Current jobs related to Chuyên Viên Cao Cấp Định Vị Giá Trị Và Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng ưu Tiên - Hà Nội - Seabank

  • Chuyên Gia Cao Cấp/chuyên Gia Định Vị Giá

    4 days ago

    Hà Nội, Vietnam ABBank Full time

    Khối / Ban - Khối Khách hàng cá nhân - Lĩnh vực - Ngân hàng - Địa điểm - Hà Nội - Loại hình công việc - Toàn thời gian - Thời hạn ứng tuyển - 30/11/2024 - Mô tả công việc **1. Quản trị am hiểu khách hàng** - Xác định Phân khúc khách hàng & Xác định tiêu chí & Xây dựng/cải thiện mô...

  • Chuyên Gia Cao Cấp/chuyên Gia Định Vị Giá

    4 days ago

    Hà Nội, Vietnam ABBank Full time

    Khối / Ban - Khối Khách hàng cá nhân - Lĩnh vực - Ngân hàng - Địa điểm - Hà Nội - Loại hình công việc - Toàn thời gian - Thời hạn ứng tuyển - 30/11/2024 - Mô tả công việc **1. Quản trị am hiểu khách hàng** - Xác định Phân khúc khách hàng & Xác định tiêu chí & Xây dựng/cải thiện mô...

  • Ngân Hàng Bán Lẻ

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam Full time

    **Nơi làm việc** Hà Nội **Cấp Bậc** Nhân viên **Hình Thức** Nhân viên chính thức **Kinh Nghiệm** 3 Năm **Mức Lương** Lương thỏa thuận **Nghiệp vụ** Ngân hàng **Hạn chót nhận hồ Sơ** 15/06/2025 **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Thưởng - Đào tạo - Tăng lương -...

  • Chuyên Viên Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Bảo Hiểm Hàng Không Full time

    25-10-2024 15:21 **1. Mô tả công việc** - Thiết kế và triển khai các chương trình khảo sát, đo lường về chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng theo định kỳ; - Thực hiện phân tích các chỉ số trải nghiệm nhằm nhận diện những vấn đề ảnh hưởng tới trải nghiệm...

  • Chuyên Viên Chính Nâng Cao Trải Nghiệm

    2 days ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng các hành trình trải nghiệm khách hàng theo từng phân khúc khách hàng - Xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu phản hồi của khách hàng theo quy chuẩn để xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn...

  • Chuyên Viên Thẩm Định Giá

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thẩm Định Giá Thương Tín Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 20 triệu VNĐ) - Tiếp nhận hồ sơ thẩm định, kiểm tra và xác nhận thông tin khách hàng đã cung cấp hoặc yêu cầu bổ sung nếu còn thiếu - Khảo sát thị trường, kiểm tra kiểm soát thông tin thu thập - Trực tiếp tham gia thẩm định lại giá của những...

  • Chuyên Viên/ Chuyên Viên Cao Cấp Khách Hàng Ưu Tiên

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam ABBank Full time

    Khối / Ban - Đơn vị Kinh doanh - Khu vực Hà Nội - Lĩnh vực - Địa điểm - Hà Nội - Loại hình công việc - Toàn thời gian - Thời hạn ứng tuyển - 16/05/2025 - Mô tả công việc - Quản trị danh mục khách hàng: Quản lý chăm sóc danh mục Khách hàng Ưu tiên được giao định kỳ & đánh giá hiệu...

  • Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên

    6 days ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Á Châu ACB Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: **Mục Tiêu** - Quản lý danh mục khách hàng ưu tiên, - Am hiểu, tư vấn, cung cấp các giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu khách hàng - Chăm sóc, đem đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng từ đó gia tăng gắn kết giữa khách hàng và ngân hàng. **Mô Tả Công...

  • Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Á Châu ACB Full time

    **Mục Tiêu**: - Quản lý danh mục khách hàng ưu tiên, - Am hiểu, tư vấn, cung cấp các giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu khách hàng - Chăm sóc, đem đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng từ đó gia tăng gắn kết giữa khách hàng và ngân hàng. - **Mô Tả Công Việc**: - **Quản...

  • Chuyên Viên Cấp Cao Quản Lý Chất Lượng

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Quốc Dân Full time

    **Mã công việc**: **193** **Độ tuổi**: **25 - 35** **Số năm kinh nghiệm**: **01** **Thời gian làm việc**: **Toàn thời gian** **Địa điểm**: **Hà Nội** **Ngày hết hạn**: **31/12/2024** **Giới tính**: **Nam/Nữ** **Trình độ ứng viên**: **Cử nhân** **NHIỆM VỤ CHÍNH**: - Tham gia theo dõi và giám...

  • Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam De La Sól By SunLife Vietnam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 35 triệu VNĐ) **Tư vấn tài chính**: - Cung cấp và hỗ trợ các giải pháp tài chính chuyên nghiệp cho khách hàng - Tìm kiếm, mở rộng và xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng - Trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng và đóng góp vào kết quả chung của công...

  • Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam De La Sól By SunLife Vietnam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 35 triệu VNĐ) **Tư vấn tài chính**: - Cung cấp và hỗ trợ các giải pháp tài chính chuyên nghiệp cho khách hàng - Tìm kiếm, mở rộng và xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng - Trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng và đóng góp vào kết quả chung của công...

  • Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam De La Sól By SunLife Vietnam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 35 triệu VNĐ) **Tư vấn tài chính**: - Cung cấp và hỗ trợ các giải pháp tài chính chuyên nghiệp cho khách hàng - Tìm kiếm, mở rộng và xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng - Trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng và đóng góp vào kết quả chung của công...

  • Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sun Life Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 17 triệu VNĐ) 50% TƯ VẤN TÀI CHÍNH - Cung cấp và hỗ trợ các giải pháp tài chính chuyên nghiệp cho khách hàng - Tìm kiếm, mở rộng và xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng - Trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng và đóng góp vào kết quả chung của công...

  • Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Phòng khám Đa khoa Vietlife Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Xây dựng tiêu chuẩn trải nghiệm KH gồm tiêu chuẩn về hệ thống, quy trình và con người theo hành trình khách hàng. - Ứng dụng bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ vào phòng khám/bệnh viện để đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ, hành vi...

  • Chuyên Viên/chuyên Viên Cấp Cao Quản Trị

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Quốc Dân Full time

    **Mã công việc**: **G07** **Độ tuổi**: **24 - 40** **Số năm kinh nghiệm**: **03** **Thời gian làm việc**: **Toàn thời gian** **Địa điểm**: **Hà Nội** **Ngày hết hạn**: **30/11/2024** **Giới tính**: **Nam/Nữ** **Trình độ ứng viên**: **Cử nhân** **NHIỆM VỤ**: *** **STT** *** **Nhiệm vụ chi...

  • Chuyên Viên Kinh Doanh Và Phát Triển Khách

    2 days ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH Full time

    **Hạn nộp**: 10/10/2024 Mức lương: 20 - 30 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 10 Nơi làm việc Quận Đống Đa - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Resort/ Khu Du lịch Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé Du thuyền Ngành nghề Lữ hành/ Du lịch Vị trí Nhân...

  • Chuyên Viên/chuyên Viên Cao Cấp Quản Trị

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam ABBank Full time

    Khối / Ban - Khối Bán hàng và Dịch vụ - Lĩnh vực - Ngân hàng - Địa điểm - Hà Nội - Loại hình công việc - Toàn thời gian - Thời hạn ứng tuyển - 05/10/2024 - Mô tả công việc - Thực hiện thành thạo hoạt động quản lý thực thi Quản trị RRHĐ pháp lý và quản lý tuân thủ theo các dự...

  • Chuyên Gia/chuyên Viên Cao Cấp Quản Trị Dữ Liệu

    3 days ago

    Hà Nội, Vietnam Seabank Full time

    **Địa điểm làm việc**: - Hà Nội **Cấp bậc**: - Chuyên viên/Nhân viên, Chuyên gia **Hình thức**: - Nhân viên chính thức **Mức lương**: - Thỏa thuận **Ngành nghề**: - Công nghệ Ngân hàng số **Trình độ học vấn**: - Đại học **Kinh nghiệm yêu cầu**: - Trên 3 năm kinh...

  • Chuyên Viên/chuyên Viên Cấp Cao

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Quốc Dân Full time

    **Mã công việc**: **167** **Độ tuổi**: **30 - 35** **Số năm kinh nghiệm**: **02** **Thời gian làm việc**: **Toàn thời gian** **Địa điểm**: **Hà Nội** *** **Ngày hết hạn**: **31/10/2024** **Giới tính**: **Nam/Nữ** **Trình độ ứng viên**: **Cử nhân** **NHIỆM VỤ CHÍNH**: - Thực hiện nghiên...

Chuyên Viên Cao Cấp Định Vị Giá Trị Và Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng ưu Tiên

3 weeks ago

Hà Nội, Vietnam Seabank Full time

**Địa điểm làm việc**:

- Hà Nội

**Cấp bậc**:

- Chuyên viên/Nhân viên

**Hình thức**:

- Nhân viên chính thức

**Mức lương**:

- Thỏa thuận

**Ngành nghề**:

- Bán hàng/ Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng

**Trình độ học vấn**:

- Đại học, Thạc sỹ

**Kinh nghiệm yêu cầu**:

- Trên 5 năm kinh nghiệm

**Giới tính**:

- Không yêu cầu

**Tuổi**:

- Không yêu cầu

**Hạn cuối nhận hồ sơ**:

- 31/03/2025

**Phúc lợi**:

- Thưởng- Tháng Lương Thứ 13- Ưu Đãi Tín Dụng- Phụ Cấp Ăn Ca- Chăm Sóc Sức Khỏe- Bảo Hiểm Y Tế- Phụ Cấp Trang Điểm- Tặng Thưởng Thâm Niên- Chế Độ Nghỉ Phép- Tăng Lương- Tặng Thưởng Dịp Đặc Biệt- Phụ Cấp Điện Thoại- Đào Tạo- Phụ Cấp Đi Lại- Du Lịch- Công Tác Phí**Mô tả công việc**:

- 1. Tham gia xây dựng định vị giá trị và quản lý trải nghiệm dành cho Khách hàng ưu tiên bao gồm:

- Bộ nhận diện thương hiệu Dịch vụ ngân hàng ưu tiên của SeABank.
- Quy trình quản lý trải nghiệm khách hàng ưu tiên.
- Quy định Dịch vụ ngân hàng ưu tiên: tiêu chí gia nhập, phân hạng, quy trình quản lý hội viên khách hàng ưu tiên, tiêu chuẩn cơ sở hạ tầng,
- Xây dựng hệ thống chính sách về sản phẩm, dịch vụ, tiêu chuẩn phục vụ và các chương trình chăm sóc khách hàng cơ bản, theo chủ đề và đặc quyền.
- Xây dựng hệ thống chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn về nghiệp vụ của bộ phận Khách hàng ưu tiên.
- Thiết lập và phối hợp thực hiện cơ chế đo lường, giám sát, đánh giá việc thực hiện các chuẩn dịch vụ và trải nghiệm khách hàng ưu tiên; các biện pháp cải tiến.
- 2. Phối hợp triển khai, giám sát, đánh giá hiệu quả chất lượng dịch vụ và quản lý trải nghiệm dành cho Khách hàng ưu tiên:

- Hướng dẫn, hỗ trợ các đơn vị trong việc triển khai và áp dụng chuẩn chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng ưu tiên.
- Thu thập và phân tích các phản hồi từ khách hàng ưu tiên từ đó đưa ra ra các khuyến cáo và đề xuất trong việc cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan trong việc xây dựng các khu vực phục vụ khách hàng ưu tiên trên toàn hệ thống và thực hiện giám sát hoạt động của các khu vực: phê duyệt các hạng mục liên quan đến khu vực khách hàng ưu tiên bao gồm chi phí đầu tư, thiết kế, duy trì vận hành.
- Phối hợp với Marketing và các bộ phận liên quan xây dựng và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, các sự kiện đặc biệt dành cho đối tượng khách hàng ưu tiên.
- 3. Chịu trách nhiệm tác nghiệp vận hành quy trình quản lý hội viên khách hàng ưu tiên
4. Hỗ trợ Lãnh đạo trong việc hướng dẫn và đào tạo các chuyên viên trong bộ phận về chuyên môn nghiệp vụ và triển khai công việc
5. Lập các báo cáo định kỳ và đột xuất liên quan đến các hoạt động của Bộ phận chức năng
6. Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo/phân công của Ban lãnh đạo.

**Yêu cầu công việc**:

- Tốt nghiệp Đại học chính quy chuyên ngành Tài chính ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế hoặc tương đương. Ưu tiên ứng viên có chuyên ngành phù hợp, đào tạo ở nước ngoài, có trình độ trên đại học.
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm tại các vị trí liên quan.
- Am hiểu về văn hóa doanh nghiệp; các sản phẩm, dịch vụ, phân tích và đánh giá kế hoạch kinh doanh; quy định của Pháp luật.
- Hiểu khách hàng và nhu cầu của khách hàng về dịch vụ, nắm rõ các điểm tiếp xúc với khách hàng và hệ thống quản lý trải nghiệm khách hàng.
- Nắm vững các lý thuyết và thực hành về các công cụ quản trị vận hành và quản lý chất lượng.

**Kỹ năng**:

- Tư duy khách hàng là trọng tâm.
- Kỹ năng áp dụng kiến thức vào công việc hiệu quả.
- Kỹ năng chủ động trong công việc.
- Kỹ năng xây dựng các chính sách, quy định, quy trình.
- Kỹ năng am hiểu về tiêu chuẩn dịch vụ và quản lý trải nghiệm khách hàng ưu tiên.
- Kỹ năng làm việc chi tiết.
- Kỹ năng làm việc độc lập và đào tạo huấn luyện kỹ năng nghiệp vụ.
- Kỹnăng lập kế hoạch và thiết lập thứ tự ưu tiên xử lý công việc

**Quyền lợi**:

- Thu nhập hấp dẫn cùng gói phúc lợi toàn diện;
- Hệ thống các khóa đào tạo phát triển năng lực tương ứng từng vị trí công việc;
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng;
- Trải nghiệm môi trường làm việc năng động cùng các hoạt động văn hóa tổ chức đặc sắc.

**Địa chỉ làm việc**:

- Hội sở SeABank - Tòa BRG Tower, Số 198 Trần Quang Khải, phường Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm, Tp Hà Nội