Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên

3 days ago

Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Á Châu ACB Full time

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:
**Mục Tiêu**
- Quản lý danh mục khách hàng ưu tiên,
- Am hiểu, tư vấn, cung cấp các giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu khách hàng
- Chăm sóc, đem đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng từ đó gia tăng gắn kết giữa khách hàng và ngân hàng.

**Mô Tả Công Việc**

**Quản trị và phát triển danh mục khách hàng ưu tiên**:

- Quản lý danh mục khách hàng ưu tiên được phân bổ và xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng các quan hệ từ danh mục khách hàng sẵn có để khai thác, phát triển khách hàng ưu tiên mới.
- Phân nhóm, thiết lập các ưu tiên trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng
- Tổng hợp, phân tích và đưa ra được các đặc điểm nổi bật, đặc trưng của danh mục đang quản lý
- Xác định được các cơ hội tư vấn & cung cấp dịch vụ đối với từng nhóm khách hàng trong danh mục.
- Khai thác, cập nhật liên tục thông tin/dữ liệu để gia tăng am hiểu nhu cầu khách hang trong danh mục
- Phân tích các sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong danh mục.

**Tư vấn, chăm sóc và quản trị trải nghiệm khách hàng**:

- Trực tiếp tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu giao dịch của khách hàng
- Thu thập, phân tích dữ liệu và đánh giá thông tin của khách hàng từ đó cung cấp các giải pháp tài chính toàn diện nhằm đáp ứng tối đa các nhu cầu của khách hàng.
- Thiết kế giải pháp tài chính phù hợp, trình bày và thuyết phục khách hàng
- Nắm rõ tất cả các đặc điểm và chính sách giá & phí của các sản phẩm tại ACB đồng thời so sánh về sản phẩm của thị trường để nhận định lợi thế cạnh tranh
- Đầu mối chính tương tác với khách hàng, phối hợp với các bộ phận khác đáp ứng nhu cầu khách hàng và giải quyết các vướng mắc của khách hàng trong quá trình giao dịch, sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
- Theo dõi và cập nhật liên tục với khách hàng về các tính năng mới, các chính sách sản phẩm dịch vụ, các thông tin, quy định có tác động đến tài sản của khách hàng, cập nhật thông tin các dịch vụ đến hạn (sổ tiết kiệm, thẻ tín dụng )
- Quản lý và chuẩn bị ấn phẩm, quà tặng: ấn phẩm chào mừng khách hàng mới, ấn phẩm phục vụ công tác bán hàng, quà tặng dịp lễ, sinh nhật khách hàng,
- Thường xuyên tương tác, chăm sóc khách hàng, thực hiện các chương trình quà tặng, chương trình đặc quyền phù hợp với phong cách sống của khách hàng theo quy định ngân hàng
- Ghi nhận và phản hồi ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và đề xuất các giải pháp để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.

**Yêu Cầu Công Việc**

**Trình độ**:

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Ngân hàng/ Tài chính/Quản trị kinh doanh...
- Giao tiếp tiếng Anh bằng B hoặc tương đương trở lên
- Sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính văn phòng

**Kinh nghiệm làm việc**:

- Có kinh nghiệm làm việc trên 2 năm trong mảng dịch vụ khách hàng và quan hệ khách hàng tại các tổ chức tài chính/ ngân hàng/ đầu tư...
- Có kinh nghiệm chăm sóc và phát triển khách hàng VIP, Khách Hàng Cao Cấp.
- Ưu tiên 1 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí quan hệ khách hàng KHƯT tại các tổ chức ngân hàng

**Kiến thức/ Chuyên môn**:

- Am hiểu phân khúc khách hàng, đặc điểm, nhu cầu, hành vi của khách hàng ưu tiên
- Hiểu biết về kinh tế, xã hội, đặc thù khách hàng tại địa bàn làm việc.
- Am hiểu về quy trình, sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của tổ chức hoặc các ngành nghề liên quan...
- Am hiểu và ứng dụng các công cụ, quy trình, hệ thống quản lý bán hàng, quản lý chỉ tiêu kinh doanh.
- Hiểu biết về quản trị rủi ro và tuân thủ hoạt động vận hành.
- Hiểu biết giá trị cối lõi, văn hóa làm việc, môi trường của tổ chức.

