Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
6 days ago
**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**
- Chăm sóc khách hàng, tham gia đề xuất ý tưởng trong công tác hỗ trợ chăm sóc và xử lý yêu cầu khiếu nại từ khách hàng;
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về đơn hàng và tình trạng giao nhận qua kênh xử lý riêng (Line chat riêng của công ty, Telegram, Zalo);
- Xác định nguyên nhân, sự cố, lý do, hướng xử lý và biện pháp khắc phục sự việc trước khi kết thúc một yêu cầu/ khiếu nại sau khi khách hàng hài lòng;
- Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Nắm bắt và liên tục cập nhật các chính sách, dịch vụ của công ty;
- Xử lý tình huống hiệu quả, đảm bảo thời gian và chất lượng.
**YÊU CẦU CÔNG VIỆC**
**1. KIẾN THỨC**
- Tốt nghiệp PTTH trở lên;
- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách;
- Vi tính: thông thạo Microsoft Word, Excel.
**2. THÁI ĐỘ**
- Luôn hướng đến “khách hàng” và đặt văn hoá “khách hàng” là trung tâm;
- Thái độ tích cực, thân thiện, luôn sẵn sằng lắng nghe, chia sẻ và hỗ trợ khách hàng cũng như đồng nghiệp;
- Cầu tiến, tin cậy, kiên nhẫn, lịch sự;
- Giữ cam kết, tôn trọng và hợp tác, đổi mới và sáng tạo.
**3. KỸ NĂNG**
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, thư điện tử ( biết lắng nghe, nắm bắt được vấn đề của khách hàng, trình bày ngắn gọn nhưng đủ ý, không ngắt lời khách hàng, thể hiện sự thân thiện )
- Kỹ năng viết và trả lời bằng văn bản, thư điện tử.
- Kỹ năng tổng hợp thông tin
- Kỹ năng làm việc đội nhóm
- Kỹ năng đàm phán, thương lượng
- Thuyết phục
- Giữ cam kết
- Kỹ năng quản lý công việc theo kế hoạch về thời gian một cách hiệu quả.
**4. KINH NGHIỆM LÀM VIỆC**
- Ưu tiên có kinh nghiệm tương tác, giải quyết vấn đề và chăm sóc khách hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng/ chăm sóc khách hàng
**5. KHÁC**
- Giao tiếp rõ ràng, hiệu quả, không nói ngọng, nói lắp, không nói tiếng, giọng địa phương
- Có laptop cá nhân để làm việc
- Thời gian làm việc: 8h30 - 18h00 (Thứ 2 - Thứ 6)
**CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG VÀ PHÚC LỢI**
- Thu nhập: 8 - 10 triệu
- Được đóng các loại bảo hiểm theo quy định Nhà nước;
- Khám sức khỏe định kỳ;
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và thách thức trong ngành Logistics;
- Cơ hội được đào tạo và học tập;
- Không gian làm việc mở của môi trường Start up;
- Year-end Party;
- Cơ hội trải nghiệm khắp mọi miền đất nước qua hệ thống vận hành trải dài khắp 63/63 tỉnh thành của Việt Nam.
Loại hình công việc: Toàn thời gian
Lương: 8.000.000₫ - 10.000.000₫ một tháng
Khả năng di chuyển đến nơi làm/chuyển nhà:
- Thành phố Hồ Chí Minh: Có khả năng di chuyển đến nơi làm một cách chắc chắn hoặc lên kế hoạch chuyển nhà trước khi bắt đầu làm việc (Bắt buộc)
-
Chăm Sóc Khách Hàng
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty CP Chăm sóc sức khỏe cộng đồng ST.Paul Full time**MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **1.** **Trực hotline**: Tiếp nhận cuộc gọi đến, giải quyết các nhu cầu, thắc mắc và hỗ trợ giải đáp nhằm thỏa mãn toàn bộ thông tin đến khách hàng. **2.** **Chăm sóc khách hàng**: - Gọi điện hỏi thăm tình hình sức khỏe của khách hàng sau khi sử dụng dịch...
-
Lễ Tân
6 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 35 - 5 triệu VNĐ) Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. Làm hồ sơ thông tin theo yêu cầu của Trưởng bộ phận. Chăm sóc khách hàng, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản...
-
Lễ Tân
7 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh chăm sóc sức khỏe c.c Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Lễ Tân - Chăm Sóc Khách Hàng / Yêu Cầu Kinh Nghiệm Từ 6 Tháng (Thu Nhập Từ 9 Triệu Trở Lên)**: - **Mã tin đăng: 3433028**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm....
-
LỄ Tân
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Chăm sóc sức khoẻ C.C Full time**CÔNG VIỆC CHÍNH**: - Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. - Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. - Làm hồ sơ thông tin, tư vấn khách hàng (nếu có). - Chăm sóc khách hàng cũ, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. **YÊU CẦU CẦN...
