Nhân Viên Đánh Giá Chất Lượng Cuộc

**Địa điểm**:**HCM**:**Hình thức**:**Fulltime**:**Mức lương**:**Thỏa thuận**:**Mô tả công việc**:- Nghe, phân tích cuộc gọi mỗi ngày, giám sát chất lượng các cuộc gọi và phân tích phản hồi từ khách hàng.- Hướng dẫn TSRs nói 100% theo kịch bản, XLTC và chốt sale như sự hướng dẫn từ...

**Công Ty TNHH Stradex Việt Nam**:- Trên 300 người**Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (QC)**:- Hạn nộp hồ sơ: 28/02/2023- Lượt xem: 47- Đăng ngày: 03/02/2023***Yêu cầu kinh nghiệm**1 năm**Mức lương**9 - 10 triệu**Cấp bậc**Chuyên viên- nhân viên**Hình thức làm việc**Toàn thời gian cố...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ)- Nghe, phân tích cuộc gọi mỗi ngày, giám sát chất lượng các cuộc gọi và phân tích phản hồi từ khách hàng- Hướng dẫn TSRs nói 100% theo kịch bản, XLTC và chốt sale như sự hướng dẫn từ đối tác- Nghe ghi âm, đánh giá cuộc hẹn,...

Tiếp nhận máy- Test máy điện thoại đánh giá chất lượng theo chuẩn có sẵn- Chuyển bộ phận kho- Thực hiện các công việc kỹ thuật khác theo sự phân công của QL- Địa điểm: 177 Tuệ Tĩnh, Quận 11- Thời gian: 8h-17h (T2-T7)Yêu cầu ứng viên- Nữ t.- Chịu khó học hỏi, làm việc lâu dài,...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Phân tích, đánh giá và chấm điểm chất lượng cuộc gọi của nhân viên;- Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên tiêu chuẩn chất lượng của công ty;- Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân đồng thời...

Kiểm tra ghi âm, đánh giá và nhận xét cuộc gọi của các tổng đài viên nhắc phí theo phân công hàng ngày với các tiêu chí và quy trình đã được xây dựng, đảm bảo nhân viên thu hồi nợ được kiểm soát thực hiện đúng quy trình;- Kiểm tra tuân thủ của đội ngũ nhân viên nhắc phí...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) 1. Tổ chức, triển khai các kế hoạch thực hiện cho Bộ phận Đánh giá chất lượng dịch vụ và đào tạo;2. Quản lý và điều hành các hoạt động của Bộ phận và đảm bảo kết quả các công việc được giao;3. Thực hiện đánh giá chất...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) Giám sát các cuộc hội thoại được ghi lại trên callPhân tích nội dung cuộc gọiKiểm tra và đánh giá chất lượng cuộc gọi.**Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian**Quyền lợi được hưởng**:Phụ cấp...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi.- Bảo đảm chất lượng của nhân viên tổng đài trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho khách hàng của đối tác.- Cập nhật các phản hồi kịp...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ) Nghe và đánh giá cuộc gọi, lên kế hoạch và thực hiện Coaching (kèm cặp) phù hợp.Đứng lớp Refresh Training (tái đào tạo) cho nhân viên mới sau 01-02 tháng làm việc.Đánh giá nhân viên sau đào tạo, lên kế hoạch và thực hiện Coaching (kèm cặp)...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Thực hiện kiểm soát chất lượng sản phẩm hàng OEM tại NCC.- Phối hợp cùng bộ phận R&D xây dựng các Tiêu chuẩn chất lượng, phương pháp kiểm tra, cách tiến hành và mức chấp nhận theo AQL để thảo luận và ký kết với NCC trước khi...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Nghe ghi âm kết hợp đọc tin nhắn sale để phân tích, đánh giá chất lượng chốt đơn của telesales theo quy chuẩn của công ty- Đưa ra quyết định duyệt đơn hàng để vận đơn lên đơn giao hàng cho khách- Đánh giá kỹ năng giao tiếp, kỹ năng...

**1.** Kiểm tra ghi âm, đánh giá và nhận xét cuộc gọi của các nhân viên thu hồi nợ theo phân công hàng ngày với các tiêu chí và quy trình đã được xây dựng, đảm bảo nhân viên thu hồi nợ được kiểm soát thực hiện đúng quy trình;**2.** Kiểm tra tuân thủ của đội ngũ nhân viên thu...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Thiết kế bài giảng, đào tạo nhân viên, báo cáo quá trình đào tạo cho đối tác- Xây dựng quy trình đối với các chương trình mới, triển khai quy trình, update nghiệp vụ mới, viết Call Sript mẫu cho các vấn đề phát sinh, cập nhật tài liệu...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Nghe lại ghi âm và chấm điểm cuộc gọi của các nhân viên thu hồi nợ theo phân công hàng ngày với các tiêu chí đã được xây dựng;- Kiểm tra chất lượng cuộc gọi theo quy trình, đảm bảo nhân viên thu hồi nợ được kiểm soát thực hiện...

**1. Quản lý hoạt động QC**- Kiểm soát/thống kê/phân tích/ đánh giá chất lượng cuộc gọi để đánh giá tỷ lệ khách hàng tiếp cận và khả năng khai thác khách hàng của Agent.- Phối hợp với các bộ phận khác làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề để nâng cao...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ)- Đọc, hiểu rõ yêu cầu khách hàng và tài liệu của dự án.- KHÔNG YÊU CẦU lên kế hoạch test, estimate test, tạo testcase- Thực hiện test theo các bước trong test cases đã tạo sẵn- Tổng hợp báo cáo kết quả sau khi test (Tất cả test cases sẽ...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: Từ 11 triệu VNĐ)Quản lý hoạt động QCKiểm soát/thống kê/phân tích/ đánh giá chất lượng cuộc gọi để đánh giá tỷ lệ khách hàng tiếp cận và khả năng khai thác khách hàng của Agent.Phối hợp với các bộ phận khác làm rõ các vấn đề tồn đọng...

**Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Kiểm soát chất lượng tư vấn của nhân viên Shopee CS ( Contact KH qua Call)- Phối hợp với Supervisor làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề.- Kết hợp với Supervisor để nâng cao chất lượng Agent- Giám sát nội dung Call và...

Mô tả công việc Thực hiện giám sát việc kiểm soát toàn bộ chất lượng sản phẩm hàng OEM tại Nhà Cung Cấp (NCC).Phối hợp cùng RD (Research & Development) xây dựng các Tiêu chuẩn chất lượng, phương pháp kiểm tra, cách tiến hành và mức chấp nhận theo AQL để thảo luận và ký kết với...