Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

15 hours ago

Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty CP Chăm sóc sức khỏe cộng đồng ST.Paul Full time

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**
- Duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng và phải đưa ra chiến lược để duy trì mối quan hệ. Trực tiếp thực hiện công việc đối với những khách hàng VIP, VVIP..
- Đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng và giám sát quá trình làm việc của nhân viên.
- Quản lý các chương trình ưu đãi, quà tặng hậu mãi cho khách hàng.
- Làm kế hoạch về chi phí chăm sóc khách hàng và lên dự trù kinh phí và hiệu quả dự kiến đạt được để báo cáo lên cấp trên.
- Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng: Khi đã thực hiện hết những công việc chăm sóc khách hàng thì trưởng phòng cũng cần đo lường sự hài lòng của các khách hàng. Từ đó sẽ có phương án cải tiến, tối ưu sản phẩm làm cho khách hàng hài lòng hơn.

**YÊU CẦU ỨNG VIÊN**
- Giọng nói dễ nghe, ngoại hình dễ nhìn. Kỹ năng giao tiếp tốt, tác phong nhanh nhẹn, linh hoạt.
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
- Kỹ năng phân tích, xử lý tình huống và ra quyết định trong nhiều trường hợp.
- Kỹ năng lãnh đạo, xây dựng và phát triển đội nhóm.
- Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

Làm việc tại: VP công ty số 215 Nguyễn Văn Thủ, P.Đa Kao, Quận 1, TP.HCM

Loại hình công việc: Toàn thời gian

Lương: 10.000.000₫ - 12.000.000₫ một tháng

  • Lễ Tân

    15 hours ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 85 triệu VNĐ) Trực quầy, đón tiếp khách hàng đến phòng khám. Trực hotline, fan page: giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ. Làm hồ sơ thông tin, soạn đơn hàng. Chăm sóc khách hàng mới/cũ. Theo dõi, cập nhật thông tin liên tục về sản...

  • trưởng nhóm chăm sóc khách hàng

    3 days ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH ENEXTREND Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Quản lý, điều hành và đào tạo đội ngũ CSKH (qua điện thoại, chat, email, social, sàn TMĐT).Xây dựng quy trình, kịch bản và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng, đảm bảo phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp.Giám sát chất lượng chăm sóc khách hàng,...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam FINVIET Full time

    Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Finviet - Ví Điện Tử ECO Tuyển Dụng Vị trí: Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng + Mô tả công việc: - Đảm bảo tỷ lệ kết nối các cuộc gọi của khách hàng với Điện thoại viên; - Đảm bảo chất...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam FINVIET Full time

    Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Finviet - Ví Điện Tử ECO Tuyển Dụng Vị trí: Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng + Mô tả công việc: - Đảm bảo tỷ lệ kết nối các cuộc gọi của khách hàng với Điện thoại viên; - Đảm bảo chất...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    6 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam FINVIET Full time

    Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Finviet - Ví Điện Tử ECO Tuyển Dụng Vị trí: Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng + Mô tả công việc: - Đảm bảo tỷ lệ kết nối các cuộc gọi của khách hàng với Điện thoại viên; - Đảm bảo chất...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    6 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 16 - 17 triệu VNĐ) - Quản lý team (15-20 nhân sự): Ca làm việc, KPI, đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng cho nhân sự - Giám sát, động viên, thúc đẩy nhân viên làm việc - Giám sát và giải quyết các vấn đề nội bộ của nhóm và các vấn đề phát sinh - Phối...

  • TrƯỞng Nhóm ChĂm Sóc Khách HÀng

    4 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Giao Nhận Thương Mại Rồng Á Châu Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 100 - 20 triệu VNĐ) 1. Quản lý chất lượng dịch vụ và không ngừng cải tiến dịch vụ khách hàng đảm bảo làm hài lòng các nhu cầu, thắc mắc của khách hàng. 2. Giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và thỏa đáng. 3. Xây...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Dự Án

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Hỗ trợ nghiệp vụ cho nhân viên chăm sóc khách hàng theo quy trình/chính sách của công ty. - Quản lý nhóm và đảm bảo KPIs của nhân viên chăm sóc khách hàng. - Theo dõi lưu lượng (Service volume) và cân đối công việc, xếp lịch làm việc phù...

  • TrƯỞng Nhóm ChĂm Sóc Khách HÀng

    6 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **1. Mảng quản trị hệ thống**: - Phân tích và đánh giá các chỉ số tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng từ tổng đài, từ đó đưa ra phương án để xử lý và nâng cao kết quả đạt được. - Thiết lập và xây dựng dự án về các chương trình hệ thống tự...

  • LỄ Tân

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Chăm sóc sức khoẻ C.C Full time

    **CÔNG VIỆC CHÍNH**: - Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. - Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. - Làm hồ sơ thông tin, tư vấn khách hàng (nếu có). - Chăm sóc khách hàng cũ, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. **YÊU CẦU CẦN...