Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ)
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch bán hàng, chiến dịch khuyến mãi để thúc đẩy doanh số, lợi nhuận và nâng cao nhận thức thương hiệu trên các nền tảng thương mại điện tử (Shopee, tiktok, lazada)
- Triển khai, kiểm soát và tối ưu hóa quy trình hoạt động của Thương mại điện tử để đảm bảo vận hành trơn tru và không bị tắc nghẽn.
- Phân tích và tối ưu hóa các chỉ số hiệu suất của Thương mại điện tử (SLA, Xử lý đơn hàng, Giao hàng, Dịch vụ khách hàng...).
- Làm việc chặt chẽ với team digital để thúc đẩy lưu lượng truy cập, doanh số bán hàng và lợi nhuận cho hoạt động thương mại điện tử.
- Xây dựng nội dung hình ảnh/video cho sản phẩm và tối ưu sản phẩm trên các gian hàng.
- Đề xuất và quản lý bố cục thiết kế, banner và các ấn phẩm khác... với graphic designer để tối ưu hóa trải nghiệm khách hang, tối đa hóa tiềm năng bán hang, cũng như đảm bảo hiệu quả truyền thông và hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ.
- Phân tích dữ liệu sản phẩm (doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, lượt xem trang, xếp hạng, giá cả,...) để xác định lý do tại sao sản phẩm có xu hướng tăng hoặc giảm. Chia sẻ những quan sát và các chiến lược đề xuất để cải thiện vấn đề.
- Làm việc với các đối tác sàn TMĐT (KAM, BD,..) để triển khai các chiến dịch sale hiệu quả.
- Báo cáo phân tích và đánh giá các hoạt động Thương mại điện tử (Doanh thu, chi phí, AOV, CR, Đơn hàng, GA...) định kỳ (ngày, tuần, tháng, năm).
- Chăm sóc, phản hồi khách hàng của shop, hỗ trợ xác nhận đơn hàng, vận hành.
- Xử lý vấn đề, giải đáp các thắc mắc, phản hồi thông tin cho khách hàng về sản phẩm và các vấn đề có liên quan. Trả lời tin nhắn, xử lý và theo dõi đơn hàng trên các trang TMĐT.

**Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Lương cứng: 8-12 triệu + KPI + Thưởng doanh số.
- Làm việc từ 8h00-17h30 (nghỉ trưa 1 tiếng rưỡi)
- Làm việc từ T2-CN, Nghỉ 3 ngày tuỳ chọn trong tháng (Nếu không nghỉ sẽ được thưởng chuyên cần từ 200k mỗi ngày trong số 3 ngày nghỉ trên)
- Hoạt động team
- building, tiệc tùng, ăn chơi hàng tháng.
- 12 ngày phép năm, nghỉ lễ, tết theo lịch nhà nước.
- Cơ hội thăng tiến cao nếu có sự đam mê và nhiệt huyết.
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, đồng nghiệp vui vẻ hoà đồng.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Có kinh nghiệm làm việc từ 1-2 năm trong lĩnh vực thương mại điện tử, đặc biệt trên các sàn Tiktok, Shopee, Lazada.
- Khả năng giao tiếp tốt, ưu tiên đã có kinh nghiệm làm việc với nhân viên hỗ trợ của các sàn.
- Có khả năng sử dụng các phần mềm thiết kế (Photoshop, Canva...) mức cơ bản.
- Có khả năng viết bài content cơ bản.
- Yêu thích và có tư duy kinh doanh, bán hàng.
- Chăm chỉ cẩn thận chịu khó ham học hỏi.
- Có khả năng nắm bắt xu hướng thị trường, hành vi người tiêu dùng.
- Năng động nhiệt tình, chịu khó, có khả năng chịu áp lực.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Truyền Thông/Báo Chí,Truyền Thông/PR

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu