Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

1 week ago


Hanoi, Vietnam Tổng công ty Cổ phần Công trình Viettel Full time

Một vị trí quan trọng trong phòng Chăm sóc khách hàng của Viettel Construction. Gói lương và thưởng cạnh tranh (Thỏa thuận theo năng lực)

Đãi ngộ hấp dẫn top đầu thị trường Việt Nam:
Thử việc 100% lương

Trợ cấp ăn trưa + Thưởng lễ Tết 48M/ năm

nghỉ phép, nghỉ mát 15 ngày/năm

thưởng ESOP

Mô tả công việc
- Xây dựng các hành trình trải nghiệm khách hàng theo từng ngành hàng/ sản phẩm/ dịch vụ.
- Xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu phản hồi của khách hàng theo quy chuẩn để xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn đến trải nghiệm khách hàng.
- Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/đánh giá sự biến động của các chỉ số theo từng phân khúc khách hàng.
- Xây dựng các tiêu chuẩn dịch vụ với khách hàng và nội bộ.
- Trải nghiệm sản phẩm, nghiên cứu thị trường để đưa ra các cải tiến, thay đổi trong toàn bộ quá trình tương tác của khách hàng với dịch vụ, đề xuất và phối hợp các bộ phận khác để thực hiện.
- Tổ chức các chiến dịch khảo sát chất lượng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Thực hiện định kỳ hoặc không định kỳ các báo cáo liên quan.

Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh doanh, Kinh tế, CNTT, Điện tử Viễn thông.
- Có kinh nghiệm quản lý chất lượng dịch vụ trên 1 năm trong lĩnh vực quản lý Dịch vụ khách hàng ở các công ty cung cấp dịch vụ tới khách hàng cuối.
- Am hiểu các công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng
- Kỹ năng excel/ BI tốt, phân tích thống kê và xây dựng các báo cáo tự động.
- Ưu tiên giao tiếp tiếng Anh tốt.
- Độ tuổi: từ 25 tuổi trở lên.

Đãi ngộ
- Thu nhập từ 25 - 35tr/tháng hoặc thỏa thuận theo năng lực
- Nghỉ phép 15 ngày/năm
- Gói thưởng các ngày lễ tết 48Tr/năm
- Làm việc từ T2 - T6 + 1 ngày T7 của tuần đầu tiên của tháng
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, kỷ luật tại Tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam.
- Có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc; được tham gia đào tạo nâng cao kỹ năng, kiến thức mới.
- Tham gia chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Pháp luật và Tổng Công ty.
- Được hưởng chế độ nghỉ mát, nghỉ phép hằng năm.

Khác
- Viettel tuyệt đối không thu bất cứ khoản tiền nào của ứng viên khi nộp hồ sơ tham gia dự tuyển và khi vào làm việc tại Viettel nếu trúng tuyển_



  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Intellife (Thời Trang TokyoLife) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) CHIẾN LƯỢC Nghiên cứu, dự báo về xu hướng và các giải pháp về trải nghiệm khách hàng trên thị trường. Xây dựng chiến lược Trải nghiệm khách hàng cho các thương hiệu. Cùng với Ban lãnh đạo định hướng và xây dựng một nền văn...


  • Hanoi, Vietnam sapp academy Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân viên Trải Nghiệm Khách Hàng - Khu vực Quận 1 TPHCM**: - **Mã tin đăng: 3266673**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất...


  • Hanoi, Vietnam mindx technology school Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Trải Nghiệm Khách Hàng Tại Long Biên**: - **Mã tin đăng: 3651255**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng...


  • Hanoi, Vietnam Honda Vietnam Full time

    **Mô tả chung** 2.1. Nhiệm vụ chuyên môn - Nghiên cứu về nhu cầu của Khách hàng đối với các tương tác trên các nền tảng kỹ thuật số - Nghiên cứu các dữ liệu liên quan đến Khách hàng của Honda Việt Nam và làm báo cáo liên quan. - Thiết kế trải nghiệm Khách hàng và phát triển trên...


  • Hanoi, Vietnam Honda Vietnam Full time

    **Mô tả chung** 1. Nhiệm vụ chuyên môn 1.1. Nghiên cứu về nhu cầu của Khách hàng đối với các tương tác trên các nền tảng kỹ thuật số: - Xử lý và nghiên cứu dữ liệu Khách hàng; đưa ra các chiến lược, hoạt động kịp thời để đáp ứng tốt nhất nhu cầu, mong muốn của Khách...


  • Hanoi, Vietnam Honda Vietnam Full time

    **Mô tả chung** 1. Nhiệm vụ chuyên môn - Tìm hiểu về nhu cầu của Khách hàng đối với các tương tác trên các nền tảng kỹ thuật số; nghiên cứu các dữ liệu liên quan đến Khách hàng của Honda Việt Nam và làm báo cáo liên quan. - Đề xuất các hoạt động nhằm cải tiến các tương tác...


  • Hanoi, Vietnam Honda Vietnam Full time

    **Mô tả chung** **Nhiệm vụ chuyên môn** - Tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng đối với các tương tác trên các nền tảng kỹ thuật số; nghiên cứu các dữ liệu liên quan đến khách hàng của Honda Việt Nam và làm báo cáo liên quan. - Đề xuất các hoạt động nhằm cải tiến các tương tác...


  • Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH CHĂM SÓC MẸ VÀ BÉ TẠI NHÀ HOME CARE Full time

    **Công ty TNHH chăm sóc mẹ và bé Homecare tuyển dụng** Nhân viên tư vấn trải nghiệm dịch vụ qua điện thoại - Thời gian làm việc: 8h-17h, thứ 2 đến thứ 7, nghỉ chủ nhật - Mô tả công việc: + Tư vấn khách hàng tham gia trải nghiệm dịch vụ chăm sóc mẹ và bé sau sinh tại nhà qua điện...


  • Hanoi, Vietnam công ty tnhh mtv viễn thông quốc tế fpt Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên Viên Trải Nghiệm Nhân Viên Và Truyền Thông Nội Bộ**: - **Mã tin đăng: 3295725**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có...


  • Hanoi, Vietnam Viện Kiểm Nghiệm Chất Lượng Sản Phẩm Hàng Hóa Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Phát triển các hoạt động kinh doanh theo định hướng của công ty - Tìm kiếm khách hàng, tư vấn về các dịch vụ của công ty đang cung cấp - Ký hợp đồng, tiếp nhận hồ sơ, phối hợp triển khai dịch vụ đến khách hàng - Chăm sóc khách...


  • Hanoi, Vietnam Hệ thống cửa hàng TiinStore Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 8 triệu VNĐ) - Hỗ trợ khách hàng đảm bảo giúp khách hàng đạt mục tiêu, trải nghiệm hài lòng thông qua việc: tiếp đón, hỗ trợ và tư vấn, tạo những trải nghiệm bất ngờ cho khách. - Đảm bảo trưng bày hàng hoá, vệ sinh cửa hàng đạt tiêu...


  • Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH AUTOINBOX GIẢI PHÁP NHẮN TIN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Trả lời và tư vấn khách hàng qua fanpage của TinaleMakeupCosmetic về các sản phẩm mỹ phẩm và dịch vụ. - Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng và đơn hàng trên hệ thống. - Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng để...


  • Hanoi, Vietnam Học Viện Trải Nghiệm Sáng Tạo UTOPIA Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tham gia chuẩn bị tiếp nhận nhân viên mới, xây dựng tài liệu, mô tả công việc và tổ chức đào tạo hội nhập cho nhân viên mới. Tham gia thực hiện các nhiệm vụ của công tác quản trị nhân sự gồm: theo dõi diễn biến nhân sự, lập...


  • Hanoi, Vietnam Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng Nest By AIA Full time

    **Mô tả công việc**: - Lên kế hoạch và chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm năng. - Thiết kế và tư vấn các kế hoạch tài chính tối ưu cho khách hàng. - Hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh theo yêu cầu của vị trí ứng tuyển. - Chăm sóc khách hàng nhằm mang đến cho khách hàng trải...


  • Hanoi, Vietnam Hệ thống cửa hàng TiinStore Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 2 - 4 triệu VNĐ) 1. Tiếp đón và tiễn khách 2. Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng 3. Tạo trải nghiệm hài lòng cho khách hàng thông qua những hành động chân thành 4. Đảm bảo trưng bày, vệ sinh cửa hàng theo tiêu chuẩn 5. Tham gia các công việc chung trong cửa...


  • Hanoi, Vietnam Hệ thống cửa hàng TiinStore Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 2 - 4 triệu VNĐ) Tham gia các công việc chung trong cửa hàng theo phân công của quản lý Tiếp đón và tiễn khách Đảm bảo trưng bày, vệ sinh cửa hàng theo tiêu chuẩn Tạo trải nghiệm hài lòng cho khách hàng thông qua những hành động chân thành Hỗ trợ và...


  • Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **A. CÁC VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG**: 1. Chuyên viên Khách hàng cá nhân tại các PGD Hải Hậu, Nam Trực, Mỹ Lộc, Nghĩa Hưng, Vụ Bản, Trực Ninh, Xuân Trường 2. Chuyên viên Hỗ trợ Kinh doanh Bảo hiểm tại Trụ sở chính 3. Chuyên viên Hỗ trợ Hoạt động tại Trụ sở chính 4. Giao dịch viên tại...


  • Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **A. CÁC VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG**: **1. Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Trụ sở Chi nhánh** **2. Chuyên viên Khách hàng tại các PGD trực thuộc** **B. MÔ TẢ VÀ YÊU CẦU CÔNG VIỆC TẠI VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG**: **1. Chuyên viên Khách hàng Cá nhân** Mô tả công việc: - Lập và thực hiện kế hoạch...


  • Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **A. CÁC VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG** 1. Chuyên viên Khách hàng Cá nhân tại Trụ sở Chi nhánh. 2. Chuyên viên Khách hàng tại các PGD. **B. MÔ TẢ VÀ YÊU CẦU CÔNG VIỆC TẠI VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG**: **1. Chuyên viên Khách hàng Cá nhân tại Trụ sở Chi nhánh**: Mô tả công việc: - Lập và thực hiện kế...


  • Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Địa điểm làm việc: Cần Thơ, Hà Nội, Hải Phòng, Hòa Bình, Thanh Hóa, TP. Hồ Chí Minh. - Tăng trưởng dư nợ bảo đảm đầu ra an toàn cho Ngân hàng. Đảm bảo cho vay theo đúng các chính sách của Ngân hàng Nhà nước và Vietcombank, không trái...