Tổng Quản Lý Phòng Chờ Thương Gia

2 weeks ago


Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Hàng Không Sân Bay Tân Sơn Nhất Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Từ 91 triệu VNĐ)
1. Công tác tổ chức, quản lý, đào tạo nhân sự:

- Tổ chức bố trí, điều phối, phân công nhiệm vụ cho tất cả nhân sự thuộc Hệ thống chuỗi phòng chờ, đảm bảo tối ưu nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu SXKD từng giai đoạn.
- Tham gia xây dựng định mức lao động, kế hoạch sử dụng lao động, kế hoạch tiền lương của Phòng; tham gia công tác tuyển dụng lao động.
- Xây dựng hệ thống các tiêu chí đánh giá năng lực và kết quả làm việc của nhân viên, đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên thông qua kết quả thực hiện công việc hàng tháng, đề xuất khen thưởng/ xử lý vi phạm.
- Xây dựng chương trình đào tạo nghiệp vụ chuyên môn; đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cho tất cả nhân viên của Phòng; đảm bảo tất cả nhân viên có đủ năng lực thực hiện công việc được giao.
- Đánh giá năng lực nghiệp vụ của đội ngũ nhân viên phòng chờ để có định hướng bồi dưỡng, kèm cặp nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên.
- Tổ chức thực hiện bình giảng các trường hợp lỗi nghiệp vụ, lỗi chất lượng dịch vụ đến toàn thể nhân viên để rút kinh nghiệm, phòng ngừa lặp lại.

2. Công tác tổ chức, điều hành hoạt động:

- Rà soát, đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ phòng chờ của Công ty, xác định các vấn đề tồn đọng; đề xuất thay đổi, cải tiến hoạt động nhằm tìm kiếm cơ hội tăng lợi nhuận và giá trị trên thị trường.
- Tham mưu Ban Tổng Giám đốc trong công tác hoạch định chiến lược SXKD của Phòng theo định hướng của Công ty; tổ chức vận hành, giám sát hoạt động Hệ thống chuỗi phòng chờ Công ty hiệu quả.
- Xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ phòng chờ, thiết lập quy trình quản lý chất lượng dịch vụ Hệ thống chuỗi phòng chờ đúng theo tiêu chuẩn quy định.
- Tham gia xây dựng và đề xuất chính sách giá, chính sách phục vụ.
- Tham gia xây dựng quy trình, quy định chuyên môn liên quan đến hoạt động của Phòng để đảm bảo việc triển khai thực hiện tuân thủ quy trình/quy định đã ban hành & tuân thủ quy định của cơ quan quản lý nhà nước liên quan.
- Xây dựng kế hoạch hoạt động, dự toán & quản lý chi phí, đảm bảo chỉ tiêu doanh số, lợi nhuận đề ra & theo định hướng phát triển của Công ty.

3. Công tác nghiên cứu & phát triển thị trường, thương hiệu:

- Tổ chức nghiên cứu, phân tích thị trường tham mưu Ban Tổng Giám đốc phát triển dịch vụ mới kịp thời với xu hướng thị trường, tiếp cận cơ hội doanh thu tiềm năng.
- Tham gia xây dựng chiến lược truyền thông quảng bá, phát triển thương hiệu Hệ thống chuỗi phòng chờ: định vị chuỗi thương hiệu phòng chờ SASCO trên thị trường, đề xuất ý tưởng duy trì và phát triển hình ảnh, chất lượng dịch vụ cao cấp, sang trọng.
- Tham gia xây dựng chu kỳ thực đơn đa dạng, hấp dẫn, tiếp thị hiệu quả phù hợp với thị hiếu khách hàng, tối ưu chi phí.

4. Công tác đặt hàng, quản lý hàng hóa, tài sản:

- Giám sát công tác đặt hàng đảm bảo đúng định mức, quản lý xuất/nhập/tồn kho (chất lượng, số lượng ), kiểm soát quy trình bảo quảnnhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm/hàng hóa/NVLtránh gây lãng phí tài sản, chi phí của Công ty & hiệu quả tối ưu trong quá trình cung ứng dịch vụ.
- Tham gia tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ, hàng hóa đảm bảo tiêu chuẩn thiết lập.
- Chỉ đạo xử lý các trường hợp phát sinh khi có phát hiện bất thường về nguồn hàng hóa, trang thiết bị, vật dụng phục vụ và báo cáo theo quy định.
- Quản lý, kiểm soát hàng hóa, thực phẩm, trang thiết bị, công cụ, dụng cụ phục vụ tại các phòng chờ đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm, tiêu chuẩn nghiệp vụ.
- Kiểm soát việc xử lý các trường hợp bất thường phát sinh: trang thiết bị hư hỏng, bể vỡ công cụ dụng cụ, thực phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng, thiếu số lượng giao nhậnvà thực hiện báo cáo theo quy trình.

