Supervisor Inbound Ecommerce
3 weeks ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Quản lý đội ngũ Inbound kênh Call gồm: Senior TL, Team Leader, QA, Senior, Agents của dự án Thương mại điện tử Shopee.
- Định hướng và phân bổ nguồn nhân lực cần thiết để đạt được KPIs / SLA.
- Xử lý các trường hợp khiếu nại từ khách hàng để đảm bảo quy trình tố tụng được tuân thủ đúng với tư duy hướng tới dịch vụ khách hàng cao nhất.
- Tạo và đề xuất các báo cáo mà Quản lý yêu cầu.
- Huấn luyện, đào tạo và giám sát Trưởng nhóm, QA, Đại lý cấp cao về cách quản lý hoạt động hàng ngày và đạt được các chỉ số KPIs.
- Tham gia các khóa đào tạo được yêu cầu để xử lý hoạt động hàng ngày.
- Cung cấp Báo cáo hoạt động của Nhóm hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
- Tham dự Họp mặt hàng tuần với khách hàng để chia sẻ những hiểu biết sâu sắc và nổi bật về hoạt động.
- Dự báo khối lượng công việc hàng ngày & giai đoạn cao điểm và thiết kế phương án khắc phục những công việc tồn đọng nhưng vẫn duy trì tốt KPIs.
- Hoàn thiện các lỗ hổng trong quy trình và đưa ra các giải pháp tốt nhất để tối đa hóa năng lực và nguồn lực để cải tiến.
**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Nghỉ 14 ngày phép/năm.
- Tăng lương định kỳ, lương thưởng tháng 13, tham gia BHXH full lương.
- Tham gia bảo hiểm PVI (dầu khí 24/7)
- Khám sức khỏe định kỳ năm, du lịch, công đoàn, thưởng Lễ, Tết, Hỷ...và các chế độ đãi ngộ đặc biệt khác của dự án.
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề
**Yêu cầu công việc**:
- Kinh nghiệm 1 - 2 năm Quản lý trở lên trong ngành thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,...
- Có khả năng lập kế hoạch và tổ chức, giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, giao tiếp cá nhân và giải quyết vấn đề.
- Làm việc độc lập và chủ động đảm nhận những trách nhiệm mới khi cần thiết nhất.
- Giỏi dữ liệu và báo cáo để kiểm soát công việc tồn đọng & hiệu suất.
- Khả năng làm việc đa nhiệm và thích ứng cao với môi trường thay đổi liên tục.
- Yêu cầu ứng viên có khả năng Tiếng Anh đọc, viết.
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Giám Sát Bán Hàng
Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu
-
Supervisor Inbound Ecommerce
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ Phần RELIA Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý đội ngũ Inbound kênh Call gồm: Senior TL, Team Leader, QA, Senior, Agents của dự án Thương mại điện tử Shopee. - Định hướng và phân bổ nguồn nhân lực cần thiết để đạt được KPIs / SLA. - Xử lý các trường hợp khiếu nại từ...
-
Call Center Inbound
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Shinhan Bank Full timeWork Location Ho Chi Minh (District 7) Job Level Team Leader / Supervisor Job Type Permanent Experiences 3 Years Salary Negotiable Industry Banking **Job Benefit**: - Insurance - Travel opportunities - Incentive bonus - Health checkup - Training & Development - Salary review - Responsible for daily supervision of a Inbound service team including work...
-
Ecommerce Key Account Management
4 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Amorepacific Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Job Summary - Take the ownership of online business across both internal and external ecommerce platforms and be a pivotal part of the company's digital transformation journey - Lead mega campaigns of e-commerce platforms to implement strategic direction and deliver KPIs Principal...
-
Logistics Coordinator
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam DFO Global Performance Commerce Limited Full time**ABOUT US**: **GPC** is on a mission to deliver superior eCommerce marketing, products, and software to make the world a better place. To accomplish this **GPC** needs people that love: - Performance marketing & data - Technology - eCommerce - People and the world **OVERVIEW**: We’re seeking an individual who’s passionate about supply chain and...
-
Warehouse Supervisor
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Merck KGaA Darmstadt Germany Full timeWork Your Magic with us! Ready to explore, break barriers, and discover more? We know you've got big plans - so do we! Our colleagues across the globe love innovating with science and technology to enrich people's lives with our solutions in Healthcare, Life Science, and Electronics. Together, we dream big and are passionate about caring for our rich mix of...
-
Assistant Ecommerce
3 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Marriott International, Inc Full time**Additional Information** **Job Number**24185453 **Job Category**Sales & Marketing **Location**Vinpearl Landmark 81 Autograph Collection, 720A Dien Bien Phu, Binh Thanh district, Ho Chi Minh City, Viet Nam, Viet Nam, 700000 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Support the Brand, Marketing and Digital...
