nhân viên xử lí khiếu nại khách hàng kênh chat không call

Mô tả công việc:(Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ)Làm việc các kênh: Call, Chat tin nhắn và EmailXử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.Có...

Mô tả công việc:(Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ)***Task Inbound 80% Tiếp nhận, giải đáp các cuộc gọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm, nhãn hàng, đưa raphương án xử lý phù hợp. Xử lý các khiếu nại qua mail,fanpage, phản hồi đến các bộ phận liên quan.Follow up và hoàn tất các case...

Mô tả công việc:(Mức lương: Từ 6 triệu VNĐ)Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng hãng điện tử Toshiba, chủ yếu liên quan bảo hành, sửa chữa sản phẩm, tạo ca bảo hành chuyển cho trạm BH và theo dõi ca bảo hành để hỗ trợ KH.Gọi ra CSKH, khảo sát dịch vụ của Toshiba…Chức vụ:...

Mô tả công việc:(Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ)Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat/EmailGhi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề raSử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn...

Mô tả công việc:(Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ)Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua kênh chat trên ứngdụng ShopeeFood các vấn đề liên quan. Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.Sử dụng linh hoạt các...

Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn khách hàng trên các sàn TMĐTXử lý các sự cố đơn hàng, sản phẩm, các khiếu nại về chất lượng/dịch vụ của khách hàng qua kênh Call/Chat đảm bảo chất lượng, đúng quy định/quy trìnhHỗ trợ thông tin vận...

Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Mail.Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề raSử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn...

MỤC TIÊU CÔNG VIỆCTrưởng nhóm Chăm sóc khách hàng là hạt nhân vận hành Trung tâm Chăm sóc Trải nghiệm khách hàng của VitaDairy. Có nhiệm vụ điều phối thoại & chat, bảo đảm tiếp nhận nhanh, FCR cao, SLA/CSL ổn định; chuyển Phản hồi khách hàng (VOC) thành cải tiến, duy trì trải nghiệm...

CHI TIẾT CÔNG VIỆCTheo dõi, tổng hợp danh sách khách hàng có công nợ đến hạn hoặc quá hạn.Đối chiếu, xác minh thông tin nợ giữa hệ thống kế toán và thực tế khách hàng.Phân loại nợ theo mức độ rủi ro để có phương án xử lý phù hợp.Liên hệ khách hàng qua điện thoại, Zalo,...

Mô tả công việc:(Mức lương: Từ 8 triệu VNĐ)Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng Nhật qua chat, email và các nền tảng CSKH nội bộ.Giải đáp thắc mắc liên quan đến:Thông tin sản phẩmTình trạng đơn hàng, thanh toán, vận chuyển, bảo hành/đổi trảHướng dẫn cách mua...