Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên

5 days ago

Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Á Châu ACB Full time

**Mục Tiêu**:

- Quản lý danh mục khách hàng ưu tiên,
- Am hiểu, tư vấn, cung cấp các giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu khách hàng
- Chăm sóc, đem đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng từ đó gia tăng gắn kết giữa khách hàng và ngân hàng.
- **Mô Tả Công Việc**:

- **Quản trị và phát triển danh mục khách hàng ưu tiên**:

- Quản lý danh mục khách hàng ưu tiên được phân bổ và xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng các quan hệ từ danh mục khách hàng sẵn có để khai thác, phát triển khách hàng ưu tiên mới.
- Phân nhóm, thiết lập các ưu tiên trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng
- Tổng hợp, phân tích và đưa ra được các đặc điểm nổi bật, đặc trưng của danh mục đang quản lý
- Xác định được các cơ hội tư vấn & cung cấp dịch vụ đối với từng nhóm khách hàng trong danh mục.
- Khai thác, cập nhật liên tục thông tin/dữ liệu để gia tăng am hiểu nhu cầu khách hang trong danh mục
- Phân tích các sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong danh mục.
- **Tư vấn, chăm sóc và quản trị trải nghiệm khách hàng**:

- Trực tiếp tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu giao dịch của khách hàng
- Thu thập, phân tích dữ liệu và đánh giá thông tin của khách hàng từ đó cung cấp các giải pháp tài chính toàn diện nhằm đáp ứng tối đa các nhu cầu của khách hàng.
- Thiết kế giải pháp tài chính phù hợp, trình bày và thuyết phục khách hàng
- Nắm rõ tất cả các đặc điểm và chính sách giá & phí của các sản phẩm tại ACB đồng thời so sánh về sản phẩm của thị trường để nhận định lợi thế cạnh tranh
- Đầu mối chính tương tác với khách hàng, phối hợp với các bộ phận khác đáp ứng nhu cầu khách hàng và giải quyết các vướng mắc của khách hàng trong quá trình giao dịch, sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
- Theo dõi và cập nhật liên tục với khách hàng về các tính năng mới, các chính sách sản phẩm dịch vụ, các thông tin, quy định có tác động đến tài sản của khách hàng, cập nhật thông tin các dịch vụ đến hạn (sổ tiết kiệm, thẻ tín dụng )
- Quản lý và chuẩn bị ấn phẩm, quà tặng: ấn phẩm chào mừng khách hàng mới, ấn phẩm phục vụ công tác bán hàng, quà tặng dịp lễ, sinh nhật khách hàng,
- Thường xuyên tương tác, chăm sóc khách hàng, thực hiện các chương trình quà tặng, chương trình đặc quyền phù hợp với phong cách sống của khách hàng theo quy định ngân hàng
- Ghi nhận và phản hồi ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và đề xuất các giải pháp để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ

**Yêu Cầu Công Việc**

**Trình độ**:

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Ngân hàng/ Tài chính/Quản trị kinh doanh...
- Giao tiếp tiếng Anh bằng B hoặc tương đương trở lên
- Sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính văn phòng

**Kinh nghiệm làm việc**:

- Có kinh nghiệm làm việc trên 2 năm trong mảng dịch vụ khách hàng và quan hệ khách hàng tại các tổ chức tài chính/ ngân hàng/ đầu tư...
- Có kinh nghiệm chăm sóc và phát triển khách hàng VIP, Khách Hàng Cao Cấp.
- Ưu tiên 1 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí quan hệ khách hàng KHƯT tại các tổ chức ngân hàng

**Kiến thức/ Chuyên môn**:

- Am hiểu phân khúc khách hàng, đặc điểm, nhu cầu, hành vi của khách hàng ưu tiên
- Hiểu biết về kinh tế, xã hội, đặc thù khách hàng tại địa bàn làm việc.
- Am hiểu về quy trình, sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của tổ chức hoặc các ngành nghề liên quan...
- Am hiểu và ứng dụng các công cụ, quy trình, hệ thống quản lý bán hàng, quản lý chỉ tiêu kinh doanh.
- Hiểu biết về quản trị rủi ro và tuân thủ hoạt động vận hành.
- Hiểu biết giá trị cối lõi, văn hóa làm việc, môi trường của tổ chức.

**Kỹ năng**:

- Kỹ năng am hiểu khách hàng, lắng nghe, tư vấn, giao tiếp, thương thuyết, đàm phán hiệu quả.
- Kỹ năng xây dựng và quản lý các mối quan hệ.
- Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý hiệu quả công việc.
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp thông tin, giải quyết vấn đề và ra quyết định.
- Kỹ năng làm việc độc lập, khả năng thích ứng linh hoạt.
- Kỹ năng quản lý cảm xúc, thời gian...
- Nhiệt tình, năng động, chịu trách nhiệm cá nhân.
- Chuyên nghiệp, thân thiện, tôn trọng, hợp tác.
- Ham học hỏi, cầu tiến, chủ động công việc.

