Hai Phong] Supervisor, Customer Service and Support

4 days ago

Hải Phòng, Vietnam APL Logistics Vietnam Company Limited Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
Operational Excellence
- Active participate in implementation or Business Review with Existing or New customers to deliver Operational Excellence assurance and drive business growth/success.
- Continuously identify service gaps, make recommendations, and implement solutions to enhance customer satisfaction.
- Actively engage of local vendors/suppliers/stakeholders to seek solutions or value add to Customers. Including BCP in times of crisis.
- Develop and drive Vendor Logistics Program with the aim to grow local Revenue.

Process Compliance and Improvement
- Conduct periodic meetings with the team to ensure compliance with customers’ standards and requirements, daily process integrity and compliance from booking to Document issuance to PO creation.
- Execute established processes and audit measures.
- Periodic review of productivity, workforce, competitor benchmarking, and relevant KPIs.
- Actively engage with internal stakeholders (Finance, Service Quality, Operations, IT etc.) on process improvements/innovation.

People Management
- Review and suggest team organization structure, roles and responsibilities and performance targets for the team.
- Establish a culture of service excellence, flexibility and cost consciousness.
- Manage peak/off-peak resource allocation and drive inter - team / department workflow efficiency.

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
Lunch allowance, 13th month salary, bonus, lucky money, etc.
Extra insurance for yourselft & direct dependents
17 days of annual leave + 1 Personal Holiday
Varied kinds of training, from functional technical - soft skills; Career Opportunities

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học

**Yêu cầu công việc**:

- University Degree or equivalent.
- With a minimum 6 years working experience in the logistics industry and proven track record in Customer Service/Operations.
- In depth knowledge and experience of local Carrier, Forwarder, CFS and Documentation procedures and International Supply Chain flows.
- Track record in managing large accounts (complex business rules) and engaging MNC stakeholders.
- Highly data-driven and process-minded leader.
- Able to leverage technology or mobilize suitable stakeholders to implement solutions.
- Cross functional experience is highly preferred.
- International work experience is advantageous.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Dịch Vụ Khách Hàng,Quản Lý Thành Công Khách Hàng,Triển Khai Giải Pháp IT

Đại Học
Không yêu cầu

  • Senior Representative, Customer Service and Support

    2 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam APL Logistics Full time

    This position is responsible for delivering APLL commitment to customers, meeting day to day operations requirements of the customers. The position assists and supports customer service supervisor (CSS) in guiding customer service representatives (CSR) to achieve customer service excellence through defined and agreed processes. He/she manages and implements...

  • {pullman Hai Phong}guest Service Supervisor/giám

    1 week ago

    Hải Phòng, Vietnam Khách Sạn 5 Sao Pullman Hải Phòng Full time

    **Hạn nộp**: 30/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ngô Quyền - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 05/11/2024 17:13 MÔ TẢ CÔNG...

  • Sales Supervisor

    1 week ago

    Hải Phòng, Vietnam Công Ty TNHH Reeracoen Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 21 - 100 triệu VNĐ) - Sell company products for manufacturing companies (It is for existing customer and new customer in assigned area (mainly Hai Phong). - Provide technical suggestions and support for customer. - Follow up with payment status and responsible for collection of money. - Make sales report and...

  • TuyỂn GẤp) Reservation Supervisor Giám Sát Đặt Phòng

    4 days ago

    Hải Phòng, Vietnam Sheraton Hai Phong Full time

    Reservation Supervisor| Giám sát đặt phòng **Hạn nộp**: 31/12/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Kinh doanh & tiếp...

  • Hanoi - Hai Phong I Wink-hotels Marketing and

    2 weeks ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) The Marketing and Communications Manager is accountable for managing the marketing and communications functional areas for the Wink Hotels brand’s overall property and product positioning strategy; market research, marketing plan, marketing tactics; branding, advertising, promotion, public...

  • Medical Representative

    1 week ago

    Hải Phòng, Vietnam Servier Full time

    **Date posted**:Sep 11, 2024**City**:Hai Phong**Country/Region**:VN**Type of Contract**:Fixed-term contract**Job Requisition ID**:6807Medical representative - Hai Phong - .**Mission** - To achieve business target assigned by the Company - To represent the Company in front of customer & partners - To promote and convince doctors our product is a best clinical...

  • [ Cn Hai Phong ] Chuyên Viên Quan Hệ Khách

    4 days ago

    Hải Phòng, Vietnam Shinhan Bank Full time

    Work Location Hai Phong (Ngo Quyen District) Job Level Experienced (Non - Manager) Job Type Permanent Experiences 1 Years Salary Negotiable Industry Banking, Retail / Wholesale **Job Benefit**: - Insurance - Incentive bonus - Health checkup - Training & Development - Salary review - Annual Leave - Sport Club - Manage sales activities targeting Home...

  • Hải Phòng Wink Hotel Hai Phong Wink Coach/housekeeping Supervisor

    4 days ago

    Hải Phòng, Vietnam Wink Hotels Full time

    HẢI PHÒNG | Wink Hotel Hai Phong | Wink coach/Housekeeping supervisor (Giám sát buồng phòng) **Hạn nộp**: 15/02/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 5 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành...

  • Assistant Loss Prevention Manager Phó Quản Lý Bộ Phận An Ninh An Toàn

    6 days ago

    Hải Phòng, Vietnam Sheraton Hai Phong Full time

    **Hạn nộp**: 17/07/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Hải Phòng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề An ninh Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/...

  • Pullman Hai Phong}assistant Restaurant Manager/trợ Lý Quản Lý Nhà Hàng

    1 week ago

    Hải Phòng, Vietnam Khách Sạn 5 Sao Pullman Hải Phòng Full time

    **Hạn nộp**: 30/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ngô Quyền - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Ẩm thực Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ...