Thư Ký Dịch Vụ Khách Hàng

**Thư ký Dịch vụ khách hàng (Tiếng anh)**:
Phòng Dịch vụ Khách hàng

**Nơi làm việc**
- Hà Nội (Quận Nam Từ Liêm)

**Cấp Bậc**
- Nhân viên

**Hình Thức**
- Nhân viên chính thức

**Bằng Cấp**
- Cao đẳng

**Kinh Nghiệm**
- 1 - 2 Năm

**Mức Lương**
- Lương thỏa thuận

**Ngành nghề**
- Biên phiên dịch, Dịch vụ khách hàng, Hành chính / Thư ký

**Hạn chót nhận hồ Sơ**
- 15/04/2025

**Phúc Lợi**:

- Bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Chế độ nghỉ phép

**Mô tả công việc**:
**_Trách nhiệm: _**Là đầu mối liên hệ giữa NCC và khách hàng (nội bộ và bên ngoài); Hỗ trợ thực hiện dịch vụ sau bán hàng

**_Nhiệm vụ chính:_**
- **Đầu mối cung cấp các tài liệu** về thiết bị; gửi thông tin mô tả tình trạng các sự cố và nhận hướng dẫn giải quyết/ xử lý của NCC về máy móc, thay thế - bảo hành linh kiện; gửi đơn đặt hàng vật tư, linh kiện
- **Xây dựng và Quản lý tài liệu** của thiết bị theo NCC và theo dự án
- **Tiếp nhận thông tin liên quan** đến sự cố thiết bị, lập phiếu yêu cầu bảo hành linh kiện gửi NCC; theo dõi tiên trình vật tư, linh kiện được nhà cung cấp bảo hành
- **Theo dõi, cập nhật thường xuyên bảng giá linh kiện** của các nhà cung cấp nước ngoài; tiếp nhận thông tin yêu cầu về dịch vụ sau bán hàng; theo dõi tiến trình đơn hàng; chủ động thực hiện kế hoạch liên hệ thăm hỏi khách hàng đã và đang sử dụng DV của Hà Yến
- Đọc các tài liệu thiết bị, phân loại các mục phần tài liệu dịch từ tiếng Anh sang tiếng Việt, cập nhật và gửi các BPLQ
- **Liên hệ với nhà cung cấp nước ngoà**i; Quản lý, lưu trữ hồ sơ, tài liệu thiết bị; Thực hiện công việc khiếu nại nhà cung cấp nước ngoài; Thực thi Kế hoạch liên hệ thăm hỏi khách hàng sau bán hàng; Hỗ trợ ngôn ngữ cho Nhân viên của Phòng;
**Địa điểm văn phòng: Tầng 6, Toà nhà SUDICO - Khu đô thị Mỹ Đình - Đường Mễ Trì - Mỹ Đình 1 - Nam Từ Liêm - Hà Nội.**

**Yêu cầu công việc**:

- **Trình độ học vấn**: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên một trong các chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ.
- **Kinh nghiệm**: Có ít nhất 01 năm làm thư ký; Ưu tiên đã làm việc với nhà cung cấp, đối tác nước ngoài.
- **Trình độ ngoại ngữ**: Tiếng Anh đọc hiểu
- **Trình độ máy tính**: Sử dụng thành thạo các phần mềm MS Office.

**Kỹ năng và sở trường**:

- Nhanh nhẹn, kiên trì, cẩn thận, tỉ mỉ;
- Khả năng giao tiếp, trình bày và viết tốt
- Tính chủ động cao trong công việc.

**Quyền lợi được hưởng**:

- Lương: 11 -13.000.000 vnđ/tháng hoặc Thỏa thuận theo năng lực ứng viên
- Phụ cấp: ăn trưa + điện thoại + đi lại
- Thưởng: Tháng lương 13, thưởng doanh số (Nếu có), thưởng các ngày Lễ, Tết
- Phúc lợi được hưởng:

- Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của luật Lao động;
- Bảo hiểm tai nạn 24 / 24 và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của Công ty;
- Chế độ sinh nhật, nghỉ mát hàng năm, chế độ dành cho gia đình của cán bộ công nhân viên của Công ty.
- **Cơ hội phát triển**
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp có yếu tố nước ngoài;
- Được đào tạo định kỳ chuyên môn và kỹ năng liên quan
- Hiểu biết sâu về chuyên môn thiết kế của ngành Bếp, Khách sạn và Du lịch;
- Phát triển năng lực các nhân và mối quan hệ xã hội;