Nhân Viên Điều Hành Tours

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)

Điều hành tours:
Tiếp nhận tours mới để điều hành.

Đặt và xử lí dịch vụ trong tour

Hỗ trợ, tư vấn cho nhân viên ĐH tìm kiếm các sản phẩm dịch vụ phục vụ cho việc bán hàng

Chuẩn hồ sơ đi đoàn cho HDV và LX

Lên chi phí tour

Tư vấn và hỗ trợ tìm giải pháp thay thế cho bộ phận Bán hàng về chương trình, dịch vụ (khi cần)

Liên hệ bàn giao hồ sơ đi đoàn cho HDV- LX trước khi tour chạy và thanh toán sau khi tour kết thúc

Tìm hiểu chương trình và các yêu cầu đi kèm; phát hiện các sai sót, các vấn đề trong chương trình, đề xuất sales chỉnh sửa, thay thế (nếu thấy cần)

Quyết toán chi phí sau khi thực hiện tours

Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình đi tours

Kiểm soát và tìm giải pháp đảm bảo chất lượng tours:
Phân tích và chủ động thực hiện các biện pháp phòng ngừa những tình huống xấu có thể xảy ra trong tour.

Giám sát việc thực hiện dịch vụ của đối tác, nhà cung cấp, HDV/LX theo cam kết.

Theo dõi quá trình tour chạy. Chủ động xử lí giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng đi tour đối với những dịch vụ trong phạm vi điều hành

Phổ biến cho đối tác, HDV- LX những thông tin cần thiết để thực hiện tour

Nắm bắt nhu cầu, mong muốn của khách hàng, và đặc điểm của tour.

Chủ động đề xuất, và thực hiện các dịch vụ gia tăng, các dịch vụ cần thiết để khách hàng hài lòng hơn.

Làm việc với đối tác, nhà cung cấp để kịp thời khắc phục những sự cố liên quan đến dịch vụ tour không đạt chất lượng.

Các công việc khác

Tham gia các dự án phát triển của Công ty

Tham gia các dự án dữ liệu dịch vụ

Thực hiện báo cáo công việc, chia sẻ các giải pháp để cải thiện hiệu quả hoạt động Công ty

Truyền thông về Công ty đến các đối tác

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
Mức lương cứng cao, thỏa đáng, để nhân viên yên tâm làm việc

Không phải làm việc tại văn phòng THỨ 7 VÀ CN

Văn phòng làm việc khác biệt (decor đẹp, đồng nghiệp thân thiện, cởi mở, nhân văn)

Chính sách nhân sự minh bạch, thỏa đáng. Các chính sách phúc lợi (BHXH, BHYT,..) theo đúng quy định của Pháp luật. Và được Công ty mua bảo hiểm sức khỏe tư nhân hàng năm

Người lao động được Công ty coi trọng, luôn được lắng nghe, giúp đỡ, và tạo điều kiện phát triển

Người lao động được tự chủ (công ty không có hệ thống chấm công, không quy định giờ đến/về....)

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:
+ Biết ngoại ngữ, tối thiểu là tiếng Anh hoặc tiếng Pháp

+ Có thái độ tốt : không giấu dốt, luôn lắng nghe và luôn thấu hiểu, cầu thị

+ Có tư duy tốt: tư duy phân tích vấn đề, tổng hợp vấn đề

+ Có phương pháp làm việc tốt: sắp xếp, lên kế hoạch, triển khai, phối hợp....

+ Có năng lực học hỏi (hiểu tuyến điểm, sản phẩm, dịch vu...)

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Du Lịch

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu