Jd-eo01-resort Manager

**Hạn nộp**: 14/08/2025 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Thành Phố Đà Lạt - Lâm Đồng
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Quản lý, điều hành
Vị trí
Tổng giám đốc/ PTGĐ/ Giám đốc/ PGĐ
Cập nhật
14/07/2025 16:40
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. ABOUT THE ROLE
PHẠM VI CÔNG VIỆC
Responsible for the overall leadership and daily operations of Haven In The Pines, ensuring exceptional guest experiences and effective team performance. This highly visible, hands-on role requires residing on-site and maintaining active engagement across all departments. The Resort Manager reports directly to the Owner and collaborates closely with the Owner’s Representative on strategic projects, compliance and owner communications. As the key ambassador of the Haven In The Pines brand, the Resort Manager fosters a culture of excellence, teamwork and innovation throughout the property.
Chịu trách nhiệm quản lý toàn diện hoạt động vận hành hàng ngày của khu nghỉ dưỡng Haven In The Pines, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng và hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân sự. Vị trí này yêu cầu sinh sống tại khu nghỉ, trực tiếp tham gia, giám sát và điều phối các bộ phận. Quản lý Khu nghỉ dưỡng báo cáo trực tiếp cho Chủ đầu tư và phối hợp chặt chẽ với Đại diện Chủ đầu tư về các dự án chiến lược, tuân thủ và các trao đổi truyền đạt từ Chủ Đầu Tư. Là đại sứ thương hiệu cho Haven In The Pines, Quản lý Khu nghỉ dưỡng xây dựng và duy trì văn hóa xuất sắc, hợp tác và đổi mới khắp toàn bộ khuôn viên.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
1. Salary, seniority bonus
Lương, thưởng thâm niên.
**2. Labor benefits**: social insurance, health insurance according to labor law regulations.
**Được hưởng các chế độ lao động**: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật về lao động.
3. Work in a dynamic, professional, friendly environment.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
2. KEY RESPONSIBILITIES
NHIỆM VỤ CHÍNH
a. General Activities
Hoạt động chung
- Live on-site and maintain 24/7 availability for operational oversight and emergency response

Sinh sống tại khu nghỉ dưỡng, đảm bảo sẵn sàng xử lý các tình huống vận hành và khẩn cấp 24/7.
- Conduct daily operations briefings and departmental walk-throughs to ensure service standards

Tổ chức họp giao ban, kiểm tra các bộ phận hàng ngày để duy trì tiêu chuẩn dịch vụ.
- Personally oversee guest arrivals, departures and handle VIP guest relations

Trực tiếp đón tiếp, tiễn khách và xử lý các yêu cầu đặc biệt, khiếu nại của khách VIP.
- Manage property P&L, approve expenditures within authorized limits, and monitor budget performance

Quản lý ngân sách, phê duyệt chi phí trong phạm vi được ủy quyền, kiểm soát hiệu quả tài chính.
- Ensure compliance with Vietnam tourism regulations, fire safety, and environmental standards

Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về du lịch, an toàn phòng cháy chữa cháy, môi trường.
- Coordinate with Owner Representative on strategic decisions, major investments, and policy changes

Phối hợp với Đại diện Chủ đầu tư trong các quyết định chiến lược, đầu tư lớn và thay đổi chính sách.
b. Operational Management
Quản Lý Vận Hành
- Directly supervise all department supervisors and coordinate all operational activities

Trực tiếp quản lý, điều phối hoạt động của các trưởng bộ phận.
- Implement and monitor Standard Operating Procedures across all departments

Triển khai, giám sát thực hiện quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) cho toàn bộ khu nghỉ.
- Conduct weekly departmental performance reviews and monthly one-on-one meetings with supervisors

Đánh giá hiệu quả hoạt động các bộ phận hàng tuần, họp 1:1 với trưởng bộ phận hàng tháng.
- Ensure maintenance of property facilities, guest rooms, and common areas to Haven In The Pines standards

Đảm bảo bảo trì cơ sở vật chất, phòng khách, khu vực công cộng đạt chuẩn Haven In The Pines
- Oversee implementation of sustainability initiatives and local community engagement programs

Giám sát thực hiện các chương trình phát triển bền vững, gắn kết cộng đồng địa phương.
c. Human Resources & Training
Nhân Sự & Đào Tạo
- Approve all hiring decisions in coordination with HR Supervisor and Owner Representative

Phê duyệt tuyển dụng cùng Trưởng phòng Nhân sự và Đại diện Chủ đầu tư.
- Conduct orientation programs for new employees and ongoing training initiatives

Tổ chức đào tạo hội nhập, phát triển kỹ năng cho nhân viên mới và hiện hữu.
- Manage performance evaluations, disciplinary actions, and employee development programs

Quản lý đánh giá hiệu quả công việc, xử lý kỷ luật, xây dựng lộ trình phát triển nhân sự.
- Foster positive employee relations and maintain open-door communication policy

Xây dựng môi trường làm việc tích cực, duy trì chính sách cởi mở
d. Guest Experience & Quality Control
Trải Nghiệm Khách Hàng & Kiểm Soát Chất Lượng
- Maintain direct involvement in guest service delivery and handle escalated guest issues

Tham gia trực tiếp và