Lương: Thương lượng

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Nam Hà Nội, Đông Bắc Bộ, Bắc Trung Bộ, Nam Trung Bộ, Đông Nam Bộ, ĐB Sông Cửu Long

Hạn nộp hồ sơ: 16/01 — 30/04/2025

  • Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn

    3 days ago

    Hà Nội, Vietnam Hệ thống Nhà hàng, khách sạn My way Full time

    Nhân viên Lễ Tân Khách Sạn ( ưu tiên Nam) **Hạn nộp**: 28/02/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Cầu Giấy - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập...

  • Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp

    4 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng TMCP Bắc Á Full time

    **Chuyên viên quan hệ khách hàng Doanh nghiệp - [BAC A BANK - Chi nhánh Đông Anh/Gia Lâm/ Hoài Đức/ Sơn Tây/ Thanh Trì]**: - Nơi làm việc Hà Nội - Cấp Bậc Nhân viên - Hình Thức Nhân viên chính thức - Bằng Cấp Đại học - Kinh Nghiệm Chưa có kinh nghiệm - Mức Lương Lương thỏa thuận - Ngành...

  • Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng

    4 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng TMCP Bắc Á Full time

    **Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - [BAC A BANK - KV Đông Anh/ Gia Lâm/ Thanh Trì/ Thường Tín/ Chương Mỹ/ An Khánh/ Hoài Đức/ Thạch Thất/ Sơn Tây/ Ba Vì]**: - Nơi làm việc Hà Nội - Cấp Bậc Nhân viên - Hình Thức Nhân viên chính thức - Bằng Cấp Đại học - Kinh Nghiệm Chưa có kinh nghiệm - Mức...

  • Trưởng Nhóm Khách Hàng ưu Tiên

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Seabank Full time

    **Địa điểm làm việc**: - Hà Nội **Cấp bậc**: - Trưởng nhóm **Hình thức**: - Thực tập **Mức lương**: - Thỏa thuận **Ngành nghề**: - Bán hàng/ Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng **Trình độ học vấn**: - Đại học, Thạc sỹ **Kinh nghiệm yêu cầu**: - Trên 2 năm kinh nghiệm **Giới...

  • Giám Đốc Khách Hàng Doanh Nghiệp Vùng

    23 hours ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Á Châu ACB Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: 1. Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh của Vùng - Tổ chức công tác nhận chỉ tiêu từ các khối nghiệp vụ và hỗ trợ Giám đốc Vùng giao chỉ tiêu kinh doanh đến các đơn vị trong Vùng - Tổ chức, giám sát và quản lý việc thực hiện chỉ tiêu kinh doanh tại...

  • Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân

    2 days ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 100 - 35 triệu VNĐ) **Làm việc tại Văn phòng Ngân hàng Shinhan Bank** Chịu trách nhiệm cung cấp các sản phẩm, dịch vụ **Khối SmartCredit Division**đến khách hàng nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao. Trách nhiệm: - Tìm kiếm, khai thác...

  • Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng

    6 days ago

    Hà Nội, Vietnam Vib Chi Nhánh Hà Nội Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 31 triệu VNĐ) - Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng, các đối tác kinh doanh và các bên liên quan để thực hiện các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng nhằm phát triển thị trường, duy trì cơ sở khách hàng hiện hữu và mở rộng...

  • Giám đốc Khối Ngân Hàng Bán Lẻ

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng TMCP Bắc Á Full time

    **Giám đốc Khối Ngân hàng Bán lẻ - [BAC A BANK - Khối Ngân hàng Bán lẻ]**: - Nơi làm việc Hà Nội - Cấp Bậc Giám đốc - Hình Thức Nhân viên chính thức - Bằng Cấp Đại học - Kinh Nghiệm 10 - 15 Năm - Mức Lương Lương thỏa thuận - Ngành nghề Ngân hàng, Quản lý điều hành - Hạn chót...

  • Chuyên Viên Hỗ Trợ Quan Hệ Khách Hàng

    2 days ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam Full time

    **Nơi làm việc** Hà Nội **Cấp Bậc** Nhân viên **Hình Thức** Nhân viên chính thức **Bằng Cấp** Đại học **Kinh Nghiệm** 2 Năm **Mức Lương** Lương thỏa thuận **Nghiệp vụ** Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư, Tiếp thị trực tuyến **Hạn...

  • Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp

    4 weeks ago

    Hà Nam, Vietnam Ngân Hàng TMCP Bắc Á Full time

    **Chuyên viên quan hệ khách hàng Doanh nghiệp - [BAC A BANK - Chi Nhánh Hà Nam]**: - Nơi làm việc Hà Nam - Cấp Bậc Nhân viên - Hình Thức Nhân viên chính thức - Bằng Cấp Đại học - Kinh Nghiệm Chưa có kinh nghiệm - Mức Lương Lương thỏa thuận - Ngành nghề Bán hàng / Kinh doanh, Mới tốt nghiệp /...

