Melia Vinpearl Phú Quốc] Assistant Housekeeping Manager

[Melia Vinpearl Phú Quốc] ASSISTANT HOUSEKEEPING MANAGER - TRỢ LÝ TRƯỞNG BỘ PHẬN HOUSEKEEPING
**Hạn nộp**: 15/09/2025 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Huyện Phú Quốc - Kiên Giang
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Buồng phòng Buồng
Vị trí
Trợ lý, thư ký
Cập nhật
13/08/2025 04:03
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tạo một môi trường làm việc tích cực và có động lực cao nhằm thúc đẩy và phát triển tinh thần làm việc nhóm.
- Sử dụng và phát triển các công cụ, kênh truyền thông để truyền đạt thông tin và quy trình làm việc trong bộ phận.
- Giám sát và chịu trách nhiệm về sự sạch sẽ, gọn gàng và hình ảnh tổng thể của toàn bộ khách sạn.
- Kiểm tra khu vực phụ trách hàng ngày để đảm bảo tất cả các khu vực đáp ứng tiêu chuẩn do Ban Quản lý đặt ra.
- Giám sát việc chuẩn bị các yêu cầu bảo trì và theo dõi để đảm bảo tất cả các phòng khách không bị xuống cấp so với tiêu chuẩn.
- Chuẩn bị và lên lịch công việc đặc biệt hàng ngày cho giám sát viên và nhân viên dọn phòng nhằm đảm bảo công việc được thực hiện hiệu quả và đúng tiêu chuẩn.
- Lên lịch và giám sát tất cả các chương trình vệ sinh cho thảm, cửa sổ, đèn chùm, đá cẩm thạch, đồng thau, v.v. theo quy trình đã đề ra.
- Giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận buồng phòng và đảm bảo công việc vận hành trơn tru, nhất quán.
- Theo dõi với bộ phận Kỹ thuật về tất cả các yêu cầu công việc còn tồn đọng.
- Phối hợp với các bộ phận khác về các yêu cầu đặc biệt và báo cáo lại cho Trợ lý Quản lý Điều hành Bộ phận Buồng phòng.
- Kiểm kê thiết bị, dụng cụ vệ sinh và cây cảnh.
- Kiểm tra tình trạng hoạt động của tất cả các thiết bị.
- Đảm bảo tất cả các chương trình bảo trì phòng ngừa và vệ sinh tổng thể được lên kế hoạch và thực hiện đúng quy định.
- Phối hợp với bộ phận An ninh về các vấn đề liên quan đến an ninh trong phòng khách.
- Làm việc chặt chẽ với các nhà thầu về kiểm soát côn trùng và chăm sóc cây xanh.
- Lên lịch dọn dẹp tổng thể toàn bộ khu vực công cộng của khách sạn.
- Kiểm tra định kỳ số lượng vải lanh, đồ dùng trong phòng khách và vật dụng vệ sinh tại từng khu vực để đảm bảo không có tình trạng lưu trữ quá mức hoặc thiếu hụt.
- Tiếp nhận và điều tra các thắc mắc, khiếu nại từ khách lưu trú, Ban quản lý, lễ tân, v.v. và báo cáo lại cho Trợ lý Quản lý Điều hành Bộ phận Buồng phòng.
- Theo dõi tất cả các yêu cầu của khách và đảm bảo rằng mong đợi của khách luôn được đáp ứng.
- Thăm hỏi trực tiếp khách khi họ bị ốm và hỗ trợ khi cần thiết.
- Báo cáo tình trạng sức khỏe, hành vi bất thường của khách hoặc nhân viên, cũng như bất kỳ sự cố bất thường nào khác cho Trợ lý Quản lý Điều hành Bộ phận Buồng phòng.
- Đào tạo và giám sát tất cả nhân viên thực hiện các quy trình tiêu chuẩn theo vị trí công việc của họ.
- Đánh giá hiệu suất làm việc định kỳ của từng nhân viên.
- Xác định nhu cầu đào tạo và phân tích các đề xuất về khen thưởng dựa trên kết quả đánh giá hiệu suất của nhân viên.
- Hướng dẫn nhân viên về cách xử lý đồ nội thất cẩn thận, sử dụng vật dụng đúng liều lượng, bảo quản tường, sàn, thảm và đèn, di chuyển đồ đạc an toàn, sử dụng thang và xe đẩy đúng cách, vệ sinh và bảo quản dụng cụ làm việc, cũng như dọn dẹp các loại phòng khác nhau.
- Hoàn thành đầy đủ tất cả các báo cáo cần thiết vào cuối mỗi ngày và mỗi tháng.
- Phối hợp với nhân viên dọn phòng về các yêu cầu đặc biệt như giường phụ, nôi trẻ em, nệm chéo, v.v.
- Nắm rõ tất cả các chính sách và quy trình liên quan của bộ phận.
- Tuân thủ mọi chính sách và quy trình do Ban Quản lý đề ra.
- Báo cáo cho Trợ lý Quản lý Điều hành Bộ phận Buồng phòng về các vấn đề kỷ luật khi cần thiết.
- Xử lý các yêu cầu của nhân viên liên quan đến nhân sự như thay đổi ngày nghỉ, v.v.
- Có mặt tại khách sạn trong trường hợp khẩn cấp.
- Kiểm tra, báo cáo và đảm bảo rằng các nguy cơ mất an toàn được xử lý và khắc phục kịp thời.
- Được đào tạo về các quy trình phòng cháy chữa cháy và các tình huống khẩn cấp khác nhằm đảm bảo an toàn cho khách và nhân viên.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trợ lý Quản lý Điều hành Bộ phận Buồng phòng và Giám đốc Bộ phận Buồng phòng giao phó.

============================
- To crete a positive and highly motivated working environment that promotes and develops team work.
- To utilize and develop the communication tools and channels for dissemination of information and workflow in the department.
- To supervise and be responsible for cleanliness, tidiness and appearance of the entire hotel.
- To make daily inspection of the area of responsibility to ensure that all areas meet the standards of the establishment laid down by the Management.
- To supervise preparation of maintenance requirements and follow up to ensure that all guestrooms do not deteriorate from standard.
- To Prepare and schedule the daily special tasks assigned to supervisors and floor attendants to ensure they do and maintaine effectively and efficiently.
- To prepare schedule and supervise all cleaning program for carpets, windows, chandeliers, marble, brass, etc. in a