Chăm Sóc Khách Hàng

7 hours ago

Hà Nội, Vietnam Hộ Kinh doanh Hồ Thị Hải Yến 1993 Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ)
1. Xây dựng & vận hành hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng
Nghiên cứu, đề xuất và triển khai hệ thống CRM hoặc giải pháp lưu trữ dữ liệu tập trung.
Phân loại khách hàng: theo kênh, khu vực, nhóm khách (mới/cũ/VIP/VVIP), hành vi mua hàng, giá trị tiêu dùng theo tháng/quý/năm.
Tạo các báo cáo LTV, tần suất sử dụng dịch vụ, mặt hàng ưa chuộng theo nhóm khách.
2. Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng
Thu thập dữ liệu rating khách hàng (ZNS, phản hồi survey sau trải nghiệm).
Phân tích điểm mạnh/yếu từng chi nhánh, từng nhân viên thông qua tag “khen/chê”.
Phối hợp nội bộ, cải thiện điểm chạm yếu trong hành trình khách hàng.
3. Chăm sóc khách hàng VVIP
Trực tiếp kết nối với khách hàng VVIP trong các dịp đặc biệt (sinh nhật, lễ, gắn kết lại).
Quản lý danh sách, quà tặng, giao vận và phản hồi sau khi khách nhận quà.
Cá nhân hóa nội dung chăm sóc, thiệp, lời nhắn phù hợp phong cách.
4. Chăm sóc khách hàng online & sự kiện
Lên kế hoạch mời, chăm sóc khách mời cho sự kiện triển lãm, workshop, show...
Thực hiện các hoạt động seeding nhóm khách hàng online, xây dựng cộng đồng trung thành.
Kết nối đa kênh để tăng độ hiện diện và sự yêu mến thương hiệu.
5. Quản lý trải nghiệm sinh nhật khách hàng thường & dịp đặc biệt
Phối hợp quản lý danh sách KH sinh nhật hàng tháng, đề xuất quà tặng và trải nghiệm tặng quà
Đề xuất, triển khai các trải nghiệm bổ sung theo định hướng thương hiệu
Phối hợp vận hành quà tặng, thiệp, hộpmang tính thương hiệu.
6. Các nhóm việc khác
Tổng hợp các phản hồi sau mua, quá trình sử dụng của khách hàng để thêm gợi ý, đánh giá cho các BP phát triển sản phẩm.
Cập nhật chân dung khách hàng
Các đề xuất khác cải thiện quan hệ khách hàng

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Thu nhập: 10-12 triệu,
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hiện đại
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp, thăng tiến và nâng cao năng lực bản thân
- Các chế độ phúc lợi theo quy định

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm trong chăm sóc khách hàng
- Tư duy hệ thống - có khả năng phân tích dữ liệu, xây logic chăm sóc, quản lý điểm chạm
- Kỹ năng giao tiếp, cảm thụ dịch vụ tinh tế, chủ động, nhiệt tình, thích kết nối.
- Có gu thẩm mỹ, hiểu tâm lý khách hàng nữ là lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành dịch vụ, làm đẹp, thời trang.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ CHĂM SÓC SỨC KHỎE INCOM VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Phụ trách giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ công ty cung cấp, chuyển tiếp thông tin cho các bộ phận liên quan. - Báo phí dịch vụ tới khách hàng/đại lý khi có phát sinh. - Gọi điện khảo sát về chất...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Khách sạn Halais Full time

    **Hạn nộp**: 10/10/2025 Mức lương: 8 - 12 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Quan hệ khách hàng Vị trí Nhân viên Cập...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    6 days ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty CP Ẩm thực Hùng Trường Sa Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) 1. Tìm kiếm khách hàng - Tìm kiếm Khách hàng tiềm năng từ mạng xã hội, các group mua bán, rao vặt tại Hà Nội và trên toàn quốc. - Seeding bài viết. 2. Tư vấn và Chăm sóc khách hàng, chốt đơn - Tư vấn & chăm sóc khách hàng tiềm năng...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Aling Việt Nam Full time

    **Giới thiệu**: Aling Việt Nam là công ty Cá nhân đang hoạt động lĩnh vực Sales/ Bán hàng tại Hà Nội. Hiện tại chúng tôi đang cần tuyển vị trị trí "Chăm sóc khách hàng" với các kỹ năng như Tư Vấn, Kỹ Năng Giao Tiếp, Tin Học Văn Phòng. Bạn sẽ được hưởng các chế độ phúc lợi...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    4 days ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Lingroup Global Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 9 triệu VNĐ) - Tư vấn khách hàng mua hàng qua các kênh điện thoại/ facebook/ instagram/... - Chăm sóc khách hàng tiềm năng; - Chăm sóc khách hàng đã mua sản phẩm; - Thực hiện các báo cáo cơ bản về khách hàng và doanh thu; - Báo cáo trực tiếp công việc...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    2 days ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Forci Germany Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) 1. Mục tiêu công việc - Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua việc tư vấn, hỗ trợ, và giải đáp kịp thời các thắc mắc liên quan đến sản phẩm thiết bị nhà bếp. Góp phần duy trì và nâng cao hình ảnh thương hiệu của công...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH MORGAND Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Chăm sóc các khách hàng đã dùng dịch vụ của mình. - Gọi điện hỏi thăm, hướng dẫn Khách hàng cách chăm sóc tại nhà. - Ghi nhận và báo cáo các khiếu nại, vấn đề của khách hàng. - Giải đáp các thắc mắc khiếu nại của Khách...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    7 hours ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Palm Forest Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại qua hotline, mạng xã hội; xử lý đánh giá xấu online/offline; hỗ trợ đổi trả, bảo hành. - Khảo sát & hậu mãi: Liên hệ khảo sát mức độ hài lòng, chăm sóc...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Thẩm Mỹ Gang Hee Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) Gọi điện cho khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của hệ thống TMV để hỏi thăm về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thái độ của nhân viên, trải nghiệm của khách hàng Tiếp nhận, xử lý các phản hồi của khách hàng về...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Nắng Group Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 16 triệu VNĐ) - Tiếp nhận Data từ công ty (nguồn Khách hàng đã sử dụng sản phẩm ) chăm sóc khách hàng sau bán - Tư vấn, tiếp đón khách hàng tại cửa hàng và đăng bài trên page của studio - Nhận phản hồi (feedback) của khách hàng, hỗ trợ giải đáp...