**Kỹ năng**:

- Kỹ năng am hiểu khách hàng, lắng nghe, tư vấn, giao tiếp, thương thuyết, đàm phán hiệu quả.
- Kỹ năng xây dựng và quản lý các mối quan hệ.
- Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý hiệu quả công việc.
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp thông tin, giải quyết vấn đề và ra quyết định.
- Kỹ năng làm việc độc lập, khả năng thích ứng linh ho

  • Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân Ưu

    3 months ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc** Hà Nội **Cấp Bậc** Nhân viên **Hình Thức** Nhân viên chính thức **Bằng Cấp** Đại học **Kinh Nghiệm** 3 - 10 Năm **Mức Lương** Lương thỏa thuận **Nghiệp vụ** Bán hàng / Kinh doanh, Bất động sản, Dịch vụ khách hàng, Kế toán / Kiểm toán, Ngân hàng, Tài chính /...

  • Giám Đốc Cao Cấp Quan Hệ Khách Hàng

    3 months ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chịu trách nhiệm phát triển khai thác tối đa sản phẩm của VPBank bao gồm tín dụng, phi tín dụng cho các khách hàng hiện hữu của trung tâm FDI nhằm bán các sản phẩm KHDN và đạt các chỉ tiêu kinh doanh được giao **1. Nhận kế hoạch kinh...

  • Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp

    3 months ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Trực tiếp hoặc hỗ trợ thực hiện các hoạt động tiếp xúc, tư vấn và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho KHDN phân khúc Upper: Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện hữu và tìm kiếm phát triển cơ sở khách hàng mới; Chịu trách nhiệm...

  • Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp

    4 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam Full time

    **Nơi làm việc** Hà Nội **Cấp Bậc** Giám đốc **Hình Thức** Nhân viên chính thức **Bằng Cấp** Đại học **Kinh Nghiệm** 3 Năm **Mức Lương** Lương thỏa thuận **Nghiệp vụ** Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư **Hạn chót nhận hồ Sơ** 03/12/2024 **Phúc Lợi**: - Máy tính xách tay-...

  • Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Fdi Tiếng

    4 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chủ động tìm kiếm khách hàng, bán hàng, chăm sóc và duy trì mối quan hệ thường xuyên với khách hàng. - Thẩm định sơ bộ tín dụng. - Kiểm tra khách hàng trước, trong và sau khi cấp tín dụng, đôn đốc khách hàng trả nợ đúng hạn, phối...

  • Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân

    2 months ago

    Hà Nội, Vietnam HD Bank Full time

    **Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân bậc 1 (CBO-1)** Cấp bậc:Chuyên viên Nơi làm việc:Thành phố Hà Nội Lương:Negotiate Ngày bắt đầu:05/09/2024 Ngày kết thúc:30/10/2024 - Thông tin liên hệ - **25Bis Nguyễn Thị Minh Khai, P. Bến Nghé, Quận 1, Tp. HCM** **028-62915916** **Mô tả công việc** -...

  • Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân

    3 months ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng TMCP Tiên Phong TPBank Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Bán các sản phẩm và dịch vụ dành cho Khách hàng cá nhân để đạt được các chỉ tiêu cá nhân và mục tiêu kinh doanh do Trưởng nhóm/Giám đốc khách hàng cá nhân giao - Xây dựng các đầu mối Khách hàng tiềm năng cần có để hoàn thành...

  • Chuyên Viên Khách Hàng Ưu Tiên

    2 months ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Nam Á (SeABank) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 25 triệu VNĐ) - Thực hiện việc triển khai giới thiệu, tư vấn và bán các sản phẩm dành cho Khách hàng ưu tiên (“KHƯT”) tại Chi nhánh: - Thực hiện quản lý đối với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho KHCN và hộ kinh doanh cá...

  • Giám đốc Ban Khách Hàng Doanh Nghiệp

    2 months ago

    Hà Nội, Vietnam Bảo Hiểm Vietinbank (VBI) Full time

    **Nơi làm việc**: - Hà Nội (Quận Ba Đình) **Cấp Bậc**: - Giám đốc **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Đại học **Kinh Nghiệm**: - 5 - 10 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Bảo hiểm, Bán hàng / Kinh doanh, Ngân hàng **Hạn chót nhận hồ...

  • Nhân Viên Sales Chăm Sóc Khách Hàng Nhà Hàng

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Hệ thống Nhà hàng, khách sạn My way Full time

    **Hạn nộp**: 25/12/2024 Mức lương: 9.000.000đ - 12.000.000đ Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Cầu Giấy - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập nhật 13/11/2024 14:54 MÔ TẢ...

