Nhân Viên ChĂm Sóc Khách HÀng

7 days ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Thẩm Mỹ Quốc Tế Linh Anh Full time

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**

**Tiếp nhận xử lý các yêu cầu cũng như các khiếu nại từ khách hàng (khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ) đảm bảo rằng các vấn đề được giải quyết kịp thời và triệt để.**
- Tiếp nhận khiếu nại từ Hotline tổng đài TNKH (KH bên ngoài & KH nội bộ)
- Chuyển phản ánh của KH cho chuyên viên TNKH với các trường hợp phát sinh từ cấp độ 2 trở lên
- Tiếp nhận khiếu nại từ các nguồn (Telesale, Cơ sở, khảo sát, mạng xã hội, thư điện tử, tài khoản Zalo) và phân loại khiếu nại để giải quyết
- Ghi nhận thông tin khiếu nại/phản hồi của KH tại thời điểm tiếp nhận và liên hệ KH nắm thông tin - xử lý
- Điều tra nguyên nhân gốc rễ và đưa ra phương án giải quyết
- Thông tin kết quả giải quyết đến KH và theo dõi và chăm sóc sau KH
- Cập nhật tổng hợp báo cáo, lưu trữ thông tin khiếu nại
- Đề xuất hướng xử lý và quy trình cải tiến chất lượng dịch vụ giảm thiểu khiếu nại lên cấp quản lý trực tiếp

**Thực hiện các khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng vụ**
- Cập nhật thông tin khách hàng từ Bộ phận Marketing
- Liên hệ khách hàng khảo sát về sự hài lòng sau khi thực hiện dịch vụ tại Linh Anh - Ghi nhận đánh giá của khách hàng
- Nhập thông tin khách hàng vào link khảo sát để làm báo cáo

**Báo cáo phản ánh than phiền từ khách hàng (KH bên ngoài và KH nội bộ)**
- Thực hiện báo cáo tuần các trường hợp tiếp nhận phản ánh than phiền từ KH
- Thực hiện báo cáo tháng các trường hợp tiếp nhận phản ánh than phiền từ KH
- Theo dõi và chăm sóc sau KH có trong báo cáo cần theo dõi
- Theo dõi các trường hợp phát sinh mà KH phản ánh trên page để năm được nguyên nhân nếu trường hợp đó được Telesale/cơ sở gửi về TT.TNKH

**Kiểm soát (audit)/ kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các cơ sở theo các tiêu chí bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ**

**YÊU CẦU CÔNG VIỆC**
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng hoặc bằng cấp tương đương
- Nam/Nữ giới trong độ tuổi từ 20 - 30
- Có kinh nghiệm từ 01 năm kinh nghiệm trong Chăm sóc khách hàng, ưu tiên các bạn có kinh nghiệm: Ngành dịch vụ, chăm sóc Khách hàng, Ngành khách sạn, thẩm mỹ, y tế, call center
Đia điểm làm việc: Số 29 Thảo Điền, Phường Thảo Điền, Quận 2, TP. HCM

QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN:

- Thu nhập: 9-12 triệu/tháng
- Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13
- Du lịch hằng năm
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động

**Salary**: 9,000,000₫ - 12,000,000₫ per month

Ability to commute/relocate:

- Quận 2: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)


  • Lễ Tân

    1 day ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 85 triệu VNĐ) Trực quầy, đón tiếp khách hàng đến phòng khám. Trực hotline, fan page: giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ. Làm hồ sơ thông tin, soạn đơn hàng. Chăm sóc khách hàng mới/cũ. Theo dõi, cập nhật thông tin liên tục về sản...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty CP Chăm sóc sức khỏe cộng đồng ST.Paul Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **1.** **Trực hotline**: Tiếp nhận cuộc gọi đến, giải quyết các nhu cầu, thắc mắc và hỗ trợ giải đáp nhằm thỏa mãn toàn bộ thông tin đến khách hàng. **2.** **Chăm sóc khách hàng**: - Gọi điện hỏi thăm tình hình sức khỏe của khách hàng sau khi sử dụng dịch...

  • Lễ Tân

    3 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 35 - 5 triệu VNĐ) Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. Làm hồ sơ thông tin theo yêu cầu của Trưởng bộ phận. Chăm sóc khách hàng, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty CP Chăm sóc sức khỏe cộng đồng ST.Paul Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng và phải đưa ra chiến lược để duy trì mối quan hệ. Trực tiếp thực hiện công việc đối với những khách hàng VIP, VVIP.. - Đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng và giám sát quá trình làm việc của nhân viên. - Quản lý các...

