Chuyên Viên Cao Cấp Trải Nghiệm Khách Háng

5 days ago

Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam PNJ Full time

**NƠI LÀM VIỆC**:

- Hồ Chí Minh (Quận Phú Nhuận)

**CẤP BẬC**:

- Nhân viên

**HÌNH THỨC**:

- Nhân viên chính thức

**BẰNG CẤP**:

- Đại học

**KINH NGHIỆM**:

- 3 - 5 Năm

**MỨC LƯƠNG**:

- 18,000,000 - 25,000,000 VNĐ

**NGÀNH NGHỀ**:

- Bán lẻ / Bán sỉ, Dệt may / Da giày / Thời trang, Dịch vụ khách hàng

**PHÒNG BAN**:

- MARKETING - RETAIL MARKETING - TRUYỀN THÔNG & ĐỐI NGOẠI

**HẠN CHÓT NHẬN HỒ SƠ**:

- 13/02/2025

**PHÚC LỢI**:

- Máy tính xách tay
- Bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Chế độ nghỉ phép

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:

- **Phân tích Dữ liệu Khách hàng**: Thu thập và phân tích dữ liệu từ các cuộc khảo sát, phản hồi của khách hàng và chỉ số trải nghiệm để xác định các xu hướng và cơ hội cải thiện.
- **Phát triển Chiến lược Trải nghiệm**: Xây dựng và thực hiện các chiến lược trải nghiệm khách hàng nhằm tăng cường sự gắn bó và lòng trung thành của khách hàng.
- **Đề xuất Cải tiến Dịch vụ**: Hợp tác với các bộ phận liên quan để phát triển và cải tiến quy trình phục vụ khách hàng, đảm bảo dịch vụ đáp ứng được nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
- **Đào tạo và Hỗ trợ Nhân viên**: Cung cấp đào tạo và hướng dẫn cho nhân viên về các tiêu chuẩn phục vụ khách hàng và các quy trình mới được triển khai.
- **Theo dõi và Đánh giá Kết quả**: Đánh giá hiệu quả của các chương trình và chiến lược trải nghiệm khách hàng, đồng thời báo cáo kết quả cho ban lãnh đạo.
- **Quản lý Dự án**: Lên kế hoạch và giám sát các dự án cải thiện trải nghiệm khách hàng, đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn và trong phạm vi ngân sách.
- Thực hiện một số công việc khác theo sự hướng dẫn của quản lý.

**YÊU CẦU CÔNG VIỆC**:
**TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN**:

- Tốt nghiệp ĐH hoặc CĐ chuyên ngành có liên quan (Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh doanh quốc tế,);
- Trình độ ngoại ngữ (Nếu cần)

**CÁC KỸ NĂNG**
- Có kinh nghiệm làm trong lĩnh vực bán lẻ, thời trang vị trí tương đương ít nhất 3 năm; Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan;
- Có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng, xử lý khiếu nại và khảo sát sự hài lòng của khách hàng.
- Kỹ năng sử dụng excel, office 365;
- Có kỹ năng phân tích dữ liệu, kiểm soát dữ liệu tốt;
- Có kỹ năng quản lý công việc hiệu quả;
- Chịu được áp lực công việc. Chính trực;
- Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc độc lập, kỹ năng làm việc theo nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, thái độ tự tin.

**CÁC YÊU CẦU KHÁC**
- Có sức khỏe tốt;
- Cẩn thận, chi tiết, nhanh nhẹn và bảo mật tốt.

**NĂNG LỰC CÁ NHÂN CẦN THIẾT CHO CÔNG VIỆC**
- Xử lý tình huống nhanh, có khả năng xử lý multi-tasks cùng lúc, đa năng giải quyết vấn đề linh hoạt.

  • Chuyên viên chăm sóc trải nghiệm khách hàng

    3 days ago

    Phan Xich Long, phường Cầu Kiệu, thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh,, Vietnam McDonald's Việt Nam Full time

    Chuyên viên chăm sóc trải nghiệm khách hàng (Part-time) Mô tả công việc Mô tả công việcLà đại sứ thương hiệu, người truyền tải những hành động hiếu khách chân thành và được cá nhân hóa để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Luôn quan sát, nhận biết các dấu hiệu cho thấy...

