Senior Customer Service Executive

7 days ago

Ho Chi Minh City, Vietnam Avery Dennison Full time

Company Description

**Job Description**:
Job overview: Provide Customer Service in a Call Center or other area of the operations to assigned customers and accounts. Manage accounts in terms of order processing, order follow up, pricing integrity, on-time deliveries, complete order fulfillment

Key responsibilities:
1. Handle order processing in accounts:

- Manage customers' inquiries in terms of order processing, order follow up, pricing integrity, on-time deliveries, orders fulfillment.
- Provide responsive order management support including order entry, or expediting and shipment information to customers
- Size of customer: high complexity, ie. complex RBO, new RBO, mega factories)

2. Handle customer complaint:

- Resolve customer complaints professionally and tactfully.
- Negotiate customer product/billing complaints by authorizing returns, requesting returned product testing by internal quality or other staff, submit for approval replacement orders if needed, following up with accountant, sales related to invoices, payment issues

3. Coordinate with other department:

- Partner with Inside Sales to assist in achieving sales goals.
- Proactively communicate supply chain issues and provide alternatives.
- Coordinate with Logistics and Operations on capacity planning and scheduling.
- Back-up team-members when workload makes this necessary

4. Following-up:

- Coordinate & follow up return, defected labels in handling process properly

**Qualifications**:

- Bachelor degree
- At least 5 years working experience
- Excellent written, verbal and telephone skills
- Strong data entry and organizational skills
- Detailed oriented and good follow-up skills
- Able to effectively manage many priorities and issues
- Understanding of applicable computer systems, such as Microsoft Office, Google Apps, and function specific software
- Strong project management skills

  • Senior Customer Service Executive Thu Nhập 11

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh thương mại dịch vụ vexere Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Senior Customer Service Executive Thu Nhập 11 - 14 Triệu**: - **Mã tin đăng: 3375921**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng...

  • Senior Customer Service Executive Fulltime

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam VeXeRe Full time

    Các thành viên của VeXeRe tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên VeXeRe luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến...

  • Hcm - Senior Customer Service Executive - Vexere

    7 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam VeXeRe Full time

    **- Vexere Flight**: Các thành viên của Vexere tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên Vexere luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân,...

  • Senior Customer Service

    12 hours ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh autonomous việt nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Senior Customer Service**: - **Mã tin đăng: 3314373**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng...

  • Customer Service Executive

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dayone Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) I. What you need to do Support: - Survey Customer satisfaction, and collect customer feedback on our service and brand. - Random check the store to ensure the knowledge and services of the store about Got it. - Other team support in Merchant’s events.[Text Wrapping Break]Hỗ trợ các team...

  • Customer Service

    12 hours ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam ben line agencies Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Service & Documentation Executive**: - **Mã tin đăng: 3401225**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • Customer Service Executive

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam bTaskee Full time ₫1,200,000 - ₫3,600,000 per year

    ResponsibilitiesAs a Customer Service Executive (Elderly Care Services), you will be responsible for:Receiving & Verifying: Proactively contacting (call/text) newly registered customers to introduce your support role and verify their needs (type of care, schedule, etc.);Service Guidance: Providing detailed instructions on how to use the service (selecting...

  • Customer Services Manager

    7 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Uponly NV Full time

    Customer Service Manager Responsibilities - Strategically lead the customer service department to enhance performance of our representatives by setting clear key performance indicators (KPIs) and career path planning for successful agents. - Create processes to achieve the goals and objectives of the customer relations department given by the Top...

  • Board & Executive Assistant

    7 days ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Keller Executive Search Full time $40,000 - $50,000 per year

    This is a position within Keller Executive Search and not with one of its clients. Ready to elevate executive leadership at a global firm shaping top talent worldwide? Join Keller Executive Search as our proactive Executive Assistant and thrive in a high-energy, collaborative setting. In this role, you'll deliver top-tier support to senior executives,...

  • Senior Customer Service Representative

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam chi nhánh công ty tnhh sức khỏe trọn đời tại thực phẩm. hồ chí minh Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Senior Customer Service Representative (CSR)**: - **Mã tin đăng: 3375514**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...