Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn TmĐt

1 week ago

Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH HEALTHY CARE VIỆT NAM Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ)
- Phụ trách tiếp nhận và trả lời các yêu cầu của khách hàng trên các sàn Thương mại điện tử: Shopee, Tiki, Tiktok Shop, Facebook, Website
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ các kênh bán hàng, sàn thương mại điện tử của công ty.
- Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, thuyết phục khách hàng chốt đơn.
- Theo dõi tiến độ giao hàng và xử lý các vấn đề của đơn hàng: hủy đơn, hoàn đơn, đổi đơn.
- Ghi nhận các phản hồi, giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm trước và sau khi bán.
- Đảm bảo tỷ lệ phản hồi của khách hàng đạt 100%, giảm tỷ lệ % khiếu nại.
- Đảm bảo các phản hồi cho khách hàng một cách chuyên nghiệp và không làm ảnh hưởng đến hình ảnh nhãn hàng và doanh nghiệp;
- Chịu trách nhiệm quản lý và kiểm soát dữ liệu khách hàng online để thiết lập báo cáo cho cấp trên hàng tháng;
- Liên hệ mật thiết với bộ phận kho (tồn kho) và bộ phận vận chuyển để xử lý đơn hàng cho khách;
- Phối hợp và chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề phát sinh từ đơn hàng của khách hàng.
- Báo cáo kết quả công việc định kỳ, theo yêu cầu của phòng ban
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Tổng Thu Nhập : 7.000.000 VNĐ - 10.000.000 VNĐ/tháng
- Chế độ bảo hiểm đầy đủ: BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật.
- Chế độ nghỉ phép: 12 ngày phép/năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định và có cơ hội phát triển.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CSKH trên các sàn Thương mại điện tử, Telesales tối thiểu 1 năm (ưu tiên lĩnh vực dược mỹ phẩm)

Kiến thức:

- Am hiểu quy trình chăm sóc khách hàng và tư vấn khách hàng
- Kiến thức về phân tích hành vi người tiêu dùng
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Thử việc: 2 tháng
- Thời gian làm việc: 8:00 - 17:00 từ Thứ 2 đến Thứ 7. Nghỉ trưa từ 12h-13h0

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu

  • Nhân Viên Sàn Tmđt

    2 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Banyan Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý và set giá sản phẩm từng kênh TMĐT theo CTKM - Sử dụng thành thạo công cụ Seller Center của Shopee, Lazada, và Tiki. - Đăng ký và quản lý chương trình khuyến mãi trên sàn TMĐT theo từng campaign. - Phối hợp với các bộ phận liên quan...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online Lg

    6 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty TNHH nhân lực Spiral Full time

    Tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc khách hàng online LG - Vị trí: ePromoter/ CSKH/ Telesales Brand: LG Electronics - Số lượng tuyển dụng 10 (4 headcount Hà Nội + 6 headcount TPHCM) - Địa điểm: VP TPHCM: Tòa Sofic, 10 Mai Chí Thọ, Phường Thủ Thiêm, Quận 2, Thành phố Thủ Đức, Hồ Chí Minh - Thu nhập lên...

  • Nhân Viên Kinh Doanh Online/ Sales Sàn TmĐt

    1 week ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Sản Xuất Anh Phát Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) Mô tả công ty: Công ty TNHH Thương mại sản xuất Anh Phát là công ty được thành lập từ năm 2001, chuyên kinh doanh sỉ & lẻ mặt hàng lĩnh vực thiết bị đo lường chính xác. : - Quản lý các kênh bán hàng của công ty: website bán hàng,...

  • Nhân Viên Bán Hàng

    6 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Khách hàng vieclam24h Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 20 triệu VNĐ) - Tìm kiếm, phát triển và chăm sóc khách hàng sỉ qua các kênh online: Zalo, Facebook, sàn TMĐT, website,... - Tư vấn sản phẩm, chính sách sỉ, giải đáp thắc mắc và xử lý đơn hàng. - Cập nhật bảng giá, chương trình khuyến mãi và thông tin...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    6 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN NEXCOS Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Phối hợp với team Marketing triển khai các hoạt động truyền thông trên TikTok/ Facebook/ sàn TMĐT. - Quản lý danh sách KOL/KOC, cập nhật thông tin, báo cáo hiệu quả công việc cho quản lý. - Tiếp nhận, tìm kiếmvà giải đáp thắc mắc của khách...

  • Nhân Viên ChĂm Sóc Khách HÀng SÀn TmĐt

    2 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Altius Link Việt Nam Full time

    : - Tiếp nhận thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại,... của khách hàng khi đặt hàng, mua bán online trên sàn thương mại điện tử Shopee. - Ưu tiên tiếp nhận cuộc gọi vào, không liên hệ ra và không tìm kiếm khách hàng, thực hiện gọi thông báo kết quả hỗ trợ cho khách hàng. - Trả...

  • Nhân Viên Cskh Sàn TmĐt Online

    1 week ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam HỘ KINH DOANH MARIE JAPAN Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Phản hồi tin nhắn, tư vấn và chăm sóc khách hàng online trên các sàn TMĐT và nền tảng online. - Phản hồi đánh giá, giải quyết trả hàng hoàn tiền - Xác nhận,Tạo đơn, xử lý các khiếu nại phát sinh. - Tối ưu nâng cao các trải nghiệm...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Đồng Hồ Hải Triều Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) + Phụ trách chính việc theo dõi và xử lý đơn hàng trên các sàn TMĐT của Hải Triều. + Tối ưu sản phẩm và đăng bán trên các sàn TMĐT. + Trực và chat trên Sàn TMĐT, Fanpage, Website, Hotline để kịp thời giải đáp thắc mắc, tư vấn cho...

  • Chuyên Viên Vận Hành Sàn TmĐt

    4 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Tài Nguyên Nhân Sự Yi Qi Ying Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 13 - 16 triệu VNĐ) - Quản lý và tối ưu trên các sàn thương mại. Quản lý và cập nhật sản phẩm trên gian hàng sàn - Kiểm tra hình ảnh, nội dung thay đổi cho phù hợp với chủ đề gian hàng và từng chiến dịch MKT. Kiểm tra tình trạng, xử lý đơn hàng,...

  • H4] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Tmđt

    1 week ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận những thắc mắc, khiếu nại từ phía người mua (Buyer) thông qua kênh Chat để giải quyết khiếu nại dựa trên quy định của sàn TMĐT ( ĐƯỢC TRAINING). - Chuyển tiếp thông tin cho bộ phận có thẩm quyền để hỗ trợ khách hàng...