Chuyên Viên IT Hỗ Trợ Vận Hành Hệ Thống

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
Hỗ trợ vận hành các hệ thống ERP/WMS/TMS/DMS trong quy trình bán hàng, phân phối hàng hóa và dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp.

NHIỆM VỤ CHÍNH:
Vận hành và hỗ trợ vận hành các hệ thống CNTT:

- Tiếp nhận và hỗ trợ đội ngũ bán hàng, kế toán nhà phân phối và Head Office xử lý lỗi, hướng dẫn thao tác, giải thích nghiệp vụ liên quan đến hệ thống bán hàng.
- Đào tạo hướng dẫn NPP, đội ngũ bán hàng sử dụng và vận hành hệ thống.
- Phối hợp các team liên quan kiểm tra, khắc phục khi có sự cố phát sinh và thông báo đến người dùng.
- Rà soát cập nhật tài liệu hướng dẫn định kỳ hoặc khi có thay đổi tính năng, tính năng mới.
- Cập nhật, điều chỉnh các setup, dữ liệu dùng chung trên hệ thống: danh sách cửa hàng, NPP, tuyến bán hàng và MCP của SM.
- Tạo tài khoản người dùng và phân quyền sử dụng.
- Cài đặt, cập nhật điều chỉnh thông tin sản phẩm, giá bán.
- Cài đặt, cập nhật điều chỉnh chương trình khuyến mãi, trưng bày, tích lũy, sampling, khảo sát.
- Cài đặt, cập nhật chỉ tiêu KPI của đội ngũ bán hàng.
- Tham gia triển khai, kiểm thử, đào tạo người dùng cho các yêu cầu thay đổi, tính năng mới.
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả vận hành hệ thống và đề xuất cải tiến.

Phân tích nghiệp vụ:

- Thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu mới từ các phòng ban Bán hàng, Kho vận, Phân phối trong chuỗi Cung ứng Bán hàng từ nhà máy đến khách hàng.
- Đánh giá quy trình hiện tại, xác định điểm nghẽn và đề xuất cải tiến thông qua ứng dụng CNTT.

Thiết kế giải pháp:

- Thiết kế quy trình nghiệp vụ và tài liệu đặc tả yêu cầu.
- Phối hợp với đội phát triển phần mềm hoặc nhà cung cấp giải để xây dựng giải pháp phù hợp.

Quản lý dự án:

- Hỗ trợ lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và đảm bảo chất lượng triển khai các dự án.
- Là cầu nối giữa người dùng và đội kỹ thuật để đảm bảo hiểu đúng và đủ yêu cầu.

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả công việc năm
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học

**Yêu cầu công việc**:

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Hệ thống thông tin, Công nghệ thông tin, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên ở vị trí chuyên viên vận hành/hỗ trợ vận hành các hệ thống Bán hàng và Phân phối như ERP, DMS, WMS, TMS (SAP, Oracle, Odoo, Microsoft Dynamics, v.v.).
- Có kiến thức các Công nghệ Tích hợp và Quản lý Dữ liệu dùng chung
- Ưu tiên có kiến thức về Kinh doanh, kiến thức về các mô hình Bán hàng & Phân phối
- Có kiến thức các phân hệ liên quan như Sản xuất, Kho, Kế toán
- Kỹ năng phân tích, tư duy hệ thống và giải quyết vấn đề tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, trình bày và làm việc nhóm hiệu quả.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với SQL, Postman, Cloud services, Oracle/SAP system

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,IT Helpdesk,IT Phần Cứng,Quản Trị Hệ Thống

Đại Học
Không yêu cầu