Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 9 - 11 triệu VNĐ)
- Tiếp nhận các cuộc gọi khi khách hàng liên hệ đến tổng đài; cung cấp thông tin và hỗ trợ giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ của BSH (_bao gồm_Bảo hiểm Xe cơ giới; Bảo hiểm Con người; Bảo hiểm Tài sản kỹ thuật và hàng hải...)_
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng trong phạm vi quyền hạn hoặc chuyển tiếp thông tin đến bộ phận chuyên trách để giải quyết.
- Đôn đốc và hỗ trợ giải quyết khiếu nại/bồi thường cho khách hàng đến khi hoàn thành vụ việc.
- Khai thác nhu cầu mua bảo hiểm của khách hàng thông qua cuộc gọi đến tổng đài và quản lý các thông tin khách hàng theo quy định.
- Hỗ trợ khách hàng kết nối đến các kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến của BSH (_chat website, facebook, zalo..)._
- Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng theo chiến dịch đo lường sự hài lòng của khách hàng (_dịch vụ/sản phẩm/thương hiệu BSH)._
- Thống kê, báo cáo kết quả công việc và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của lãnh đạo Trung tâm.
- Đề xuất với Lãnh đạo Trung tâm các giải pháp để nâng cao hiệu quả công việc.
**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- _ Lương: tối thiểu 9tr + phụ cấp theo quy định của BSH_
- Thời gian làm việc: xoay ca linh hoạt (08 tiếng/ca và không quá 12 tiếng/ngày) và được nghỉ 01 ngày trong tuần.
+ Ca 1: từ 8h00 đến 17h00
+ Ca 2: từ 17h00 đến 21h00
+ Ca 3: từ 21h00 đến 8h00 ngày hôm sau.
- Đặc biệt, không áp KPIs, không doanh số
- Môi trường năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp
- Chế độ đãi ngộ, phúc lợi cho CBNV hấp dẫn (đầy đủ BHXH, khám sức khỏe, teambuilding...)
- Địa điểm làm việc: Tầng 24, Tòa Vinacomin, Số 3 Dương Đình Nghệ, phường Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề
**Yêu cầu công việc**:
- Nam/Nữ từ 20 - 30 tuổi, Ưu tiên người có kinh nghiệm từng làm tổng đài viên chăm sóc khách hàng.
- Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên, Thành thạo tin học văn phòng.
- Ưu tiên UV có kinh nghiệm về mảng bảo hiểm Phi nhân thọ, am hiểu nghiệp vụ bảo hiểm Phi nhân thọ là một lợi thế. (nếu có)
- Có khả năng giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
- Tính cách tỉ mỉ, cẩn thận, chu đáo; Có tinh thần trách nhiệm cao.
- Nhanh nhẹn, năng động, sáng tạo và chịu được áp lực công việc_(làm ca đêm)._
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Bảo Hiểm,Chăm Sóc Khách Hàng,Tài Chính/Ngân Hàng,Tổng Đài Viên,Tư Vấn Bán Hàng
Trung cấp - Nghề
1 - 3 năm
-
Trực Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam TRUNG TÂM DỊCH VỤ CHUYỂN ĐỔI SỐ – CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHỆ - VIỄN THÔNG TOÀN CẦU (GTEL CDS) Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Nhận ca trực từ người trực ca trước/bàn giao cho người trực ca sau các sự vụ cần lưu ý tiếp tục giải quyết cho khách hàng. - Nhận cuộc gọi từ khách hàng, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ. - Hướng dẫn khách hàng...
-
Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng Cho
7 days ago
Hà Nội, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) Mô tả công việc - Tiếp nhận các cuộc gọi đến của KH lên tổng đài Viettel - Trả lời giải đáp thắc mắc của khách hàng về sim thẻ, mạng viễn thông Viettel, các chương trình khuyến mại cho khách hàng - Làm việc tại văn phòng **Chức...
-
Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng Cao Cấp
5 days ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Thông Minh Linkcare Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) - Trực tổng đài, tiếp nhận cuộc gọi vào/ thực hiện cuộc gọi ra nhằm tiếp nhận và phối hợp xử lý yêu cầu booking đặt dịch vụ của khách hàng VIP - Chủ động và linh hoạt phối hợp với các đối tác, bộ phận liên quan nhằm...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tổng Đài
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) - Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chat. - Trực Tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho...
-
[b4] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Đài
3 days ago
Hà Nội, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) **Mô tả công việc**: - Tiếp nhận các cuộc gọi đến của khách hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của đài truyền hình vệ tinh K+ - Gọi ra để chăm sóc khách hàng, khảo sát ý kiến của khách hàng trong...