-
Customer Operations Solutions Supervisor
2 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Bolloré Logistics Vietnam Co. Ltd Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Provide the solutions, advise the customs formalities to customers relating to all pending issues during the customs clearance process. - Monitor daily shipment of inbound, outbound. - Monitor KPIs on a daily basis. - Ensure the proper document checking and give the greenlight. - Operation...
-
Team Leader Inbound Ecommerce
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ Phần RELIA Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Trực tiếp điều phối và vận hành hoạt động hàng ngày của Team - Theo dõi, giám sát các thành viên đảm bảo hoàn thành KPI hàng tháng. - Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên mỗi tuần, mỗi tháng. - Tuyển dụng và đào tạo thành...
-
Senior Operation Manager
15 hours ago
Ho Chi Minh City, Vietnam PERSOLKELLY Vietnam Full timeTo improve overall services and performance of Inbound Contact Center - institute an experienced outsourcing services to help provide energy services Inbound Contact Center Regular comprising the agent, team leader and supervisor - The services provided to customers shall be in accordance with the Service Standards from the Client. - Managing an Inbound team...
-
Moderation Quality Assurance Supervisor
2 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam TikTok Full timeResponsibilities About Us TikTok is the leading destination for short-form mobile video. Our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok has global offices including Los Angeles, New York, London, Paris, Berlin, Dubai, Singapore, Jakarta, Seoul and Tokyo. Why Join Us At TikTok, our people are humble, intelligent, compassionate and creative. We...
-
Pricing Supervisor
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam ZIM Full timeSupervise the import activities of the team and ensure compliance with import regulations. - Make sure smooth and timely operation of import shipments in charge. - Coordinate with shipping lines/ forwarders/ agents to ensure accurate import shipping documents - Check and issue all related docs for ocean inbound shipments (check Pre-alert with HB/L, MB/L, CN,...
-
Retail Customer Service Inbound Officer
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam UOB Vietnam Full time**About UOB**: United Overseas Bank Limited (UOB) is a leading bank in Asia with a global network of more than 500 branches and offices in 19 countries and territories in Asia Pacific, Europe and North America. In Asia, we operate through our head office in Singapore and banking subsidiaries in China, Indonesia, Malaysia, Thailand and Vietnam, as well as...
-
Moderation Quality Assurance Supervisor
2 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam TikTok Full timeResponsibilities About Us TikTok is the leading destination for short-form mobile video. Our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok has global offices including Los Angeles, New York, London, Paris, Berlin, Dubai, Singapore, Jakarta, Seoul and Tokyo. Why Join Us At TikTok, our people are humble, intelligent, compassionate and creative. We...
-
SCOM Assistant Manager
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Unilever Full timeSUMMARY - Job Position: Business development/ Key account management, Health & Beauty O2O channel (Hasaki, Watson, Guardian, etc.) - Function: Customer development, Business development, Digital commerce - Report to: eCommerce Manager - Location: HCMC KEY RESPONSIBILITIES - Drive categories growth target in that customer & market share via key agenda for...
-
Logistic Support Intern
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Bosch Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **Job Description**: Support Internal Process: Revert Logistics, Receive request warranty, repair from sales Fulfill needed shipping docs to return product. Tracking and follow up the replacements arrive on time: Timely notify mentor / supervisor extraordinary occur Submit supply chain document...
-
Supply Chain Manager
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam AnyMind Group Full time**About D2C for Enterprise**: AnyMind D2C is a corporate package plan that specializes in Direct-to-consumer business from market research, product development, EC site production, logistics, and marketing solutions. We also offer multilingualization and global expansion support options that take advantage of our global network. **What You'll Do**: -...
-
Logistic Swat
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Onpoint Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Reporting to the Logistic Manager, you will be responsible for: - Act as a liaison with the 3PL’s and OnPoint - Work with the management team of 3PL’s about complaint response time, and return order operation process. - Push 3pl receiving return order, monitor bad stock when has return...
-
IT Support Specialist
3 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam DFO Global Performance Commerce Limited Full time**ABOUT US**: DFO Global Performance Commerce (GPC) is on a mission to deliver superior eCommerce software, marketing and products to make the world a better place. To accomplish this GPC needs people that love: - Performance marketing - Technology - eCommerce - People and the world GPC is global in operations, culture and language with offices in New...
-
Ho Chi Minh City, Vietnam Bosch Group Full timeCompany Description **_ The Bosch Group is a leading global supplier of technology and services, in the areas of automotive and industrial technology, consumer goods as well as building technology._**_ _ - The Bosch Group comprises Robert Bosch GmbH and its roughly 440 subsidiaries and regional companies in over 60 countries with over 375,000 associates all...
-
[internship] Logistics Support Intern
3 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Bosch Group Full timeCompany Description **_ The Bosch Group is a leading global supplier of technology and services, in the areas of automotive and industrial technology, consumer goods as well as building technology._**_ _ - The Bosch Group comprises Robert Bosch GmbH and its roughly 440 subsidiaries and regional companies in over 60 countries with over 375,000 associates all...