Nhân Viên Đặt Phòng

7 days ago


Hải Phòng, Vietnam Khách sạn Nikko Hải Phòng Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Be responsible for double-checking and finalizing all booking requests of all segments before one day arrivals (for Front Office use) to ensure all necessary information is received from arriving guests & input correctly in PMS (Property Management System) to facilitate their arrival and comfort prior to and during their stays.

Chịu trách nhiệm việc kiểm tra và xác nhận tất cả các yêu cầu đặt phòng một ngày trước khi khách đến (cho bộ phận lễ tân) và cập nhật chính xác vào hệ thống quản lý đặt phòng của khách sạn để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trước và trong suốt quá trình lưu trú tại khách sạn.
- Be aware of OTAs extranets and know how to export Reservation Reports to double-check with PMS system to make sure of no any missing reservations.

Biết cách sử dụng và đối chiếu thông tin đặt phòng từ hệ thống OTA với hệ thống quản lý đặt phòng của khách sạn để đảm bảo sự chính xác và không có bất kỳ yêu cầu đặt phòng nào bị bỏ sót.
- Check and be responsible of negotiating the charged no-show and cancelled reservations of all segments with clients or bookers as compensation for Hotel according to the policies.

Kiểm tra và chịu trách nhiệm đàm phán trực tiếp với khách hàng hoặc người đặt phòng thay cho khách về chi phí đền bù khi khách hàng hủy đặt phòng hoặc không đến ở sau khi yêu cầu đặt phòng đã được xác nhận theo đứng như chính sách của khách sạn đã đề ra.
- Follow up daily booking traces of other departments regarding to booking requests or handle all the complaints with effective ways within 24 hours.

Theo dõi và trả lời các yêu cầu, thắc mắc về yêu cầu đặt phòng của khách hàng từ các bộ phận khác cũng như xử lý các yêu cầu; thắc mắc của khách hàng một cách hiệu quả trong vòng 24 giờ.

Quản lý và xử lý tất cả các yêu cầu đặt phòng hàng ngày (phòng ở, ngày cut-off, đặt cọc, danh sách đặt phòng, thanh toán,) từ những yêu cầu của khách hàng đặt phòng trực tiếp hoặc từ các đối tác có hợp đồng (công ty thương mại và công ty du lịch) qua thư điện tử hoặc điện thoại.
- Manage daily booking databases; receiving, handling and processing all reservations and keep accurate records as many of reservation requests into confirmed reservation letters to the guests and then carefully input it into Opera (PMS) reservation system in a timely manner.

Quản lý dữ liệu đặt phòng hàng ngày; tiếp nhận, xử lý và giải quyết tất cả các yêu cầu đặt phòng; lưu giữ thông tin và gửi xác nhận đặt phòng cho khách và sau đó cập nhập dữ liệu 1 cách cẩn thận vào hệ thống quản lý đặt phòng kịp thời nhất.
- Inform immediately related departments (FO or HSKP team) of any last-minute bookings, VIP, same day transportation or any unusual information concerning the expected arrivals for further actions.

Cập nhật các yêu cầu đặt phòng vào phút chót, khách VIP, yêu cầu đặt xe trong ngày... cho các bộ phận liên quan (Lễ tân và bộ phận Buồng phòng) hoặc bất ký thông tin thay đổi nào về yêu cầu đặt phòng của khách sắp đến.
**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
Full salary insurance

Bảo hiểm full lương
24-hour accident insurance

Bảo hiểm tai nạn 24h
13th month salary

Lương tháng 13
Free meals

Bữa ăn miễn phí

Free uniform laundry

Được giặt ủi đồng phục miễn phí

Participate in teambuilding, year-end party

Tham gia teambuilding, year end party
Trained according to Japanese hotel standards

Được đào tạo theo quy chuẩn khách sạn Nhật

Opportunity for promotion

Có cơ hội thăng tiến

Monthly service fee sharing

Được chia phí dịch vụ hàng tháng

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:

- Excellent organization and planning skills.

Có kĩ năng tổ chức và lập kế hoạch tốt.
- Strong experience of customer orientation, outstanding negotiation and communication skills.

Có kinh nghiệm về kỹ năng định hướng khách hàng, kỹ năng đàm phán và giao tiếp tốt.
- Good English communication skill & Computer skills.

Kĩ năng giao tiếp tiếng anh và kĩ năng sử dụng máy tính tốt.
- Be able to work under pressure and by shift.