-
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 9 triệu VNĐ) - Tiếp nhận cuộc gọi Video call của khách hàng lên tổng đài: Xác minh thông tin, chụp lại ảnh chân dung KH và đối chiếu thông tin trên CMT/CCCD của KH với thông tin trên hệ thống để kích hoạt thuê bao di động mạng Viettel, - **Thời gian...
-
Tổng Đài Viên
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận cuộc gọi, hỗ trợ giải đáp thắc mắc của KH theo hướng dẫn của Tổng Công ty - Thời gian làm việc theo ca - Báo cáo các trường hợp phát sinh/ bất thường từ hệ thống tổng đài đến cấp quản lý trực tiếp **Chức...
-
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 9 triệu VNĐ) - Tiếp nhận cuộc gọi Video call của khách hàng lên tổng đài: Xác minh thông tin, chụp lại ảnh chân dung KH và đối chiếu thông tin trên CMT/CCCD của KH với thông tin trên hệ thống để kích hoạt thuê bao di động mạng Viettel. - **Thời gian...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 9 triệu VNĐ) Mô tả công việc: - Tiếp nhận cuộc gọi Video call của khách hàng lên tổng đài: Xác minh thông tin, chụp lại ảnh chân dung KH và đối chiếu thông tin trên CMT/CCCD của KH với thông tin trên hệ thống để kích hoạt thuê bao di động mạng...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 9 triệu VNĐ) Mô tả công việc: - Tiếp nhận cuộc gọi Video call của khách hàng lên tổng đài: Xác minh thông tin, chụp lại ảnh chân dung KH và đối chiếu thông tin trên CMT/CCCD của KH với thông tin trên hệ thống để kích hoạt thuê bao di động mạng...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ phần Dược phẩm Thái Minh Full timeTrực tổng đài chăm sóc khách hàng - Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua Website, Facebook, Zalo, - Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng - Tạo và theo dõi đơn hàng - Thực hiện báo cáo công việc cho cấp trên Loại hình công việc: Toàn thời gian Mục lương: 10.000.000₫ - 15.000.000₫...
-
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 9 triệu VNĐ) - Tiếp nhận cuộc gọi Video call của khách hàng lên tổng đài: Xác minh thông tin, chụp lại ảnh chân dung KH và đối chiếu thông tin trên CMT/CCCD của KH với thông tin trên hệ thống để kích hoạt thuê bao di động mạng Viettel. - **Thời gian...
-
Chăm Sóc Khách Hàng Viettel
1 week ago
Hà Nội, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) Bạn sẽ là người đại diện Viettel tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng một cách chuyên nghiệp, thân thiện: - Tiếp nhận các cuộc gọi đến từ khách hàng sử dụng dịch vụ Internet và điện thoại cố định Viettel - Tư vấn, giải đáp các...
-
[b1] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Đài
1 week ago
Hà Nội, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 9 triệu VNĐ) 1. Mô tả công việc: - Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng gọi lên tổng đài, thực hiện tư vấn, giải đáp các thắc mắc cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của đài truyền hình VTVcab. - Hỗ trợ báo hỏng trong qua...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Tổng
4 days ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) - Tư vấn sản phẩm dịch vụ do Viettel VCC cung cấp: Lĩnh vực thiết kế, thi công xây lắp công trình, bảo dưỡng các thiết bị điện tử điện lạnh, thay lõi lọc nước. - Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ của...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Tổng
4 days ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) - Tư vấn sản phẩm dịch vụ do Viettel VCC cung cấp: Lĩnh vực thiết kế, thi công xây lắp công trình, bảo dưỡng các thiết bị điện tử điện lạnh, thay lõi lọc nước. - Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ của...
-
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 9 triệu VNĐ) - Tiếp nhận cuộc gọi Video call của khách hàng lên tổng đài: Xác minh thông tin, chụp lại ảnh chân dung KH và đối chiếu thông tin trên CMT/CCCD của KH với thông tin trên hệ thống để kích hoạt thuê bao di động mạng Viettel - **Thời gian...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
3 days ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Nam Y Đường Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng đã mua hàng từ bộ phận số mới. - Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ đúng cách, tư vấn bán hàng cho khách - Giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh,...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
6 hours ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Nam Y Đường Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng đã mua hàng từ bộ phận số mới. - Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ đúng cách, tư vấn bán hàng cho khách - Giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh,...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Y Học Dr Dfit Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Quản lý và trả lời các tin nhắn, bình luận trên Fanpage, Website và các nền tảng marketing khác của Trung tâm (Zalo, Tiktok, Youtube,...), Giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ của Trung Tâm - Hướng...