Chuyên Viên đánh Giá Chất Lượng Dịch

4 days ago


Hanoi, Vietnam Baoviet Bank Full time

Mô tả công việc
- Tham gia xây dựng, hướng dẫn thực hiện Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ tại quầy giao dịch.
- Thực hiện đánh giá/kiểm soát mức tuân thủ Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của bộ phận dịch vụ khách hàng tại các Đơn vị kinh doanh qua các kênh như: đánh giá trực tiếp, thiết bị giám sát, khảo sát qua điện thoại,
- Thực hiện đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại quầy để tìm ra các vấn đề khách hàng đang chưa hài lòng nhằm cải tiến hơn nữa chất lượng dịch vụ của Ngân hàng.
- Thu thập, tổng hợp, phân tích ý kiến phàn nàn của khách hàng để báo cáo các Khối/Phòng/Ban chức năng nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục xử lý kịp thời.
- Phát hiện/làm rõ các sai phạm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ;
- Thực hiện các chế độ báo cáo theo quy định;
- Công việc khác theo phân công của cán bộ quản lý

Điều kiện dự tuyển
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng;
- Có kinh nghiệm đối với lĩnh vực dịch vụ khách hàng của Ngân hàng;
- Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm;
- Có khả năng tự nghiên cứu, chủ động trong công việc;
- Thành thạo tin học văn phòng;
- Ưu tiên am hiểu về các hệ thống Quản lý chất lượng, các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
- Công việc khác theo phân công của cán bộ quản lý



  • Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản trị và hiểu biết các sản phẩm dịch vụ của công ty. - Là cầu nối, giải đáp thắc mắc từ các phòng ban nội bộ. - Tìm hiểu, phân tích, nghiên cứu các chỉ số từ các thống kê, báo cáo kinh doanh, vận hành dịch vụ để tư vấn,...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Chứng Nhận KNA Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 40 triệu VNĐ) 1. Thực hiện các cuộc đánh giá tại khách hàng Lập kế hoạch đánh giá Đánh giá hệ thống tài liệu của khách hàng Đánh giá tại doanh nghiệp khách hàng theo đúng quy trình. Viết báo cáo đánh giá sau khi kết thúc hoạt động đánh giá...


  • Hanoi, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Tư vấn hướng dẫn và đánh giá áp dụng ISO bao gồm: Hệ thống Văn bản Quy trình, Hồ sơ, Hướng dẫn công việc, Tiêu chuẩn hóa công việc ISO. - Lập Kế hoạch Kiểm tra và Đánh giá ISO định kỳ tình hình thực hiện áp dụng các Văn...


  • Hanoi, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thực hiện lập chương trình đánh giá, thực hiện đánh giá và báo cáo đánh giá theo các tiêu chuẩn hệ thống quản lý được phân công (trên toàn quốc và nước ngoài) - Theo dõi các hành động khắc phục, kiểm tra hiệu lực và báo cáo kết...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chứng Nhận Và Giám Định Quốc Tế ISOCERT Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 8 triệu VNĐ) - Tìm hiểu tài liệu, nghiên cứu các tiêu chuẩn, phục vụ công tác đánh giá chứng nhận ISO - Tiến hành đánh giá chứng nhận ISO hệ thống quản lý chất lượng/hệ thống quản lý môi trường/ hệ thống quản lý an toàn thực phẩm/ hệ...


  • Hanoi, Vietnam TienPhong Bank Full time

    Thực hiện đo lường chất lượng thực hiện cam kết chất lượng toàn hàng - Tham gia tư vấn, hỗ trợ đơn vị xây dựng cam kết chất lượng - Thực hiện giám sát từ xa, đánh giá trực tiếp việc thực hiện cam kết chất lượng của các đơn vị trong toàn hàng - Tổng hợp các vấn đề,...


  • Hanoi, Vietnam Tổng Công Ty Hàng Không Việt Nam - CTCP Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) '- Xây dựng/cập nhật hệ thống tài liệu/quy trình/quy định/hướng dẫn '- Kiểm soát hệ thống tài liệu chất lượng có nguồn gốc bên ngoài và cập nhật lên thư viện nội bộ - Tham gia đánh giá nội bộ - Xây dựng quy trình đánh giá nhà...


  • Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Bắc Á Full time

    Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: **Nhiệm vụ chính**: - Xây dựng cơ chế/chính sách ghi nhận lương kinh doanh cho các vị trí toàn hàng. - Triển khai đào tạo, phổ biến các nội dung văn bản quy định, cách thức ghi nhận lương...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chứng Nhận Và Giám Định Quốc Tế ISOCERT Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tìm hiểu tài liệu, nghiên cứu các tiêu chuẩn, phục vụ công tác đánh giá chứng nhận ISO - Tiến hành đánh giá chứng nhận ISO hệ thống quản lý chất lượng/hệ thống quản lý môi trường/ hệ thống quản lý an toàn thực phẩm/ hệ thống...


