Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
7 days ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 7 - 20 triệu VNĐ)
- Liên lạc với các bộ phận khác trong công ty để giải quyết yêu cầu của khách hàng, đảm bảo sự linh hoạt và hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề.
- Liên tục theo dõi và sửa đổi kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
- Hỗ trợ kỹ thuật cơ bản, hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng sản phẩm và thực hiện các bước sửa lỗi đơn giản, hoặc chuyển hướng khách hàng đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu nếu cần thiết.
- Ghi lại thông tin về tương tác với khách hàng trong hệ thống quản lý khách hàng, giúp theo dõi lịch sử tương tác và cung cấp thông tin chi tiết khi cần thiết.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng,thường xuyên liên hệ để kiểm tra tình hình sử dụng sản phẩm/dịch vụ và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh.
- Trả lời và đánh giá các phản hồi về sản phẩm/dịch vụ trên các diễn đàn và mạng xã hội, đảm bảo thông tin được phản ánh chính xác và kịp thời.
- Chủ động liên hệ với khách hàng trong các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và các dịp đặc biệt như lễ, Tết,kỷ niệm để tăng cường sự gắn kết và hỗ trợ khách hàng.
**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
Nhân viên chăm sóc khách hàng đem đến tiềm năng về công việc với mức lương hấp dẫn. Tùy vào kinh nghiệm làm việc, kỹ năng mà mức lương của nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ khác nhau, tuy nhiên sẽ giao động từ 7 - 15 triệu VNĐ/tháng
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề
**Yêu cầu công việc**:
- _ Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng:_Nhân viên chăm sóc khách hàng cần có khả năng làm việc với các công cụ và phần mềm văn phòng như Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) để quản lý thông tin và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả.
- _Sự khéo léo, linh hoạt:_Khả năng phản ứng nhanh chóng và thích ứng với các tình huống khác nhau sẽ giúp nhân viên chăm sóc khách hàng giải quyết vấn đề của khách hàng một cách sáng tạo, linh hoạt và hiệu quả.
- _Chủ động trong công việc:_Nhân viên chăm sóc khách hàng cần có sự sự chủ động, duy trì thái độ vui vẻ, hòa nhã, ngay cả khi đang đối mặt với tình huống khó xử. Điều này sẽ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái, tin tưởng và tạo ấn tượng với hình ảnh chuyên nghiệp.
- _Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ:_Hiểu biết sâu sắc về sản phẩm/dịch vụ của công ty giúp nhân viên cung cấp thông tin chi tiết và chính xác cho khách hàng, từ đó tạo niềm tin và lòng tin cậy hiệu quả.
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Tư Vấn Bán Hàng
Trung cấp - Nghề
Dưới 5 năm
-
Hà Nội, Vietnam DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIỆT NAM Full time**Giới thiệu**: Bellsystem24 Việt Nam (BSV) là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về dịch vụ Contact Center và BPO. Chúng tôi đã xây dựng được một đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm, luôn nỗ lực mang lại những giá trị vượt qua sự mong đợi của đối tác.BSV không ngừng sáng tạo và...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CHĂM SÓC XE HƠI THÀNH PHÁT Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 12 triệu VNĐ) - Chào hỏi, ghi nhận thông tin khách, mời nước, hướng dẫn gặp đúng bộ phận liên quan - Nhận - chuyển - lưu trữ thư, công văn đến/đi; gửi tài liệu qua bưu điện khi cần - Lưu trữ hợp đồng, văn bản, đơn từ hành chính theo đúng...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
1 day ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 7 triệu VNĐ) - Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Khách hàng - Tìm hiểu những nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng. - Các công việc khác được quản lý phân công trực tiếp **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ) - Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ theo data có sẵn của công ty. - Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. - Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm. - Các công việc khác theo sự phân công của...
-
Nhân Viên Sale/chăm Sóc Khách Hàng
1 day ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO DOANH NHÂN Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 20 triệu VNĐ) - Quản lý và Phát triển kênh Online: Chăm sóc chat trực page facebook, zalo OA, youtobe, tiktok,... - Liên hệ Khách hàng: Giao tiếp trực tiếp với khách hàng qua số điện thoại hoặc các phương tiện truyền thông khác để giải đáp thắc mắc, cung...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
7 days ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Viễn Thông Ngôi Sao Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 10 triệu VNĐ) - Thực hiện cuộc gọi chăm sóc và hỏi thăm khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ sản phẩm - Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm - Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng - Tổng hợp báo...
-
Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH nhân lực Spiral Full timeTuyển dụng Nhân viên Chăm sóc khách hàng online LG - Vị trí: ePromoter/ CSKH/ Telesales Brand: LG Electronics - Số lượng tuyển dụng (4 headcount Hà Nội - Địa điểm: Văn phòng Hà Nội: Tầng15,16, tòa văn phòng, Lotte Mall Hà Nội, 272 Võ Chí Công, Phường Phú Thượng, Quận Tây Hồ, Hà Nội - Thu nhập...
-
Nhân Viên Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
Hà Nội, Vietnam Hệ Thống Nhà hàng Nét Huế - Công Ty TNHH Sản Xuất Và Dịch Vụ Gia Thành Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận thông tin khách đặt bàn, khách đặt đồ mang về, chuyển thông tin tới Nhà hàng. - Lên thực đơn cho khách đoàn, tư vấn thực đơn cho khách đặt bàn. - Liên hệ chăm sóc khách hàng sau khi khách sử dụng dịch vụ tại Nhà hàng. -...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
7 days ago
Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Thương mại và Xuất Nhập Khẩu Nhất Lâm Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 13 triệu VNĐ) 1. Tư vấn, chăm sóc khách hàng qua điện thoại - Nhận cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng - Chủ động gọi điện thoại chăm sóc khách hàng theo kế hoạch - Giới thiệu, tư vấn về sản phẩm của công ty - Tiếp nhận và xử lý các thông tin...
-
Ghn Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
7 days ago
Hà Nội, Vietnam Giao Hàng Nhanh Full time**1. Nội dung công việc**: - Chăm sóc khách hàng, tham gia đề xuất ý tưởng trong công tác hỗ trợ chăm sóc và xử lý yêu cầu khiếu nại từ khách hàng. - Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về đơn hàng và tình trạng giao nhận qua kênh xử lý riêng (Line chat riêng của công ty, Telegram,...
