hỏi đường đi, thủ tục khám chữa bệnh, đặt lịch khám. Xử lý các phát sinh đó.- Giải quyết các khiếu...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH AUTOINBOX GIẢI PHÁP NHẮN TIN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Trả lời và tư vấn khách hàng qua fanpage của TinaleMakeupCosmetic về các sản phẩm mỹ phẩm và dịch vụ.- Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng và đơn hàng trên hệ thống.- Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng để giới thiệu...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chăm Sóc Sức Khỏe Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm cuả CÔNG TY- Gửi thông tin thư mời và các chương trình của công ty- Thực hiện đo test sức khỏe cho khách hàng, phân tích các chỉ số của KH- Chăm sóc các khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH CHĂM SÓC MẸ VÀ BÉ TẠI NHÀ HOME CARE Full time

    **HOMECARE HÀ NỘI TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC MẸ VÀ BÉ THU NHẬP 9-14TRIỆU/THÁNG, KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM**:- Thời gian: 8-17h30 T2-T7, nghỉ chủ nhật- Chế độ bảo hiểm, thưởng lễ tết, sinh nhật, lương tháng thứ 13, hỗ trợ xăng xe- ĐÀO TẠO MIỄN PHÍ, KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM- Công...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Bệnh Viện Hỗ Trợ Sinh Sản và Nam học Đức Phúc Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Tư vấn và chăm sóc khách hàng liên quan đến dịch vụ hỗ trợ sinh sản; dịch vụ thai sản- Phát triển quan hệ đối tác, hợp tác, CTV... nhằm nâng cao vị thế và gia tăng số lượng khách hàng;- Phối hợp và làm việc gắn kết chặt chẽ với...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Viễn thông ePacific Full time

    **Giới thiệu**:ePacific Telecom, một công ty có văn phòng chính tại Hà nội, Tp. Hồ Chí Minh và hệ thống đối tác khắp toàn quốc, cung cấp các giải pháp Tổng đài Cloud CCALL, AI eGPT, Chatbot, Callbot,.., dịch vụ phần mềm (SaaS). Công ty được biết đến với cách tiếp cận sáng tạo, cung cấp...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ)- **Mô tả công việc**- Tiếp nhận cuộc gọi và xử lý các vấn đề cần giải quyết khiếu nại, báo hỏng liên quan tới dịch vụ sim, mạng viễn thông Wintel (Mobicast) thuộc tập đoàn Masan.- Gọi ra khảo sát khách hàng về chất lượng sản...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Hệ thống cửa hàng TiinStore Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Hỗ trợ khách hàng đảm bảo giúp khách hàng đạt mục tiêu mua sắm: tiếp đón, hỗ trợ và tư vấn...- Đảm bảo trưng bày hàng hoá, vệ sinh cửa hàng đạt tiêu chuẩn.- Phối hợp với team đảm bảo hàng hoá luôn được kiểm soát.- Thực...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ)- **Mô tả công việc**:- **Làm việc tại văn phòng**(Phòng dịch vụ khách hàng Techcombank)- Thực hiện tiếp nhận cuộc gọi lên hotline ngân hàng, hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho khách hàng về dịch vụ của Ngân hàng Techcombank**(thẻ, tài...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH CHĂM SÓC MẸ VÀ BÉ TẠI NHÀ HOME CARE Full time

    HOMECARE HÀ NỘI TUYỂN DỤNG NV CHĂM SÓC MẸ VÀ BÉ THU NHẬP 8-12TR K YÊU CẦU KINH NGHIỆM- Thời gian: 8-17h30 T2-T7, nghỉ chủ nhật- Chế độ bảo hiểm, thưởng lễ tết, sinh nhật, lương tháng thứ 13, hỗ trợ xăng xe- ĐÀO TẠO MIẾN PHÍ, KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM- Công việc: Tắm bé, trị liệu...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ)- **Mô tả công việc**- Tiếp nhận cuộc gọi và hỗ trợxử lýcác vấn đề cần giải quyết khiếu nại, báo hỏng liên quan tới dịch vụ sim, mạng viễn thông Wintel (Mobicast) thuộc tập đoàn Masan.- Gọi ra khảo sát khách hàngvề chất lượng...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Cung Ứng Nhân Sự Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)1. Chăm sóc, xây dựng giải pháp và hỗ trợ doanh nghiệp đăng thông tin theo ngành nghềGọi điện trao đổi chăm sóc định kỳ 3 tháng - 6 tháng - 9 tháng - 1 năm thông tin cho từng doanh nghiệp theo ngành nghề trên Trang Vàng;Tư vấn giải pháp và hỗ...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Nhà Hàng GangBuk Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ)- Tư vấn, hỗ trợ đặt bàn, nhận thông tin đặt bàn của khách hàng từ fanpage, hotline (chốt sale).- Chăm sóc khách hàng: lấy ý kiến khách hàng sử dụng dịch vụ để đánh giá, nâng cao chất lượng dịch vụ.- Tổng hợp thông tin, làm báo...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Sóc Đỏ Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Quản lý Page Socdo solution- Trực Page ,- Báo giá và tư vấn cho khách hàng các dịch vụ Sóc đỏ**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian**Quyền lợi được hưởng**:- Lương cứng 6 triệu + thưởng + Phụ cấp ăn trưa...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Bệnh Viện Hỗ Trợ Sinh Sản và Nam học Đức Phúc Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Khám, tư vấn, điều trị cho các bệnh hiếm muộn (nam/nữ).- Thực hiện khám chữa bệnh, tư vấn theo đúng các tiêu chuẩn chuyên môn và quy định, quy trình chuyên môn.- Thực hiện tiếp nhận, khám chữa bệnh và các nhiệm vụ chuyên môn theo phân...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đào Tạo Và Cung Ứng Nhân Lực Hri Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Tìm kiếm, duy trì, phát triển, mạng lưới khách hàng qua các trang thương mại điện tử: shopee, lazada, facebook- Tiếp cận, đàm phán, chốt hợp đồng, phát triển khách hàng mới qua các kênh Marketing online,...- Soạn thảo hợp đồng, theo dõi và hỗ...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Công Nghệ ECRM Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)Triển khai, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trước và sau bán để khách hàng ứng dụng sản phẩm vào vận hành kinh doanh hiệu quả.- Phụ trách hợp đồng đã ký- Gọi điện chăm sóc và hỗ trợ khách trong quá trình sử dụng phần mềm- Giúp khách...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 7 - 6 triệu VNĐ)**1. Mô tả công việc**- LÀM VIỆC TẠI VĂN PHÒNG- Tiếp nhận cuộc gọi, trả lời thắc mắc cho khách hàng về dịch vụ của Ngân hàng Techcombank- Cung cấp các chương trình và thông tin dịch vụ cho khách hàng- Không sale, không áp doanh số**2....


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam công ty tnhh quản lý khách sạn ehm Full time

    Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng sau thời gian lưu trú- Thực hiện các công việc chào đón và chăm sóc khách hàng trong thời gian khách lưu trú- Hỗ trợ bộ phận lễ tân làm thủ tục check- in và check out khi cần thiết- Bán và giới thiệu cho khách các dịch vụ của khách...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm của công ty (Không đi thị trường, chỉ làm tại văn phòng)- Định kỳ gọi điện chăm sóc khách hàng theo data có sẵn của công ty- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình...