Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch
2 weeks ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Triển khai chương trình đánh giá chất lượng dịch vụ; tổ chức khắc phục, phòng ngừa các Điểm không phù hợp; báo cáo, phân tích thông tin CLDV toàn hàng;
- Xây dựng bộ tiêu chí SLA, 5S, tổ chức triển khai và đánh giá định kỳ;
- Thực hiện chương trình đo lường sự hài lòng của khách hàng (CSM);
- Lập tiêu chuẩn và tổ chức đánh giá kỹ năng tư vấn sản phẩm, dịch vụ, ;
- Đánh giá chất lượng dịch vụ đối với sản phẩm, dịch vụ, quy trình;
- Quản lý chương trình đo lường chất lượng Khách hàng bí mật;
- Kiểm soát khiếu nại/phàn nàn của khách hàng, hướng dẫn hoặc trực tiếp tham gia giải quyết khiếu nại phàn nàn của khách hàng;
- Xây dựng quy trình chương trình khảo sát đối thủ, đề xuất xây dựng tiêu chuẩn, công cụ kiểm soát CLDV và cải tiến công cụ quản lý chất lượng dịch vụ;
- Tham gia các dự án cải tiến: cơ sở vật chất, Hình ảnh thương hiệu, truyền thông chất lượng dịch vụ, quy trình dịch vụ; CLDV nhân sự
- Xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng, triển khai áp dụng toàn hệ thống và đo lường CXI; Nâng cao trải nghiệm khách hàng kênh vật lý và các kênh khác của Ngân hàng;
- Tham gia Xây dựng tiêu chuẩn và phần mềm đo lường CLDV các kênh tiếp xúc trực tiếp với KH, kênh NHS;
- Đào tạo, huấn luyện CLDV, kỹ năng chăm sóc khách hàng cho bộ phận làm việc tại Sàn giao dịch;
- Tham gia xây dựng bộ tiêu chuẩn năng lực nhân sự;
- Có hiểu biết và kinh nghiệm đo lường về BSC, KPI;
- Tham gia Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, các công cụ kiểm soát chất lượng, Setup để vận hành trong tổ chức đạt hiệu lực và hiệu quả
**Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề
**Yêu cầu công việc**:
- Yêu cầu Tốt nghiệp Ngành Quản lý chất lượng, TCNH, QTKD, kinh nghiệm ngân hàng, tư duy hệ thống, có khả năng văn bản tốt;
- Có chứng chỉ đào tạo: Chuyên gia đánh giá nội bộ, quản lý chất lượng ;
- Kinh nghiệm QLCL Ngân hàng từ 4 năm trở lên;
- Chức danh: Chuyên viên Quản lý chất lượng DVKH - Cấp 2 tương đương CV cao cấp, Lương và Chế độ đãi ngộ hấp dẫn và cạnh tranh, môi trường làm việc năng động - sáng tạo.
- Ưu tiên nam.
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Quản Lý Chất Lượng (QA/QC),Vận Hành/Sản Xuất
Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu
-
Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng
3 weeks ago
Hanoi, Vietnam Tổng Công Ty Hàng Không Việt Nam - CTCP Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) '- Xây dựng/cập nhật hệ thống tài liệu/quy trình/quy định/hướng dẫn '- Kiểm soát hệ thống tài liệu chất lượng có nguồn gốc bên ngoài và cập nhật lên thư viện nội bộ - Tham gia đánh giá nội bộ - Xây dựng quy trình đánh giá nhà...
-
Giám Đốc Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam công ty tnhh đầu tư thương mại và dịch vụ an hoàng gia Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Giám Đốc Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ**: - **Mã tin đăng: 3466214**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...
-
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Thiết Bị Hóa Chất Nakagawa Việt Nam Full timeMô tả công việc - Kiểm tra, giám sát chất lượng bảo trì các hệ thống/thiết bị nước thải, nước sạch, khí thải, hệ thống HVAC (Cooling, Chiller, Boiler),... - Kiểm tra và quản lý hóa chất tại kho Hóa chất. Quản lý số lượng, chất lượng và đóng gói hóa chất. - Gặp gỡ khách hàng...
-
Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch
4 weeks ago
Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Quốc Dân (NCB BANK) - Hồ Chí Minh Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng, soạn thảo các văn bản hệ thống về quy định/quy tắc soạn thảo ban hành văn bản; - Thực hiện tư vấn, góp ý về mặt thể thức, tính logic nội dung với các dự thảo văn bản nội bộ, các mẫu biểu theo phân công của lãnh...
-
QuẢn LÝ ĐiỀu HÀnh Trung Tâm DỊch VỤ
4 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Quản Lý Tòa Nhà Xanh Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Lập kế hoạch và định hướng chiến lược cho Trung tâm dịch vụ Green Concept ( Gọi tắt là Trung tâm). - Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của Trung tâm. - Chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai kế hoạch kinh doanh nhằm đạt tối đa...
-
Nhân Viên Phòng Quản Lý Chất Lượng
1 week ago
Hanoi, Vietnam công ty tnhh thiết bị hóa chất nakagawa việt nam Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Phòng Quản Lý Chất Lượng**: - **Mã tin đăng: 3633257**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...
-
Quản Lý Điều Hành Trung Tâm Dịch Vụ
4 weeks ago
Hanoi, Vietnam công ty cổ phần dịch vụ quản lý tòa nhà xanh Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Quản Lý Điều Hành Trung Tâm Dịch Vụ**: - **Mã tin đăng: 3435515**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...
