Current jobs related to Giám đốc Phòng Chăm sóc Khách hàng Outbound - Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh - Vietnam International Bank

  • Giám Đốc Phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Á Full time ₫12,000,000 - ₫36,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)Quản lý điều hành chung và chịu trách nhiệm trước Giám đốc Chi nhánh về các hoạt động kinh doanh, phát triển các kênh bán hàng tại địa bàn thuộc phân khúc Phòng Khách hàng Doanh nghiệp theo đúng quy định của VietABank và Pháp luật. Quản lý...

  • Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng

    4 days ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Từ 6 triệu VNĐ)Đón tiếp khi khách hàng đến phòng khám.Soạn thảo, in ấn các văn bản hành chính liên quan khách hàng.Báo cáo tình trạng Sale online tư vấn khách, ghi nhận thông tin khách thanh toán báo kế toán.Theo dõi và lên lịch hẹn định kỳ với khách hàng,...

  • Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Lien A Co., LTD Full time ₫6,000,000 - ₫8,000,000 per year

    A/ Công việc chính:Inbound: Tiếp nhận & phản hồi thắc mắc, khiếu nại, tư vấn sản phẩm/bảo hành, nhận đơn hàng và ghi nhận dữ liệu khách hàng.Outbound: Gọi lại cuộc gọi nhỡ, khảo sát hài lòng (CSAT), chăm sóc/ xác minh thông tin khách hàng, hỗ trợ bảo hành – hậu mãi.Bảo...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Một Thành Viên Thực Phẩm Nguyên Thành Đạt Full time ₫120,000 per year

    Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, tin nhắn.Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ cà phê của công ty.Ghi nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết phản hồi, khiếu nại.Chăm sóc, duy trì và phát triển...

  • Key Account Specialist – Pharmacy Chain Channel

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam SANTAV - Chăm sóc sức khoẻ - Chia sẻ niềm vui Full time ₫60,000,000 - ₫80,000,000 per year

    Mô tả công việc1.Tiếp cận và phát triển các khách hàng mới & triển khai bán hàng ở khách hàng cũ-Khảo sát & tiếp cận để chào hàng các khách hàng có mô hình kinh doanh dạng Chuỗi Nhà Thuốc , phát triển doanh số & độ phủ các sản phẩm chủ lực của kênh và công ty theo kế hoạch...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam YOLO LIFE GROUP Full time ₫120,000,000 - ₫180,000,000 per year

    Giới thiệu:YOLO LIFE GROUP là đơn vị kinh doanh và phân phối mỹ phẩm chính hãng, chất lượng cao, hướng đến việc mang lại trải nghiệm làm đẹp an toàn – hiệu quả cho khách hàng. Với phương châm "Đẹp tự tin – Sống hết mình", YOLO LIFE GROUP không ngừng mở rộng quy mô, khẳng định uy...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ 4B Full time ₫3,000,000 - ₫6,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)Quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàngTuyển dụng, đào tạo và giám sát nhân viên chăm sóc khách hàng.Phân công công việc, đảm bảo hiệu suất và chất lượng dịch vụ của đội ngũ.Xây dựng các kịch bản tư vấn, quy trình xử lý phản hồi và...

  • Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Nhật N2

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Reeracoen Việt Nam Full time ₫2,000,000 - ₫3,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Liên hệ với khách hàng Nhật Bản để tư vấn dịch vụ của công ty qua email, điện thoại.Làm chứng từ xuất nhập khẩu cho khách hàng.Phối hợp chặt chẽ với đại lý để theo dõi tình hình xử lý hàng hóa của khách hàng, chẳng hạn như thông...

  • Chăm sóc khách hàng

    6 days ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Sen Group Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: 7 - 7 triệu VNĐ)CSKH & Telesale Trực Fanpage, tiếp cận khách hàng mới, tư vấn & chăm sóc khách hàng liên hệ qua kênh online.Gọi điện chăm sóc khách hàng theo data có sẵn: tư vấn sản phẩm, xác nhận đơn hàng, chốt đơn.Duy trì và phát triển doanh số với nhóm...

  • Trợ Lý Giám Đốc

    2 days ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Trái Cây Phương Sinh Full time ₫1,200,000 - ₫1,800,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Sắp xếp lịch làm việc, lịch họp, lịch công tác, tổ chức các cuộc họp, ghi chép và tổng hợp nội dung các cuộc họp cho Giám đốcChuẩn bị tài liệu, thu thập thông tin cần thiết theo yêu cầu của Giám đốcHỗ trợ công tác văn thư như: Lưu...

Giám đốc Phòng Chăm sóc Khách hàng Outbound

2 weeks ago

Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Vietnam International Bank Full time ₫12,000,000 per year

Khối / Ban

Khối Thẻ

Lĩnh vực

Dịch vụ khách hàng

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Loại hình công việc

Fulltime (toàn thời gian)

Thời hạn ứng tuyển

03/12/2025

Số lượng cần tuyển

1

Mô tả công việc

Trách nhiệm chính: Chịu trách nhiệm triển khai hoạt động chủ động tư vấn để gia tăng các tiện ích cung cấp cho Khách hàng và triển khai hoạt động bán chéo nhằm tối ưu hóa cơ hội kinh doanh cho Giám đốc Phòng Chăm sóc Khách hàng Outbound VIB.

Chi tiết công việc:

  1. Quản lý hoạt động chăm sóc Khách hàng chủ động (60%).

  2. Giám sát triển khai các chiến dịch chăm sóc Khách hàng chủ động nhằm giới thiệu tới Khách hàng các ưu đãi tiện ích gia tăng trên sản phẩm Khách hàng đang sử dụng.

  3. Giám sát tuân thủ (10%)

  4. Giám sát nhân viên chăm sóc KH nhằn đảm bảo tuân thủ các yêu cầu về rủi ro hoạt động và quy trình nghiệp vụ liên quan

  5. Quản lý và phát triển nhân sự (30%)

  6. Huấn luyện và đào tạo thành viên đội ngũ để nâng cao kỹ năng thực hiện dự án và nhiệm vụ kỹ thuật, đảm bảo hiệu suất cao.

  7. Thiết lập và giám sát mục tiêu hiệu suất để đảm bảo trách nhiệm và năng suất của đội ngũ.

  8. Xây dựng môi trường làm việc hợp tác và gắn kết để nâng cao tinh thần và giữ chân nhân viên.

  9. Thực hiện các công việc khác theo phân công.

Yêu cầu ứng viên:

  • Trình độ Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, hoặc các khối ngành liên quan;
  • Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm về bán hàng, ưu tiên có kinh nghiệm quản lý tại vị trí tương đương tại các tổ chức hoạt động kinh doanh bán lẻ,
  • Am hiểu về sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, chính sách và quy định ngân hàng, hệ thống hoạt động ngân hàng và tổng đài; Kiến thức chuyên sâu về dịch vụ khách hàng;
  • Kỹ năng lãnh đạo, tư duy chiến lược, sáng tạo tốt;
  • Kỹ năng thuyết trình tốt, kỹ năng quản trị rủi ro hiệu quả và kỹ năng giải quyết vấn đề;
  • Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt;
  • Kỹ năng Tiếng Anh giao tiếp tốt.