-
Nhân Viên Tư Vấn
5 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Hệ Thống Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Và Sắc Đẹp Thiên Hương Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ) + Tiếp đón khách hàng đến thẩm mỹ viện. + Giới thiệu, tư vấn khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của thẩm mĩ viện. + Quản lý thông tin thẻ, lịch trình trị liệu, công nợ của khách hàng. + Hỗ trợ các bộ phận khác trong các...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Bệnh Viên Thẩm Mỹ Kang Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Nhận data khách hàng, gọi điện, tư vấn chốt đơn sản phẩm. - Chăm sóc lại các khách hàng đã mua sản phẩm (do sản phẩm sử dụng định kì và liệu trình) qua zalo, Fb,... - Nguồn data khách hàng: khách đã mua, data mới từ Phòng Marketing chạy...
-
LỄ Tân ChĂm Sóc Khách HÀng
4 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty TNHH Chăm sóc sức khoẻ C.C Full time**CÔNG VIỆC CHỦ YẾU**: - Đón tiếp khi khách hàng đến phòng khám. - Lưu trữ, soạn thảo, in ấn các văn bản hành chính liên quan đến khách hàng và báo cáo dịch vụ với Kế toán. - Báo cáo danh sách khách hàng online thường kỳ; Ghi nhận hồ sơ khám bệnh. - Gửi CTKM qua OA, SMS...
-
[rewa] [nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng]
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam trung tâm hỗ trợ sinh viên - hufi ssc Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[REWA] [Nhân viên chăm sóc khách hàng]**: - **Mã tin đăng: 3336339**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Tập đoàn khách sạn Mường Thanh Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và hiệu quả theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn; - Lên kế hoạch đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn; -...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
2 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Giao Hàng Nhanh Full time**1. Mô Tả Công Việc**: - Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề hàng hóa và tình trạng giao nhận qua group chat - Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. - Nắm bắt và liên tục cập nhật các chính sách, dịch vụ của công...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Nhân Lực Toàn Cầu Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) **Customer Service Staff** - Phối hợp với các phòng ban khác trong việc tiếp đón, cung cấp dịch vụ ưu tiên xuyên suốt quá trình KH sử dụng dịch vụ tại Hoàn Mỹ Cilinic. - Phối hợp với cấp quản lý của bộ phận khác để đảm bảo tất...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Cung Ứng Nguồn Nhân Lực Việt Mỹ Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Tư vấn khách hàng về làm Pasport - Visa - Miễn thị thực, Công hàm độc thân.... - Không yêu cầu có kinh nghiệm, sẽ được đào tạo cụ thể - Thực hiện các công việc liên quan theo sự phân công của cấp trên - Hỗ trợ khách hàng chuẩn...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Nha Khoa Thẩm Mỹ Đại Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 50 triệu VNĐ) - Gọi điện tìm hiểu tình trạng của khách hàng, tư vấn, hỗ trợ và mời khách sử dụng dịch vụ. - Chăm sóc khách hàng đang và đã từng sử dụng dịch vụ tại Nha Khoa - Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày. - Xử lý khiếu...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
7 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Nha Khoa Thẩm Mỹ Đại Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Gọi điện tìm hiểu tình trạng của khách hàng, tư vấn, hỗ trợ và mời khách sử dụng dịch vụ. - Chăm sóc khách hàng đang và đã từng sử dụng dịch vụ tại Nha Khoa - Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày. - Xử lý khiếu nại...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Getfit Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 30 triệu VNĐ) - Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng - Chăm sóc KH cũ - khai thác tìm kiếm thêm nhiều KH mới - Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng. - Theo dõi thời gian kết thúc hợp đồng để thuyết phục khách...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
3 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Chuỗi Nhà Hàng Hoàng Tâm - CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ĂN UỐNG HOÀNG TÂM Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thực hiện các hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng trên các nên tảng MXH đảm bảo thời gian, tỷ lệ phản hồi với khách hàng theo đúng quy định. - Thực hiện triển khai và cập nhật các quy trình, quy định, chính sách của phòng...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-Ichi Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. - Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng. - Liên hệ danh sách khách hàng cũ đã có hợp...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Chubb Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ - Tư vấn sản phẩm mới - Đặt hẹn cho nhân viên xuống gặp khách hàng **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi được hưởng**: - Lương cứng:...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
6 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Chuỗi Nhà Hàng Hoàng Tâm - Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Ăn Uống Hoàng Tâm Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thực hiện các hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng trên các nên tảng MXH đảm bảo thời gian, tỷ lệ phản hồi với khách hàng theo đúng quy định. - Thực hiện triển khai và cập nhật các quy trình, quy định, chính sách của phòng...
-
Vinamilk Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam VINAMILK - CỬA HÀNG GIẤC MƠ SỮA VIỆT Full time**PHÚC LỢI** - Bảo hiểm - Phụ cấp - Đồng phục - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Phụ cấp thâm niên - Chế độ nghỉ phép **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - HIMCOM đối tác tuyển dụng và dịch vụ nhân sự cho Khối Cửa Hàng Giấc Mơ Sữa Việt của Vinamilk. Hiện HIMCOM đang cần tuyển thêm...