  • Hanoi, Vietnam Công ty Cổ Phần Đầu Tư Công Nghệ Vela-VP đại diện Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Theo dõi, phân tích, kiểm soát các chi phí và cân đối các dòng tiền trong công ty, kịp thời có phương án xử lý khi phát hiện vấn đề. - Giám sát, kiểm tra đột xuất hoặc định kì hoạt động của các phòng ban, cá nhân dựa trên các...


  • Hanoi, Vietnam Viettel Full time

    **Chi tiết** Thông tin đơn vị Chịu trách nhiệm đề xuất cải tiến các quy trình hiện tại, xây dựng các quy trình mới; Nghiên cứu các mô hình phát triển sản phẩm mới. MÔ TẢ CÔNG VIỆC **Kiểm tra, đánh giá** - Hướng dẫn, hỗ trợ giải quyết các vấn đề, rủi ro về quy trình đối...


  • Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Quốc Dân (NCB BANK) - Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Xây dựng, soạn thảo các văn bản hệ thống về quy định/quy tắc soạn thảo ban hành văn bản; Thực hiện tư vấn, góp ý về mặt thể thức, tính logic nội dung với các dự thảo văn bản nội bộ, các mẫu biểu theo phân công của lãnh đạo...


  • Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Quốc Dân (NCB BANK) - Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng, soạn thảo các văn bản hệ thống về quy định/quy tắc soạn thảo ban hành văn bản; - Thực hiện tư vấn, góp ý về mặt thể thức, tính logic nội dung với các dự thảo văn bản nội bộ, các mẫu biểu theo phân công của lãnh...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chứng Nhận Và Giám Định Quốc Tế Isocert - Chi Nhánh Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 25 triệu VNĐ) - Tìm hiểu tài liệu, nghiên cứu các tiêu chuẩn, phục vụ công tác đánh giá chứng nhận ISO - Tiến hành đánh giá chứng nhận ISO hệ thống quản lý chất lượng/ hệ thống an an toàn thông tin/hệ thống quản lý môi trường/ hệ thống...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Visaho Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 16 triệu VNĐ) - Thực hiện đào tạo, hướng dẫn cho nhân viên tại các dự án, như bảo vệ, vệ sinh môi trường, hoặc có thể CBNV BQLVH. - Giám sát các nhà thầu bảo vệ, vệ sinh, chăm sóc cây cảnh, kiểm soát côn trùng, vận chuyển rác thải, thực...


  • Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Visaho Full time

    **I. Mô tả công việc** - Thực hiện đào tạo, hướng dẫn cho nhân viên tại các dự án, như bảo vệ, vệ sinh môi trường, hoặc có thể CBNV BQLVH. - Giám sát các nhà thầu bảo vệ, vệ sinh, chăm sóc cây cảnh, kiểm soát côn trùng, vận chuyển rác thải, thực hiện các công việc theo hợp...


  • Hanoi, Vietnam abbank - ngân hàng thương mại cổ phần an bình Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[HO HN] Chuyên viên Chất lượng dịch vụ và Trải nghiệm KH - Khối Bán hàng và Dịch vụ**: - **Mã tin đăng: 3266822**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng...


  • Hanoi, Vietnam Công ty KHR Full time

    **Công ty sản xuất Nhật Bản** VỊ TRÍ**:NHÂN VIÊN PHÒNG CHẤT LƯỢNG** Địa điểm: _**KCN Thăng Long, Đông Anh, Hà Nội**_ - _**YÊU CẦU**:_ - Nam, Nữ. Trong độ tuổi 23 - 40. - Tốt nghiệp đại học trở lên. - _**Tiếng Anh**_ nghe nói đọc viết tốt, _**Biết tiếng Nhật là một lợi thế**_ - Có...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH TTD86 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Chịu trách thực hiện kế hoạch hành động của bộ phận kiểm soát chất lượng dịch vụ bao gồm và không giới hạn bởi các công việc sau: - Giám sát kiểm tra chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất tại các khu vực trong Tổ hợp theo...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Công Nghệ và Đầu Tư Intech Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 17 triệu VNĐ) **1.Phát triển hệ thống tổ chức**: - Kiểm soát hệ thống giao việc theo BSC, KPI, điều phối tháng năm - Đầu mối tổ chức và phối hợp với các đơn vị liên quan để thực hiện công tác đánh giá hiệu quả công việc của các đơn...