  • Lễ Tân

    3 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh chăm sóc sức khỏe c.c Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Lễ Tân - Chăm Sóc Khách Hàng / Yêu Cầu Kinh Nghiệm Từ 6 Tháng (Thu Nhập Từ 9 Triệu Trở Lên)**: - **Mã tin đăng: 3433028**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm....

  • Nhân Viên Tư Vấn

    3 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Hệ Thống Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Và Sắc Đẹp Thiên Hương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ) + Tiếp đón khách hàng đến thẩm mỹ viện. + Giới thiệu, tư vấn khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của thẩm mĩ viện. + Quản lý thông tin thẻ, lịch trình trị liệu, công nợ của khách hàng. + Hỗ trợ các bộ phận khác trong các...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Khối Khách Hàng Đại Chúng Ngân Hàng Phương Đông (Com-B) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Hướng dẫn khách hàng sử dụng thẻ tín dụng và ứng dụng di động Xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải khi sử dụng dịch vụ (thẻ tín dụng/ ứng dụng di động...) Gọi điện tư vấn các giải pháp/ giải quyết các vấn đề của...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Trực quầy lễ tân, đón tiếp khách hàng đến phòng khám. - Soạn thảo, lưu trữ các văn bản hành chính liên quan đến (hồ sơ thông tin, biên bản thoả thuận, Báo dịch vụ - phiếu thu tiền cho kế toán). - Nhận thông tin khách hàng cần tư...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam ngân hàng thương mại cổ phần đại á Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng**: - **Mã tin đăng: 3333980**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Nhà hàng Sol Kitchen Bar Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thực hiện tổng hợp danh sách hàng khách, khách hàng VIP - Chăm sóc khách hàng qua các kênh trực tuyến, nền tảng mạng xã hội - Quản trị fanpage - Nhận booking, chuyển thông tin đặt bàn đến bộ phận nhà hàng - Tiếp nhận mọi khiếu nại,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp. - Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng. - Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Tập đoàn khách sạn Mường Thanh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và hiệu quả theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn; - Lên kế hoạch đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn; -...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam trung tâm hỗ trợ sinh viên - hufi ssc Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[REWA] [Nhân viên chăm sóc khách hàng]**: - **Mã tin đăng: 3336339**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Giao Hàng Nhanh Full time

    **1. Mô Tả Công Việc**: - Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề hàng hóa và tình trạng giao nhận qua group chat - Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. - Nắm bắt và liên tục cập nhật các chính sách, dịch vụ của công...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Tiếp nhận yêu cầu, khiếu nại của khách hàng thông qua hình thức chat - Hỗ trợ, chăm sóc và xử lý các tình huống về đơn hàng, dịch vụ (tìm hiểu nguyên nhân và phản hồi lại khách hàng) - Có thể làm việc xoay ca: + 6 ngày/tuần + Ca...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Ngân Hàng TNHH Một Thành Viên Shinhan Việt Nam - Chi Nhánh Hải Phòng Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/ thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ. - Chăm sóc khách hàng và tư vấn giải pháp phù hợp liên quan đến các lỗi phát sinh/ vấn đề gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ, phối...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Chăm sóc khách hàng, tham gia đề xuất ý tưởng trong công tác hỗ trợ chăm sóc và xử lý yêu cầu khiếu nại từ khách hàng; - Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về đơn hàng và tình trạng giao nhận qua kênh xử lý riêng (Line chat riêng của công ty, Telegram, Zalo); -...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Cung Ứng Nguồn Nhân Lực Việt Mỹ Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Tư vấn khách hàng về làm Pasport - Visa - Miễn thị thực, Công hàm độc thân.... - Không yêu cầu có kinh nghiệm, sẽ được đào tạo cụ thể - Thực hiện các công việc liên quan theo sự phân công của cấp trên - Hỗ trợ khách hàng chuẩn...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Tài Chính Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Shinhan Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 20 triệu VNĐ) - Trao đổi với khách hàng theo data trên hệ thống - Hướng dẫn, hỗ trợ hồ sơ trong thời gian khách hàng đăng ký - Chăm sóc khách hàng theo cách của bạn - Thời gian làm việc: + 8h30-17h30 + Từ thứ 2 - sáng thứ 7 Địa chỉ làm việc:...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Nha Khoa Thẩm Mỹ Đại Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Gọi điện tìm hiểu tình trạng của khách hàng, tư vấn, hỗ trợ và mời khách sử dụng dịch vụ. - Chăm sóc khách hàng đang và đã từng sử dụng dịch vụ tại Nha Khoa - Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày. - Xử lý khiếu nại...