Trưởng Nhóm Vận Hành Dịch Vụ

8 hours ago


Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Biomics Việt Nam Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
Chịu trách nhiệm phát triển và vận hành dịch vụ cho hệ sinh thái xét nghiệm, bao gồm công tác hậu cần, vận hành nghiệp vụ nhận, trả kết quả, dịch vụ chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại (nếu có).
- Triển khai các biện pháp đánh giá hiệu suất; giám sát đánh giá năng lực và hiệu suất của nhân viên, cập nhật các tiêu chí đánh giá hiệu suất;
- Hướng dẫn và quản lý nhân viên, truyền cảm hứng và khuyến khích nhân viên luôn hướng tới và duy trì chất lượng dịch vụ theo và vượt yêu cầu.
- Duy trì kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của Vận hành Dịch vụ theo yêu cầu thống nhất với khối Chuyên môn và Phát triển Kinh doanh.
- Duy trì và tối ưu hóa các quy trình tương tác với Lab, Tư vấn Y khoa và bộ phận Phát triển Kinh doanh để tăng hiệu quả và hiệu suất làm việc, bao gồm giao mẫu, mã hóa mẫu trước và sau khi quá trình xét nghiệm, và giao kết quả bản cứng, hẹn và chuyển giao cuộc hẹn cho bộ phận Tư vấn Y khoa.
- Thiết lập và đảm bảo sự vận hành dịch vụ thông suốt từ khách hàng đến công ty và ngược lại. Liên tục nỗ lực cải thiện sự hài lòng của khách hàng, đảm bảo an toàn, đúng số lượng, chất lượng, thời gian cam kết và chi phí vận chuyển. - Làm việc với và hỗ trợ các phòng ban liên quan để đảm bảo đáp ứng các yêu cầu, quy định pháp lý, kinh doanh và dịch vụ khách hàng. - Đưa ra các khuyến nghị để cải thiện dịch vụ khách hàng và các hoạt động chung.
- Tiếp nhận, phản hồi và góp phần đề xuất giải pháp để giải quyết các yêu cầu và của khách hàng

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Đánh giá năng lực hàng năm
- Bảo hiểm và các quyền lợi khác theo quy định của Luật Lao động Việt Nam
- Trợ cấp điện thoại
- Cấp phát máy tính
- Trợ cấp ăn trưa
- Khám sức khỏe định kỳ

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Bằng cử nhân hoặc cao đẳng, ưu tiên trong lĩnh vực Y tế.
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm liên quan đến các nghiệp vụ và trách nhiệm đề cập ở trên.
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và y tế là một lợi thế.
- Kinh nghiệm xây dựng và triển khai các hoạt động và quy trình của bộ phận.
- Kinh nghiệm tham gia quá trình triển khai ISO 15189 là một lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
- Khả năng giám sát và đào tạo nhân viên, bao gồm tổ chức, ưu tiên và lên lịch phân công công việc

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Y Tế,Đa khoa

Trung cấp - Nghề
0.5 - 1 năm



  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Vận Tải Sinh Thái Vinbus Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Lập kế hoạch: + Biểu đồ vận hành. + Phân công kế hoạch phương tiện, nhân lực hoạt động các tuyến xe buýt. + Đề xuất phương án điều chỉnh luồng tuyến, hạ tầng, dịch vụ - Giám sát, điều hành hoạt động xe buýt: + Giám sát,...


  • Hà Nội, Vietnam tư vấn dịch vụ y tế Absolute Full time

    : Quản lý dẫn dắt nhóm (gồm 10 NV) đạt chỉ tiêu doanh số (sản phẩm là dịch vụ IVF). Tuyển dụng nhân sự, đào tạo kiến thức chuyên môn/kỹ năng mềm và gắn kết đội nhóm. Theo dõi hiệu suất, họp review kết quả định kỳ. Trực tiếp hỗ trợ tư vấn, xử lý ca khó và chốt các...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Trực Tuyến GTEL OTS Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Trách nhiệm chính: Trưởng nhóm triển khai, vận hành, hỗ trợ hệ thống phần mềm trên nền tảng hệ sinh thái của công ty và các sản phẩm phần mềm do công ty sản xuất, triển khai cho các dự án, khách hàng. - Triển khai hệ thống máy chủ,...


  • Hà Nội, Vietnam cố phần Nisko Việt Nam Full time

    **Giới thiệu**: Công ty cổ phần Nisko Việt Nam là một đơn vị phân phối phụ kiện - thiết bị tủ bếp cao cấp mang thương hiệu Fulco.FULCO là thương hiệu hoạt động trong lĩnh vực phụ kiện tủ bếp uy tín, chất lượng. Với sự nỗ lực và đổi mới không ngừng để thích ứng với...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Hamo Global Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Quản lý nhân sự bộ phận quầy: tuyển dụng, đào tạo, phân công, giám sát và đánh giá hiệu suất làm việc; - Cấp dưới: Lễ tân đón khách, lễ tân điều phối, thu ngân, tạp vụ, bảo vệ - Giám sát tiêu chuẩn vệ sinh, set up sảnh...


  • Hà Nội, Vietnam tiếp vận Hòa Phát Full time

    CÓ KINH NGHIỆM VỀ NGÀNH LOGISTICS - CUNG ỨNG VẬN TẢI - THẦU PHỤ (ĐƯỜNG BỘ - ĐƯỜNG SẮT - ĐƯỜNG BIỂN) - Tổ chức tìm kiếm, đánh giá, lựa chọn và trình phê duyệt các nhà cung cấp, bảo đảm chất lượng, tiến độ, chi phí, trình Trưởng phòng phê duyệt. - Lập kế hoạch, tổ chức...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Ecogo Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ) - Quản lý, điều phối toàn bộ hoạt động của phòng Hành chính - Nhân sự. - Xây dựng, triển khai và giám sát việc thực hiện các quy định, quy trình, nội quy lao động trong công ty. - Phụ trách tuyển dụng, đào tạo hội nhập, đánh giá...


  • Hà Nội, Vietnam Dịch vụ Kho vận Viettel Full time

    **Giới thiệu**: Công ty TNHH MTV Dịch vụ Kho vận Viettel cung cấp các giải pháp về kho bãi, vận tải nội địa và quốc tế. Công ty thuộc Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel. I/ Trách nhiệm công việc **1. Khách hàng mục tiêu**: Các ngành hàng chuỗi bán lẻ tiêu dùng: Mẹ và bé; điện...

  • Khối Vận Hành

    2 days ago


    Hà Nội, Vietnam Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam - LPBank Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Vận hành dịch vụ thẻ: - Trực tiếp tiếp nhận xử lý các yêu cầu nghiệp vụ thẻ - Tư vấn, giải quyết các vướng mắc, thắc mắc về nghiệp vụ vận hành thẻ - Thực hiện các báo cáo quản trị, báo cáo nghiệp vụ - Nhận diện các...


  • Hà Nội, Vietnam JobTest Full time

    Địa điểm làm việc: Hoàng Mai, Hà Nội - Cấp báo cáo: Trưởng phòng - Thời gian làm việc: 8h00 - 17h00, từ thứ 2 đến thứ 7 - Lĩnh vực: vận chuyển hành khách (xe Limousine) - Range lương: 25 - 30M **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Giám sát việc tuân thủ và triển khai các chỉ đạo của Ban lãnh đạo...