Senior Customer Care Specialist

2 days ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Fe Credit Full time

**Phúc Lợi**:

- Bảo hiểm
- Phụ cấp
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Chế độ nghỉ phép

**Mô Tả Công Việc**:

- Phân bổ và xử lý các khiếu nại được chỉ định theo từng kênh để đảm bảo rằng tất cả các khiếu nại được xử lý đúng cách, công bằng theo các quy tắc và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý khủng hoảng / sự cố từ các khiếu nại của khách hàng. Chịu trách nhiệm xử lý các khiếu nại rủi ro cao.
- Đăng nhập kịp thời tất cả các trường hợp vào hệ thống quản lý hồ sơ, báo cáo theo dõi và đóng các trường hợp theo TAT đã xác định, lập báo cáo hàng tuần / hàng tháng để kiểm soát các tình huống khiếu nại.
- Đề xuất thay đổi quy trình kinh doanh và các hoạt động liên quan khác để đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ của VPB FC
- Thường xuyên tiến hành kiểm tra chéo và huấn luyện cho các chuyên gia chăm sóc khách hàng để đảm bảo chất lượng tư vấn. Chủ động đề xuất thay đổi để tối ưu hóa quy trình và hiệu suất của đội ngũ chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới

**Yêu Cầu Công Việc**:

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
- Ítt nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên làm trong ngành tài chính.
- Có kinh nghiệm xử lý tín dụng hoặc giải quyết khiếu nại qua điện thoại hoặc trực tiếp là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Khả năng trích xuất số liệu cần thiết
- Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và độc lập khi làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh
- Tập trung vào khách hàng
- Kỹ năng phân tích
- Kỹ năng báo cáo
- Có kĩ năng làm việc đa năng
- Tư duy tích cực và chịu được áp lực cao

Job tags: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Inbound & Outbound Nhân viên chắm sóc khách hàng Customer Care Customer Care Customer Care Customer Care CUSTOMER CARE_Senior Customer Care_Senior Customer Care_S Customer Care_S



  • Ho Chi Minh City, Vietnam Prudential plc Full time

    Prudential's purpose is to help people get the most out of life. We will deliver our purpose by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our colleagues, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and in exchange, we support our people's career...

  • Senior Hcc Specialist

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Johnson & Johnson Full time

    **JOHNSON & JOHNSON VIETNAM LTD **is looking for **a Senior Health Care Compliance Specialist** located in Ho Chi Minh City, Vietnam. If you are looking for more than a job, and are inspired by the opportunity to create the future to bring quality of life including the ethics business practices to the world, we invite you to build your career with...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Zenyum Full time

    **About Zenyum** Zenyum is one of Asia’s largest consumer brands in the making. **We channel tech and innovation to transform the dental category from a boring chore to an exciting ritual. We provide a range of Smile Cosmetics, such as teeth-straightening Invisible Braces (Zenyum Clear) and the top-selling toothbrush (Zenyum Sonic) on e-commerce...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Johnson & Johnson Full time

    **JOHNSON & JOHNSON (VIETNAM) LTD **is looking for **a Health Care Compliance, Lead Specialist** located in Ho Chi Minh City, Vietnam. If you are looking for more than a job, and are inspired by the opportunity to create the future to bring quality of life including the ethics business practices to the world, we invite you to build your career with...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Givaudan Vietnam Co., Ltd. Full time

    **Purpose** Process sales orders from receipt through to shipment for assigned customers or affiliates in line with Customer Care guidelines. Act as liaison between the customer, operations and sales team to ensure customers’ needs are met in the most efficient and cost-effective way. **Core Responsibilities** - Manage sales order process from receipt of...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Focus Consulting Full time

    Responsible for generating sales revenue and profitable margins in the Home Care and I&I Business Group - To assist in identifying and research potential clients leading to the successful implementation and delivery of annual business Key Performance Indicators. - Required to maintain and build up Fragrance, Home Care business in terms of both sales and...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Prudential plc Full time

    PRUVenture Customer Relationship Senior Specialist Prudential's purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam fe credit Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Care Officer**: - **Mã tin đăng: 3337583**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Manulife Full time

    **_Are you looking for a supportive, collaborative workplace with great teams and inspiring leaders? You’ve come to the right place. We’re looking for ambitious people who share our values and want to make every day better for people around the world. If this sounds like you, and the career below sounds exciting, we’d like to hear from you....

  • Customer Care Intern

    3 weeks ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Prudential plc Full time

    Customer Care Intern Prudential's purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Zenyum Full time

    **About Zenyum** Zenyum is one of Asia’s largest consumer brands in the making. **We channel tech and innovation to transform the dental category from a boring chore to an exciting ritual. We provide a range of Smile Cosmetics, such as teeth-straightening Invisible Braces (Zenyum Clear) and the top-selling toothbrush (Zenyum Sonic) on e-commerce...

  • Customer Care Intern

    3 weeks ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Prudential plc Full time

    Prudential’s purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and we support...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam fast&furious Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Senior Solution Specialist**: - **Mã tin đăng: 3485039**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam AsiaFinance Group Full time

    **AsiaFinance Group** is a fast-growing group of fintech companies operating in developing economies mainly in Asia. Its core activities are in consumer lending with ambition to expand into non-performing consumer loan recovery, alternative consumer lending scoring, and other related activities. **Requirements**: - Higher education (bachelor and higher) -...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh phát triển phú mỹ hưng Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Senior Marketing Specialist**: - **Mã tin đăng: 3460070**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...

  • E-commerce Specialist

    3 hours ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam wipro consumer care vietnam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **E-commerce Specialist**: - **Mã tin đăng: 3426341**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Scalefast Full time

    Do you have a native level of Japanese and excellent English? Scalefast helps amazing brands develop successful Direct-to-Consumer online businesses. Our next-generation technology platform is built to optimize modern eCommerce. Our end-to-end infrastructure includes global merchant-of-record agreements, fulfillment, subscription, loyalty programs, and...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần công nghệ rio việt nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Senior Digital Marketing Specialist**: - **Mã tin đăng: 3487363**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Hanwha Life Việt Nam - Tổng Đại Lý Bến Tre Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Ensure provision of a high quality services to all internal and external clients making enquiries and complaints by telephone (including inbound and pro-active calls). - Respond to all clients’ questions and requests accurately, quickly and in a professional manner. - Keep courteous, helpful and...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Zalo Full time

    Hồ Chí Minh Full-time The opportunity is not only for experienced Product guys but also open for BAs/Developers who thirst for challenging yet rewarding achievements and ready to shift their careers to Product roles. As a Senior Product Specialist, you will be part of a cross-functional team to help innovate and execute product initiatives. The Senior...