Chuyên Viên DỊch VỤ Khách HÀng

2 weeks ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Cát Tường Group Full time

-TP.HCM | Phòng chăm sóc khách hàng

NHIỆM VỤ CHÍNH

1. Thực hiện công tác hỗ trợ khách hàng:

- Điều phối, sắp xếp các công tác liên quan đến tiếp đón, hỗ trợ Khách hàng tại các điểm giao dịch của Công ty, Công ty thành viên;
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến các sản phẩm bất động sản đã giao dịch;
- Giải quyết khiếu nại, khiếu kiện, thắc mắc của khách hàng về các thông tin, nội dung, chính sách, dịch vụ của Công ty, Công ty thành viên, Đối tác;
- Đầu mối phối hợp với các Đơn vị trong Công ty cập nhật các thông tin liên quan đến tiến độ dự án, sự kiện, chương trình khuyến mãi,cho khách hàng đã mua sản phẩm bất động sản của Công ty/ Công ty thành viên;
- Hướng dẫn và thực hiện các thủ tục thanh lý Hợp đồng, các chính sách áp dụng theo quy định của Công ty tùy từng thời điểm;
- Hướng dẫn Khách hàng thực hiện các thủ tục chuyển nhượng, ký gửi các sản phẩm bất động sản, thay đổi thông tin Hợp đồng, thanh lý Hợp đồng,theo quy định của Công ty tùy thời điểm;
- Hướng dẫn và tư vấn xây dựng cho khách hàng.

2. Thực hiện công tác bàn giao sản phẩm cho khách hàng
- Phối hợp với các Đơn vị trong Công ty thực hiện công tác bàn giao sản phẩm cho khách hàng;
- Tiếp nhận thông tin khách hàng có nhu cầu xây dựng nhà ở trong dự án của Công ty, CTTV chuyển Đơn vị liên quan hỗ trợ;
- Phối hợp với các Đơn vị có liên quan giải quyết các vấn đề phát sinh trong công tác bàn giao, bảo hành và bảo trì sau bàn giao.

3. Phối hợp với các Đơn vị tham gia hỗ trợ các công tác: bán hàng, sự kiện, chương trình,do Công ty, CTTV, Đối tác liên kết tổ chức.

4. Phân tích, đo lường sự hài lòng của khách hàng
- Thực hiện thu thập, khảo sát ý kiến và phản hồi của khách hàng;
- Phân tích, đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ do Công ty, CTTV cung cấp;
- Đề xuất, tham mưu cho Quản lý trực tiếp, Giám đốc Khối, Ban Tổng Giám đốc các phương án nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

5. Quản lý quà tặng:

- Phối hợp với Đơn vị liên quan quản lý các loại quà tặng thuộc các chương trình dành cho Khách hàng do Phòng triển khai;
- Liên hệ đối tác để đặt hàng quà tặng và thực hiện các hồ sơ thanh toán liên quan đến việc mua bán quà tặng;
- Điều phối, vận chuyển quà tặng cho các sự kiện.

6. Lập báo cáo
- Lập báo cáo về các hoạt động DVKH nhằm nâng cao dịch vụ;
- Lập báo cáo công việc hàng tuần, hàng tháng, hàng quý;
- Lập báo cáo công việc theo yêu cầu từ cấp trên.

7. Các nhiệm vụ khác
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp, Giám đốc Khối, Ban Tổng Giám đốc.
- Phối hợp với các Phòng ban khác để hoàn thành công việc vì mục tiêu chung của Công ty.

YÊU CẦU
- Tốt nghiệp Đại học trở lên
- Có kiến thức về bất động sản.
- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng
- Tiếng Anh
- Sử dụng thành thạo các phần mềm phục vụ công việc: word, excel, powerpoint
- Số năm kinh nghiệm yêu cầu tối thiểu: 4 năm
- Số năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương yêu cầu tối thiểu: 1 năm
- Độ tuổi: từ 26 trở lên

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Thời gian làm việc: Từ thứ Hai đến thứ Sáu, Từ 8h - 17h30.
- Thử việc hưởng 100% lương chính thức
- Đóng BHXH full lương ngay từ giai đoạn thử việc.
- Tham gia gói bảo hiểm sức khoẻ Bảo Việt Care
- Phụ cấp cơm trưa: 45.000/ngày
- Lương tháng 13, Thưởng KPI theo hiệu quả kinh doanh Công ty hàng năm.
- Teambuilding, Du lịch hàng năm, Quà tặng 08/03, Trung Thu, Thiếu nhi.hàng năm.
- Từ năm Thứ 2 trở đi NLĐ có 14 ngày phép/năm
- Chính sách sở hữu BĐS giá ưu đãi cho CBNV từng thời điểm.
- Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm
- Các chế độ khác theo Quy định chung Công ty.

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

Làm việc tại Văn phòng 259A Nguyễn Văn Trỗi, P.10, Q.Phú Nhuận, TPHCM

HỒ SƠ ỨNG TUYỂN:

- Sơ yếu lý lịch nêu rõ quá trình công tác, kinh nghiệm tích lũy và thành tích
- Đơn xin việc
- Bản sao hộ khẩu, CMND và các bằng cấp có liên quan.



