Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
3 weeks ago
**Job Description**:
**CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI KOVA ( THUỘC TẬP ĐOÀN SƠN KOVA )**
**Địa điểm làm việc : Kova Center, 92G - 92H Nguyễn Hữu Cảnh, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh.**
**Thời gian làm việc : Thứ 2 - Sáng Thứ 7 ( 8h00 - 17h00, Sáng Thứ 7 : 8h00 - 12h00 )**
**1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC**
Tổ chức thực hiện thăm hỏi, cung cấp thông tin sản phẩm cho đối tác, khách hàng đã và đang trong quá trình sử dụng, trải nghiệm sản phẩm thông qua các phương tiện giao tiếp;
Hỗ trợ chiến dịch MKT nhằm cập nhật thông tin chương trình khuyến mãi sản phẩm đến khách hàng; xác minh thông tin khách hàng (qualify lead) thông qua điện thoại;
Triển khai và thực hiện chiến lược chăm sóc khách hàng hiện hữu, xây dựng hoạt động, chính sách chăm sóc khách hàng ngày càng chuyên nghiệp;
Tổ chức các cuộc thăm dò, khảo sát khách hàng về sản phẩm, đo lường mức độ thỏa mãn khách hàng;
Chăm sóc, cập nhật, phân loại, quản lý dữ liệu khách hàng đảm bảo tính xác thực dữ liệu khách hàng hiện hữu;
Cung cấp các dữ liệu thu thập khách hàng cho các Phòng ban làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
Phối hợp với đội nhóm nhịp nhàng để hoàn thành các hạng mục/ mục tiêu được giao;
Tham gia đầy đủ, hiệu quả các khóa đào tạo ngắn - dài hạn theo yêu cầu và chính sách của Phòng & Công ty;
Tham gia đầy đủ các hoạt động, sự kiện chung của Phòng & Công ty
Các công việc khác theo sự chỉ đạo của quản lý trực tiếp.
**2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC**
**TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN**
Bằng cấp: Cao đẳng trở lên
Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Thương mại, Du lịch hoặc các ngành nghề liên quan
Trình độ ngoại ngữ (nếu cần): Có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh
Các học vấn khác cần cho ngành nghề: liên quan xây dựng, ngành vật liệu hoàn thiện là một lợi thế
**CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN**
Số năm kinh nghiệm liên quan: 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc ở các vị trí liên quan đến hỗ trợ công tác hỗ trợ kỹ thuật
Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: Nắm được các quy trình, tài liệu liên quan đến kỹ thuật, nắm được các kiến thức và cách xử lý cơ bản đối với khiếu nại/ vấn đề phát sinh liên quan đến kỹ thuật
**CÁC KỸ NĂNG**
**Kỹ năng công việc**:
Thành thạo MS, word, excel và các phần mềm hỗ trợ khác
**Kỹ năng mềm**:
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả bằng văn bản và lời nói
Khả năng và tinh thần làm việc đội nhóm cao
Kỹ năng giải quyết vấn đề, nhanh chongs xử lý các thắc mắc/ khiếu nại của khách hàng
Khả năng xử lý căng thẳng tốt
Khả năng lắng nghe và chú ý đến chi tiết
Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi
Tinh thần trách nhiệm, sẵn sàng tiếp thu giải quyết vấn đề
Có định hướng gắn bó và chủ động trong công việc.
**3. CÁC CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI**:
- Chế độ bảo hiểm theo quy định của luật.
- Chế độ bảo hiểm PVI cho nhân viên chính thức và hỗ trợ người thân.
- Lương tháng 13, thưởng KPI đầy đủ,
- Phép năm, thưởng lễ tết hàng năm.
- Các chương trình đào tạo hội nhập và nhiều lớp đào tạo kỹ năng khác
- Party liên hoan sinh nhật hàng tháng.
- Môi trường trẻ, năng động.
-
Lễ Tân
11 hours ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 85 triệu VNĐ) Trực quầy, đón tiếp khách hàng đến phòng khám. Trực hotline, fan page: giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ. Làm hồ sơ thông tin, soạn đơn hàng. Chăm sóc khách hàng mới/cũ. Theo dõi, cập nhật thông tin liên tục về sản...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty CP Chăm sóc sức khỏe cộng đồng ST.Paul Full time**MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **1.** **Trực hotline**: Tiếp nhận cuộc gọi đến, giải quyết các nhu cầu, thắc mắc và hỗ trợ giải đáp nhằm thỏa mãn toàn bộ thông tin đến khách hàng. **2.** **Chăm sóc khách hàng**: - Gọi điện hỏi thăm tình hình sức khỏe của khách hàng sau khi sử dụng dịch...