Chịu áp lực công việc tốt và có thể làm theo ca.
- Minimum 1 year experience on the same position of International Hotels & Resorts.

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong cùng vị trí tại các khách sạn hoặc khu nghỉ mát quốc tế.
- Good knowledge in use Opera PMS or OTA Extranets is an advantage; Good Telesales is an advantage.

Có khiến thức và biết cách sử dụng hệ thống quản lý đặt phòng của khách sạn (Opera); các kênh OTA; và kinh nghiệm về TeleSales là một lợi thế.
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Buồng Phòng,Chăm Sóc Khách Hàng,Lễ Tân (Receptionist),Nhà Hàng/Khách Sạn,Tổng Đài Viên,Điều Phối Viên

Cao Đẳng
1 - 2 năm



  • Hải Phòng, Vietnam Cồ phần dịch vụ lắp đặt - sửa chữa Tận Tâm Full time

    **Giới thiệu**: Công ty chuyên cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo hành, lắp đặt điện máy số 1 Việt Nam. Với quy mô hơnnhân sự, với 177 nhóm kho trải dài khắp 63 tỉnh thành Đội ngũ nhân viên có tay nghề chuyên môn, luôn trung thực, nhiệt tình đáp ứng các yêu cầu dịch vụ từ khách...


  • Hải Phòng, Vietnam Hôtel Perle d'Orient Cat Ba - MGallery Collection Full time

    Nhân viên đặt phòng/ Reservation Agent **Hạn nộp**: 30/09/2024 Mức lương: 5 - 8 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Cát Hải - Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị...


  • Hải Phòng, Vietnam Khách Sạn 5 Sao Pullman Hải Phòng Full time

    **Hạn nộp**: 31/01/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ngô Quyền - Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 27/12/2024 11:36 MÔ TẢ CÔNG...


  • Hải Phòng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Văn Phòng Phẩm Hải Phòng Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Làm báo cáo hệ thống Samsung, LG; - Lập báo cáo kiểm hàng; - Tổng hợp biên bản; - Chuẩn bị hồ sơ kiểm xưởng; - Các công việc và báo cáo công việc khác theo yêu cầu của cấp trên. **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên **Hình thức làm...


  • Hải Phòng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Văn Phòng Phẩm Hải Phòng Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Tiếp nhận yêu cầu vật tư từ các bộ phận: vật tư sửa chữa, nguyên phụ liệu, gia công...; - Tìm nhà cung cấp, đánh giá nhà cung cấp, lấy báo giá; - Theo dõi đơn hàng gia công, mua vật tư sửa chữa, nguyên phụ liệu...; - Các công...


  • Hải Phòng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Văn Phòng Phẩm Hải Phòng Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tính giá xuất khẩu và nội địa theo các yêu cầu phát sinh trong nhóm bán hàng. - Thực hiện các công việc phát sinh liên quan đến tính giá khi được giao. - Làm các báo cáo, công việc khác theo yêu cầu của cấp trên. **Chức vụ**: Nhân...


  • Hải Phòng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Văn Phòng Phẩm Hải Phòng Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Biên dịch, phiên dịch - Làm việc với khách hàng, nhà cung cấp: tiếp nhận đơn hàng, báo giá - Tìm nhà cung cấp, đánh giá nhà cung cấp, đàm phán giá, đề xuất phương án tối ưu... - Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo tiến...


  • Hải Phòng, Vietnam Công ty TNHH Vinatic Hải Phòng Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Nắm được được quy trình sản xuất và các đặc tính của sản phẩm - Hướng dẫn và thông báo đến các tổ trưởng sản xuất về các yêu cầu của khách hàng về chất lượng sản phẩm. - Quản lý các thiết bị trong phòng thí nghiệm -...


  • Hải Phòng, Vietnam AN TÍN HẢI PHÒNG Full time

    **Giới thiệu**: Công ty An Tín Hải Phòng là doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp và uy tín hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực thiết bị vật tư công nghiệp cho ngành Hàng hải và Công nghiệp nặng. Phạm vi cung cấp của chúng tôi bao gồm: - Hệ thống xử lý nước dằn (BWTS) - Máy chính,...


  • Hải Phòng, Vietnam Toyota Nankai Hải Phòng Full time

    **Giới thiệu**: Toyota Nankai Hải Phòng là Đại lý 100% vốn đầu tư Nhật Bản, nằm trong hệ thống chuỗi đại lý của tập đoàn Toyota Corolla Nankai Group với lịch sử gần 60 năm đồng hành cùng Toyota. Kế thừa kinh nghiệm, văn hóa phục vụ khách hàng chuyên nghiệp và tận tụy, chúng tôi...


  • Hải Phòng, Vietnam Sun Flower Hải Phòng Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Giao dịch với khách hàng thuê lưu trú, giữ khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới, ký kết hợp đồng - Chăm sóc, giải quyết các yêu cầu của khách hàng - Hỗ trợ các công việc có liên quan khác theo yêu cầu của Trưởng phòng. - Thời gian...


  • Hải Phòng, Vietnam Sheraton Hai Phong Full time

    Reservation Supervisor| Giám sát đặt phòng **Hạn nộp**: 31/12/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Kinh doanh & tiếp...


  • Hải Phòng, Vietnam Khách Sạn 5 Sao Pullman Hải Phòng Full time

    PULLMAN HẢI PHÒNG GIÁM ĐỐC LƯU TRÚ DOR **Hạn nộp**: 30/10/2024 Mức lương: 40 - 50 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Quản lý, điều hành Vị trí Giám...

  • Nhân Viên IT

    4 weeks ago


    Hải Phòng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Và Truyền Thông It24H Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Sửa chữa máy tính, laptop, thiết bị văn phòng - Lắp đặt phần cứng, cài đặt phần mềm cho máy tính và các thiết bị công nghệ. - Thiết kế, lắp đặt và cấu hình mạng máy tinh - Thi công, lắp đặt hệ thống camera, thiết bị an ninh,...


  • Hải Phòng, Vietnam CHI NHÁNH HẢI PHÒNG Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Du lịch nước ngoài - Đồng phục - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương - Chế độ nghỉ phép **Mô tả công việc**: - Xây dựng bảng chiết tính giá - Tư vấn chương trình tour cho khách hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại..,...


  • Hải Phòng, Vietnam CHI NHÁNH HẢI PHÒNG Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Du lịch nước ngoài - Đồng phục - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Phụ cấp thâm niên - Chế độ nghỉ phép **Mô tả công việc**: - Tư vấn và xây dựng chương trình tour theo yêu cầu của khách hàng - Lên chiết tính giá và báo giá...


  • Hải Phòng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Văn Phòng Phẩm Hải Phòng Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 18 triệu VNĐ) - Vận hành máy móc, thiết bị theo hướng dẫn; - Theo dõi, kiểm tra quá trình vận hành dây chuyền máy móc, thiết bị. Kiểm soát chất lượng, báo cáo sự cố với cấp trên; - Khắc phục sự cố, bảo trì, vệ sinh máy móc; - Công việc khác...

  • Nv VẬn ChuyỂn

    3 weeks ago


    Hải Phòng, Vietnam Npp Điện Máy Hoàng Gia Full time

    **Giới thiệu**: NPP ĐIỆN MÁY HOÀNG GIA phân phối TIVI, TỦ LẠNH, MÁY GIẶT, ĐIỀU HÒA đến các đại lý ở các tỉnh phía Bắc. **GIỚI THIỆU**: NPP ĐIỆN MÁY HOÀNG GIA phân phối TIVI, TỦ LẠNH, MÁY GIẶT, ĐIỀU HÒA đến các đại lý ở các tỉnh phía Bắc. **NPP Điện Máy cần tuyển**: TUYỂN...


  • Hải Phòng, Vietnam Bảo Hiểm Nhân Thọ Phú Hưng Full time

    ĐỊA ĐIỂM: Hải Phòng - Nội dung công việc Mô tả công việc **1/ Nghiệp vụ Dịch vụ Khách hàng** - Tiếp nhận hồ sơ bảo hiểm, phí bảo hiểm và các yêu cầu điều chỉnh/bổ sung chính xác, đầy đủ theo đúng qui định. - Thực hiện các nghiệp vụ thu/chi và nộp tiền ngân hàng đầy...


  • Hải Phòng, Vietnam Khách Sạn 5 Sao Pullman Hải Phòng Full time

    PULLMAN HẢI PHÒNG CHUYÊN VIÊN ĐÀO TẠO **Hạn nộp**: 08/11/2024 Mức lương: 12 - 20 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Hành chính, nhân sự Vị trí Nhân...