  • Chuyên viên Chăm sóc Trải nghiệm Khách hàng

    1 day ago

    b Cách Mạng Tháng phường Hòa Hưng, thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh,, Vietnam McDonald's Việt Nam Full time

    Chuyên viên Chăm sóc Trải nghiệm Khách hàng Mô tả công việc Mô tả công việcLà đại sứ thương hiệu, người truyền tải những hành động hiếu khách chân thành và được cá nhân hóa để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Luôn quan sát, nhận biết các dấu hiệu cho thấy rằng khách...

  • Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng

    3 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam PNJ Full time

    **NƠI LÀM VIỆC**: - Hồ Chí Minh **CẤP BẬC**: - Quản lý **HÌNH THỨC**: - Nhân viên chính thức **KINH NGHIỆM**: - 5 - 10 Năm **MỨC LƯƠNG**: - Lương thỏa thuận **NGÀNH NGHỀ**: - Bán lẻ / Bán sỉ **PHÒNG BAN**: - CÁC CHI NHÁNH **HẠN CHÓT NHẬN HỒ SƠ**: - 11/06/2025 **PHÚC LỢI**: - Máy...

  • Chuyên Viên Tư Vấn Khách Hàng Cấp Cao

    2 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Kênh Nous By Sunlife - Sunlife Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 18 triệu VNĐ) - Tìm kiếm, khai thác và xây dựng nguồn Khách hàng tiềm năng. - Thiết kế và tư vấn các Kế hoạch bảo hiểm phù hợp nhất để bảo vệ tối ưu cho Khách hàng. - Hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh theo yêu cầu của vị trí. - Chăm sóc Khách...

  • Nhân Viên Bán Hàng

    3 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Khám Phá Trải Nghiệm Tổ Ong Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thu thập, tiếp nhận thông tin khách hàng từ Sale Admin/CRM; - Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ; - Tìm kiếm, duy trì, phát triển mạng lưới khách hàng và đối tác tiềm năng; - Hỗ trợ khách hàng hoàn tất giao...

  • Chuyên Viên SEO

    3 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Khám Phá Trải Nghiệm Tổ Ong Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 13 - 15 triệu VNĐ) JOB DESCRIPTION: Nghiên cứu từ khóa, lập kế hoạch SEO và triển khai tối ưu hóa Onpage & Offpage. Xây dựng và triển khai chiến lược SEO nhằm tăng traffic tự nhiên cho website. Theo dõi, phân tích và báo cáo hiệu suất từ khóa, traffic, và các...

  • Cộng Tác Viên Tour Guide

    3 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Khám Phá Trải Nghiệm Tổ Ong Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 4 - 5 triệu VNĐ) - Sắp xếp và vận hành mỗi chuyến đi; - Follow và hỗ trợ khách hàng trên các chuyến đi; - Báo cáo sau mỗi chuyến đi; - Phối hợp các công việc cùng với phòng Điều hành và phòng Sản phẩm; - Chưa có kinh nghiệm sẽ được tham gia đào...

  • Quản Lý Khách Hàng Cao Cấp

    2 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Hệ Thống Phòng Khám CarePlus Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng và quản lý danh mục khách hàng tiềm năng thuộc phân khúc thu nhập trung và cao cấp, bao gồm doanh nhân, nhà đầu tư, người nổi tiếng, - Tận dụng mạng lưới cá nhân và hợp tác với các đối tác trung gian (tư vấn du học, bất...

  • Nhân Viên Chăm Sóc

    2 weeks ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công TY Cổ Phần Mioto Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) - Hỗ trợ khách hàng một cách nhiệt tình & chu đáo từ bước đặt xe (trên website/ứng dụng Mioto và các nền tảng đối tác của Mioto) đến khi kết thúc hành trình thuê xe. - Hỗ trợ khách hàng xử lí các sự cố không mong muốn phát sinh...

  • Nhân Viên QuẢn TrỊ TrẢi NghiỆm Khách HÀng

    3 days ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom Full time

    Số lượng cần tuyển**:2**: - Loại hình công việc**:Toàn thời gian**: - Đơn vị quản lý**:Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT (FPT Telecom International) - FTI** - Mức lương**:10000000** -**18000000** VND**: - Hạn nộp hồ sơ**: 18-04-2025** **CHI TIẾT CÔNG VIỆC**: - Tiếp nhận, xử lý yêu cầu và...