  • Giám Đốc/ Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng Cá Nhân

    5 days ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Á Châu ACB Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - **Tư vấn và cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính phù hợp với khách hàng cá nhân** - Xây dựng kế hoạch tiếp cận, tiếp thị khách hàng trong danh mục phân công và khách hàng mới nhằm thực hiện kế hoạch của cá nhân để đạt được các chỉ tiêu kinh doanh...

  • Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng

    4 weeks ago

    Hà Nam, Vietnam Ngân Hàng TMCP Bắc Á Full time

    **Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - [BAC A BANK - Chi nhánh Hà Nam]**: - Nơi làm việc Hà Nam - Cấp Bậc Nhân viên - Hình Thức Nhân viên chính thức - Bằng Cấp Đại học - Kinh Nghiệm Chưa có kinh nghiệm - Mức Lương Lương thỏa thuận - Ngành nghề Bán hàng / Kinh doanh, Mới tốt nghiệp / Thực tập,...

  • Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng

    4 weeks ago

    Hà Tĩnh, Vietnam Ngân Hàng TMCP Bắc Á Full time

    **Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - [BAC A BANK - CN Hà Tĩnh/ Quảng Bình/ Huế]**: - Nơi làm việc Hà Tĩnh, Quảng Bình, Thừa Thiên Huế, KV miền Trung - Cấp Bậc Nhân viên - Hình Thức Nhân viên chính thức - Bằng Cấp Đại học - Kinh Nghiệm Chưa có kinh nghiệm - Mức Lương Lương thỏa thuận - Ngành...

  • Phó Giám đốc Chi Nhánh Pt Khách Hàng Cá

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam SHB Full time

    **Nơi Làm Việc**: - Quảng Bình, Hà Nội, Ninh Bình **Cấp Bậc**: - Phó Giám đốc **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Đại học **Kinh Nghiệm**: - 6 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Ngân hàng, Quản lý điều hành, Tài chính / Đầu tư **Phòng...

  • Nhân Viên Tập Sự Khách Hàng Cá Nhân

    23 hours ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TPBank) Full time

    _**LH 0901.069.963 (Như Ý ) ứng tuyển**_ Mô Tả Công Việc - Tìm kiếm và phát triển khách hàng cá nhân/ doanh nghiệp. - Hỗ trợ thu thập thông tin khách hàng, hoàn thiện các thủ tục cung cấp sản |phẩm dịch vụ tới khách hàng theo quy định TPBank - Tham gia các công việc của ĐVKD nhằm góp...

  • Phó Giám đốc Chi Nhánh Pt Khách Hàng Cá Nhân

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam SHB Full time

    **Nơi làm việc**: - Quảng Bình, Hà Nội, Ninh Bình **Cấp Bậc**: - Phó Giám đốc **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Đại học **Kinh Nghiệm**: - 6 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Ngân hàng, Quản lý điều hành, Tài chính / Đầu tư **Phòng...

  • Giám Đốc Phòng Giao Dịch

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng TMCP Bắc Á Full time

    **Giám Đốc Phòng Giao Dịch - [BAC A BANK - Khu vực Nội Thành/ Đông Anh/ Gia Lâm/ Thường Tín]**: - Nơi làm việc Hà Nội - Cấp Bậc Quản lý - Hình Thức Nhân viên chính thức - Bằng Cấp Đại học - Kinh Nghiệm 6 Năm - Mức Lương Lương thỏa thuận - Ngành nghề Bán hàng / Kinh doanh, Mới tốt...

  • Giám Đốc Phòng Giao Dịch

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng TMCP Bắc Á Full time

    **Giám Đốc Phòng Giao Dịch - [BAC A BANK - Khu vực Nội Thành/Gia Lâm]**: - Nơi làm việc Hà Nội - Cấp Bậc Quản lý - Hình Thức Nhân viên chính thức - Bằng Cấp Đại học - Kinh Nghiệm 6 Năm - Mức Lương Lương thỏa thuận - Ngành nghề Bán hàng / Kinh doanh, Mới tốt nghiệp / Thực tập, Ngân...

  • Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân

    5 days ago

    Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi Nhánh Hà Nội Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 30 triệu VNĐ) - Tổ chức tiếp thị bán hàng, phát triển khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng - Tìm hiểu, thu thập thông tin tổng quát của khách hàng tiềm năng - Lập kế hoạch tiếp thị, trực tiếp tiếp xúc khách hàng để giới thiệu các...

  • Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Fdi Tiếng Trung

    5 days ago

    Hà Nội, Vietnam Hegka CO.,LTD Full time

    **Về Công Ty** Chào mừng đến với Hegka, nền tảng mạng lưới chuyên nghiệp và tuyển dụng hàng đầu tại Việt Nam. **Hình Ảnh Và Video** - Mức Lương: **Cạnh tranh** - Hình thức làm việc: **Full-Time** - Danh mục việc làm: **Dịch vụ khách hàng** - Địa chỉ: **Thành phố Hà Nội** - Kinh...