-
Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng QA
3 weeks ago
Hanoi, Vietnam Tổng công ty Cổ phần Công trình Viettel Full timeMột vị trí trọng yếu tại Trung tâm Công nghệ thông tin của Viettel Construction. Gói lương và thưởng cạnh tranh. Đãi ngộ hấp dẫn top đầu thị trường Việt Nam: Thử việc 100% lương Trợ cấp ăn trưa + Thưởng lễ Tết 48M/ năm nghỉ phép, nghỉ mát 15 ngày/năm thưởng ESOP Mô tả công...
-
Nhân Viên Phòng Quản Lý Chất Lượng
1 week ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Thiết Bị Hóa Chất Nakagawa Việt Nam Full timeMô tả công việc Kiểm tra, giám sát chất lượng bảo trì các hệ thống/thiết bị nước thải, nước sạch, khí thải, hệ thống HVAC (Cooling, Chiller, Boiler),... Kiểm tra và quản lý hóa chất tại kho Hóa chất. Quản lý số lượng, chất lượng và đóng gói hóa chất. Gặp gỡ khách hàng và...
-
Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng
7 days ago
Hanoi, Vietnam Công ty cổ phần Phát triển giải pháp Y tế (VinamedIT) Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Mục đích - Triển khai, điều phối các hoạt động lấy chứng nhận CE, FDA, PQS,... cho sản phẩm và duy trì giấy chứng nhận hàng năm - Triển khai, điều phối các hoạt động liên quan đến chất lượng sản phẩm mới khách hàng đặt hàng -...
-
Chuyên Viên Chất Lượng Dịch Vụ
4 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản trị và hiểu biết các sản phẩm dịch vụ của công ty. - Là cầu nối, giải đáp thắc mắc từ các phòng ban nội bộ. - Tìm hiểu, phân tích, nghiên cứu các chỉ số từ các thống kê, báo cáo kinh doanh, vận hành dịch vụ để tư vấn,...
-
Quản Lý Chất Lượng
3 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Goertek Vina Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 25 triệu VNĐ) - Quản lý phòng Chất lượng và các vấn đề về chất lượng sản phẩm. - Lập kế hoạch quản lý chất lượng, đảm bảo chất lượng đầu vào và đầu ra cho sản phẩm. - Kiểm toán với khách hàng. - Chi tiết trao đổi trong buổi phỏng...
-
Quản Lý Chất Lượng
4 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH MCT Vina Full timeMô tả công việc Kiểm tra nguyên liệu thô nhận được từ nhà cung cấp, đánh giá chất lượng, chỉ tiêu an toàn,... Chọn mẫu sản phẩm đầu ra và kiểm tra chúng bằng các phương pháp thích hợp (đo kích thước, kiểm tra chức năng, so sánh với thông số kỹ thuật,...). Sử dụng hệ thống...
-
Quản Lý Chất Lượng
9 hours ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH MCT Vina Full timeMô tả công việc Kiểm tra nguyên liệu thô nhận được từ nhà cung cấp, đánh giá chất lượng, chỉ tiêu an toàn,... Chọn mẫu sản phẩm đầu ra và kiểm tra chúng bằng các phương pháp thích hợp (đo kích thước, kiểm tra chức năng, so sánh với thông số kỹ thuật,...). Sử dụng hệ thống...
-
Quản Lý Chất Lượng
4 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Goertek Vina Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 25 triệu VNĐ) - Quản lý phòng Chất lượng và các vấn đề về chất lượng sản phẩm. - Lập kế hoạch quản lý chất lượng, đảm bảo chất lượng đầu vào và đầu ra cho sản phẩm. - Kiểm toán với khách hàng. - Chi tiết trao đổi trong buổi phỏng...
-
Quản Lý Chất Lượng
9 hours ago
Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Goertek Vina Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 25 triệu VNĐ) - Quản lý phòng Chất lượng và các vấn đề về chất lượng sản phẩm. - Lập kế hoạch quản lý chất lượng, đảm bảo chất lượng đầu vào và đầu ra cho sản phẩm. - Kiểm toán với khách hàng. - Chi tiết trao đổi trong buổi phỏng...
-
Quản Lý Chất Lượng
4 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Điện Tử Cais Vina Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chịu trách nhiệm quản lý chất lượng về dây dẫn điện trong oto - Lập kế hoạch kiểm soát hiệu quả và hiệu lực trong Hệ thống chất lượng - Đảm bảo tất cả các sản phẩm phải được đáp ứng theo các tiêu chuẩn và quy định đã...
-
Quản Lý Chất Lượng
4 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Điện Tử Cais Vina Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm quản lý chất lượng về dây dẫn điện trong oto - Lập kế hoạch kiểm soát hiệu quả và hiệu lực trong Hệ thống chất lượng - Đảm bảo tất cả các sản phẩm phải được đáp ứng theo các tiêu chuẩn và quy định...
-
Quản Lý Kiểm Soát Chất Lượng
3 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Tài Chính PFS Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) I.: 1) Quản lý bộ phận chuyển phát nhanh ViettelPost (Quản lý nghiệp vụ, tài chính, chất lượng dịch vụ). 2) Phụ trách dịch vụ thanh toán, thu hộ,... của Viettel (Thực hiện giao dịch qua app ViettelPay Pro). 3) Phụ trách nghiệp vụ cung cấp...
-
Quản Lý Chất Lượng Cntt
4 weeks ago
Hanoi, Vietnam Viettel Full time**Chi tiết** Thông tin đơn vị Chịu trách nhiệm đề xuất cải tiến các quy trình hiện tại, xây dựng các quy trình mới; Nghiên cứu các mô hình phát triển sản phẩm mới. MÔ TẢ CÔNG VIỆC **Kiểm tra, đánh giá** - Hướng dẫn, hỗ trợ giải quyết các vấn đề, rủi ro về quy trình đối...