Zalopay, Customer Support Collaborator

3 days ago


Ho Chi Minh City, Vietnam VNG Full time

Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của Khách hàng/ Đối tác về thông tin tài khoản, thanh toán trực tuyến trên ví điện tử/cổng thanh toán ZaloPay
- Kiểm tra và giải quyết khiếu nại liên quan đến giao dịch thanh toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng, ví điện tử cho Khách hàng/Đối tác
- Báo cáo đánh giá về chất lượng dịch vụ, các sự cố phát sinh trong ngày
- Thời gian làm việc: Ca 1(8h-17h), Ca 2(13h - 22h), Ca 3(22h - 8h); làm xoay ca 5 ca/tuần; có trực Lễ Tết
- Kênh hỗ trợ khách hàng: qua điện thoại, văn bản

**Yêu cầu**:

- Thích giao tiếp, luôn mong muốn hỗ trợ, giải quyết được triệt để vấn đề và giúp khách hàng cảm nhận được dịch vụ hỗ trợ tuyệt vời, luôn vì khách hàng
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm chăm sóc, tư vấn, thuyết phục khách hàng
- Trách nhiệm, hoàn thành công việc, chịu được áp lực về số lượng yêu cầu hỗ trợ
- Trung thực, cẩn thận, chủ động, chịu khó học hỏi, không ngại cập nhật kiến thức mới liên tục, nhận định vấn đề qua điện thoại, văn bản tốt
- Giọng nói hay, rõ ràng. Sẵn sàng làm việc theo ca, trực Lễ Tết
- Thao tác máy tính thành thạo, văn phong hỗ trợ khách hàng tốt
- Anh Văn giao tiếp/văn bản tốt là một lợi thế



  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam VNG Full time

    **Manage and Operate Online Sales Channels for Soundbox (Loa thông báo chuyển tiền) - Zalopay** - Oversee and manage Soundbox's online sales channels (including Zalopay App, landing page, social media, and third-party platforms). - Handle order management: coordinate with Sales Operations and delivery partners to ensure orders are processed quickly and...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Zalopay Full time ₫300,000 - ₫600,000 per year

    Please apply via theApply button. In case the job posting is no longer active on LinkedIn, we still warmly welcome your CV atAs an iOS Developer at Zalopay, you will be part of the Mobile Platform Team — the backbone of Zalopay's mobile app, responsible for ensuring code quality, architecture consistency, and smooth user experience across millions of...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam VNG Full time

    We are looking for a creative and data-driven **Content Collaborator** to join our Travel & Entertainment team at Zalopay. You will be responsible for planning, creating, and managing high-impact content across multiple platforms to support business goals, user engagement, and brand consistency. **Key Responsibilities**: - Create and manage content for...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Zalopay Full time

    Please applyvia theApply button. In case the job posting is no longer active on LinkedIn, we still warmly welcome your CV atZalopay is looking for anAssociate Product Ownerwho plays a key role within theOnline Paymentteam to create the best payment experience for customers of Zalopay and execute a growth campaign with key partners.The position is responsible...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam VNG Full time

    **1. Merchant integration** - Implement integration process with merchants: - Support BD Team or direct negotiations with merchants on integration terms: how to integrate, operate, and make payments. - Guide merchants do online registration and submit documents on system. - Verify merchant’s information and proceed with the contract after finishing the...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam VNG Full time

    Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của Khách hàng/ Đối tác về thông tin tài khoản, thanh toán trực tuyến qua ZaloPay. - Kiểm tra và giải quyết khiếu nại liên quan đến giao dịch thanh toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng, ví điện tử cho Khách hàng/Đối tác. - Báo cáo đánh giá về chất lượng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam VNG Full time

    Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của Khách hàng/ Đối tác về thông tin tài khoản, thanh toán trực tuyến trên ví điện tử/cổng thanh toán ZaloPay - Kiểm tra và giải quyết khiếu nại liên quan đến giao dịch thanh toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng, ví điện tử cho Khách hàng/Đối tác - Báo cáo...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Zalopay Full time

    Please applyvia theApply button. In case the job posting is no longer active on LinkedIn, we still warmly welcome your CV atResponsibilitiesAcquire and onboard assigned new global merchants and payment service providers for Zalopay's online payment offerings. Collaborate with legal, compliance, finance, and product teams to manage due diligence, contracts,...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam VNG Full time

    **Implement integration process with merchants**: - Direct negotiations with merchants on integration terms: how to integrate, operate, and make payments. - Guide merchants do online registration and submit documents on system. - Verify the merchant's information to ensure it meets the company standards - Create/ update merchant’s account/ ID on system. -...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Zalopay Full time ₫2,500,000 - ₫5,000,000 per year

    Get to know our team:At Zalopay,At Zalopay, the Global Payment team is a strategic and major product group within the Commercial Growth department - a key driver behind Zalopay's expansion into the world of cross-border payments. We power access to essential global services like the App Store, Google Play, Traveloka, and more. This is where you jump in -...