Nhân viên Chăm sóc khách hàng

2 days ago

Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH VẬN HÀNH BẠCH LONG Full time
Thông tin tuyển dụng
    • Vị trí

    Nhân viên
    - Hạn nộp

    17/12/2025
    - Số lượng cần tuyển

    2 người
    - Giới tính

    Không yêu cầu
    - Kinh nghiệm

    Không yêu cầu kinh nghiệm
    - Bằng cấp

    Không yêu cầu
    - Nơi làm việc

    Hà Nội
    - Lĩnh vực

    Bán hàng, Kinh Doanh - Bán lẻ/ Cửa hàng , Tư vấn - CSKH ; Dịch vụ - Nhà hàng, Khách sạn

Mô tả công việc

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

a. Quản lý Tương tác Đa kênh (70%)

  • Trực tiếp tiếp nhận, phản hồi và giải đáp thắc mắc, bình luận, tin nhắn của khách hàng trên tất cả các kênh chính thức:
  • Mạng xã hội: Fanpage Facebook, Instagram, Zalo OA...
  • Ứng dụng Giao hàng: ShopeeFood, GrabFood, Baemin... (phần đánh giá/feedback).
  • Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, và thông tin đặt hàng.

b. Xử lý Khiếu nại & Sự cố (20%)

  • Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng (về chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ, thời gian giao hàng...)
  • Phối hợp chặt chẽ với Quản lý Cửa hàng (SM) và bộ phận Vận hành để xác minh thông tin, tìm nguyên nhân gốc rễ và đưa ra giải pháp xử lý thỏa đáng cho khách hàng.
  • Theo dõi sự việc cho đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn và khách hàng hài lòng.
  • Hỗ trợ tiếp nhận thông tin ban đầu và điều phối các yêu cầu từ khách hàng sỉ/đối tác.

c. Báo cáo & Cải tiến (10%)

  • Ghi nhận, phân loại và tổng hợp các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
  • Lập báo cáo định kỳ (tuần/tháng) về các vấn đề khách hàng thường gặp.
  • Chủ động đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình, sản phẩm, dịch vụ dựa trên ý kiến của khách hàng để giảm thiểu sai sót và nâng cao trải nghiệm

vận hành bạch long là công ty Cổ phần đang hoạt động lĩnh vực Bán lẻ/ Cửa hàng tại Hà Nội. Hiện tại chúng tôi đang cần tuyển vị trị trí "Nhân viên Chăm sóc khách hàng", "Nhuyên viên Kế Toán Thuế". với các kỹ năng như Báo Cáo Tài Chính, Excel Kiểm Toán, Phân Tích Báo Cáo .Bạn sẽ được hưởng các chế độ phúc lợi như Thưởng Lễ-Tết, Thưởng Tháng 13 khi làm việc tại vận hành bạch long.

Xem thêm

Quyền lợi được hưởng

Thưởng Lễ-Tết Thưởng Tháng 13 Văn Hóa Công Ty Tốt đào tạo nội bộ Đồng Phục

Từ khóa

Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ Khách Hàng Hỗ Trợ Khách Hàng Nhân Viên Tư Vấn Viên

Kỹ năng

Chịu Áp Lực Kỹ Năng Giao Tiếp Tư Vấn Xử Lý Tình Huống Đàm Phán

  • Nhân viên Chăm sóc khách hàng

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH SFive Full time

    Thông tin tuyển dụngVị tríNhân viên - Hạn nộp02/09/2024 - Số lượng cần tuyển2 người - Giới tínhKhông yêu cầu - Kinh nghiệmTừ 0 đến 1 năm - Bằng cấpKhông yêu cầu - Nơi làm việcHà Nội - Lĩnh vựcBán hàng, Kinh Doanh - Tư vấn - CSKH ; Hành chính/ Nhân sự - Hành chính/ Văn phòngMô...

  • Nhân viên Chăm sóc khách hàng

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN TÂN THÀNH LONG GROUP Full time

    Thông tin tuyển dụngVị tríNhân viên - Hạn nộp22/12/2025 - Số lượng cần tuyển6 người - Giới tínhKhông yêu cầu - Kinh nghiệmKhông yêu cầu kinh nghiệm - Bằng cấpKhông yêu cầu - Nơi làm việcHà Nội, Nghệ An - Lĩnh vựcBán hàng, Kinh Doanh - Sales/ Bán hàng , Tư vấn - CSKHMô tả công...

  • Nhân viên Dịch vụ Trải nghiệm Khách hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ Khách hàng Viettel Full time ₫12,000,000 - ₫17,000,000 per year

    Chi tiếtTriển khai trực tiếp các hoạt động và chương trình Trải nghiệm khách hàng theo định hướng chiến lược của công ty và yêu cầu của khách hàng. Đảm bảo thu thập dữ liệu, tương tác khách hàng và phối hợp nội bộ hiệu quả để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.MÔ TẢ...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH VNTUBE Full time ₫1,080,000 - ₫1,620,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: 8 - 9 triệu VNĐ)Trả lời tin nhắn, tư vấn và chăm sóc khách hàng qua TikTok, Zalo và điện thoại.Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.Kiểm tra và hỗ trợ đóng hàng, đảm bảo đơn hàng đúng sản phẩm, đúng số...

  • Chăm sóc Khách hàng

    6 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Palm Forest Việt Nam Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại qua hotline, mạng xã hội; xử lý đánh giá xấu online/offline; hỗ trợ đổi trả, bảo hành.Khảo sát & hậu mãi: Liên hệ khảo sát mức độ hài lòng, chăm sóc khách sau mua.Phối...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam HỆ THỐNG KÍNH MẮT ANNA Full time ₫3,000,000 - ₫9,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Mô tả công việc:Chăm sóc khách hàng qua điện thoại và các nền tảng mạng xã hội, các sàn thương mại điện tửTiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề sản phẩm, tìm hiểu những vấn đề của khách hàng và tìm ra giải pháp, đảm...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thảo Dược Mộc Can Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Chăm sóc khách hàng (KH cũ đã dùng sản phẩm của công ty, mình nhắn tin hoặc gọi điện hỏi thăm quá trình sử dụng, chăm sóc lại) theo data đã cấp riêng- Hỏi giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách trong quá trình sử dụng sản phẩm.- Tư vấn thêm cho...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Archi Full time ₫1,800,000 - ₫6,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Đề xuất, tham gia và tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng.Quản lý hồ sơ khách hàng (ngoại trừ chứng từ tài chính).Làm việc độc lập hoặc cùng lãnh đạo trong các buổi họp với khách hàng.Đề xuất và triển khai công văn phản hồi...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH TM Xnk Đại Vũ Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Làm việc tại văn phòng công ty, tiếp nhận thông tin đơn đặt hàng của khách hàng, làm đơn hàng trên phần mềm để chuyển sang bộ phận Kho xử lý- Phục vụ, chăm sóc khách hàng được công ty phân công- Giới thiệu, bán các sản phẩm của Công ty...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH TRENDORA Full time ₫40,000,000 - ₫60,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Tiếp nhận thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại,... của khách hàng khi đặt hàng, mua bán online trên trang Sàn TMĐTTrả lời, giải đáp và chăm sóc khách hàng để quá trình đặt - hủy đơn hàng diễn ra nhanh chóng, cung cấp thông tin sản phẩm, cách...