  • Giám Đốc Khách Hàng Doanh Nghiệp Vùng

    3 months ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Á Châu ACB Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: 1. Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh của Vùng - Tổ chức công tác nhận chỉ tiêu từ các khối nghiệp vụ và hỗ trợ Giám đốc Vùng giao chỉ tiêu kinh doanh đến các đơn vị trong Vùng - Tổ chức, giám sát và quản lý việc thực hiện chỉ tiêu kinh doanh tại...

  • Chuyên Viên/cv Cao Cấp Quan Hệ Khách Hàng

    3 months ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) - Khai thác, tiếp nhận nhu cầu tín dụng; thu thập hồ sơ tín dụng; thẩm định khách hàng; trình hồ sơ cấp tín dụng theo quy định của HDBank; - Khai thác, tiếp thị bán các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của HDBank; - Giám sát tình hình...

  • Nhân Viên Bảo Vệ Khách Sạn

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Hệ thống Nhà hàng, khách sạn My way Full time

    **Hạn nộp**: 25/12/2024 Mức lương: 5 - 8 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Cầu Giấy - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề An ninh Vị trí Nhân viên Cập nhật 13/11/2024 16:17 MÔ TẢ CÔNG...

  • Chuyên Viên Hỗ Trợ Quan Hệ Khách Hàng

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam Full time

    **Nơi làm việc** Hà Nội **Cấp Bậc** Nhân viên **Hình Thức** Nhân viên chính thức **Bằng Cấp** Đại học **Kinh Nghiệm** 2 Năm **Mức Lương** Lương thỏa thuận **Nghiệp vụ** Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư, Tiếp thị trực tuyến **Hạn...

  • Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Fdi Tiếng

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chủ động tìm kiếm khách hàng, bán hàng, chăm sóc và duy trì mối quan hệ thường xuyên với khách hàng. - Thẩm định sơ bộ tín dụng. - Kiểm tra khách hàng trước, trong và sau khi cấp tín dụng, đôn đốc khách hàng trả nợ đúng hạn, phối...

  • Nhân Viên Tập Sự Khách Hàng Cá Nhân

    1 month ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TPBank) Full time

    _**LH 0901.069.963 (Như Ý ) ứng tuyển**_ Mô Tả Công Việc - Tìm kiếm và phát triển khách hàng cá nhân/ doanh nghiệp. - Hỗ trợ thu thập thông tin khách hàng, hoàn thiện các thủ tục cung cấp sản |phẩm dịch vụ tới khách hàng theo quy định TPBank - Tham gia các công việc của ĐVKD nhằm góp...

  • Phó Giám đốc Chi Nhánh Pt Khách Hàng Cá

    2 months ago

    Hà Nội, Vietnam SHB Full time

    **Nơi làm việc**: - Quảng Bình, Hà Nội, Ninh Bình **Cấp Bậc**: - Phó Giám đốc **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Đại học **Kinh Nghiệm**: - 6 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Ngân hàng, Quản lý điều hành, Tài chính / Đầu tư **Phòng...

  • Giám Đốc Khách Sạn

    3 months ago

    Hà Nội, Vietnam Hôtel de Souriant Full time

    Giám đốc khách sạn (GM) **Hạn nộp**: 30/09/2024 Mức lương: 30 - 40 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Quản lý, điều hành Vị trí Tổng giám đốc/ PTGĐ/...

  • Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân Ưu Tiên

    1 month ago

    Hà Nội, Vietnam ABBank Full time

    Khối / Ban - Đơn vị Kinh doanh - Khu vực Hà Nội - Lĩnh vực - Ngân hàng - Địa điểm - Hà Nội - Loại hình công việc - Toàn thời gian - Thời hạn ứng tuyển - 25/12/2024 - Mô tả công việc - Quản trị danh mục khách hàng: Quản lý chăm sóc danh mục Khách hàng Ưu tiên được giao định kỳ &...

  • Giám đốc Trung Tâm Phân Khúc Khách Hàng

    2 months ago

    Hà Nội, Vietnam SHB Full time

    **Nơi làm việc**: - Hà Nội **Cấp Bậc**: - Giám đốc **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Đại học **Kinh Nghiệm**: - 9 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Bán lẻ / Bán sỉ, Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng **Phòng Ban**: - Hội sở **Hạn chót...