  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Bảo Vệ Kỹ An Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 16 triệu VNĐ) - Theo dõi, kiểm tra, ghi nhận ý kiến và tiếp nhận phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ. - Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng. - Thực hiện thủ tục thanh toán với khách hàng. - Theo...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty CP Phát Triển Và Dịch Vụ Nhà Bến Thành Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Quản lý hotline và các nền tảng tương tác với khách hàng - Chịu trách nhiệm trực hotline thường xuyên. - Quản lý các kênh tương tác với khách hàng khác như OA Zalo, FB, Website, Landing Page - Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty CP Phát Triển Và Dịch Vụ Nhà Bến Thành Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Quản lý hotline và các nền tảng tương tác với khách hàng - Chịu trách nhiệm trực hotline thường xuyên. - Quản lý các kênh tương tác với khách hàng khác như OA Zalo, FB, Website, Landing Page - Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các thông tin thắc mắc, than phiền, khiếu nại, góp ý của khách hàng qua các kênh triển khai tại TTDVKH với chất lượng cao. - Chủ động bán chéo sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng hiệu quả. -...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam ngân hàng kiên long Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân viên/ Chuyên viên Dịch vụ khách hàng - Tp. Hồ Chí Minh**: - **Mã tin đăng: 3488633**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam ngân hàng kiên long Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên viên Dịch vụ khách hàng - Tp. Hồ Chí Minh**: - **Mã tin đăng: 3649763**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam ngân hàng kiên long Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên viên Dịch vụ khách hàng - Tp. Hồ Chí Minh**: - **Mã tin đăng: 3649763**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần đầu tư và dịch vụ cảng hàng không việt nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Kinh Doanh Dịch Vụ Khách Hàng**: - **Mã tin đăng: 3585948**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần đầu tư và dịch vụ cảng hàng không việt nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Kinh Doanh Dịch Vụ Khách Hàng**: - **Mã tin đăng: 3585948**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý thông tin của khách hàng. - Khai thác và tư vấn bán chéo sản phẩm của Kienlongbank qua các kênh giao dịch. - Liên hệ và theo dõi tiến trình giải quyết của các Phòng, Ban, Trung tâm liên quan về khiếu nại của khách hàng. **Chức vụ**:...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Kafi Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Giới thiệu, hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ do Công ty cung cấp; - Tiếp nhận và xử lý tất cả đề nghị, yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty; - Tiếp...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Globalmind Capital Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Hướng dẫn sử dụng, giới thiệu, trả lời câu hỏi về sản phẩm, dịch vụ do công ty cung cấp; - Tiếp nhận và xử lý tất cả đề nghị, yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ do công ty cung cấp; - Tiếp nhận đánh...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Trung Tâm Hiệu Chuẩn Kiểm Định Khởi Toàn Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tư vấn và xử lý đơn hàng về sản phẩm, dịch vụ của Khởi Toàn theo yêu cầu - Quảng bá sản phẩm, dịch vụ của Khởi Toàn đến khách hàng - Chi tiết công việc sẽ được trao đổi thêm khi phỏng vấn. **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận Và Du Lịch Lê Gia Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Khai báo hải quan, làm thủ tục thông quan - Hoàn tất chứng từ XNK bao gồm: invoice, packing list, chứng từ nhận xuất sứ, kiểm dịch, chứng thư - Kiểm tra báo giá của các nhà cung cấp vận tải theo yêu cầu và giải quyết khi có phát sinh - Tư...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật MK Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý dữ liệu khách hàng, - Lập kế hoạch, thực hiện chăm sóc khách hàng; - Tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng; - Lập hồ sơ, chứng từ bán hàng liên quan; Tổng hợp doanh thu bán hàng, công nợ, - Chăm sóc khách hàng sau bán...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐỊA ỐC CÁT TƯỜNG Full time

    **CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG**: TP.HCM | Phòng chăm sóc khách hàng NHIỆM VỤ CHÍNH 1. Thực hiện công tác hỗ trợ khách hàng: - Điều phối, sắp xếp các công tác liên quan đến tiếp đón, hỗ trợ Khách hàng tại các điểm giao dịch của Công ty, Công ty thành viên; - Tiếp nhận và...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Cát Tường Group Full time

    TP.HCM | Phòng chăm sóc khách hàng **NHIỆM VỤ CHÍNH** **1. Thực hiện công tác hỗ trợ khách hàng**: - Điều phối, sắp xếp các công tác liên quan đến tiếp đón, hỗ trợ Khách hàng tại các điểm giao dịch của Công ty, Công ty thành viên; - Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Bê Tông Hưng Lộc Phát Full time

    **Mô tả công việc Quản lý khách hàng giao dịch**: Quản lý data khách hàng giao dịch của các dự án (Hợp đồng mua bán). Tiếp nhận/xử lý các vướng mắc,kiến nghị khách hàng trong/sau quá trình thực hiện giao dịch. Phối/kết hợp với các phòng ban để hỗ trợ xử lý cho khách...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Tài Thu Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) - Tiếp đón khách hàng - Tư vấn gói dịch vụ phù hợp - Hỗ trợ thu ngân điều phối khách lên các khu vực sử dụng dịch vụ - Thúc đẩy doanh số, bán các sản phẩm của Công ty - Các công việc khác theo chỉ đạo của Quản lý **Chức...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Tài Thu Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) - Tiếp đón khách hàng - Tư vấn gói dịch vụ phù hợp - Hỗ trợ thu ngân điều phối khách lên các khu vực sử dụng dịch vụ - Thúc đẩy doanh số, bán các sản phẩm của Công ty - Các công việc khác theo chỉ đạo của Quản lý **Chức...