-
Lễ Tân
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 35 - 5 triệu VNĐ) Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. Làm hồ sơ thông tin theo yêu cầu của Trưởng bộ phận. Chăm sóc khách hàng, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản...
-
Lễ Tân
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh chăm sóc sức khỏe c.c Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Lễ Tân - Chăm Sóc Khách Hàng / Yêu Cầu Kinh Nghiệm Từ 6 Tháng (Thu Nhập Từ 9 Triệu Trở Lên)**: - **Mã tin đăng: 3433028**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm....
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
11 hours ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty CP Chăm sóc sức khỏe cộng đồng ST.Paul Full time**MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng và phải đưa ra chiến lược để duy trì mối quan hệ. Trực tiếp thực hiện công việc đối với những khách hàng VIP, VVIP.. - Đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng và giám sát quá trình làm việc của nhân viên. - Quản lý các...
-
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Phòng Khám Chuyên Khoa Da Liễu Skinone Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Ttừ nguồn khách hàng dữ liệu sẵn có là khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của phòng khám: + Liên hệ tặng các chương trình ưu đãi đặc biệt để chăm sóc và đưa khách hàng qua chi nhánh làm dịch vụ + Giải đáp các thắc mắc...
-
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng 24/7
5 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Khối Khách Hàng Đại Chúng Ngân Hàng Phương Đông (Com-B) Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Hướng dẫn khách hàng sử dụng thẻ tín dụng và ứng dụng di động Xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải khi sử dụng dịch vụ (thẻ tín dụng/ ứng dụng di động...) Gọi điện tư vấn các giải pháp/ giải quyết các vấn đề của...
-
Nhân Viên Tư Vấn
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Hệ Thống Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Và Sắc Đẹp Thiên Hương Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ) + Tiếp đón khách hàng đến thẩm mỹ viện. + Giới thiệu, tư vấn khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của thẩm mĩ viện. + Quản lý thông tin thẻ, lịch trình trị liệu, công nợ của khách hàng. + Hỗ trợ các bộ phận khác trong các...
-
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
4 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp. - Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng. - Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc...
-
Thực Tập Sinh Lễ Tân Chăm Sóc Khách Hàng
6 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Trực quầy lễ tân, đón tiếp khách hàng đến phòng khám. - Soạn thảo, lưu trữ các văn bản hành chính liên quan đến (hồ sơ thông tin, biên bản thoả thuận, Báo dịch vụ - phiếu thu tiền cho kế toán). - Nhận thông tin khách hàng cần tư...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Tập đoàn khách sạn Mường Thanh Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và hiệu quả theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn; - Lên kế hoạch đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn; -...
-
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
11 hours ago
Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần hạ tầng viễn thông cmc - cmc telecom Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Khách Hàng Doanh Nghiệp**: - **Mã tin đăng: 3605931**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
11 hours ago
Ho Chi Minh City, Vietnam ngân hàng thương mại cổ phần đại á Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng**: - **Mã tin đăng: 3333980**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...
-
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh ruby development việt nam Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên viên chăm sóc khách hàng**: - **Mã tin đăng: 3337622**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...
-
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần công nghệ giáo dục trường học trực tuyến - onschool Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng**: - **Mã tin đăng: 3274439**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện
4 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Ngân Hàng TNHH Một Thành Viên Shinhan Việt Nam - Chi Nhánh Hải Phòng Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/ thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ. - Chăm sóc khách hàng và tư vấn giải pháp phù hợp liên quan đến các lỗi phát sinh/ vấn đề gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ, phối...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Giao Hàng Nhanh Full time**1. Mô Tả Công Việc**: - Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề hàng hóa và tình trạng giao nhận qua group chat - Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. - Nắm bắt và liên tục cập nhật các chính sách, dịch vụ của công...
-
[rewa] [nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng]
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam trung tâm hỗ trợ sinh viên - hufi ssc Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[REWA] [Nhân viên chăm sóc khách hàng]**: - **Mã tin đăng: 3336339**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
3 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty cổ phần dịch vụ Giao Hàng Nhanh Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Tiếp nhận yêu cầu, khiếu nại của khách hàng thông qua hình thức chat - Hỗ trợ, chăm sóc và xử lý các tình huống về đơn hàng, dịch vụ (tìm hiểu nguyên nhân và phản hồi lại khách hàng) - Có thể làm việc xoay ca: + 6 ngày/tuần + Ca...
-
ChĂm Sóc Khách HÀng
4 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Zen Homes Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 3 - 5 triệu VNĐ) - Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ. - Chăm sóc khách hàng qua Zalo/ Fanpage - Theo dõi bảo hành bảo trì sản phẩm - Hỗ trợ một số công việc marketing khác **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên **Hình thức làm việc**: Bán thời gian, Làm theo...