5. Công tác chăm sóc khách hàng:

- Giám sát việc tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng, duy trì thông tin liên lạc chặt chẽ, thường xuyên với các Hãng hàng không để nắm bắt kịp thời các chính sách đối với khách hàng nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan tham gia giải quyết các thắc mắc, phàn nàn, khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ phòng chờ nhanh chóng, kịp thời.
- Tổ chức khảo sát, thu thập ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ, hiểu rõ nhu cầu của từng nhóm khách hàng, đề xuất ý tưởng cải tiến đáp ứng ngày càng cao hơn các nhu cầu của khách hàng.

6. Tuân thủ các quy trình làm việc, các quy định Công ty, Cảng Hàng không sân bay Việt Nam.

7. Tham gia các dự án theo chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty và các nhiệm vụ khác do Ban Tổng Giám đốc phân công.

1. Trình độchuyên môn:

- Tối thiểu tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị dịch vụ Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch.
- Am hiểu thị trường, có kiến thức chuyên sâu về dịch vụ chuỗi nhà hàng khách sạn.

2. Trình độ ngoại ngữ:

- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp lưu loát,, ưu tiên ngoại ngữ 2 (Hoa/ Hàn/ Nhật Pháp)

3. Kinh nghiệm: Có ít nhất 05 năm kinh nghiệm quản lý chuỗi nhà hàng khách sạn 4-5*.

4. Kỹ năng cần thiết:

- Năng lực lãnh đạo và ra quyết định



  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ THANH LÝ BẤT ĐỘNG SẢN TOÀN CẦU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động hành chính tổng hợp của công ty. - Quản lý văn phòng phẩm, thiết bị văn phòng và các tài sản khác của công ty. - Quản lý hồ sơ, tài liệu, thư từ và các công việc hành chính khác. - Hỗ trợ...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Hàng Không Taseco Sài Gòn Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 13 triệu VNĐ) - Đón tiếp khách và làm thủ tục vào phòng chờ; - Tư vấn, mời chào khách hàng sử dụng dịch vụ; - Hỗ trợ các bộ phận trong việc tiếp khách, phục vụ trong quá trình ăn uống; - Thực hiện sắp xếp, quản lý giấy tờ hành chính và...

  • Trợ Lý Nhân Sự

    3 weeks ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Đầu Tư Quản Lý Thiên Hoành Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) - Liên hệ ứng viên, sếp lịch phỏng vấn - Khai thác thông tin ứng viên - Trợ lý các công việc bên phòng tuyển dụng - Xử lý các công việc phát sinh liên quan - Giải quyết các công việc do sếp yêu cầu. **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Nha Khoa Đoàn Gia - DG Dental Clinic Full time

    **Hạn nộp**: 15/10/2024 Mức lương: 12 - 20 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Bình Tân - TP HCM Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Cơ sở y tế Ngành nghề Quản lý, điều hành Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ...

  • Quản Lý Kol

    2 weeks ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP DOUM PALM Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Tìm kiếm, phát triển mối quan hệ với các KOLs, KOCs phù hợp với chiến lược marketing của công ty. - Quản lý và theo dõi các chiến dịch hợp tác với KOLs/KOCs trên các nền tảng như Facebook, TikTok. - Làm việc chặt chẽ với KOLs/KOCs để...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty Cổ Phần MSG Ngô Gia Tự Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Lập kế hoạch và quản lý hoạt động phòng kế hoạch tổng hợp. - Hỗ trợ công tác kiểm tra, thanh tra - Đầu mối làm việc với BYT, SYT, các cơ quan chuyên ngành. - Tổng kết đánh giá công tác chuyên môn, triển khai công tác nghiên cứu khoa...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Xây Dựng Và Thương Mại Lê Gia Phúc Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) - Tổng hợp chấm công, tính lương - Theo dõi và Soạn hợp đồng lao động - Thực hiện các thủ tục về bảo hiểm xã hội - Tuyển dụng nhân sự - Quản lý văn phòng phẩm văn phòng và dự án - Thực hiện và đề xuất các chế độ chính...

