it project coordinator

AHT Tech
 là công ty đa quốc gia cung cấp giải pháp tư vấn công nghệ toàn diện tập trung vào ngành Thương mại và Trải nghiệm Số hàng đầu Việt Nam. Thành lập từ 2007, chúng tôi hiện có nhiều chi nhánh và văn phòng đại diện ở Việt Nam, Malaysia, Thái Lan, Nhật Bản, Mỹ, Đức, Singapore & Úc. Tự hào là môi trường làm việc năng động có nhiều cơ hội phát triển, hiện tại AHT Tech đã trở thành mái nhà của hơn 300 nhân sự trên khắp thế giới.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Quản lý Dự án & Quy trình (Project Coordinator)

• Phối hợp lập kế hoạch, giám sát tiến độ các dự án liên quan đến khách hàng, đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn & ngân sách.
• Theo dõi hiệu suất của team Delivery (Customer Success & Developer), đưa ra điều chỉnh hợp lý để tối ưu quy trình và tài nguyên.
• Là cầu nối giữa team Delivery và Khách hàng, đảm bảo thông tin thông suốt.

2. Dẫn dắt & phát triển team Customer Success (CS)

• Quản lý, đào tạo và hỗ trợ đội ngũ CS để nâng cao chất lượng hỗ trợ và chăm sóc Khách hàng.
• Thiết lập và theo dõi KPI của team CS, đảm bảo hiệu suất và mức độ hài lòng của Khách hàng.
• Tối ưu quy trình làm việc của team CS, liên tục cải tiến nhằm gia tăng trải nghiệm Khách hàng.

3. Quản lý Khách hàng

• Chủ động giao tiếp với Khách hàng xuyên suốt quá trình triển khai, bảo trì và vận hành hệ thống.
• Tiếp nhận phản hồi, phân tích và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao giá trị dịch vụ & chất lượng trải nghiệm của Khách hàng.
• Tham gia vào các buổi họp định kỳ với Khách hàng, báo cáo tiến độ và giải quyết các vấn đề phát sinh.

YÊU CẦU

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế... hoặc các lĩnh vực khác liên quan.
• Có tối thiểu 
  2 năm
   kinh nghiệm trong vai trò 
  Project Coordinator dự án ERP.
• Có kinh nghiệm Lead team (từ 3-5 người) là lợi thế.
• Tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết).
• Kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt, khéo léo.
• Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và điều phối nguồn lực tốt.
• Khả năng giải quyết vấn đề và ra quyết định nhanh chóng.
• Có khả năng làm việc nhóm và độc lập hiệu quả.
• Ưu tiên có kinh nghiệm triển khai thành công dự án Odoo.

QUYỀN LỢI CỦA BẠN

Bạn sẽ được:

• Mức lương cạnh tranh theo năng lực
• Thử việc 2 tháng, 85% lương chính thức
• Review performance theo lộ trình công ty 2 lần/năm
• Được tư vấn, định hướng về career-path rõ ràng
• Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ nâng cao năng lực tại công ty
• Môi trường làm việc cởi mở, trẻ trung, thân thiện, nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc, cùng học hỏi với đồng nghiệp trẻ trung, tài tăng
• Thời gian làm việc: 8 tiếng/ngày từ thứ 2 - thứ 6, checkin linh hoạt từ 8h-8h30 sáng

Cùng với chế độ:

• Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN cho CBNV theo quy định của Pháp luật
• Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm tại các bệnh viện quốc tế
• 12 ngày nghỉ phép nguyên lương/năm và 1 ngày nghỉ phép sinh nhật
• Tham gia nhiều hoạt động được tổ chức trong năm: New Year/Year End Party, Company trip, Sinh nhật công ty, Happy hour,...
• Tham gia nhiều hoạt động thiện nguyện, hoạt động tập thể sáng tạo, các giải phong trào nội bộ (Giải games, giải chạy, đá bóng, cầu lông,...)
• Có cơ hội training nội bộ nâng cao kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm và ngoại ngữ
• Có cơ hội học và thi các chứng chỉ chuyên môn do công ty tài trợ