  • Quản Lý Nhà Hàng

    2 weeks ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Hệ Thống Cơm Niêu Thiên Lý Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Báo cáo, đảm bảo đạt được các mục tiêu về doanh số và lợi nhuận; - Theo dõi và duy trì mức tồn kho theo quy định; - Kiểm soát chi phí chính (primecost: COL, COS) hàng ngày đúng định mức được giao. - Tìm kiếm và đề xuất phương...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Tân Phạm Gia Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Vận hành, phát triển kênh quản lý. - Quản lý và kiểm soát đơn hàng, đáp ứng đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. - Lập kế hoạch, đề xuất phương án tối ưu shop, concept bán hàng và kế hoạch truyền thông trên nền...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Quản Lý - Vận Hành - Khai Thác Bất Động Sản Hà Đô Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) A. Đảm bảo các Quy trình, Quy định trong công tác vận hành được triển khai, thực hiện hiệu quả đảm bảo chất lượng dịch vụ tại các dự án: - Kiểm tra tổng quan công việc vận hành dự án theo kế hoạch của ngành QLVH. - Kiểm tra...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Ngân Hàng Á Châu ACB Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: **1. Quản lý và triển khai dự án chiến lược**: - Tham gia lập kế hoạch, điều phối và theo dõi tiến độ các dự án chiến lược theo phương pháp PMO và Agile. - Hỗ trợ xác định phạm vi dự án, quản lý các nguồn lực và giám sát việc thực hiện nhằm đảm bảo...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thiết Kế Và Quản Lý Kỹ Thuật IMP Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 14 triệu VNĐ) - Ghi chép, hạch toán đúng và đầy đủ các nghiệp vụ kinh tế tài chính phát sinh trong quá trình kinh doanh của Công ty. - Theo dõi quyết toán các khoản chi phí phát sinh tại Công ty. - Quản lý các khoản công nợ phát sinh tại Công ty. - Xuất...

  • Thư Ký Văn Phòng

    2 weeks ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Kiến Trúc Tư Vấn Quản Lý Đông Dương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - I. THƯ KÝ VĂN PHÒNG (50%) - Soạn thảo, sắp xếp quản lý văn thư, công văn hành chính; Lập danh mục và giao nhận, theo dõi, sắp xếp, lưu trữ hồ sơ, tài liệu dự án ngăn nắp, có hệ thống theo đúng quy định của Công ty. - Biên, phiên...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Nina Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ) - Khai thác thông tin khách hàng thông qua data công ty cung cấp - Thiết lập cuộc gọi, tư vấn, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng - Đàm phán, thương lượng, thực hiện thủ tục hợp đồng với khách hàng - Bàn giao và hướng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Quản Lý 3T Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Quản lý hoạt động của nhiều phòng trọ trong khu vực được giao - Đảm bảo an ninh, trật tự và vệ sinh trong khu vực phòng trọ - Giải quyết vấn đề và phản ánh từ khách thuê trọ, hỗ trợ khách hàng khi cần thiết - Thực hiện...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty TNHH Tư Vấn Quản Lý & Giải Pháp Đầu Tư Ever Win Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tư vấn và soạn hồ sơ thành lập doanh nghiệp và hồ sơ đầu tư. - Liên hệ cơ quan nhà nước thực hiện thủ tục. - 諮詢並撰寫企業設立及投資申請預案。。 - 聯繫政府機關辦理手續。 - Giới tính: Nam. - Học lực: Tốt nghiệp Đại...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Tiến Phương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Đưa ra chiến lược kinh doanh để phát triển doanh số - Tham mưu cùng ban giám đốc - Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty, phân chia công việc - Làm việc trực tiếp và giao việc cho phòng Marketing để quảng cáo sản phẩm, đẩy...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Resorts International Viet Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Thực hiện quy trình tuyển dụng từ giai đoạn lọc hồ sơ, lựa chọn ứng viên, sơ vấn, đánh giá kỹ năng và sắp xếp lịch phỏng vấn (Tuyển mass: Consultant, Telemarketing); - Đăng tin, cập nhật nội dung tuyển dụng lên các trang MXH; -...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Hệ Thống Cơm Niêu Thiên Lý Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Báo cáo, đảm bảo đạt được các mục tiêu về doanh số và lợi nhuận; - Theo dõi và duy trì mức tồn kho theo quy định; - Kiểm soát chi phí chính (primecost: COL, COS) hàng ngày đúng định mức được giao. - Tìm kiếm và đề xuất phương án...

  • Ga Governance Manager

    4 weeks ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Prudential plc Full time

    GA Governance Manager (Quản lý Quản trị Văn phòng Tổng đại lý) Prudential's purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our...